FORMAÇÃO DE INSTRUTORES

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16/11/2017 BDQ Prova
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Sara Ribeiro Garcia Donzelli
201603512187 EAD PENÁPOLIS - SP
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Disciplina: FORMAÇÃO DE INSTRUTORES
Avaliação: GST0532_AV_201603512187 Data: 12/06/2017 20:06:39 (F) Critério: AV
Aluno: 201603512187 - SARA RIBEIRO GARCIA DONZELLI
Nota Prova: 8,0 de 8,0 Nota Partic.: 0,0 Av. Parcial.: 1,5 Nota SIA: 9,5 pts
 
 
FORMAÇÃO DE INSTRUTORES 
 
 1a Questão (Ref.: 237469) Pontos: 1,0 / 1,0
A área de T&D exige um perfil de profissional diferenciado porque vai lidar diretamente com pessoas e criar
condições para que elas se desenvolvam plenamente. Há algumas competências que são essenciais que o
profissional de T&D tenha em seu perfil. Podemos considerar pelo menos quatro competências necessárias para
atuar nessa área.
 
Resposta: organização e planejamento, escuta ativa, facilidade de interação, empatia, flexibilidade, clareza na
comunicação, visão estratégica e sistemica.
 
 
Gabarito: Podemos destacar o senso de organização e planejamento, a escuta ativa, a facilidade de interação, a
empatia, a flexibilidade, clareza na comunicação, visão estratégica e sistêmica, foco no resultado e, além de tudo
isto, a significativa compreensão do negócio da organização.
 
 2a Questão (Ref.: 582616) Pontos: 1,0 / 1,0
Um passo logístico importante na operacionalização do T&D é a fase de se documentar o histórico do treinamento.
Quais foram os treinamentos realizados, o número de alunos presentes e ausentes, as notas nas avaliações, as
aprovações e reprovações, os investimentos envolvidos, quem foi o instrutor, o fornecedor de cada um dos serviços
envolvidos, a avaliação do instrutor, a avaliação do curso e a avaliação do fornecedor, entre outras informações.
Argumente e justifique porque este passo é imprescindível para produção e realização de outros treinamentos.
 
Resposta: com essas estimativas de resultados, a empresa terá uma base do que precisa mudar/acrescentar em
seu programa de treinamento, visando sempre a melhoria do treinamento e desenvolvimento de cada empregado,
consequentemente garantindo a vitalidade organizacional futura.
 
 
Gabarito: Essas informações são necessárias: para sua gestão; para requisitos de qualidade como as normas ISO,
que exigem documentação não só de alunos treinados, mas também avaliação de aprendizado; para cálculo do
orçamento de treinamento, com informações financeiras como verba disponível para o departamento, verba gasta,
custo de cada projeto por curso, por aluno, por departamento; para alocação de investimentos por centros de
custos, ou seja, determinar que área da empresa está custeando cada projeto de treinamento, solicitações de
pagamento, entre outros; e para fins de histórico da empresa e dos profissionais, para podermos levantar a
formação de cada profissional, cursos realizados, seus alunos, notas, informações importantes para promoções,
realocação de mão-de-obra e plano de treinamento.
 
 3a Questão (Ref.: 767545) Pontos: 1,0 / 1,0
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Assinale a alternativa correta em relação ao tema desenvolvimento e educação.
Por educação, entende-se um conjunto de atividades que proporcionam habilidades executoras.
O desenvolvimento não foca o crescimento pessoal do funcionário.
O desenvolvimento visa essencialmente melhorar o desempenho no cargo atual.
 O desenvolvimento de pessoas está mais relacionado à educação e à orientação para o futuro.
Por educação, entende-se as atividades relacionadas ao melhor desempenho das suas atuais
responsabilidades.
 
 4a Questão (Ref.: 732940) Pontos: 1,0 / 1,0
Ao assumir sua função como analista de uma empresa, João foi convidado para avaliar o treinamento de
ambientação da organização que é um tipo de atividade que consiste em:
Discutir com os funcionários as habilidades necessárias a seus cargos atuais e futuros.
Organizar dinâmicas de grupo e debates para redesenhar os princípios, a missão e a visão da organização.
Elaborar junto com os funcionários o sociograma organizacional.
Analisar a estrutura da empresa para identificar cargos, pessoas e departamentos que necessitam de
treinamento.
 Familiarizar os novos funcionários com políticas, procedimentos, cultura e outros aspectos da organização.
 Gabarito Comentado.
 
 5a Questão (Ref.: 251375) Pontos: 1,0 / 1,0
As ações de capacitação podem ser observadas como sistemas, conforme estudado pelo gestor de pessoas. Nesse
sentido, qual das opções a seguir melhor se enquadraria na ideia de sistema?
Saída (diagnóstico das necessidades de capacitação), processamento (execução do evento),
entrada(pagamento do treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Processamento (diagnóstico das necessidades de treinamento), entrada (execução do treinamento), saída
(empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
 Entradas (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento), saída
(empregado treinamento) e realimentação (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
Processamento (execução do treinamento), entrada e saída (fluxo de planejamento, LNT e diagnóstico
incremental;
Realimentação (diagnóstico das necessidades de treinamento), processamento (execução do treinamento),
entrada (empregado treinamento) e saída (feedback sobre os resultados e ações de melhoria);
 Gabarito Comentado.
 
 6a Questão (Ref.: 43777) Pontos: 1,0 / 1,0
Ensinar é um processo de interação orientada entre professor, aluno e os materiais instrucionais. A função do
professor é orientar o aluno para os tipos de experiências que irão capacitá-lo a desenvolver suas próprias
potencialidades.
O texto é uma reflexão á pedagogia contemporânea
 O texto é uma reflexão ao contexto da andragogia
O texto refere-se ao pensamento da pedagogia libertadora
Trata-se da perspectiva da Pedagogia Clássica
Refere-se ao processo da Pedagocia colaborativa
 Gabarito Comentado.
 
 7a Questão (Ref.: 732907) Pontos: 0,5 / 0,5
A comunicação eficaz é considerada um objetivo a ser alcançado por todos aqueles que trabalham em Recursos
Humanos. A comunicação eficaz em uma organização:
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Concentra a comunicação em um único canal, de modo a garantir que ela possa ser controlada.
 Pode integrar pessoas e equipes, quando se utiliza de estratégias participativas.
Evita a comunicação informal, pois ela representa um ruído.
Busca a formalidade, uma vez que não corre o risco de se perder a autoridade.
Forma uma rede de rumores que pode ser controlada pela direção da organização.
 Gabarito Comentado.
 
 8a Questão (Ref.: 270452) Pontos: 0,5 / 0,5
Dentro do processo de aprendizagem, a comunicação é fundamental e se apresenta sob duas formas básicas:
Verbal e Não-Verbal. Marque a alternativa correta.
No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem
adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do
instrutor ou dos próprios treinandos.
 No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e que a
linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras
por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação não verbal seja a mais utilizada, e que a linguagem
adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou barreiras por parte do
instrutor ou dos próprios treinandos.
No trabalho do instrutor, espera-se que a comunicação verbal e a não verbal não
estejam sincronizadas, e
que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou
barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
No trabalho do instrutor, não espera-se que a comunicação verbal e a não verbal estejam sincronizadas, e
que a linguagem adotada por ele seja objetiva e precisa, evitando-se, com isso, os possíveis ruídos ou
barreiras por parte do instrutor ou dos próprios treinandos.
 Gabarito Comentado.
 
 9a Questão (Ref.: 45301) Pontos: 0,5 / 0,5
Uma empresa contratou um consultor de RH para apoiar o desenvolvimento da organização através da orientação
de gestores dessa área. O consultor constatou que muitos programas de capacitação eram aplicados de forma
desnecessária, gerando muito investimento e pouco resultado. Isto precisa ser corrigido. Seguindo as orientações
do consultor a área de RH, a empresa deverá a partir de agora desenvolver todas as programações de forma
adequada. Assinale abaixo as orientações transmitidas pelo consultor coerentes com o ciclo de treinamento:
Levantamento de necessidades de treinamento, Técnicas, Execução e ROI.
Levantamento de necessidades de treinamento, Aula expositiva, Estudo de caso e Simulação.
Levantamento de necessidades de treinamento, Planejamento, Técnicas de treinamento e Análise da
organização total.
 LNT, Planejamento , Execução do treinamento, Avaliação dos resultados do treinamento e monitoração.
As alternativas c e d estão corretas.
 Gabarito Comentado.
 
 10a Questão (Ref.: 571459) Pontos: 0,5 / 0,5
João da Silva foi recentemente admitido em uma fábrica de equipamentos náuticos. Com isso ele precisará receber
treinamento para saber operar esses novos equipamentos. Nesse caso, qual o técnica de treinamento mais
adequada. Assinale a opção correta:
Apresentação de filmes
Exposição
Conferência
 Demonstração
Leitura Dirigida
 Gabarito Comentado.
16/11/2017 BDQ Prova
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