TRABALHO RILMA COMPLETO

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INTRODUÇÃO
 O presente trabalho se destina a pesquisa e refletir o que, e de quais formas um psicólogo organizacional pode realizar intervenções no ambiente corporativo de uma unidade básica de saúde, que se situa no município de Diadema, de formas a levantar melhorias que poderiam ser praticadas dentro do contexto em que está inserido esta organização.
 Uma unidade básica de saúde (UBS) é conduzida como toda instituição pública, por leis, decretos, normas e regulamentos, que partem de princípios constitucionais, como numa pirâmide, onde as leis constitucionais são a base assim se formam os aspectos em que a instituição será regulamentada normativamente, que não devem ser alterados, ou quando são alterados, passa-se primeiramente, por um processo legislativo. (RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO DE 2011, 2011)
 No referido trabalho pesquisamos propostas de intervenções, que se implementadas resolveriam o cotidiano dos colaboradores, sem infringir ou burlar os regulamentos impostos, uma vez que tais atitudes são, além de serem anti-éticas, são passíveis de sindicâncias, processos administrativos, ou processos na área civil e criminal. 
 As modificações tem como principal objetivo aprimorar os conhecimentos já adquiridos pelos profissionais e complementar com outros, para que possam servir de apoio em suas atividades fins, e aperfeiçoar a comunicação, fazendo com que todos participem e tomem conhecimento das propostas, mudanças e demais atividades da instituição, tornando assim a UBS, um local mais eficiente e humano, melhorando as condições de trabalho de todos os colaboradores UBS e conseqüentemente no serviço prestado à população.
 
DESCRIÇÃO DA ORGANIZAÇÃO
 O local escolhido para realizarmos nossa pesquisa, trata-se de uma Unidade Básica de Saúde, ou seja, equipamento público. Ao chegar no local, passamos pela recepção a qual estav a comum número razoável de pessoas aguardando atendimento, esperamos um pouco e ficamos na recepção observando o local. Logo depois, fomos direcionados até uma sala de atendimento médico que estava vaga no momento por falta do profissional. Algo que faz uma grande diferença, pois fomos informados que a UBS possui cerca de 12 mil usuários cadastrados e com esse falta acaba sobrecarregando os outros médicos. 
Quando se trata da parte física, estava em bom estado e com assentos suficientes para os pacientes, notamostambém, uma farmácia bem estruturada para dispensação de medicamentos. A UBS possui dois andares: piso térreo e superior, ambos com rampas estruturadas para acesso de pessoas com deficiências. Logo fomos chamados para a entrevista e notamos algumas imperfeições na sala, como a parede com bastante mofo e descascando. Quando encerramos com a coordenadora, ela nos autorizou a localizar algum funcionário disponível para realizarmos a entrevista, então fomos ao piso superior, lá haviam mais algumas salas e notamos uma de vacina, outra de medições e curativos, sala da gestão e outra que não conseguimos identificar.
Encontramos uma Agente Comunitária de Saúde, ela se disponibilizou a responder a entrevista e fomos direcionados a sala de reunião, como ela definiu, um espaço grande, arejado, mas apenas uma mesa a qual ela estava trabalhando no momento, e disponibilizou um pouco do seu tempo para nos atender.
A nossa impressão referente ao local, foi boa, só existem falhas algumas visíveis e outras que identificamos através a entrevista feita com os funcionários, mas já frequentamos outras UBS e concluímos que esta está na média comparada as outras. Através das entrevistas pudemos definir um ambiente agradável de trabalho, o que deixa a desejar apenas são questões que cabem a superiores, ou seja: governo liberar verbas. Percebe-se nas falas, que se trata de uma equipe empenhada e que enfrentam dificuldades, mas ainda assim, tentam ofertar o melhor para população.
DIAGNÓSTICO
A necessidade de tornar os funcionários influentes, integrados e informados do que acontece na empresa por meio da comunicação interna, torna-se possível estabelecer canais que possibilitem o relacionamento ágil e transparente da direção da organização com o seu público interno e entre os próprios elementos que integram este público. Nesse sentido, entender a importância da comunicação interna em todos os meios hierárquicos, como um instrumento da administração estratégica é uma exigência para se atingir a eficácia organizacional.
É preciso fazer com que o conteúdo seja efetivamente aprendido para que as pessoas estejam em condições de usar o que é informado. Portanto, o trabalho em equipe precisa ser incentivado com uma postura de empatia e cooperação eliminando assim, os afastamentos e as falhas na comunicação.  O envolvimento dos colaboradores em todo o processo organizacional desenvolvendo a capacidade de boa comunicação interpessoal, que é condição imprescindível ao bom andamento da organização.
PROPOSTAS DE INTERVENÇÃO
 Com a observação pontos identificados para melhoria na organização foram diversos, porém, focaremos em apenas dois deles: 
Falta de treinamento e reciclagem dos profissionais 
Comunicação falha entre os colaboradores.
 Os dois pontos são essenciais para que a melhora dentro do local seja significativa, sendo ela no aspecto empresarial/profissional ou no próprio bem-estar dos funcionários presentes e neste ponto, é importante ressaltar que há algumas décadas atrás, não havia essa ligação entre trabalho e saúde (FERREIRA & MACIEL, 2015).
O que possibilita a intervenção do psicólogo hoje neste contexto, é justamente essa interligação entre trabalho e saúde, seja ela física ou mental. Por se tratar de um posto de saúde e necessitar de aprovações maiores e os processos burocráticos serem diferentes, precisamos ressaltar que não há como mover intervenções maiores dentro do local, pois todas as outras gerariam processos os quais, provavelmente não seriam aprovados. Portanto, foi preciso interferir de diferentes formas, mas nenhuma que afetasse diretamente o funcionamento da instituição.
	Com relação à falta de treinamento e reciclagem, a proposta é um maior tempo de treinamento para funcionários novos e também, a reciclagem dos conhecimentos daqueles já presentes. É necessário focar neste problema, pois grande parte dos funcionários não recebeu treinamento adequado, além de haver vários casos de deslocamento de função, o que desencadeia vários erros nos procedimentos.
	Para que este cenário seja diferente, o treinamento seria passado com calma e compreensão para aqueles que iniciaram na empresa, fazendo com que dessa forma, todos compreendessem exatamente o que se encaixa em suas funções. Além disso, o deslocamento de profissionais não capacitados para outros cargos, deve ser extinto. Caso haja a necessidade de remanejamento, será necessário partir do primeiro ponto: treinamento e capacitação para o novo setor.
 Quando se trata da área de comunicação, a intervenção seria um pouco mais simples: murais de avisos, cartazes e até mesmo, o envio de e-mail com os assuntos necessários, para todos os funcionários. Os murais serão colocados na recepção e também, no local de mais acesso. Os cartazes vão estar em diversos locais da empresa, contendo os assuntos mais importantes. Já referente aos e-mails, a criação de um grupo no e-mail com todos os funcionários, agilizaria o envio e disseminação de informações.
CONCLUSÃO
 Concluímos que os principais problemas enfrentados pela UBS são a falta de recursos humanos e materiais, frente a grande demanda de usuários que utilizam os serviços da instituição tornando as condições de trabalho na UBS precárias. E que devido o próprio caráter da UBS, por pertencer a Administração pública, é regida primeiramente por leis, normas e regulamentos, e para a ampliação do quadro de funcionários e aumento de verbas para aquisição de recursos materiais, aumento de salários, bonificações s e demais mudanças que podem ser realizadas em organizaçõesprivadas, mas que por causa do engessamento institucional, infelizmente as áreas que carecem de mais investimento da instituição, não estão ao alcance da administração local, para serem realizadas as mudanças necessárias (RELATÓRIO ANUAL DE GESTÃO DE 2011, 2011). Por conseguinte sugerimos modificações no ambiente corporativo que possam ser colocadas no dia a dia da UBS, tais quais, treinamento e reciclagem dos profissionais e melhoria na comunicação.
 A pesquisa das condições e das possíveis intervenções que poderiam ser implementadas nesta UBS, demonstraram que trabalhar para modificar tais condições laborais, passam por fatores que impedem o administrador ou profissional incumbido desta tarefa, de serem realizadas, ficando muito restrito o trabalho à mudanças superficiais, que no entanto, podem e devem ser implantadas, para beneficiar tanto colaboradores, como o público, pois afinal de contas, um dos princípios da UBS é a universalidade que está ao alcance de todos nós.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
FERREIRA, Mara Aguiar; MACIEL, Regina Heloisa Mattei de Oliveira. Psicologia e promoção da saúde do trabalhador:estudo sobre as práticas de psicólogos no Ceará. Psicologia Argumento: abr./jun., 33(81), pp. 266-281. Paraná, 2015.
Relatório Anual de Gestão de 2011 - – Diadema: pp. 10-17. São Paulo, 2011.