2º aula ( relacionamento humano e de enfermagem e comunicação)

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 Profª Mhariza Araújo
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 O termo Relações Humanas tem sido empregado com frequência para referir-se a Relações Interpessoais. Este relacionamento pode ocorrer entre:
a) Uma pessoa e outra;
b) Entre membros de um grupo;
c) Entre grupos numa organização.
Como pessoa, o ser humano também pode relacionar-se consigo mesmo. São as chamadas Relações Intrapessoais.
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 Relações Humanas é a ciência do comportamento humano, em seu relacionamento intra e interpessoal. 
 Ela vale-se de outras ciências que estudam o homem em seu relacionamento, como a Psicologia, a Sociologia, a Moral, etc.
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 No estudo do relacionamento humano muitas variáveis interferem para uma interação construtiva, funcional e sadia entre os seres humanos, principalmente as dos profissionais que, por exigência do cargo ou função, lidam diretamente com pessoas, seja orientando, educando, executando serviços ou, simplesmente prestando informações.
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 Relacionamento significa a ligação afetiva, profissional ou de amizade entre pessoas que se unem com os mesmos objetivos e interesses. 
 Todo tipo de relacionamento envolve convivência, comunicação e atitudes que devem ser recíprocas.
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 Quando uma das partes não desenvolve os atributos necessários para uma boa convivência, o relacionamento torna-se difícil.
 Um bom relacionamento se desenvolve quando há confiança, empatia, respeito e harmonia entre pessoas envolvidas.
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 Sabe-se que qualquer profissional de hoje precisa ser capaz de compreender e lidar com pessoas. Em se tratando do enfermeiro, cujo o objetivo de trabalho e estudo é o ser humano, no que diz respeito ao cuidar e atender as necessidades destes, ele também é líder e gestor de uma equipe de enfermagem. 
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 Profª Mhariza Araújo
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	-O aluno deverá ser capaz de compreender, perceber e analisar a importância do relacionamento interpessoal na enfermagem.
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	-As relações interpessoais desenvolvem-se em decorrência do processo de interação.
	
	-Não há processos unilaterais na interação humana: tudo que acontece no relacionamento interpessoal decorre de duas fontes:
 EU e OUTRO(s) 
 
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Forças que Impulsionam
 Empatia
 Motivação
 Iniciativa
 Competência 
 Apoio
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Forças que Restringem
		-Vaidade
 		- Apatia
 		- Dependência
 		- Timidez
 		- Manipulação
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O relacionamento entre os membros de um grupo, sejam de simpatia e amizade ou de antipatia e confronto, resulta na criação ou na destruição de sua eficácia como equipe.
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A valorização dos relacionamentos vem tomando força no perfil profissional que as organizações exigem.
Onde se buscava, acima de tudo, a experiência técnica, hoje ganhou-se o espaço para as: habilidades comportamentais de flexibilidade, inteligência emocional, criatividade e etc.
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 Desenvolver competências;
 Liderança;
 Cuidar como essência;
 Gerenciar e ensinar o cuidado – cuidando.
LIDERAR A EQUIPE PARA UM CUIDADO TERAPÊUTICO E COM COMPROMISSO DE TODOS
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 COORDENAÇÃO DO CUIDADO
 
ASSUMIR A COORDENAÇÃO DO CUIDADO, COM COMPETÊNCIA, ÉTICA, RESPONSABILIDADE, RECONHECIMENTO E VALORIZAÇÃO DA NOSSA FUNÇÃO.
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			-Busque ideias; 
			-Debata propostas;
			-Não combata pessoas;
			-Evite questões pessoais;
			-Leve em consideração apenas as ideias e as informações, jamais os aspectos pessoais de quem as expõe.
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CUIDAR
	1-Mudança na forma de se relacionar com o paciente.
 2-Relação Terapêutica X Relação pessoal
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Profª Mhariza Araújo
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		O aluno deverá ser capaz de: 
	
	-conhecer os conceitos do processo de comunicação. Seus tipos, seus elementos e as suas influências. 
	-Associar estes conceitos à prática de enfermagem.
	
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	-Perceber a importância de estar atento ao seu processo de comunicação intrapessoal e interpessoal . 
	-Sensibilizar-se para a importância da percepção do outro e do meio para estabelecer uma comunicação efetiva.
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Comunicare = “por em comum”.
Pressupõe o entendimento das partes envolvidas
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	“É o processo de transmitir informações de pessoa para pessoa através da fala, da escrita, de imagens e sons com o objetivo de gerar conhecimentos e informações”. Paulina Kurcgant (1991) 
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 Estímulo 				Estímulo
Canal
Emissor
Receptor
Mensagem
Feedback
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		Emissor
 -Dificuldade na fonação
 -Estado físico e emocional 
 -Falta do conhecimento dos símbolos
 
 
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	Mensagem
		-Dificuldade de expressar
		-Emissão de duas mensagens
 conflitantes
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	Receptor
 
 		-Problemas auditivos
			-Nível cultural 
			-Integridade física e do processo fisiológico
			 -Fator emocional
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		-Coleta de informações
		-Instruir/esclarecer
		-Trocar ideias
		- Registro de informações
		- Passar informações para a equipe (Passagem de plantão, relatórios, acontecimentos, etc.)
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	 -Falsas esperanças
	 -Atitudes defensivas
	 -Julgamentos
	 -Mudança de assunto
					
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		. Ouvir atenciosamente
		.Transmitir aceitação
		. Dar informação
		. Ser sigilosa
		. Ambiente adequado