Questões objetivas LOGÍSTICA REVERSA

Prévia do material em texto

A definição mais aceita para desenvolvimento sustentável é o desenvolvimento capaz de suprir as
necessidades da geração atual, sem comprometer a capacidade de atender as necessidades das futuras gerações. É o desenvolvimento que não esgota os recursos para o futuro. Essa definição surgiu na Comissão Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento, criada pelas Nações Unidas para discutir e propor meios de harmonizar dois objetivos: o desenvolvimento econômico e a conservação ambiental. Para ser alcançado, o desenvolvimento sustentável depende de planejamento e do reconhecimento de que os recursos naturais são finitos. O conceito de desenvolvimento sustentável devia ser assimilado pelas lideranças de uma empresa como um a nova forma de produzir sem degradar o meio ambiente, estendendo essa cultura a todos os níveis da organização, para que fosse formalizado um processo de identificação do impacto da produção da empresa no meio ambiente e resultasse na execução de um projeto que aliasse a produção e preservação ambiental, com uso de tecnologia adaptada a esse preceito.
De acordo com o material disponibilizado para estudos e com base em seus conhecimentos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde em que ano aconteceu a ECO-RIO. 
C)1992 
 
O governo de alguma forma tenta implantar algumas iniciativas para a coleta do pneu inservível e a sua
destinação para a formação de um novo produto, bem como a sua reinserção com outras características, entre outras, a remoldagem. Para dar sustentação aos incentivos do governo, é necessário e urgente que um número maior de campanhas de sensibilização seja feito, como a de educação ambiental e de saúde pública. É preciso lembrar que apesar de todas as informações disponíveis, ainda temos cidadãos que dão destinação inadequada a esse material e, assim, promovem a degradação do meio ambiente e dos ecossistemas naturais. É preciso considerar que deve haver um esforço continuo entre governo e sociedade, uma fiscalização mais rígida para fabricantes e distribuidores, porém muito mais que fiscalização deve haver a conscientização por parte de todos. Nesse aspecto, acredita-se que um passo importante é o de estabelecer às diretrizes da política dos 3Rs. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando quais delas pertencem as diretrizes da política dos 3Rs, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
I. Reduzir;
II. Reutilizar; 
III. Reciclar;
IV. Reinventar; 
V. Remoldar.
V – V – V – F – F 
Princípios são as bases do sistema jurídico, situando-se entre os valores e as normas. São fundamentos do
Direito, coordenando as regras jurídicas. Em caso de omissão da lei, nos termos do artigo 4.º, da Lei de Introdução às Normas de Direito, devem ser utilizados para a solução de litígios. Serve para orientar tanto o legislador quanto o intérprete na aplicação da norma. Têm o caráter de estruturação, sendo gerais e abstratos, orientando a aplicação do Direito. Como as normas legais decorrem dos princípios, tem-se que a violação destes é até mais grave do que das leis. Tão importantes quanto às definições legais, os princípios, em que pese não possuírem o status de lei, têm aplicação por julgadores e intérpretes para regular a vida em sociedade. Os princípios orientam as normas legais, e, desta forma, eventual violação daqueles acarreta uma gravidade maior do que a da própria lei. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que complementa a seguinte frase:
“Os princípios não são...”
C)Leis 
O sistema de logística reversa é um dos pontos mais importantes da Política Nacional de Resíduos
Sólidos e está ligado diretamente ao princípio da responsabilidade compartilhada pelo ciclo de vida dos produtos entre fabricantes, comerciantes, consumidores e poder público. Esta relação deverá ser desenvolvida continuamente, pois a exigência da aplicação da LR nos processos industriais é de interesse do governo, da sociedade, das organizações e demais partes interessadas quanto à necessidade de um sistema estruturado do fluxo reverso dos materiais. Apesar de obrigatório, o desenvolvimento é paulatino em todos os setores, incluindo os órgãos públicos para a estrutura de recebimento dos materiais, e também do conhecimento e atendimento a legislações associadas à LR pelas empresas sujeitas ao fluxo reverso. Existe o fator diferencial é de que as empresas que já utilizam a logística reversa passam a ter: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que corresponde o que as empresas que já utilizam a logística reversa passam a ter.
C)Vantagem competitiva 
Uma parcela dos bens de pós consumo será reintegrada ao ciclo produtivo e irá fluir pelos canais
reversos de reciclagem. Com a revalorização dos seus materiais constituintes, estes podem ser reintegrados ao ciclo produtivo na fabricação de um produto similar ao que lhe deu origem ou de um produto distinto. 
Em função dessa diferença, há a distinção de duas categorias de ciclos reversos de retorno ao ciclo produtivo: 
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta essas categorias.
 Canais de distribuição reversos de ciclo aberto E Canais de distribuição reversos de ciclo fechado. 
AULA 2 – TEMA 5 
 
A evolução ambiental foi uma consequência reativa da Revolução industrial, dos índices de crescimento,
exploração e graves acidentes ocorridos pela agricultura e indústrias químicas. Esse histórico trouxe também iniciativas que, de certo modo, buscam a prevenção da poluição e a minimização dos impactos ambientais até os dias de hoje. Dentre os aspectos conhecidos da história ambiental, destacam-se a Conferência Mundial sobre o Meio Ambiente, realizada na cidade de Estocolmo em 1972, no qual foi previsto que se nada fosse feito em 2010 os alimentos e a produção industrial iriam declinar e, como consequência haveria uma diminuição da população por PENÚRIA, FALTA DE ALIMENTOS E POLUIÇÃO.
Se se mantiverem as atuais tendências de crescimento da população mundial, industrialização,
contaminação ambiental, produção de alimentos e esgotamento do recursos, este planeta alcançará os limites de seu crescimento no curso dos próximos cem anos. O resultado mais provável será um súbito e incontrolável declínio tanto de população como da capacidade industrial”. (Rota de Aprendizagem V, p. 3)
Basicamente, o descritivo inicial da Política nacional de resíduos sólidos e a relação com a logística reversa é
definida pela Lei 12.305/10 como: “instrumento de desenvolvimento econômico e social caracterizado por um conjunto de ações, procedimentos e meios destinados a viabilizar a coleta e a restituição dos resíduos sólidos ao setor empresarial, para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra destinação final ambientalmente adequada”. Dentro deste contexto, os resíduos sólidos ganharam contornos políticos e econômicos inesperados, tanto pela crescente quantidade produzida, quanto pelos impactos ambientais causados pelo descarte incorreto destes. Como forma de solução para este problema ambiental, temos uma atividade já praticada há certo tempo, mas tendo sua utilização com o cunho ambiental relativamente recente que é a:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e na sequência assinale aquela que condiz a que atividade é praticada para possível solução ao problema ambiental, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
Logística reversa 
(Rota de Aprendizagem, VI impressão pg.6)
A LR por meio de sistemas operacionais tem por objetivo tornar possível o retorno dos bens ou de seus
materiais constituintes ao ciclo produtivo de negócios agregando valor econômico, de serviço, ecológico, legal e de localização ao planejar redes reversas e as respectivasinformações ao operacionalizar esse fluxo, desde a coleta dos bens de pós-consumo ou de pós-venda, por meio dos processamentos logísticos de consolidação, separação e seleção, até a reintegração ao ciclo. A logística reversa não serve necessariamente para aprimorar a produtividade logística, no entanto, o movimento reverso é justificado sobre uma base social e deve ser acomodado no:
De acordo como material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que complementa em que planejamento o movimento reverso deve ser acomodado.
C)Planejamento do sistema logístico
(Rota de aprendizagem VI, impressão pg.19)
A Política Nacional dos Resíduos Sólidos (PNRS) instituída pela lei n°12.305, sanciona em 2 de agosto de
2010, em seu artigo 33, torna obrigatória a logística reversa para agrotóxicos, seus resíduos e embalagens; pilhas e baterias; pneus; óleos lubrificantes, seus resíduos e embalagens; lâmpadas fluorescentes, de vapor de sódio e mercúrio e de luz mista e produtos eletrônicos e seus componentes.
De acordo com o material disponibilizado para estudos e nas informações extraídas ao longo das aulas, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que consiste no que a logística reversa recomenda em relação aos produtos listados acima.
c) Retorno, de forma independente do serviço público de limpeza urbana, através da atuação dos fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes
(Rota de aprendizagem VI, impressão pg.13)
São constituídos por bens de pós-consumo em que os materiais constituintes de determinado produto
descartado são extraídos seletivamente e aproveitados na fabricação de um produto similar ao de origem. Das baterias de veículos descartadas, por exemplo, podem ser extraídas a liga de chumbo e a carcaça de plástico, materiais que são reutilizados na fabricação de uma nova bateria.
Analise a descrição acima, e assinale a alternativa de que ciclos reversos de retorno ao ciclo produtivo se refere.
Canais de distribuição reversos de ciclo fechado (Aula 2, tema 5)
Os princípios gerais da Política Nacional do Meio Ambiente têm por objetivo a preservação, a melhoria e a
recuperação da qualidade ambiental propícia à vida, visando assegurar, no País, condições ao desenvolvimento socioeconômico, aos interesses da segurança nacional e à proteção da dignidade da vida humana. Assinale abaixo qual a lei que trata da Política Nacional de Meio Ambiente.
D) Lei nº 6.938, de 31 de Agosto de 1981.
“É a expressão utilizada para nomear um conjunto de problemas urbanos que vão desde o manejo do lixo
doméstico e industrial até as questões ligadas à energia ou mudanças climáticas. Começou a discutir com o setor produtivo a logística reversa, baseando-se na seguinte informação: reação do produto, do berço ao túmulo à reencarnação”.
Agenda Marrom – Capítulo 07, página 203 do livro base.
A definição de um conceito mais usualmente utilizado é o que afirma que devemos procurar atender às
necessidades atuais sem comprometer a capacidade das gerações futuras. A ótica preventiva da política ambiental dos anos 80 cedeu lugar à outra, integradora, que passou a combinar os aspectos econômicos e sociais com os ambientais.
A principal questão que representou esses esforços foi:
C)O desenvolvimento sustentável.
A norma NBR ISO 14001:2004 e que foi recentemente revisada em 2015, especifica os requisitos de um Sistema
de Gestão Ambiental (SGA) está baseada na metodologia conhecida como PDCA – em inglês, Plan-Do-Check-Act/ Planejar-Executar-Verificar-Agir.
Em relação aos elementos componentes das fases de planejamento e implementação e operação (execução), assinale a alternativa que corresponde aos conceitos da NBR ISO 14001.
Trata-se de uma norma internacionalmente aceita que define os requisitos para estabelecer e operar um sistema de gestão ambiental.
A Avaliação do Ciclo de Vida (ACV) ou "análise ambiental do ciclo de vida" é uma técnica que permite a
quantificação das emissões ambientais ou a análise do impacto ambiental de um produto, sistema ou processo. Qual a opção que melhor apresenta a estrutura sequenciada das etapas de uma ACV?
Definição dos objetivos e âmbito, análise de inventário, análise de impactos e interpretação.
Em todo o mundo, os elos entre desempenho ambiental, competitividade e resultados financeiros
finais estão crescendo a cada dia. Empresas de ponta estão transformando o desempenho ambiental superior numa poderosa arma competitiva. O aumento da preocupação social está levando ao desenvolvimento de produtos ecologicamente corretos e à certificação nas normas internacionais e outras técnicas ambientais. Exigências de certificação estão transformando a relações entre ambiente e negócio.
Assim sendo, dentre as mais conhecidas ferramentas e técnicas ambientais a serem aplicadas aos sistemas de gestão da organização, podemos citar:
C) Normas ISO 14001, Selos Verdes e Produção mais Limpa.
Para aproveitar o retorno de produtos do mercado de forma sincronizada e executar ações adequadas
é necessário disponibilizar e sincronizar as informações para a alta administração da empresa, que sob o ponto de vista estratégico, toma as decisões necessárias para que o fluxo da LR seja feito no menor tempo possível, reduzindo a perda de valor do produto por conta de inúmeros fatores como por exemplo a depreciação de mercado e pelo aumento da eficiência.
Seguindo os princípios da logística reversa é correto afirmar:
C)O reuso e a reciclagem sempre é possível , independente das condições do produto descartado , seja de um canal reverso de pós consumo, seja de um canal de pós venda.
Cada vez mais crescem os números de consumidores com novas necessidades e com eles vem junto a criação de
novos produtos e mais canais de distribuição para atender esta nova demanda, o que implica num aumento de fornecedores de insumos, num maior controle no processamento de pedidos, maiores distâncias para as entregas e, em contrapartida, tem-se que manter os estoques com níveis mais baixos, para com isto ter redução de custos.
A caracterização de logística reversa de pós venda se dá quando:
I - O produto sofreu uma avaria durante o transporte até o cliente.
II - O produto não apresenta mais condição de uso por desgaste.
III - O produto não foi vendido e seu prazo de validade venceu.
IV - O produto apresentou problema de qualidade.
Está(ao) correta(s) APENAS a(s) afirmação(ões):
I,III e IV
Observa-se que o volume de inserção das ações de sustentabilidade social e ambiental é crescente em
todo o mercado. Tal preocupação com as exigências do mercado tem se traduzido em modificações de projetos visando o melhor aproveitamento dos programas de logística reversa. Segundo o relatório Brundtland de 1987, sustentabilidade é: suprir as necessidades da geração presente sem afetar a habilidade das gerações futuras de suprir as suas.
Esta afirmação nos ensina que:
O desenvolvimento que satisfaz as necessidades presentes não pode comprometer a possibilidade das gerações futuras de suprir suas próprias necessidades.
A Logística Reversa tem sido estudada de forma frequente e crescente nos recentes livros e pesquisas
de Logística Empresarial, em âmbito global. Isso apresenta novos meios de contribuir para as oportunidades de negócios relacionados ao Supply Chain empresarial. Sobre a definição de logística reversa, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta:
I. É a área da logística que estuda os custos de mão de obra qualificada e a correta aplicação de sua equipe de trabalho com veículos adequados.
II. É pertinente a utilização da Logística Reversa nas empresas, pois, em questão de sustentabilidade é imprescindível para a natureza.
III. A utilização da Logística Reversa preserva o meio ambiente e a vida, pois além de retardar a ocupação de aterros sanitários, diminui a extração de matérias-primas.
D) Apenas a II e a III estão corretas.
A logística reversa é, mais precisamente, o processo de movimentação de bens para destinofinal com o
objetivo de recuperar o valor dos bens ou, senão, eliminá-los adequadamente. Além disso, uma vez que ela é mais do que uma reutilização de recipientes e reciclagem de materiais de embalagem, podem ser incluídos(as) na logística reversa:
I – O processamento dos materiais retornados em função de danos, estoques sazonais, destinação de equipamentos obsoletos (leilões, sucateamento etc.).
II – As atividades de remanufatura e recondicionamento.
III – Os programas de reciclagem, tratamento de produtos perigosos e a recuperação do recurso.
Marque a alternativa correta:
D) As proposições I, II e III podem ser incluídas.
Antigamente poderia existir uma resistência por certos empresários em adotar a Logística Reversa em
suas empresas, porém, essa é uma realidade que vem mudando ao longo do tempo. Existem alguns fatores que impulsionam a aplicação da logística reversa nas empresas. Sabendo disso, relacione a coluna A (fatores de aplicação) com a coluna B (Significado destes fatores), logo após assinale a alternativa que indica a sequência correta:
COLUNA A
1 – Fatores Econômicos
2 – Fatores Governamentais
3 – Responsabilidade Corporativa
4 – Fatores Tecnológicos
5 – Fatores Logísticos
COLUNA B
( ) Comprometimento das fábricas com a vida útil do produto.
( ) Legislação e política de meio ambiente.
( ) Avanços de estudos de reciclagem e reaproveitamento de produtos.
( ) Relacionado a cadeia reversa de coleta, por exemplo.
( ) Custo de produção, Insumos.
D) 3, 2, 4, 5, 1
A gerência logística associa um conjunto de valores ou utilidades (tempo, lugar e quantidade) ao
produto, por entregá-lo ao cliente no lugar combinado, na hora aprazada, na quantidade adequada, sem quaisquer danos e pelo melhor preço. Assim, na composição do ambiente organizacional contemporâneo, alguns dos fatores que fazem dos sistemas logísticos uma parte importante das estratégias organizacionais são decorrência de situações. 
Leia e analise as situações a seguir e assinale V para as verdadeiras ou E para as falsas, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
( ) O crescimento dos mercados nacionais e internacionais. 
( ) As inovações no processo. 
( ) A expansão das linhas de produção. 
( ) Possibilidades geradas pelas tecnologias da informação e da comunicação. 
 V-V-V-V. 
Para que o processo de transformação tenha um desempenho cada vez mais adequado, superior
aquele apresentado pela maioria das empresas, devemos observar a efetiva contribuição advinda da logística, que, entre outras áreas auxilia na sistemática de otimização dos mais variados custos empresariais. No entanto, muito mais que simples redução dos custos, devemos ter sempre em mente as possibilidades de otimizá-los, sem perder o foco no cliente (interno e externo).
Nessa conjuntura, os profissionais da área de logística devem estar preparados para:
Considerando as alternativas abaixo, considere V para verdadeiro e F para falso.
As demandas da nova economia.
As atividades de negociações com o mundo todo.
A necessidade de rapidez, pois velocidade é algo fundamental.
As novas tendências e comportamentos do consumidor.
V – V – V – F
Empresas que possuem um processo de logística reversa bem gerido tendem a se sobressair no
mercado, uma vez que essas podem atender seus clientes de forma melhor e diferenciada de seus concorrentes.
De acordo com o parágrafo acima, analise as afirmativas abaixo e escolha a resposta correta:
I. Os clientes valorizam empresas que possuem políticas de retorno de produtos.
PORQUE
II. Garante-lhes o direito de devolução ou troca de produtos defeituosos.
A afirmativa II justifica a afirmativa I
Dois aspectos são fundamentais para caracterizar a logística reversa de pós-venda: a reutilização e a
reciclagem. Quanto à reciclagem, podemos afirmar que:
é o reaproveitamento de materiais beneficiados como matéria-prima para um novo produto ou matéria.
Os principais agentes propulsores de negócios na logística reversa são:
C)Redução do ciclo de vida dos produtos, alta variedade e legislação ambiental.
Observe a figura a seguir:
Analise as afirmativas abaixo e assinale a resposta correta:
Os aspectos legais não influenciam o custo da logística reversa, uma vez que a empresa já está preparada para atender esse mercado.
O produto de pós-consumo, após ser reciclado, pode voltar diretamente para o mercado consumidor, sem necessariamente, passar pelo processo de produção da empresa.
	B
	Apenas a alternativa II está correta.
A gestão de retorno de produtos é mais do que decidir o que fazer com ele, envolve a captura de
informações que permitam entender os motivos do seu retorno e com isto atuar sobre as causas da insatisfação dos clientes.
Marque V para alternativas verdadeiras e F para alternativas falsas. Logo após, marque a resposta que corresponde a sequência correta.
(F) As informações de como a empresa trabalha logística reversa devem vir mencionadas na embalagem do produto.
(V) Antes de aplicar a logística reversa, a empresa precisa ter em mente se seu produto é passível de descarte.
(F) Caso seu produto seja rejeitado, a responsabilidade é inteiramente do cliente.
(V) Produto devolvido antes dos 3 dias de compra pode ser devolvido de acordo com código de defesa do consumidor.
C) F – V – F – V
Os produtos de pós-consumo, isto é, produtos que já foram utilizados pelo cliente, também devem
entrar no planejamento de logística reversa da empresa que, de acordo com a legislação vigente, é responsável pela destinação desse material. Dentre os produtos de pós-consumo, temos os que ainda possuem condições de uso, e os produtos em fim de vida útil.
Sobre eles, analise as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta.
I. Produtos em condições de uso são separados em: bem duráveis ou descartáveis. Os duráveis são desmontados e reaproveitados componentes, e os descartáveis vão para a reciclagem.
II. Os produtos em fim de vida útil são divididos em: bem duráveis e não duráveis. Os duráveis são utilizados no reuso, já os não duráveis são aproveitadas as peças.
Todas as alternativas são erradas.
O estudo dos canais de distribuição reversos interessa às empresas pela oportunidade de recuperação
de custos envolvidos e pela diferenciação dos níveis de serviços oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade. Através deles são retornados produtos industriais já usados e que, através de análises de viabilidade, define-se os possíveis destinos para este fim. Existem três grandes categorias de bens produzidos: os bens descartáveis, os bens semiduráveis e os bens duráveis classificados de acordo com a sua vida útil.
Correlacione a coluna A (características dos bens) com a coluna B (bens) e escolha a alternativa que define a sequência correta.
Coluna A                                                            Coluna B
1 – Bens Descartáveis                                  (1) Fraldas
2 – Bens Semiduráveis                                (1) Materiais de escritório
3 – Bens Duráveis                                        (3) Automóvel
                                                              (3) Geladeira
                                                                (2) Computadores
1,1,3,3,2
“Não podemos ignorar os custos que o processo de logística reversa pode acarretar para as empresas
quando não é feito de forma intencional.” Caso o processo de logística reversa não seja aplicado corretamente e não esteja dentro do planejamento estratégico da empresa podemos ter custos muito altos. Dentre as afirmativas abaixo, marque V para verdadeiras e F para as falsas e escolha a alternativa que demonstre a sequência correta:
(V) Empresas que não possuem Logística Reversa possuem um custo muito alto de devolução de produtos.
(F) O processo reverso não representa custos adicionais à empresa, podendo ser absorvidos pelo mesmo canal que o produto foi entregue
(F) Quando o produto é entregue com defeito éde inteira responsabilidade do cliente a devolução e a troca do mesmo.
(V) A logística reversa é uma fonte-chave para redução de custos da empresa.
B) V – F – F – V 
A Logística Reversa pode trazer ganhos às empresas por meio da recuperação de produtos e redução
de custos com o descarte adequado de materiais usados, sendo que podem apresentar-se por meio de ganhos diretos e indiretos.
Correlacione a coluna A (ganhos direto ou indireto) com a coluna B (ganhos de capital) e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta:
1 – Ganhos Diretos                                         (1) Reaproveitamento de materiais
2 – Ganhos Indiretos                                      (2) Melhora no relacionamento com cliente
                                                                    (2) Proteção contra competição de mercado
Redução de custos de produção
D)1,2,2,1
Analise a figura a seguir:
Em relação à figura acima, analise as afirmativas a seguir e escolha a alternativa correta:
I. A figura mostra as informações que as empresas devem informar aos clientes para poder garantir a satisfação do mesmo.
II. Para que a empresa precise ter a “flexibilização do retorno”, antes deve ter uma política de recall, de acordo com a figura.
	
	B
	)Apenas a alternativa II é verdadeira.
Como já é de conhecimento da logística direta, os fluxos logísticos executam papel fundamental na
atividade, apoiando o serviço ao cliente e entregando valor (LEITE, 2009). A logística reversa apresenta o mesmo significado.
Analise as afirmativas a seguir e escolha a resposta correta:
I. O atendimento aos requisitos do cliente é capaz de promover os vínculos necessários entre fornecedor e o comprador, tangíveis e intangíveis, capazes de fortalecer o grau de relacionamento entre as partes.
                                                               PORQUE
II Aumenta o potencial de vendas, pois caso não possua ruptura na entrega entende-se que sua entrega foi normal, não sendo necessária a utilização de logística reversa, tornando desnecessária a atividade de logística reversa na empresa.
D)A afirmativa II não justifica a afirmativa I.
Existem fatores que limitam a reciclagem dos plásticos, como a falta de subsídios que estimulem a
reciclagem, bem como encargos e tributos elevados que diminuem a margem de lucros dos pequenos recicladores. Nesse contexto, a coleta seletiva é um procedimento fundamental, pois é um sistema que visa coletar o material potencialmente reciclável que foi previamente separado na fonte geradora. Por sua vez, a f alta de coleta seletiva tem como consequência o aumento da contaminação dos recicláveis, gerando gastos adicionais com operações de separação e lavagem e a dificuldade na reciclagem de resinas misturadas. 
A coleta adequada de materiais plásticos, bem como a separação destes, conta com os seguintes procedimentos: 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo, e marque V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando quais são os procedimentos adequados para a coleta seletiva, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
I. As embalagens plásticas devem ser lavadas e separadas após o uso. 
II. As embalagens plásticas não necessitam de separação pois são materiais de fácil identificação. 
III. Devemos evitar misturar embalagens plástica s com materiais não recicláveis. 
IV. Por ser um produto altamente contaminando as embalagens plásticas não podem ser recicladas. 
V. É importante juntar os materiais plásticos em uma mesma sacola. 
A) V – F – V – F – V 
A crescente importância da preservação ambiental e da incessante busca por vantagens
competitivas pelas empresas mostra a evidente relevância da avaliação da logística reversa. 
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso, em relação aos que são considerados benefícios decorrentes de ações da logística reversa desenvolvidas pelas em presas: 
(F) menor concorrência; 
(V) melhor relacionamento com o governo; 
(V) fidelidade dos clientes; 
(V) vantagens competitivas; 
(V) promoção da sustentabilidade; 
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
F – V – V - V – V 
38) Com a lei da política nacional de resíduos sólidos sancionada em 2010, o Brasil passou a ter um marco regulatório na área de Resíduos Sólidos. A lei faz a distinção entre resíduo (que pode ser reaproveitado ou reciclado) e rejeito (o que não é passível de reaproveitamento), além de se referir a todo tipo de resíduo: doméstico, industrial, da construção civil, eletroeletrônico, lâmpadas de vapores mercuriais, agrosilvopastoril, da área de saúde e perigosos. Foi resultante de ampla discussão com os órgãos de governo, instituições privadas, organizações não governamentais e sociedade civil, a PNRS reúne princípios, objetivos, instrumentos e diretrizes para a gestão dos resíduos sólidos. De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas no que se refere aos principais objetivos na nova lei, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta. 
I. A não geração, redução reutilização e tratamento de resíduos sólidos. 
II. Destinação final ambientalmente adequada dos rejeitos. 
III. Intensificação de ações de educação ambiental. 
IV. Aumento da reciclagem no país. 
V. Promoção da inclusão social. 
D ) V – V – V – V – V 
São constituídos pelas diversas etapas de retorno dos materiais constituintes dos produtos pôs
consumo, tais como plásticos, papeis, vidros, metais etc, que são reintegrados ao ciclo produtivo e substituem as matérias-primas virgens necessárias para a fabricação de itens diversos. Pode-se citar como exemplos os eletrodomésticos descartados, de onde são extraídos diversos componentes, sendo um deles o material ferroso que será reintegrado como matéria-prima secundaria na fabricação de chapas de aço, barras de ferro e vigas, entre outros. 
Analise a descrição acima, e assinale a alternativa de que ciclo reversos de retorno ao ciclo produtivo se refere.
 Canais de Distribuição reversos de ciclo aberto
40) A logística empresarial e uma das novas disciplinas cujo auxilio tem sido valioso para as organizações conquistarem novo espaços no mercado. Dizemos isso porque disputar com base em preços. Qualidade e prazos não se caracterizam mais como um diferencial competitivo suficiente. Pois, de acordo com o quer vimos no livro base da disciplina de Logística Reversa que inicia com uma abordagem histórica sobre a logística, essa e caracterizada como uma disciplina nova, pois apenas um pouco mais de 160 anos se ouviu essa expressão pela primeira vez.
Desde então a Logística vem passando por constantes evoluções, assim como, os sistemas logísticos evoluíram, atualmente, apresentam como objetivo central:
Oferecer o mais alto nível de serviço possível aos clientes. OK
Apresentar o mais baixo custo possível total possível. OK
Oferecer o serviço com qualidade, com alto custo.
A III contradiz a I e II, ou seja, I e II estão corretas.
41) Existe uma importante definição para os canais reversos e que influenciam para a formação deste destes chamados canais Resumidamente, existem três grandes categorias de bens produzidos os bens descartáveis, os bens semiduráveis e os bens duráveis classificados de acordo com sua vida útil. Estas definições são fundamentais para um melhor entendimento das atividades dos canais de distribuição reversos. 
Correlacione as colunas abaixo, de acordo com cada bem e suas características.
Coluna 1				
(1)Bens descartáveis
(2)Bens Duráveis
(3)Bens semiduráveis
 
Coluna 2
(2) são os bens que apresentam duração de vida útil variando de alguns anos a
algumas décadas.
(1) são bens que apresentam duração de vida útil média de algumas semanas,
raramente superior a seis meses
(3) são osbens que apresentam duração média de vida útil de alguns meses,
raramente superior a dois anos.
2,1,3
42) Em química e tecnologia, os plásticos são materiais orgânicos, poliméricos sintéticos, constituição macromolecular, dotada de grande maleabilidade (que apresentam a propriedade de adaptar-se em distintas formas), facilmente transformável mediante o emprego de calor e pressão, e o que serve de matéria-prima para a fabricação dos mais variados objetos? Vasos, sacolas, toalhas, embalagens, cortinas, bijuterias, carrocerias, roupas, sapatos. A matéria-prima dos plásticos geralmente e o petróleo, este e formado por uma complexa mistura de composto. Pelo fato de este composto possuir diferentes temperaturas de ebulição, e possível separa-los através de um processo conhecido como destilação ou craque amento. O plástico e resultado de vários tipos de resina provenientes do beneficiamento dos subprodutos do petróleo.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que consiste no complemento da frase acima.
Os plásticos não são tóxicos, e sim inertes.
43) O desenvolvimento sustentável pressupõem o envolvimento da empresa com as questões do ciclo de vidas
dos seus produtos, que envolve desde a escolha de materiais a serem utilizados nos produtos e em suas embalagens e que sejam ambientalmente adequados e dentro da concepção do eco design, passando pela manufatura limpa que reduza o consumo de materiais, energia e resíduos, pela distribuição que busque economizar combustível e reduzir a emissão de poluentes, e no controle das cadeias do retorno do pós-venda e pôs-consumo que atende no mínimo as legislações aplicáveis, e participa na conscientização do consumidor em seu papel dentro deste sistema sustentável. O comprometimento das empresas com relação a estas questões podem ser classificadas como Reativas, Pro-ativo e em fase de agregação de valor.
De acordo com material disponibilizado para estudos, assinale dentre as afirmativas abaixo, aquela que corresponde ao seguinte concerto.
“em relação meio ambiente são caracterizadas pelo cumprimento da legislação, regulamentos e adequação as pressões externas da sociedade, revelando uma visão introspectiva que não inclui os impactos de seus produtos ou processos ao meio ambiente nas reflexões estratégicas da empresa”
Reativas
44) O fluxo logístico reverso e realidade em algumas empresas de segmentos específicos, esses setores tem que
lidar com o fluxo de retorno de embalagens, de devolução de clientes ou do reaproveitamento de materiais para produção de modo a reaproveitar os materiais para que eles possam ser reaproveitados sem ter de extrair recursos naturais, porem, esse processo tem custo.
Benefícios ambientais viáveis sob o ponto de vista da sustentabilidade.
45)Antigamente os resíduos sólidos eram descartados juntamente com o lixo orgânico Segundo Cardoso (2006), na evolução de perspectiva sobre como tratar do lixo que a humanidade acumula, “cada dia que passa, a logística reversa, inda pouco explorada no pais, ganha força o espaço no mercado, seja pelo importante apelo ambiental ou pela redução potencial de custo” . O autor acredita que a logística reversa ganhara maior destaque razão dos dois aspectos.
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta esses aspectos.
Foco ambiental e foco econômico-ambiental.
46) A crescente velocidade de descarte dos produtos de consumo após o seu primeiro uso somados ao aumento significativo da descartabilidade de produtos em geral, no estando devidamente adequado a um canal de distribuição reverso de pós consumo, vai provocar um desequilíbrio entre as quantidades descartadas e reaproveitadas, gerando assim um imenso crescimento de produtos de pós consumo. 
Dentre as opções abaixo, marque V (verdadeiro) para as que contemplam e F (falso) para as que não contemplam necessidade da criação de canais reversos pelas empresas: 
(F) As exigências de redução de custos de transportes e de embalagens. (Não contempla)
(V) A mudança de mentalidade ecológica dos novos consumidores 
(V) A necessidade por melhores níveis de serviço aos clientes 
(V) A possibilidade da redução de custos com a reintrodução de materiais reaproveitados na cadeia de suprimentos.
(V) Atendimento a Legislação ambiental
Marque a alternativa que apresenta a sequencia correta:
D) F – V – V – V – V 
47) Responsabilidade Social Empresarial são ações das empresas que beneficiam a sociedade. São causas sociais relevantes para as comunidades contribuindo com a política social. E uma forma de gestão que pretende diminuir os impactos negativos no meio ambiente e comunidades, preservando recursos ambientais e culturais, respeitando a diversidade e reduzindo a desigualdade social. São as corporações se conscientizando do seu papel no desenvolvimento na comunidade que está inserida criando programas que levam em consideração a natureza, economia, educação, saúde, atividades locais, transportes educação, saúde, atividades locais. Sob o aspecto social, a responsabilidade social das organizações e o comportamento ético dos administradores estão entre as tendências mais importantes que influenciam a teoria e a prática da administração na passagem para o século XXI. O debate sobre a ética e responsabilidade social é muito antigo, e acentuou-se recentemente, devido a problemas como poluição, desemprego e proteção dos consumidores, entre muitos outros que sempre envolvem as organizações públicas e privadas. 
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e na sequência assinale aquela que corresponde a principal característica da responsabilidade social empresarial. 
A responsabilidade social empresarial tem como principal característica a coerência ética nas práticas e relações com seus diversos públicos, contribuindo para o desenvolvimento continuo das pessoas, das comunidades e dos relacionamentos entre si e com o meio ambiente. 
48) De acordo com Dowlatshahi (2000), o estudo dos canais reversos pode ser considerado como um conceito novo na logística e gerenciamento da cadeia de suprimentos, que ganha importância crescente como uma estratégia de negócio lucrativa e sustentável.
Nas nossa....................distribuição reversos interessa às empresas pela oportunidade de recuperação de custos envolvidos e pela diferenciação dos níveis de serviços oferecidos em mercados globalizados e extremamente competitivos da atualidade.
A partir do conteúdo da disciplina, analise as alternativas abaixo, e assinale a que apresenta a definição de gerenciamento.
 C) As atividades logísticas em que uma organização se ocupa da coleta de seus produtos usados, danificados ou ultrapassados, embalagens e/ou outros resíduos finais gerados pelos seus produtos e subprodutos”.
49) A grande quantidade de pneus inservíveis gerados representa um enorme prejuízo ao meio ambiente, fato que se toma ainda mais sério tendo-se em vista que não há como reduzir a quantidade produzida pela indústria, haja vista a demanda de produção de veículos automotores. Vivemos em um período de ápice da indústria automotiva, o que faz com que a geração de resíduos a partir dela seja muito grande, principalmente no caso dos pneus. Seu reuso por meio da reciclagem, da geração de energia e em alguns países na produção da malha viária, ou seja, com a fabricação do asfalto, vem sendo feito com a utilização de algumas tecnologias ainda tímidas................infelizmente ainda não é uma realidade no Brasil, os custos ainda são muito altos e poucas industrias dispõe de tecnologia avançada...................Algumas iniciativas tem ocorrido no sentido de reutilizar o material em desuso, como:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo, e assinale V para as alternativas Verdadeiras e F para as alternativas Falsa...............considerando quais as iniciativas tem ocorrido no sentido de reutilizar o pneu e marque a alternativa queapresenta a sequencia correta....
I - A queima do pneu em cimenteiras para geração de energia. PG 157
II - O envio dos pneus utilizados para queima em indústrias químicas 
III - em outros casos, a produção de um subproduto para ser agregado na lama asfáltica. PG 157
IV - O uso dos pneus em confecção de produtos artesanais 
V - O processamento do pneu e descarte nos oceanos 
D) – V – F – V – F – F
50) Uma parcela dos bens de pós consumo será reintegrada ao ciclo produtivo e irá fluir pelos canais reversos
de reciclagem. Com a revalorização dos seus materiais constituintes, estes podem ser reintegrados ao ciclo
produtivo na fabricação de um produto similar ao que lhe deu origem ou de um produto distinto. Em
função dessa diferença, há a distinção de duas categorias de ciclos reversos de retorno ao ciclo produtivo:
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta essas categorias.
A) Canais de distribuição reversos de ciclo aberto E Canais de distribuição reversos de ciclo fechado.
Leia o trecho a seguir e, em seguida, assinale a alternativa correspondente. 
É a resposta das organizações às demandas sociais e ambientais em relação à destinação dos resíduos pós-consumo e dos produtos com problemas, pois não basta levar o produto acabado ao mercado, em determinadas situações há a necessidade de trazê-lo de volta à organização. 
B) Logística reversa. TEMA 6 – PÁGS. 2 e 3 
A área que estamos conversando é uma nova área da logística empresarial que tem como objetivo
gerenciar e operacionalizar o retorno de bens e materiais , após sua venda e consumo, às suas origens, agregando valor aos mesmos. Dentro do contexto econômico, ambienta l e social, essa nova ferramenta vem contribuir de forma significativa para o reaproveitamento de produtos e materiais após seu uso, amenizando os prejuízos causados ao meio ambiente pelo grande volume de bens fabricados pelos complexos produtivos. 
Com base neste contexto, assinale a área correta da Logística empresarial que planeja, opera e controla o fluxo e as informações correspondentes ao retorno dos bens e pós- venda s e pós consumo ao ciclo de negócios ou ao ciclo produtivo por meio de canais de distribuição reversos, agregando -lhes valor de diversas naturezas. 
Logística Reversa 
53) Relembrando o conceito, a LR no pós-venda é defini da como a área específica de atuação que se ocupa do equacionamento e operacionalização do fluxo físico e das informações logísticas correspondentes de bens de pós -venda, sem uso ou com pouco uso, os quais, por diferentes motivos, retornam aos diferentes elos da cadeia de distribuição direta, que se constituem de uma parte dos canais reversos pelos quais fluem esses pro dutos (L EITE, 20 03 ). 
Dentre as opções a seguir que abordam características de canais reversos de pós -venda, aponte a que está CORRETA : 
 D) Economicamente um canal reverso de pós venda é tão importante como um canal direto de venda . 
Apesar de complexo, o conceito de cadeia de suprimentos existe desde o surgimento da Logística
como ciência administrativa, nos anos de 1950. Neste sentido, há várias vertentes que vêm trazer definições acerca do tema: em algumas teorias, a cadeia é definida como a união da logística com o Marketing e operações de compra, enquanto em outras é explicada como sendo o processo de movimentação de bens, do pedido do cliente, passando pela aquisição de matéria-prima e produção até a sua distribuição.
Marque a alternativa correta entre as abaixo apresentadas sobre o conceito de logística e o de cadeia de suprimentos:
A gestão de cadeia de suprimentos é mais ampla que a logística.
 55) A seleção de fornecedores envolve a recepção de coletas de preços ou propostas e a aplicação dos critérios de avaliação para selecionar um fornecedor. Vários fatores além do custo ou preço podem ser necessários para ser avaliados no processo de decisão da seleção do fornecedor.
Marque a alternativa em que constam fatores que  influenciam a seleção dos fornecedores:
Habilidade técnica, capacidade de produção, confiabilidade, serviço pós venda, localização do
fornecedor e preços.
 56) Licitação é um conjunto de atos praticados de forma ordenada e sucessiva e que objetivam o irrestrito atendimento ao princípio constitucional da isonomia bem como a obtenção da proposta mais vantajosa em razão de um negócio jurídico pretendido pela Administração Pública.
Vamos considerar a situação a seguir relatada: Um vendaval destelhou diversas escolas de um município. O custo estimado para recuperação é de R$ 700.000,00. O Prefeito deve comprar baseado na Lei de Licitação.
Marque a alternativa correta em relação a compra de materiais por licitações para solucionar este problema:
A licitação é dispensável.
O mundo contemporâneo tem exigido legislações que favoreçam diversificados aspectos ligados ao
melhor aproveitamento do ciclo de vida dos produtos desde o uso das matérias-primas virgens ao produto final. A partir de tais princípios foram criados instrumentos que identificam as empresas que se diferenciam pela incorporação de variáveis ambientais em seus processos de produção e relação com o mercado identificado como:
Selos verdes;
Estamos habituados com a logística como gerenciamento do fluxo de produtos de seu ponto de
aquisição até seu ponto de consumo, mas, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado. Este fluxo logístico é comum para uma boa parte das empresas.
Analise as alternativas abaixo, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta, em relação aos exemplos de segmentos que realizam o fluxo logístico reverso, conteúdo abordado na disciplina
Fabricantes de bebidas, a indústria de latas de alumínios, pneus, indústria de eletrônicos, vidros, baterias automotivas, embalagens de defensivos agrícolas, varejo e indústria automobilística.
Os canais reversos de PÓS-VENDA são constituídos pelas diferentes formas e possibilidades
de retorno de uma parcela de produtos, com pouco ou nenhum uso, que fluem no sentido inverso, do consumidor ao varejista ou ao fabricante, do varejista ao fabricante entre as empresas motivado em geral por problemas de qualidade garantia, processos comerciais entre empresas e retornando ao ciclo de negócios de alguma forma.
Analise a descrição acima e marque alternativa que indica de qual canal de distribuição reverso se refere:
Pós-venda
Existem processos em que a LR apresenta maneiras diferentes de aplicação, todavia, a abordagem
estratégica se faz necessária nos negócios e refere-se às decisões de logística reversa no macro ambiente empresarial constituído pela sociedade e comunidade locais, governos e ambiente concorrencial, portanto, levará em consideração as características que garantirão competitividade e sustentabilidade às empresas nos eixos econômico e ambiental por meio de diversificados objetivos empresariais como por exemplo:
I. Recuperação de valor financeiro (Retorno do investimento);
II. Seguimento de legislações;
III. Prestação de serviços aos clientes;
IV. Mitigação dos riscos ou reforço da imagem de marca ou corporativa e demonstração de responsabilidade social.
Analise as alternativas acima e marque a alternativa correta:
Todas as alternativas estão corretas.
Com a mudança de comportamento de consumo de produtos pela população a administração dos
resíduos sólidos é hoje uma das grandes preocupações nas organizações, tanto públicas como privadas. Instituições e entidades ambientais tem divulgado números astronômicos sobre o assunto quando se refere a resíduo produzido por essa população, existem também uma grande preocupação com os produtos de pós-consumo e pós-venda.
Analise a descrição abaixo:
São os canais em que se tem a extensão do uso de um produto de pós-consumo ou de
seu componente, com a mesma função para a qual foi originalmente concedido, ou seja
sem nenhum tipo de remanufatura. o pós- consumo nesses casoé adotado com
sinônimo de bens usados. Por exemplo: veículos, eletrodomésticos, produtos de
informática, vestuário.
De acordo com o conteúdo abordado na disciplina, assinale a alternativa que apresenta a
qual classificação e destino dos canais reversos de pós-consumo se refere essa
descrição.
e) Reuso
Além das justificativas industriais, dos clientes e sob os aspectos econômicos, a logística reversa também se
aplica nas melhorias nos aspectos ambientais legislação ambiental a responsabilidade das empresas em controlar todo o ciclo de vida de seus produtos, estas passam a ser responsáveis pelo impacto que seus produtos podem causar ao meio ambiente.
Analise as afirmativas abaixo e marque V para verdadeiro e F para falso, em relação as que são considerados ganhos auferidos em logísticas reversas.
(V) Maior competividade
(V) Melhora no relacionamento com o governo
(F) Maior dependência em relação aos recursos naturais
(V) Ganhos na otimização dos recursos naturais
Marque alternativa correta.
C) V-V-V-F-V
A logística reversa por meio dos sistemas operacionais tem por objetivo tornar possível o retorno ou
de seu materiais constituintes ao ciclo produtivo de negócios. Agrega valor econômico de serviços, ecológicos, legal e de localização ao planejar redes reversas e as respectivas informações ao operacionalizar esse fluxo, desde a coleta de pôs consumo ou de pôs venda, por meio dos processamentos logísticos e consolidação, separação e seleção, até a reintegração ao ciclo.
Existem alguns aspectos operacionais relevantes que devem ser considerados:
I Envolvem o uso das principais ferramentas de logísticas aplicadas e reversa;
II Localização de instalações ;
III Roteirização;
IV Gestão de estoques;
V Gestão de transporte e armazenagem etc;
Marque alternativas corretas:
A) Todas as afirmativas estão corretas
Os registros históricos de estudos sobre o assunto “logística reversa” são encontrados nas décadas
de 1970 e 1990. Tinha o foco principal relacionado ao retorno de bens a serem processados em reciclagem de materiais, denominados e analisados como canais de distribuição reversos. 
Leia as afirmativas abaixo e escolha a alternativa correta:
I. Começaram os indícios desse tema em meados dos anos 1970, mas apenas na década de 1990 é que o assunto se tornou mais visível no cenário mundial.
II. Desde 2010, a logística reversa é obrigatória no Brasil através da Lei 12.305 que trata da PBRS – Política Brasileira de Resíduos Sólidos.
III. No Brasil, entre 2000 e 2009, segmentos como embalagens de agrotóxicos e de óleos lubrificantes, pneus, dentre outros, implementaram sistemas de logística reversa.
Apenas as alternativas I e III estão corretas.
O avanço tecnológico acelerou a introdução de novos produtos no mercado, levando as maiores
condições de consumo e ao crecimento de descarte de produtos usados, aumentando a geração de resíduos , principalmente em países com menor desenvolvimento econômico e social, por falta de estrutura dos canais reversos de distribuição, causando desequilíbrio nas quantidades de materiais descartados e reaproveitados. As atividades da LR para obter o reaproveitamento dos produtos usados por meio da utilização do fluxo reverso podem agregar valor ao produto no mercado, pela imagem corporativa associada em respeito ao meio ambiente, além de captar oportunidades econômicas para o processo produtivo, com a redução de compra de matérias primas oriundas de recursos primários
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta alguns dos demais fatores que podem impulsionar a aplicação da Logística Reversa, conforme o conteúdo abordado na disciplina.
Os custos de descarte em aterros sanitários tem aumentado, as empresas devem produzir produtos “amigáveis ao meio ambiente”; A matéria prima nova esta se tornando menos abundante, e consequentemente mais cara.
Desde o surgimento do pneu como o conhecemos, a indústria, os órgãos ambientais e as ONGs vem
discutindo qual a destinação para o pneu inservível. O pneu é um resíduo de muito difícil destinação final, pois depende de destinação apropriada e o custo no Brasil ainda é muito alto para os empresários do setor, bem como para que grupos interessados possam investir no seu reuso. Assinale a alternativa que represente um fator de ordem pratica que dificulte o reuso dos pneus.
C) Os resíduos dos pneus ocupam grande espaço para armazenamento temporário. 
O concreto é uma mistura de quatro componentes básicos: Cimento, pedra, areia e agua. Existem
três tipos de concreto: Simples, Armado e Magro. Analise as opções a seguir e em seguida, assinale a alternativa relacionada ao concreto armado:
D) É composto por armaduras, formados por vigas de ferro e\ou aço que propiciam uma
elevada resistência tanto aos esforços de tração quando aos de compreensão .
 Usualmente pensamos em logística como gerenciamento de fluxo de produtos de seu ponto de
aquisição até seu ponto de consumo, fornecedores, indústria, distribuidores, comerciantes e consumidores. No entanto, existe também um fluxo logístico reverso, do ponto de consumo até o ponto de origem, que precisa ser gerenciado.
Analise as alternativas abaixo, e marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
Em relação ao fluxo logístico reverso, conforme conteúdo abordado na disciplina.
A) Consumidores, comerciantes, distribuidores, indústria, fornecedores.
Diz respeito a operações de logística reversa relacionada com questões ambientais que crescem a
cada dia pela maior consciência dos empresários em relação a aspectos de preservação e conservação do meio ambiente.
Analise a descrição acima e assinale a alternativa referente ao foco correspondente.
A) Foco ambiental. PG 57 DO LIVRO
 A logística reversa de pós-consumo deverá planejar, operar e controlar o fluxo de retorno dos
produtos de pós-consumo ou de seus materiais constituintes classificados em função de seu estado de vida e origem “Em condições de uso”. “Fim de vida útil”, e “Resíduos industriais”. A classificação “Em condições de uso” refere-se às atividades em que o bem durável e semidurável apresenta interesse de reutilização, sendo sua vida útil estendida adentrando no canal reverso de “Reuso” em mercado de segunda mão até atingir o “fim de vida útil” do produto.
Nas atividades da classificação “Fim de vida útil”, a logística reversa poderá atuar em duas áreas.
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta essas áreas.
Duráveis ou descartáveis 
Dentre as boas definições que trouxemos sobre a logística reversa, existe é a definição do CSCMP
(2006) é: “um segmento especializado da logística que foca na movimentação e dos recursos após a venda e a entrega ao consumidor , incluindo retorno de produtos e reparos. A logística reversa entre outras atividades trata principalmente de:
D) transportar produtos de volta ao fornecedor de matéria prima, quando o pedido não tiver sido atendido em conformidade com o contratado.
Analise e Responda: Se ainda não é possível atender a politica dos 3Rs, a ideia principal e a buscar
alternativas para o não uso. Neste contexto precisamos prestar atenção das quais possibilidades podemos nos valer para não degradarmos o meio ambiente. Desta forma o reuso pode ser feiro em veículos, quando é feita a reforma dos pneus. Assinale a alternativa correta que indica duas maneiras de como a reforma dos pneus pode ser realizada:
Remoldagem e Recauchutagem
O plástico vem se impondo cada vez mais nos utensílios de nosso uso diário, usamos potes para
congelamento, baldes, cestos, bacias, todos produtos feitos de plástico. O uso do plástico se mostra, normalmente, como a solução técnica mais barata, principalmente para produtos de venda em massa. Os problemas associados a essa escolha são geralmente colocados em segundo plano, como, por exemplo, a eliminação do lixo proveniente de sua utilização. Os plásticos produzidos atualmente ultrapassam em várias vezes as propriedades dos materiais naturais, para as diferentes necessidades,dispondo agora de materiais cujas propriedades suprem de forma ideal, as respectivas aplicações. Assim como o pneu o plástico faz parte de nossa realidade e dificilmente conseguiremos substitui-lo, seja pelo custo e praticidade ou pela falta de matéria-prima disponível na natureza. Por outro lado, há de se concordar que o plástico também desde que não eliminado da maneira correta pode ser um importante agressor ao meio ambiente, pois sua base de produção é o:
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que consiste no elemento que compõe o plástico :
Petróleo
A logística vem sendo utilizada há muitos anos e pode ser traduzida com qualidade e exatidão sempre
que enviadas de uma determinada origem sejam a real tradução do empenho e profissionalismo dos que trabalham especificamente para atender as necessidades do cliente. Por esse motivo, podemos afirmar que a competência na transmissão de comunicações assume importante papel na cadeira Logística, pois proporciona oportunidades de melhorias no que diz respeito à redução de custos e a satisfação do cliente, visando melhores condições de aperfeiçoamento dos serviços. A comunicação na Logística quando unida a tecnologia de informações, terna-se mais eficiente e efetiva para as empresas em geral, destacando-se sempre como um diferencial no mercado.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que complementa quais fatores impactam diretamente na velocidade, na abrangência e na qualidade dos fluxos de informações.
 C) Custo e qualidade
Uma empresa que trabalha o conceito de que o bom relacionamento com a comunidade é tão
importante quanto apresentar ao mercado produtos de qualidade, faz seu produto se tornar altamente valorizado perante uma grande parcela dos consumidores. Aumenta a satisfação dos clientes e até torna-os mais fiel a marca, ganhando vantagens competitivas perante seus concorrentes. A sociedade costuma valorizar empresas que praticam a filantropia ou que protege o meio ambiente, tanto que muitas pessoas pagariam mais por produtos que são politicamente corretos. Uma ação social pode e vai além do altruísmo. Por trás de uma ideia generosa, pode estar incentivos oferecidos pelo governo, como a diminuição dos encargos fiscais, imunidades ou isenções tributárias, como abatimento no imposto de renda. E mais, uma empresa que pratica um programa social de sustentabilidade, não só garante a não escassez de seus próprios recursos, como também evita prováveis processos ambientais. A iniciativa tem um papel no desenvolvimento da sociedade onde se estabelece. Ambas necessitam uma da outra.
De acordo com o material disponibilizado para estudos, analise as afirmativas abaixo e assinale V para as afirmativas Verdadeiras e F para as afirmativas Falsas, considerando que características impulsionam as empresas para a implantação de projetos de Responsabilidade Social.
Carências sociais do país.
Organização crescente da sociedade e do terceiro setor.
Ação social dos concorrentes.
A divulgação das ações sociais.
Crescimento das expectativas das comunidades e dos empregados sobre o engajamento social empresarial.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta:
D) V – V – V – V- V
Você pode observar que o crescimento populacional e da industrialização deflagram o aumento da
preocupação com as questões ecológicas e com o meio ambiente. Isso ocorreu principalmente no que diz respeito ao tratamento de resíduos sólidos. Para Cunningham e Distler (1997, os consumidores apresentam a cada dia uma maior consciência ambiental e, ao mesmo tempo, a popularidade de sofisticados programas de reciclagem continua aumentando e amadurecendo. 
Alguns fatores relevantes que ocorrem em virtude de existir maior consciência dos desperdícios no consumo são:
Alguns significativo da separação de resíduos sólidos de difícil degradação do lixo orgânico.
Menor abundância e elevação de preços e matérias-primas.
Descarte com maior consciência, exigindo maior esforço por parte dos sistemas logísticos na elaboração das embalagens.
Analise as afirmativas acima e marque a alternativa correta.
 C) Todas as afirmativas estão corretas.
O foco antes dedicado exclusivamente à obtenção de vantagem competitiva em embalagem,
desenvolvimento de novos produtos e redução de custos de matéria-prima, hoje passou a ser ampliado, pois a grande maioria dos produtos disponíveis no mercado hoje não pé totalmente consumida. Com o aprimoramento dos conceitos e das ferramentas logísticas ocorreu um processo de especialização visando atender uma necessidade crescente de gestão eficiente do fluxo de retorno de produtos e materiais
A logística reversa deve apresentar em sua importância, técnicas para otimizar o seu desempenho e lucratividade, como por exemplo: 
Embalagens retornáveis
Descarte de embalagens;
Aumento dos materiais de embalagem;
Reaproveitamento de partes usadas.
Analise as afirmativas acima e marque a alternativa correta.
Apenas as alternativas I e IV estão corretas
Antigamente os resíduos sólidos eram descartados juntamente com o lixo orgânico Segundo
Cardoso (2006), na evolução de perspectiva sobre como tratar do lixo que a humanidade acumula, “cada dia que passa, a logística reversa, inda pouco explorada no pais, ganha força o espaço no mercado, seja pelo importante apelo ambiental ou pela redução potencial de custo” . O autor acredita que a logística reversa ganhara maior destaque razão dos dois aspectos.
Analise as alternativas abaixo e marque a que apresenta esses aspectos.
B)Foco ambiental e foco econômico-ambiental.
DRParlamentares, empresários, gestores governamentais, cientistas, líderes de entidades de defesa do meio ambiente 
e dos movimentos sociais mais importantes reafirmaram o significado histórico da Rio-92. A então maior conferência 
das Nações Unidas sobre meio ambiente e desenvolvimento, ao reunir não só países, mas também setores e 
organizações de t odas as latitudes sociais no Fórum Global f oi um marco inaugural em t ermo da apreensão do sentido 
do que viria a se popularizar ao longo das décadas como globalização e atuação da sociedade civil global. Esse 
evento deixou como legado várias convenções, tratados e o documento denominado:
De acordo com o m aterial disponibilizado para estudos, analise as alternativas abaixo e assinale aq uela que condiz 
com o documento firmado na Rio-92