prova av1

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Avaliação: GST0615_AV1_201101577495 » COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
Tipo de Avaliação: AV1
Aluno: 201101577495 - SERGIO JOSE MARINHO 
Professor: LUCIA CORDEIRO CHAGAS DE OLIVEIRA Turma: 9010/AA
Nota da Prova: 8,0 de 8,0 Nota do Trabalho: Nota de Participação: 2 Data: 27/06/2013 19:31:36
1a Questão (Cód.: 51465) Pontos:0,5 / 0,5
O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado 
que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da 
comunicação:
Fonte.
Interpretação.
Comunicador
Receptor.
Regulador.
2a Questão (Cód.: 52918) Pontos:0,5 / 0,5
Quando os grupos sociais se tornam grandes demais:
Há um aumento na produtividade.
Há um aumento na capacidade individual.
Há uma melhoria da interação entre os membros. 
Há uma melhoria da motivação
Não há interação entre todos os membros. 
3a Questão (Cód.: 53340) Pontos:0,5 / 0,5
A primeira fase que encontramos no chamado Ciclo de Gerenciamento do Desempenho é a que o gestor:
Estabelece metas a serem alcançadas.
Escolhe a pessoa certa para o trabalho certo.
Estabelece as expectativas de desempenho.
Dá retorno aos subordinados sobre seus desempenhos.
Avalia o desempenho de seus subordinados.
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4a Questão (Cód.: 51801) Pontos:0,5 / 0,5
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são 
quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
Avaliação comportamental.
Avaliação mista.
Avaliação subjetiva.
Avaliação objetiva. 
Avaliação interpessoal
5a Questão (Cód.: 52733) Pontos:1,0 / 1,0
Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de 
comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
Utilizar sempre o e-mail.
Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
Utilizar diferentes canais de comunicação.
Utilizar sempre a comunicação simbólica.
Utilizar um único canal de comunicação.
6a Questão (Cód.: 51670) Pontos:1,0 / 1,0
A entrevista utilizada na seleção de pessoal, em que o entrevistador sempre segue o mesmo roteiro, visando 
avaliar os conhecimentos, habilidades e capacidades do candidato, é chamada de:
Entrevista comportamental.
Entrevista não estruturada.
Entrevista estruturada. 
Entrevista diretiva.
Entrevista situacional.
7a Questão (Cód.: 51707) Pontos:1,0 / 1,0
Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, 
fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o 
comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. 
É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho 
mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao 
contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo 
comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à 
visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos 
empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas 
verdadeiras.
Estão corretas a número 3 e a número 4. 
Estão corretas a número 1 e a número 2.
Apenas a número 1 está correta.
Todas as alternativas estão corretas.
Apenas a número 3 esta correta.
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8a Questão (Cód.: 51992) Pontos:1,0 / 1,0
O supervisor para ter um bom desempenho gerencial quanto à diferenciação entre indivíduos deve considerar o que 
uma pessoa é capaz de fazer e os padrões de como a pessoa pensa, age e se comporta. Assim, ele estará avaliando 
as duas categorias de diferenciação que são chamadas de:
Capacidade e personalidade.
Identidade e habilidades.
Capacidade e Habilidades.
Identidade e Capacidade.
Identidade e personalidade.
9a Questão (Cód.: 22419) Pontos:1,0 / 1,0
Estruturar um problema de mudança envolve atar duas questões fundamentais. Que questões são essas?
Será que esse novo processo atende ao disposto da ISO 9000? Qual é amplitude da mudança?
Quem são os beneficiados no novo processo? Quanto este novo processo movimenta?
Quem é o responsável financeiro pelo projeto? Qual o valor do projeto?
Quem é(são) o(s) cliente(s) da mudança? Qual é o escopo da mudança (amplitude e quantidade)?
Quem é(são) os donos da empresa? Para que faremos este novo processo de mudança?
10a Questão (Cód.: 52721) Pontos:1,0 / 1,0
Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
Verbal escrita.
Verbal oral.
Não verbal
Simbólica.
Eletrônica.
Período de não visualização da prova: desde 17/05/2013 até 03/07/2013.
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