AULA 01

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MATÉRIA: ADMINISTRAÇÃO DE NOVOS NEGÓCIOS
AULA 01: CLOBALIZAÇÃO E MUDANÇAS
Ambiente das organizações em uma sociedade contemporânea.
O padrão de vida e qualidade de vida dependem dos esforços conjuntos das empresas, do governo e das organizações sem fins lucrativos. Essas organizações devem sua existência a espíritos empreendedores, que pensaram no bem-estar da comunidade.
Uma empresa é uma iniciativa que tem o objetivo de fornecer produtos e serviços para atender as necessidades de pessoas e obter o lucro. Para tal o empreendedor precisa adquirir recursos, estruturar um sistema de operações e assumir um compromisso com a satisfação do cliente
Toda empresa é uma organização, mas que nem toda organização é uma empresa. As organizações podem ser com fins lucrativos (Empresas) ou sem fins lucrativos. Organizações
Formalmente constituída , possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc.
As organizações não possuem, necessariamente, objetivo de lucro. No entanto, necessitam obter receita para fazer o pagamento das suas despesas, assim como qualquer organização.
Empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo é o lucro.
O que diferencia empresas de organização? Toda organização precisa de dinheiro para fazer o pagamento de suas despesas. Da receita são descontadas as despesas como aluguel, tributos, água, luz, pessoal, etc. Quando o resultado é positivo, nas empresas é chamado de lucro, que será distribuído aos sócios.” “Já nas organizações não empresariais, o superávit deve ser revertido na própria organização (Art.12, § 3º da Lei nº 9.532/97). Tanto em uma como na outra, a qualidade da administração será um fator determinante para o sucesso.” Exemplos de empresas = Indústrias, bancos, financeiras, supermercados, seguradoras, shopping centers etc. Exemplos de organizações = templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc.
As ONGs, organizações sem fins lucrativos (conhecidas como organizações do Terceiro Setor) trabalham junto com as empresas privadas e o governo para tornar a sociedade mais orientada para as necessidades das pessoas. Portanto, elas não são excludentes; é frequente e desejável que as pessoas tenham atividades nas diferentes organizações.
AMBIENTES DAS ORGANIZAÇÕES
Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas (sistemas abertos); Como as organizações não podem compreender, tampouco dominar todos os elementos dos ambientes, elas selecionam os ambientes em que desejam operar; Esse reducionismo permite compreender uma amostra do ambiente, capaz de ser interpretada pela organização; As organizações delimitam o seu nicho de atuação.
AMBIENTE EXTERNO DAS ORGANIZAÇÕES
Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
Os resultados de uma organização destinam-se não apenas ao consumidor, mas a muitas partes interessadas, chamadas de stakeholders. Ou seja, todas as pessoas ou entidades que, de alguma forma, têm interesse ou são afetadas pela ação e desempenho da empresa. Do lado de dentro da empresa, os principais interessados são os colaboradores, administradores e acionistas. Do lado de fora há os consumidores, fornecedores, investidores, governo, concorrentes, comunidade etc.
Ambiente Direto / Específico / Imediato ou de Tarefa:
O mais próximo no qual a organização realiza suas operações diárias. Diz respeito às organizações que concorrem no mesmo setor de atividade. É composto por forças próximas à empresa que afetam sua habilidade de servir os clientes, seus canais de marketing e todos os públicos relacionados a ela. Sua análise é sempre feita considerando-se a empresa como centro e o que os diversos públicos esperam dela. De acordo com o público considerado, as expectativas são divididas em externas( produtos substitutos, comunidade, concorrentes, clientes e consumidores ), e internas ( acionistas, alta direção e colaboradores ). Exemplos:
- CLIENTES: volúveis, esporádicos, fiéis, sazonais;
- CONCORRENTES: diretos, alternativos ou substitutos;
- FORNECEDORES: exclusivos, diversificados, de serviços, etc.
- Stakeholders (Grupos interessados da organização) - internos e externos;
- Grupos regulamentadores: sindicatos, conselhos profissionais, associações profissionais ou patronais, etc.
Ambiente Geral ou Indireto ou Maior ou Macro-ambiente:
É o ambiente mais distante. Exerce influência sobre as organizações, mas é pouco influenciado por elas. Afeta todas as organizações, independente do setor de atuação. É composto de forças que a empresa não pode controlar diretamente, como as variáveis econômicas, sociais, sindicais, demográficas, políticas, tecnológicas, legais, ecológicas, culturais e mercadológicas. Estas variáveis atuam de uma maneira integrada, sendo que a variação de uma delas pode influenciar bastante ou quase nada as outras. Por exemplo: a estabilidade econômica, uma variável política, pode reduzir a inflação, aumentando o poder aquisitivo da população. Esta, por sua vez, é uma variável econômica, que influencia a demanda de mercado. Exemplos:
- Econômico – PIB, Despesas públicas, Juros, Balança Comercial.
- Social – Distribuição de renda, Redução da jornada de trabalho e Lideranças sociais.
- Sindical – Dispensa de trabalhadores, Liberdade dos sindicatos e Comissões de fábricas.
- Demográfico – aumento do número de idosos, maior urbanização e Crescimento das favelas.
- Político – Coligações partidárias, Descentralização do poder e Entidades representativas.
- Tecnológico – Estímulo a P&D e Dependência do Brasil de tecnologias avançadas.
- Legal – Reformulação da CLT, Leis de segurança e Medicina do trabalho.
- Cultural – Novas casas de espetáculos, Salas de cinema e Produção do cinema nacional.
- Ecológico – Reciclar, Grupos ambientais e Pressão da sociedade.
- Mercadológico – Menor vida média dos produtos, Internet e Aumento da exigência de qualidade. 
O ambiente em constante mudança
O mundo sempre esteve em mudança
A mudança é a única coisa constante no mundo;
A mudança faz parte da vida das organizações;
Resistir às mudanças é uma atitude frequente;
Cooperar com as mudanças ou ser agente de mudanças é o mais sensato a se fazer.
Como exemplos de produtos bons do passado, porém que ficaram um tanto esquecidos por não mudarem, adaptando-se às novas realidades temos:
Personagens de desenhos animados, apresentadores de programas infantis, brinquedos, entre outros. Ex. Palhaço Bozo, etc. Brinquedo Pogobol, Gênius, etc. Desenho Capitão Caverna, Formiga Atômica, etc.
Como exemplos de empresas/produtos que mudaram com o tempo, adaptando-se aos clientes e ao mercado, continuando com o sucesso. Ex. Algumas marcas de calçado como Havaianas; Brinquedos como bicicleta, jogos de tabuleiro, etc; Aparelhos de telefone, em especial os móveis, que hoje possuem como forte aliada a tecnologia, etc. Aparelhos para músicas, que evoluíram para atender a demanda de tecnologia atual.
Fatores provocadores ou facilitadores das mudanças: Economia, legislação, tecnologia, inovações, comportamento dos usuários.
 
Exemplos de mudanças:
1- Mudanças no papel dos chefes;
2- Competitividade – eficiência x competitividade;
3- Interdependência – a economia globalizada;
4- Administração informatizada – a Tecnologia da Informação;
5- Administração empreendedora – fora e dentro das empresas;
6- Foco no cliente – ponto principal da empresa;
7- Preocupaçãocom o meio ambiente;
8- Qualidade de vida – administração de recursos humanos;
9- Terceiro Setor – a sociedade organiza-se para cuidar de si própria. Consolidam-se as ONGs.
Globalização
- Rompimento das barreiras entre países;
- Permite e facilita o tráfego de mercadorias, serviços, tecnologias e cultura entre os países;
- Mercados mais exigentes;
- Maior diversidade de produtos e serviços;
- Margens de lucros mais apertadas;
- Menor espaço para erros;
- Busca de diferencial competitivo;
- Competição cada vez mais acirrada;
- A Globalização aumenta a competição entre as organizações e surgem oportunidades e ameaças.
Consumidor
- Aumento de poder de compra;
- maior variedade de bens e serviços;
- muita informação sobre tudo
-facilidade para fazer e receber pedidos;
- os clientes querem encontrar o que desejam e ser bem atendidos;
- usam o dinheiro de forma mais inteligente;
- valoriza o bom atendimento;
- tem cada vez menos tempo para comprar;
- é cada vez mais sensível ao preço;
- não quer se sentir “ mais um “
“Clientes podem demitir todos de uma empresa, do alto executivo para baixo, simplesmente gastando seu dinheiro em outro lugar.”
Conforme FOINA, Paulo Rogério (2006), TI é o “conjunto de hardware, software e recursos humanos habilitados, que viabilizem o funcionamento correto dos sistemas de informação, cujo papel significativo não se limita ao simples gerenciamento de uma organização, mas também como uma importante ferramenta de apoio à decisão, funcionando como uma plataforma estratégica”.
- A tecnologia é uma importante variável para a gestão empresarial.
- Dentre as frases citadas por Bill Gates, destaco esta: "A primeira regra de qualquer tecnologia  utilizada nos negócios é que a automação aplicada a uma operação eficiente  aumentará a eficiência”. A segunda é que “a automação aplicada a uma operação  ineficiente aumentará a ineficiência”.
- Em uma sociedade cada vez mais informatizada e automatizada, qual é o papel da Tecnologia de Informação no processo de tomada de decisão?
- Tecnologia são MEIOS? Em essência, tecnologias de apoio à decisão são meios de receber e processar informação. Tecnologia não são FINS! Não funcionam por si só: dependem da informação que recebem, da infraestrutura, do meio ambiente onde estão instaladas e da utilidade da informação que processam.