Exercicios de 01 a 05 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS

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4 - PREVENÇÃO E MEDIAÇÃO DE CONFLITOS 
1a Questão (Ref.: 201601905740) 
 Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
Prevenção no contexto da SEGURANÇA PÚBLICA é um termo que pode ser entendido como: 
 Ato ou efeito de prevenir danos ou problemas na sociedade, de evitar-se riscos, brigas e confusões 
dentre tantos significados. 
 ato ou efeito de prevenir doenças e/ou dores desnecessárias; 
 TODAS as respostas atendem ao conceito solicitado. 
 Ato ou efeito de brigar, ingressar em litígio ou vias de fato. 
 Sentimento de culpa que abate-se sob aquele que passa por algum tipo de perigo ou problema. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601906016) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
Enquanto operador de segurança pública, é de grande importância o efetivo entendimento dos princípios básicos 
e das técnicas da chamada mediação de conflitos e da negociação, porque: 
 Permite que, agindo dentro da lei, busque-se o equilíbrio satisfatório e adequado entre o interesse público e o do 
particular, evitando a perturbação da ordem pública e mantendo-se a paz social 
 
Aplique técnicas de defesa pessoal durante o conflito. 
 
Consiga prender mais pessoas em menos tempo; 
 
Perceba a hora exata de pedir reforço. 
 
Substitua o judiciário na resolução dos conflitos de violência doméstica. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601906170) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
I - Os conflitos podem trazer benefícios ao grupo social; II - A Mediação é uma das formas alternativas de 
solução de conflitos; III - Diante de uma situação de conflito, uma das partes envolvidas pode assumir a atitude 
denominada de Acomodação; IV - O profissional Operador de segurança pública atua mediando conflitos. Após a 
leitura das quatro afirmativas, quantas você acredita que estão corretas? 
 
Nenhuma está certa 
 
1 
 
3 
 Todas estão certas. 
 
2 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905724) Fórum de Dúvidas (2) Saiba (0) 
Considerando o conceito de conflito é possível afirmar que ele é sempre algo negativo? 
 
 Não, na medida em que os mesmos são superados percebe-se claramente a evolução que os envolvidos 
podem alcançar. 
 
Sim, na media em que pode gerar danos a pessoas e patrimônio. 
 
Sim, pois briga e confusão é sempre péssimo 
 
Sim, visto que o estado raramente consegue resolver os conflitos da sociedade 
 
Não, porque os conflitos não propiciam nenhum ensinamento aos envolvidos. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905746) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
São formas utilizadas pelas partes contrapostas, visando resolver determinado litígio, sem que haja, para isso, a 
necessidade do acionamento da Justiça. Estamos falando dos: 
 Brigas e feijoadas em festas comunitárias. 
 Métodos alternativos de resolução de conflitos em sociedade 
 Litígios sem resolução na justiça; 
 Meios integrados de Policiamento Ordinário (MIPO) 
 ocorrências assistenciais; 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905994) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
São possíveis BENEFÍCIOS do conflito em sociedade as possibilidades listadas abaixo, EXCETO: 
 
Fortalece relações, promove a consciência de si mesmo e dos outros 
 
Gera potencialmente mudanças e movimentos de adaptação organizacional 
 Fazem com que as mulheres soram constantemente violências física. 
 
Pode ser um estimulante pessoal e institucional, já que ele sinaliza que algo precisa ser mudado 
 
Estimula o desenvolvimento pessoal e o desenvolvimento psicológico 
 
 7a Questão (Ref.: 201601906009) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
No conflito entre pessoas, quando temos uma ocorrência em que os participantes, possuem muita vontade em 
cooperar (elevado interesse pelo outro) e colaborar com a solução da disputa. podemos então dizer que 
possuem um estilo identificado com o perfil: 
 
Dominador superior egoísta 
 Estilo de integração colaborativa; 
 
Acomodação invasivo neutro; 
 
Estilístico médio: 
 
Pensativo dominador interpessoal; 
 
 8a Questão (Ref.: 201602372932) Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (0) 
Em determinada comunidade dois vizinhos discutem pela posse de uma árvore frutífera localizada exatamente 
no meio do terreno de propriedade deles. Como não chegaram a uma solução, solicitam que um terceiro vizinho 
decida sobre a questão, sendo que ambos se comprometeram a acatar o julgamento. Após ouvir a 
argumentação de ambos, o terceiro não envolvido no conflito decide rapidamente que os frutos da metade 
esquerda da árvore seriam de um e da metade direita seria do outro e assim foi feito, sendo a paz 
restabelecida. O exemplo encaixa-se no método de resolução de conflitos denominado: 
 Arbitragem 
 Mediação 
 Conciliação; 
 Negociação 
 Jurídico ou judicial 
1a Questão (Ref.: 201601905399) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos de Interesse, que são: 
 
 
São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em 
desenvolvimento. 
 
São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em 
desenvolvimento 
 São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir 
os mesmos ou outros objetivos 
 
Nenhuma das afirmativas listadas respondem a questão formulada. 
 
São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, 
opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas tornam-se ideologicamente antagônicas. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601905692) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
I - - Conflitos Conceituais são os que ocorrem quando as opiniões de uma pessoa são incompatíveis com as opiniões de outra uma outra 
pessoa; II - Ação Popular, Ação Civil Pública, o Mandado de Segurança Coletivo são exemplos de meios compositivos judiciais de conflitos: III 
- A arbitragem especial, que ocorre nos Juizados Especiais; Após a leitura das afirmativas, podemos concluir que: 
 
 
Somente a II está errada. 
 
Todas estão erradas. 
 Todas estão certas. 
 
Somente a I está certa. 
 
Somente a III está errada. 
 
 3a Questão (Ref.: 201602372973) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Tem como meta primordial promover o diálogo entre as partes envolvidas, a fim de possibilitar uma maior reflexão sobre as questões 
conflitantes ou antagônicas, visando à construção de uma solução efetivamente prática. estamos falando da 
 
 Arbitragem 
 Mediação 
 
Método jurídico 
 
Negociação 
 
Conciliação 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905432) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Desenvolvimentais, que são 
 
 
São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou impossibilita outra pessoa de atingir 
os mesmos ou outros objetivos; 
 
Os que ocorrem em consequência do mesmo tipo de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento 
 São aqueles que ocorrem quando uma da partes não atingiu o desenvolvimento da sua personalidade. 
 Os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de pessoas em desenvolvimento 
 
São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são incompatíveis com as ideias, 
opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905437)Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
A denominada ARBITRAGEM ESPECIAL pode ser caracterizada como: 
 
 
É aquela que trata pessoas especiais; 
 É a arbitragem que ocorre nos Juizados Especiais. 
 
É aquela usada em casos onde um dos litigantes é pessoa jurídica. 
 
Todas as alternativas respondem a questão formulada. 
 
Não existe Arbitragem especial. 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905680) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Um conflito pode ser abordando sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de gerar um acordo. 
Das alternativas abaixo, qual uma outra perspectiva sob a qual é possível a abordagem de um conflito? 
 
 Sob o ponto de vista das UPP, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as pessoas 
que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista dos concorrentes, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as 
pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista da segurança pública, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre 
as pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista do serviço público, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as 
pessoas que estão em conflito; 
 Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor comunicação entre as 
pessoas que estão em conflito; 
 
 7a Questão (Ref.: 201601905439) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
No campo da arbitragem, quando mencionamos a chamada Inclusão social 
 
 
Aquelas em que o trabalho e o emprego são conseguidos após a negociação. 
 É o ato ou ação de incluir alguém numa sociedade. 
 Os procedimentos para uma autocomposição são os métodos mais assemelháveis ao modelo de uma democracia identificada 
como realmente pluralista e livre de preconceitos. 
 
É aquela que estabelece o ganho de até dois mínimos para autorizar a particiapação numa Mediação comunitária. 
 
Usada mais habitualmente na Conciliação, possibilita a inclusão social das pessoa que recebem o bolsa família. 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905438) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Se revela no meio adequado da solução de controvérsias sobre direitos patrimoniais, ocorrendo sem intervenção do poder do Estado e por 
intermédio da decisão de uma ou mais pessoas detentoras do poder advindo de uma convenção privada. Estamos falando de: 
 
 
Negociação; 
 Arbitragem. 
 
Mediação; 
 Conciliação. 
 
Especificação: 
1a Questão (Ref.: 201601905708) 
 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
I -O diálogo entre as partes envolvidas numa disputa NÃO faz parte da estratégia para resolver conflitos; II - A 
Negociação é uma das possibilidades para resolução alternativa de um conflito; III - É de suma importância, o 
incentivo ao cidadão comum que ele procure os meios alternativos de resolução de conflitos. Temos que nas 
afirmativas acima: 
 
 Somente a I está errada. 
 
Todas estão certas. 
 
Todas estão erradas. 
 
Somente a II está certa. 
 
Somente a II está errada. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601905435) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
A diferença conceitual entre CONCILIAÇÃO e MEDIAÇÃO é: 
 
 
A conciliação somente pode ser usada em situações conflitivas entre empresas ou poder público. 
 Na mediação o principal objetivo é fazer com que as partes possam voltar a ter uma comunicação 
eficiente 
 
Todas as alternativas respondem a questão formulada. 
 
Na conciliação ambos os conciliados não podem se recusar a fazer acordo. 
 
A mediação somente pode ser feita em comunidades carentes. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601905442) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Nos processos de resolução alternativa de conflitos, a pacificação social pode ocorrer, visto que: 
 
 
São aquelas que trabalham exclusivamente com as Unidades de Polícia Pacificadora (UPP). 
 
São aquelas em que o cidadão comum colabora para o desfecho positivo do conflito. 
 Ela permite que as partes tomem contato com os diferentes aspectos da controvérsia, respondendo a si 
mesmas e ao mediador perguntas relevantes sobre os motivos da discussão e o que cada um deseja 
obter. 
 
Nas comunidades carentes os envolvidos recebem ajuda para efetivamente aceitarem a negociação. 
 
Aquela que permite que as partes litigantes recorram ao judiciário se desejarem. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905395) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
 
Nos TIPOS DE CONFLITOS tratados no seu material on line, encontramos o chamado Conflitos Conceituais que 
são: 
 
 
São os que ocorrem em consequência de diferenças de desenvolvimento cognitivo, afetivo ou social de 
pessoas em desenvolvimento. 
 
São os que ocorrem em comunidade carentes. 
 São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são 
incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas 
tornam-se ideologicamente com os mesmos interesses. 
 São os que ocorrem quando as ideias, opiniões, informações ou conclusões de uma pessoa são 
incompatíveis com as ideias, opiniões, informações, conclusões de outra uma outra pessoa, ou seja, elas 
tornam-se ideologicamente antagônicas. 
 
São os que ocorrem quando a ação de alguém, para atingir algum objetivo, bloqueia, limita ou 
impossibilita outra pessoa de atingir os mesmos ou outros objetivos; 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905389) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Em seu cotidiano como operador de segurança, você pode deparar-se com diversas pessoas e em situações 
conflitantes, sendo você obrigado funcionalmente a agir, a cumprir a lei e, assim, a preservar a ordem pública e 
a manter a paz social. Assim, não esquecendo-se de sua complexidade, um conflito pode ser abordando através 
dos seguintes aspectos abaixo listados, EXCETO: 
 
 
Sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo principal de 
gerar um acordo; 
 
Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma 
melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito 
 
Sob o ponto de vista da resolução de conflitos, sendo a mediação uma forma de resolução de 
conflitos 
 
sob o ponto de vista da transformação, defendendo a noção de mediação transformativa 
 sob o ponto de vista seu, a satisfação dos interesses conflitantes pela força, se necessário. 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905438) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Se revela no meio adequado da solução de controvérsias sobre direitos patrimoniais, ocorrendo sem intervenção 
do poder do Estado e por intermédio da decisão de uma ou mais pessoas detentoras do poder advindo de uma 
convenção privada. Estamos falando de: 
 
 
Mediação; 
 
Especificação: 
 Negociação; 
 
Conciliação. 
 Arbitragem. 
 
 7a Questão (Ref.: 201601905680) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Um conflito pode ser abordando sob o ponto de vista de acordo entre as partes, tendo a mediação o objetivo 
principal de gerar um acordo. Das alternativas abaixo, qual uma outra perspectiva sob a qual é possível a 
abordagem de um conflito? 
 
 
Sob o ponto de vista dos concorrentes, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor 
comunicação entre as pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista do serviço público, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma 
melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito; 
 Sob o ponto de vista de comunicação, onde a mediação seria um meio de proporcionaruma melhor 
comunicação entre as pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista da segurança pública, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma 
melhor comunicação entre as pessoas que estão em conflito; 
 
Sob o ponto de vista das UPP, onde a mediação seria um meio de proporcionar uma melhor 
comunicação entre as pessoas que estão em conflito; 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905439) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
No campo da arbitragem, quando mencionamos a chamada Inclusão social 
 
 
É aquela que estabelece o ganho de até dois mínimos para autorizar a 
particiapação numa Mediação comunitária. 
 Os procedimentos para uma autocomposição são os métodos mais 
assemelháveis ao modelo de uma democracia identificada como realmente 
pluralista e livre de preconceitos. 
 É o ato ou ação de incluir alguém numa sociedade. 
 
Aquelas em que o trabalho e o emprego são conseguidos após a negociação. 
 
Usada mais habitualmente na Conciliação, possibilita a inclusão social das 
pessoa que recebem o bolsa família. 
1a Questão (Ref.: 201601894338) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Na Mediação dos conflitos familiares o principal objetivo seria: 
 
 
Incrementar a ação sócio afetiva dos genitores em relação a seus filhos. 
 
Fazer com que as partes percebam o quanto é errado brigar, sendo assim, oferecer ao judiciário uma 
confissão de culpa, tornando a ação de julgar mais fácil e justa. 
 
Atender a todas as demandas familiares, base social e política da sociedade, fortalecendo a formação da 
ordem púbica nacional e reduzindo assim a criminalidade de menores. 
 
Verificar a existência de responsabilidades por eventuais desrespeitos e violência doméstica, punindo o 
responsável 
 Propiciar para o direito de família um momento de diálogo, onde os atores principais serão os conflitantes 
e, estes, deverão buscar uma solução, sem a preocupação de se achar um culpado. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601905317) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
quando na resolução de um conflito ocorre BASEADO NO DIREITO, temos que: 
 
 
quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na 
outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei. 
 
Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 
divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas 
para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não 
 
 3a Questão (Ref.: 201601905320) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Uma resolução de conflitos BASEADO NOS INTERESSES temos que: 
 
 
numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível 
de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, 
 Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 
uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra 
parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905380) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
I - Evitação e concessão são possibilidades de manejos de conflitos, II - O bom mediador sempre analisa os 
pontos convergentes e divergentes de um conflito. III - através da resolução da lide pelo acionamento da justiça 
e da consequente aplicação da lei é uma possibilidade de resolução informal do conflito. Após a verificação de 
cada uma das afirmativas, podemos concluir que: 
 
 Somente a III está errada. 
 Todas estão certas. 
 
Somente a I está certa. 
 
Somente a III está certa. 
 
Somente a II está errada. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905318) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
quando a solução de um conflito acontece BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE 
SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO estamos mencionando que: 
 
 
uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra 
parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível 
de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não da outra 
parte 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905367) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de 
manejos destes conflitos, mencionadas no seu material on line que poderão ser identificados ou incentivados 
pelo operador de segurança para a sua efetiva solução. São elas: 
 
 evitação, concessão, colaboração e competição 
 
evitação, colaboração e competição 
 
evitação e competição 
 
evitação, concessão e subtração. 
 
evitação, proliferação e competição 
 
 7a Questão (Ref.: 201601894344) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Dentre os possíveis benefícios da Modalidade conhecida como Mediação Escolar, podemos citar: 
 
 propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a 
educação, 
 
Ajuda no combate a delinquência infanto juvenil nas escolas públicas pois relaciona os possíveis alunos 
que eventualmente estejam nos chamados "grupo de risco". 
 
Prepara o estudante para as mediações trabalhistas, visto que certamente ele será inserido no mercado 
de trabalho. 
 
Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta formulada. 
 
Facilita a evasão escolar. 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905364) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do 
diagnóstico encontrado pode ser conceituada como:. 
 
 Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que 
possível, convencer as partes pela resolução do conflito. 
 
Conjunto das informações, peculiaridades 
 
Grau de animosidade encontram-se os envolvidos 
 
Abordagens multidisciplinares de efetivação do conflito. 
 
Tentativas fracassadas de realização do acordo. 
1a Questão (Ref.: 201601905373) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
I - Na concessão, as partes envolvidas se esforçam para tentar chegar a um consenso ou a um acordo, de modo 
a permitir que cada uma delas alcance seus objetivos, II - Os fatores subjacentes são o conjunto das 
informações peculiaridades encontradas no conflito. III - Imposição da Força acontece quando uma das partes 
envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força. Após a leitura da afirmativas, podemos concluir que: 
 
 
Somente a II está certa. 
 Todas estão certas. 
 
Somente a I está certa. 
 
Somente a III está certa. 
 
Nenhuma está certa. 
 
 2aQuestão (Ref.: 201601905321) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Diante de uma situação de conflito, você, como operador de segurança, deverá considerar três variáveis para a 
realização do diagnóstico encontrado. A variável denominada estágio de evolução em que o conflito se encontra 
pode ser definida como: 
 
 
iniciativa geral que o árbitro toma ao assinar o termo de compromisso. 
 
conjunto das informações, peculiaridades, características e funções encontradas no conflito, a 
respeito das partes divergentes 
 verificação, preliminarmente, em uma situação conflituosa, em que estágio encontra-se o conflito e 
em que grau de animosidade encontram-se os envolvidos 
 TODAS as opções respondem a pergunta formulada. 
 
Análise d os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que possível, convencer as partes pela 
resolução do conflito, de forma mais amigável e benéfica para todos. 
 
 3a Questão (Ref.: 201601905369) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Nas possibilidades de manejos dos conflitos, a colaboração consiste em: 
 
 cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo 
 
uma das partes do conflito se nega a reconhecer que há de fato um conflito. 
 cada parte em separado ajuda no acordo. 
 
uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses 
 
O mediador colabora com as partes para evitar o conflito. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905376) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Duas mulheres param todo o trânsito de uma rua ao discutirem sobre uma vaga para o carro de cada uma 
delas. Você operador de Segurança Pública, após escutar cada parte,convence uma das divergentes a procurar 
outra vaga pois estava sem pressa. O conflito foi encerrado segundo QUAL formas para a resolução de conflitos? 
 
 
BASEADO NO DIREITO 
 
IMPOSIÇÃO DA FORÇA 
 BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE SUAS POSSIBILIDADES 
DE ATENDIMENTO 
 
NA SUA ESPERTEZA COMO PROFISSIONAL DE SEGURANÇA. 
 NO CONVENCIMENTO SATISFATÓRIO. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905313) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
São formas históricas para a resolução de conflitos, desenvolvidas pelo homem, no decorrer dos tempos e de 
sua evolução, EXCETO: 
 
 Baseado na identificação das partes envolvidas. 
 
Baseado no direito 
 
Baseado na identificação dos interesses das partes envolvidas e suas respectivas possibilidades de 
atendê-los. 
 Baseada na imposição da força, através da demonstração do poder ou da força 
 
Baseado nos interesses 
 
 6a Questão (Ref.: 201602373034) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de 
manejos destes conflitos, que poderão ser identificados ou incentivados por você, quando deparar-se, na 
prática, com um caso assim. Na chamada Evitação ocorre que: 
 
 
As partes não comparecem para a mediação; 
 As partes evitam o diálogo; 
 
Cada parte se esforça para, juntos, tentarem chegar a um acordo, 
 
Uma das partes faz prevalecer os seus objetivos ou interesses, 
 As partes negam a existência do conflito 
 
 7a Questão (Ref.: 201601894337) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
No tema Mediação, os Princípios norteadores da ação de mediar conflitos, podem ser mencionados como sendo: 
 
 
autonomia da vontade das partes e imparcialidade 
 
credibilidade, competência, confidencialidade; 
 
boa-fé, respeito, equidade, 
 Todas as opções oferecidas atendem a questão formulada. 
 celeridade, cooperação e acolhimento das emoções dos mediados. 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905315) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Numa IMPOSIÇÃO DA FORÇA como método de resolução de conflito acontece: 
 
 
Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos 
interesses da outra parte. 
 
Ocorre quando, numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os 
reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas para a 
satisfação daquele interesse, 
 quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do 
seu poder para impor, na outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou 
posição, vencendo a disputa. 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, 
através da resolução da lide pelo acionamento da justiça e da consequente 
aplicação da lei 
 
TODAS as afirmativas respondem a questão formulada. 
1a Questão (Ref.: 201601894338) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Na Mediação dos conflitos familiares o principal objetivo seria: 
 
 
Incrementar a ação sócio afetiva dos genitores em relação a seus filhos. 
 
Fazer com que as partes percebam o quanto é errado brigar, sendo assim, oferecer ao judiciário uma 
confissão de culpa, tornando a ação de julgar mais fácil e justa. 
 
Atender a todas as demandas familiares, base social e política da sociedade, fortalecendo a formação da 
ordem púbica nacional e reduzindo assim a criminalidade de menores. 
 
Verificar a existência de responsabilidades por eventuais desrespeitos e violência doméstica, punindo o 
responsável 
 Propiciar para o direito de família um momento de diálogo, onde os atores principais serão os conflitantes 
e, estes, deverão buscar uma solução, sem a preocupação de se achar um culpado. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601905317) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
quando na resolução de um conflito ocorre BASEADO NO DIREITO, temos que: 
 
 
quando uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na 
outra parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei. 
 
Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 
divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível de se encontrar ofertas 
para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não 
 
 3a Questão (Ref.: 201601905320) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Uma resolução de conflitos BASEADO NOS INTERESSES temos que: 
 
 
numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível 
de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, 
 Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 
uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra 
parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905380) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
I - Evitação e concessão são possibilidades de manejos de conflitos, II - O bom mediador sempre analisa os 
pontos convergentes e divergentes de um conflito. III - através da resolução da lide pelo acionamento da justiça 
e da consequente aplicação da lei é uma possibilidade de resolução informal do conflito. Após a verificação de 
cada uma das afirmativas, podemos concluir que: 
 
 Somente a III está errada. 
 Todas estão certas. 
 
Somente a I está certa. 
 
Somente a III está certa. 
 
Somente aII está errada. 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905318) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
quando a solução de um conflito acontece BASEADO NA IDENTIFICAÇÃO DE INTERESSES DAS PARTES E DE 
SUAS POSSIBILIDADES DE ATENDIMENTO estamos mencionando que: 
 
 
uma das partes envolvidas no conflito utiliza-se do uso da força ou do seu poder para impor, na outra 
parte antagônica, a sua vontade, ideia ou posição, vencendo a disputa. 
 Ocorre quando os interesses de uma das partes conflitantes se sobrepõem aos interesses da outra parte. 
 numa disputa, conflito ou divergência, após se identificar os reais objetivos de uma das partes, é possível 
de se encontrar ofertas para a satisfação daquele interesse, seja por iniciativa voluntária ou não da outra 
parte 
 
Quando uma das partes consegue alcançar o seu objetivo, num conflito, através da resolução da lide pelo 
acionamento da justiça e da consequente aplicação da lei 
 
Todas as opções respondem a questão formulada. 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905367) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Para que haja a melhor resolução de um conflito entre as partes antagônicas, existem algumas possibilidades de 
manejos destes conflitos, mencionadas no seu material on line que poderão ser identificados ou incentivados 
pelo operador de segurança para a sua efetiva solução. São elas: 
 
 evitação, concessão, colaboração e competição 
 
evitação, colaboração e competição 
 
evitação e competição 
 
evitação, concessão e subtração. 
 
evitação, proliferação e competição 
 
 7a Questão (Ref.: 201601894344) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Dentre os possíveis benefícios da Modalidade conhecida como Mediação Escolar, podemos citar: 
 
 propicia uma maior comunicação entre alunos, professores e funcionários em geral que trabalham com a 
educação, 
 
Ajuda no combate a delinquência infanto juvenil nas escolas públicas pois relaciona os possíveis alunos 
que eventualmente estejam nos chamados "grupo de risco". 
 
Prepara o estudante para as mediações trabalhistas, visto que certamente ele será inserido no mercado 
de trabalho. 
 
Nenhuma das opções oferecidas responde a pergunta formulada. 
 
Facilita a evasão escolar. 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905364) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Diante de uma situação de conflito, A variável denominada natureza das diferenças para a realização do 
diagnóstico encontrado pode ser conceituada como:. 
 
 Analisar os pontos de vistas e idéias divergentes para, assim que 
possível, convencer as partes pela resolução do conflito. 
 
Conjunto das informações, peculiaridades 
 
Grau de animosidade encontram-se os envolvidos 
 
Abordagens multidisciplinares de efetivação do conflito. 
 
Tentativas fracassadas de realização do acordo. 
1a Questão (Ref.: 201601905293) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Ao se tornar um Encorajador de Resoluções, o mediador passará a ajudar na resolução do conflito porque: 
 
 O mediador deve se apresentar para as partes como uma espécie de agente facilitador do acordo e não 
como um terceiro que impõe, sugere ou acaba induzindo as partes a um acordo não satisfatório para 
elas; 
 
O mediador NUNCA poderá propor alguma solução. 
 
Tanto o mediador quanto o conciliador são pessoas encarregadas de ajudar no conflito. 
 
TODAS as respostas atendem ao solicitado na questão. 
 
Sempre o mediador deve aceitar a proposta de qualquer das partes envolvida que primeiro propuser uma 
solução.. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601894410) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
I- O negociador deverá ser Especializado em técnica de Negociação e Gerenciamento de Crise; II - O negociador 
de um evento crítico deverá ser alguém que tenha boa dicção; III - O negociador de eventos críticos deverá ter 
facilidade de comunicação; Considerando as afirmativas listadas, podemos concluir que: 
 
 
Nenhuma está certa. 
 
Somente a I está certa; 
 Todas estão corretas; 
 
Somente a II está correta; 
 
Somente a III está correta; 
 
 3a Questão (Ref.: 201601905295) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
A respeito da figura do árbitro, escolha a resposta ERRADA: 
 
 O árbitro sempre que possível deverá ser do sexo feminino. 
 
As partes podem escolher o árbitro de acordo com a especialidade técnica que seja mais útil à solução da 
questão em concreto 
 
O árbitro será o próprio juiz da causa 
 
O árbitro não precisa ter formação jurídica 
 
O árbitro é uma terceira pessoa, de confiança das partes e escolhida por estas para conduzir a solução do 
conflito; 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905302) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
I - O bom relacionamento em uma negociação é fundamental para o seu sucesso; II - A denominada postura 
¿perde/perde¿, é quando o negociador literalmente não se importa de perder, desde que a outra parte também 
perca, III - numa negociação, as divergências e os antagonismos entre os envolvidos estarão sempre presentes; 
IV - com a arbitragem, o conflito é resolvido de forma mais rápida, por isso mais vantajosa. Após a leitura, 
assinale quantas afirmativas estão erradas? 
 
 
2 
 
4 
 
3 
 Nenhuma 
 
1 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905280) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Método de resolução de conflitos, onde uma terceira pessoa, imparcial, fica responsável por analisar as 
informações recebidas por cada parte envolvida no conflito, até que se seja capaz de chegar a um acordo que 
aproxime-se o máximo possível do meio termo entre os interesses. Estamos falando da: 
 
 Arbitragem. 
 
Acordo. 
 
Negociação 
 Mediação 
 
Ação Pública Condicionada; 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905271) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
NA chamada ¿Teoria dos sete elementos de Harvard¿ da escola americana de negociação, a Comunicação entre 
as partes é considerada importante pois: 
 
 
Não ajuda no processo de negociação. 
 
o efeito de uma negociação é de longo prazo, um compromisso bem firmado é extremamente positivo 
para o relacionamento dos envolvidos 
 Evita mal entendidos e confusões durante o processo. Portanto, ela deve se dar de forma eficiente, clara, 
compreensível e capaz de transmitir as informações necessárias 
 
Durante uma negociação, existem os interesses implícitos e os explícitos de seus negociadores 
 
interfere negativamente na negociação. 
 
 7a Questão (Ref.: 201601905224) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Podemos citar como possíveis vantagens, para que partes em litígio optem pela arbitragem, como forma de 
gestão e solução de um conflito: 
 
 Todas as opções apresentadas; 
 
Rápida 
 
Eficiente 
 
Possui melhor custo benefício se comparada com um processo judicial ordinário; 
 
Definitiva 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905228) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Como vantagem advinda da escolha pela arbitragem como solução alternativa de conflito, a Celeridade 
caracteriza-se como: 
 
 
Uma melhor qualidade da decisão, quando o próprio árbitro escolhido já é um 
especialista naquele assunto do litígio 
 
A exigência legal da publicidade dos seus atos, permitindo, assim, com que se 
evite a exposição das partes para com a mídia e o restante das pessoas; 
 
Ser muito mais lenta do que o processo judicial. 
 
A adaptabilidade quanto aos dias, locais e horários para que as audiências 
sejam marcadas, 
 O procedimento torna-se mais rápido, o que permite um menor desgaste na 
espera e no estresse das partes, conforme ocorreria nu confrontojudicial, até a 
sua resolução final; 
1a Questão (Ref.: 201601905009) 
 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Quando, numa disputa, existirem percepções diferentes do que seja ganho e do que seja perda entre dois 
indivíduos, acarretará: 
 
 
Após a disputa, o surgimento de um vencedor permitirá que as partes cheguem a uma resolução do 
problemas. 
 
Que os envolvidos devem ser orientados a procurarem um advogado para efetivarem a mediação.. 
 
Que os envolvidos não possuem consciência comunitária efetiva e por isso brigaram; 
 Que a mediação pode ser aplicada como uma ferramenta importante para o resgate do diálogo entre os 
envolvidos, 
 
Que dificilmente as partes vão chegar a um acordo sem a presença do delegado. 
 
 2a Questão (Ref.: 201601905209) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
"Cada vez mais no mundo moderno, apresenta-se como uma ferramenta de resolução de conflitos em situações 
interpessoais, nas empresas, nos grandes negócios, entre clientes e seus fornecedores, nas relações entre 
governos e, no nível micro, nas relações de nossa vida pessoal". O trecho refere-se a: 
 
 
Mercosul 
 Globalização 
 
Imperialismo americano. 
 
Comunidade Comum Européia. 
 Meios de Resolução Alternativa de Disputas (RAD) 
 
 3a Questão (Ref.: 201601905080) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
São características da Arbitragem, EXCETO: 
 
 Não interfere na decisão 
 
Lei 9.307/1996 
 
Ao final haverá uma Sentença 
 
Poder de Decisão. 
 
A Decisão é de um terceiro, escolhido pelas partes 
 
 4a Questão (Ref.: 201601905216) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
Como exemplos de benefícios chamados primários da mediação, podemos citar todos abaixo, EXCETO: 
 
 
A Efetividade dos resultados obtidos 
 
A celeridade no processo 
 
A Privacidade no acordo. 
 o aumento dos custos emocional e financeiros das partes 
 
O Alinhamento do interesse mútuo 
 
 5a Questão (Ref.: 201601905214) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
É possível estabelecer um aumento da confiança entre as partes durante a mediação, ao perceberem: 
 
 
O processo de mediação NÃO apresenta uma minimização dos processos de fluidez comunicacional entre 
as partes. 
 
Raramente as partes vão confiar no mediador e entre si, principalmente numa Mediação comunitária. 
 A minimização do conflito e uma maior fluidez na comunicação estabelecida, o que gera a criação de 
opções de forma mais ponderada e amigável 
 
NENHUMA das opções respondem a questão formulada na pergunta. 
 
A chamada Minimização do Conflito Adiado (MCA) o que gera a criação de opções de forma mais 
amigável 
 
 6a Questão (Ref.: 201601905212) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
Uma progressiva percepção de corresponsabilidade no processo conflituoso através da mediação é possível, 
pois: 
 
 
incentiva o comportamento delituoso. 
 
Não atinge os objetivos de resolução de conflitos. 
 
Não estimula uma percepção de corresponsabilidade. 
 Torna capaz as partes de produzir comportamentos previamente acordados nas suas interações afetivas; 
 
Faz com que as partes possuam um sentimento de perda e revolta pela decisão contrária. 
 
 7a Questão (Ref.: 201601905069) Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0) 
São CARACTERÍSTICAS DA MEDIAÇÃO, exceto: 
 
 Violenta 
 
Facilita a comunicação entre as partes 
 
Estimula o protagonismo dos envolvidos na busca de uma solução aceitável para as partes envolvidas 
 
Possui caráter informal 
 
Consensual 
 
 8a Questão (Ref.: 201601905218) Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0) 
É muito útil, além de importante, que você, como operador de segurança, seja capaz de avaliar cada caso 
particular de conflito para que 
 
 
Operador de segurança não tem que mediar conflitos e sim encaminhá-los a delegacia local. 
 
TODAS as afirmativas respondem a questão formulada. 
 Sendo solicitado a agir frente a uma demanda, possa traçar um método de ação adequado e eficaz para 
a resolução daquele conflito entre as partes. 
 
Vai ajudar na redução dos custos emocional e financeiros da Autoridade Policial. 
 
Não existe nenhuma utilidade para os operadores de Segurança, pois pode não existir conflitos na área 
em que trabalha.