AV1 MARKETING

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			 1a Questão (Ref.: 201408650152)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Promover o produto/serviço certo, para o cliente certo, com a distribuição adequada, por um preço adequado e no momento oportuno, são iniciativas que têm a capacidade de compor e nortear as atividades de marketing.Esses elementos são aglutinados a partir de um conceito. Assinale a alternativa que representa esse conceito.
		
	
	Segmentação
	
	Diferenciação
	
	Adequação
	 
	Composto de Marketing
	
	Posicionamento
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201408650153)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Design, embalagem, formato, são aspectos relacionados à qual dimensão do composto de marketing?
		
	 
	Produto
	
	Promoção
	
	Praça
	
	Performance
	
	Preço
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201409128752)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	A análise ambiental, identifica mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa Há uma forte tendência dos consumidores no que diz respeito à preocupação em ter e manter uma vida saudável. Existe uma parcela crescente da população disposta a investir grande parte do seu tempo e de seus recursos para viver mais e melhor. Essa tendência configura uma grande oportunidade para o lançamento de alimentos saudáveis, pois os consumidores estão propensos a aceitar essa categoria de produtos. Portanto, os profissionais devem ficar atentos às mudanças significativas que comecem a ocorrer em seus ambientes de atuação, a fim de reagir prontamente a essas mudanças.As pesquisas de mercado podem contribuir para o monitoramento de tendências, permitindo a revisão e adaptação das estratégias previamente definidas. À luz do marketing, para atender desejos e necessidades dos consumidores, com ética e responsabilidade social, os profissionais desenvolvem a análise ambiental A análise ambiental é:
		
	
	o rastreamento dos consumidores, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento do ambiente verde, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento dos fabricantes, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	o rastreamento da concorrência, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	 
	o rastreamento do mercado, identificando mudanças ou tendências que possam representar ameaças ou oportunidades para a empresa.
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201409020460)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a alternativa que corresponde ao conceito: Consiste na adoção de uma estratégia de marketing comum para todo o mercado, sem levar em conta as diferenças entre os grupos que compõem um determinado mercado.
		
	
	Swot
	
	CRM
	 
	Mercado de massa
	
	Macroambiente
	
	Nicho
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201408650086)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	(ENADE - 2009) A televisão de Jõao quebrou e o técnico informou que o conserto custará mais da metade do preço de uma nova. João pesquisa no encarte da loja ABC e também em sítios de busca na internet. Apesar de gostar do modelo X, o preço é tão alto que João só poderia pagá-lo contraindo um empréstimo; o televisor Y é mais barato, mas tem resolução ruim; e o modelo Z tem boa resolução, mas o som ruim. Levando-se em consideração o modelo de decisão de compra, em qual estágio se encontra João?
		
	
	Descarte do produto.
	 
	avaliação das alternativas
	
	Identificação de necessidades não atendidas.
	
	comportamento pós-compra.
	
	reconhecimento do problema
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201409128764)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a afirmação mais correta, estudar como o cliente se comporta é fundamental para:
		
	
	Determinar a política de preço a ser praticada e planejar a promoção do produto
	
	Determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto e nenhuma outra atividade relacionada ao processo de Marketing
	
	Lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto
	
	Para desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados.
	 
	Desenvolver inovações, lançar produtos e serviços ou determinar a política de preço a ser praticada, escolher os canais de distribuição adequados e planejar a promoção do produto ou desenvolver qualquer outra atividade relacionada ao processo de Marketing.
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201409020529)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Mistery-shopping, pesquisa de satisfação, formulários de sugestão e equipes de avaliação, são ações que estão relacionadas a qual processo de controle e avaliação de serviço?
		
	
	Compromisso da alta gerência
	
	Visão empreendedora
	
	Padrões rigorosos
	 
	Sistemas de monitoramento
	
	Concepção estratégica
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201409128770)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Na teoria, todos os formados em Odontologia são dentistas iguais, mas nem todos atendem o cliente do mesmo modo ou têm o mesmo desempenho, por isso você escolhe um dentista de confiança. A esta característica de serviço, denominamos:
		
	 
	Variabilidade,
	
	Intangibilidade
	
	Durabilidade
	
	Inseparabilidade
	
	Perecibilidade.
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201409128775)
	Pontos: 1,0  / 1,0
	Assinale a informação correta.
		
	
	Numa empresa o mais importante não é importante captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	
	Numa empresa o mais importante é manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	
	Numa empresa o mais importante é simplesmente captar novos clientes sem se preocupar, em sem se preocupar em manter r uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	 
	Numa empresa o mais importante não é simplesmente captar novos clientes, mas sim manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados.
	
	Numa empresa o mais importante é simplesmente manter e criar uma relação duradoura com os clientes já conquistados
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201409128776)
	Pontos: 0,0  / 1,0
	A ferramenta mix de marketing, também conhecida como os 4 P¿s (preço, produto, promoção e praça), tem se mostrado muito útil para a análise e definição de estratégias de marketing. Há uma nova conformação dos 4 P¿s voltado para o Marketing de Relacionamento. Assiknale a conformação correta:
		
	 
	produto, processos, performance e pessoas.
	 
	produto, processos, praça e pessoas
	
	produto, promoção, performance e pessoas
	
	produto, processos, preço e pessoas
	
	produto, promoção, praça, performance e pessoas
	
	
	Período de não visualização da prova: desde 17/10/2016 até 29/11/2016.
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