PROVA OBJETIVA Gestão de Micro e Pequenas Empresas

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OBJETIVA – MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – A CAMINHADA EMPREENDEDORA
A ação de empreender constantemente não pode ser confundida com o ato de “pular” de empreendimento a empreendimento, ou seja, o improviso não serve de referencial ao empreendedor gestor. Para garantir o sucesso da caminhada empreendedora é preciso que sejam incorporados traços do comportamento gerencial ao empreendedor. Algumas dessas características estão dispostas na coluna A, relacione-as com a descrição da coluna B.
RESP: 4, 3, 2, 1
Inovação: Criar novos produtos, processos e formas de negociar e empresariar. 
Perseverança: Não desistir diante dos primeiros obstáculos, visto que o trabalho será árduo e contínuo. 
Otimismo: acreditar no seu próprio negócio, em suas potencialidades. 
Entusiasmo: saber que, no início, os erros serão maiores que os acertos. Mas aqueles resultam em experiência e conhecimento. p. 24-25). 
A diferença de Produto Interno bruto (PIB), Índice de Desenvolvimento Humano (IDH), coeficiente Gini e de outros indicadores demonstra uma distribuição de riqueza e de qualidade de vida altamente desigual tanto entre países quanto dentro de um mesmo país. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta a medida do PIB:
RESP: Mostra o valor da produção realizada dentro das fronteiras geográficas de um país, em determinado período, sintetiza o resultado final da atividade produtiva, expressando monetariamente produção p.99).
A jornada empreendedora não é uma tarefa fácil, nem mesmo simples. O Sebrae (2004), em seu programa de formação de empreendedores, lista uma séria de desafios a quem deseja abrir o seu próprio negócio. Sobre esse tema analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta:
I. O empresário deve atuar como um empregado, tendo horário para iniciar e para concluir a jornada de trabalho.
II. A compatibilização da vida pessoal com a vida de empresário se torna um grande desafio.
III. O resultado financeiro consistente de um negócio é conquistado com o tempo, dependendo de ações gerenciais, de competência técnica e, inclusive, de sorte.
RESP: Apenas as afirmativas II e III estão corretas. p. 124).
A pesquisa de mercado é um conjunto de técnicas destinadas a obter informação objetiva sobre os fatos de comercialização de um produto. Uma das formas de se fazer a pesquisa de mercado é utilizando técnicas qualitativas, com um número pequeno de respondentes. Sobre as técnicas qualitativas leia a descrição abaixo e identifique qual é a que está representada.
“Técnica na qual o pesquisador reúne, num mesmo local e durante um certo período, uma determinada quantidade de pessoas que fazem parte do público-alvo de suas investigações, tendo como objetivo coletar, a partir do diálogo e do debate com e entre eles, informações acerca de um tema especifico”.
RESP: Grupo Focal. p. 138).
Criar um novo negócio é um grande desafio, que aumenta com a preocupação por reduzir as discrepâncias sociais e ambientais deixadas pelo progresso. Assim, o empreendedor também tem um desafio bioético. Nesse sentido assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que é a bioética.
RESP: A bioética diz respeito à humanidade de cada ser humano. p. 99).
De acordo com Schneider e Branco (2012), é possível fazer uma relação das necessidades expostas na Pirâmide de Maslow com as oportunidades de negócios identificadas pelos empreendedores. Sobre essa associação relacione a Coluna A (tipo de necessidade) à Coluna B (tipo de negócio).
RESP:5, 4, 3, 2 e 1
Primárias: alimentação, vestuário, moradia. 
Segurança: segurança, emprego, saúde. 
Sociais: organização de eventos, shows, palestras. 
Reconhecimento: joias, canetas de luxo, presentes. 
Status: computadores, barcos, carros. (SCHNEIDER; BRANCO, 2012, p. 64).
De acordo com o dicionário Houaiss da Língua Portuguesa, a palavra: empreendedor se origina do latim imprendere, que significa decidir, realizar tarefa difícil e laboriosa. Sobre o conceito de empreendedorismo, avalie as afirmativas a seguir e assinale a opção correta.
I. O empreendedorismo está relacionado à ação.
II. Empreendedores são aqueles q ficam no mundo dos sonhos intenções.
III. Empreendedores mobilizam recursos.
IV. Empreendedores correm riscos para iniciar negócios.
RESP: Apenas as afirmativas I, III e IV estão corretas. p. 19)
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paranoia. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da paranoia.
RESP: Paranoia – Viver com medo de que alguém roubará a oportunidade pode fazer com que ela seja esquecida pelo empreendedor e deixe de ser aproveitada. p. 69-70)
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Leia o trecho abaixo e identifique qual é o erro representado: “Empreendedores dizem que, se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento e fechar o negócio”.
RESP: Impaciência p. 69-70).
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a impaciência. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da impaciência.
RESP: Impaciência – Empreendedores que dizem que se não tiverem o cenário sonhado em 30 ou 60 dias irão desistir do empreendimento e fechar o negócio. p. 69-70).
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a paixão. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características da paixão.
RESP: Agir s/ pensar, s/ analisar e movido pela fé e ñ pela razão. p. 69-70).
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é o perfeccionismo. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características do perfeccionismo. 
RESP: Perfeccionismo – Nunca se está pronto para colocar a ideia em prática. (P.70)
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é a concorrência. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características concorrência. 
RESP: Concorrência – Desconsiderar a concorrência pode ser um erro fatal e irreversível. É geralmente reflexo da paixão cega. (P.70)
Dolabela (1999), citado por Scheider e Branco (2012), aponta oito erros que os empreendedores precisam evitar ao considerar as oportunidades. Um desses erros é o tempo. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta as características do tempo. 
RESP: Tempo – De tanto achar que esta cedo para implementar uma ideia/oportunidade, o empreendedor pode acabar descobrindo que já está tarde para desenvolvê-la- [p.70]
Eduardo, Cleiton e Jackson são amigos de longa data e sempre se reúnem para conversar sobre a vida. Eduardo fundou, há alguns anos, uma empresa de gerenciamento de recursos hídricos. Cleiton, após anos trabalhando na empresa Pedra, foi demitido e com o valor recebido na rescisão comprou uma pequena empresa de produtos naturais no bairro onde mora. Jackson, por sua vez, é sócio de duas pequenas empresas, um restaurante (na qual apenas tem participação financeira) e uma fábrica de placas lógicas para celulares (onde trabalha como diretor financeiro). Alec que é amigo dos três, disse, certa vez, que apenas Eduardo e Jackson são empreendedores, pois eles tiveram a ideia de iniciar os negócios que gerenciam do zero. Sobre essa situação, analise as afirmativas a seguir: 
I. Eduardo e Jackson podem ser considerados empreendedores.
II. Cleiton pode ser considerado um empreendedor.
III. Alec está correto em sua afirmativa de que apenas Eduardo e Jacksonsão considerados empreendedores.
IV. As sociedades que Jackson possui configura uma forma de empreender.
RESP: Afirmativas I, II e IV, apenas. [p.82-84]
Em termos de conceito, o Desenvolvimento Local Sustentado é considerado uma estratégia de apoio aos negócios, baseada nos conceitos de desenvolvimento e sustentabilidade. A sustentabilidade compreende a atividade que respeite a diversidade cultural e pode ser classificada em três esferas. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta essas três esferas. A	Geração de valor econômico, responsabilidade social, responsabilidade ambiental.
RESP: A sustentabilidade compreende a atividade que respeite a diversidade cultural e pode ser assim classificada: economicamente viável, socialmente justa, ambientalmente correta. p. 104-105).
Leia o caso abaixo:
Miguel sempre foi um aficionado por música. Gostava não somente de tocar guitarra, piano e bateria, como também de efetuar gravações de suas performances. Em conjunto com dois amigos, teve a ideia de produzir CDs com aulas de música. Porém, em 2000, a tecnologia de produção de CDs ainda era algo restrito e os equipamentos e softwares necessários eram caros. A opção que tinham era produzir as aulas em estúdio próprio e terceirizar a produção dos CDs, ou usar um estúdio alugado. Não havia dinheiro para mobilizar as duas ações e muito menos se mostrava interessante terceirizar tudo, visto que ficariam à mercê dos terceirizados em toda a linha de produção. 
Resolveram estudar mais o método de ensino de música que pretendiam desenvolver para inserção nos cursos por CDs e aproveitaram o amplo poder de pesquisa da internet, com o apoio do recém-surgido Google. Quanto mais pesquisavam métodos, mais queriam aprimorar o método que desejavam implementar. Em paralelo, pesquisavam o maquinário necessário para a produção dos CDs e os estúdios disponíveis para locação. Avançaram nas pesquisas, evoluíram bastante no método que iriam adotar e estavam praticamente prontos para a ação. Porém, havia passado dois anos desde a ideia original. A realidade de 2002 era outra e bem menos amigável ao projeto que haviam amadurecido no decorrer dos últimos 24 meses. 
Havia estourado de forma ampla a tecnologia do MP3, os programas P2P (pessoa a pessoa) estavam sendo amplamente utilizados e a mídia CD estava entrando em decadência. Portanto, perderam a janela de oportunidade do negócio. Seria uma imprevidência abrir um negócio para produção de CDs em um mundo que estava focando trânsito de mídia pela internet, em formato MP3 e independente de mídias físicas. A pergunta que fizeram era: valeria a pena desenvolver CDs com cursos completos e que dispensavam recursos complementares em um mundo em que circulariam dezenas de cópias de seu curso pela internet sem que as pessoas precisassem pagar por ele? 
A resposta era óbvia: o modelo de negócio que haviam desenvolvido não teria viabilidade no mundo P2P que ganhava corpo e iria dominar o mundo fonográfico em poucos anos. 
Miguel cometeu um dos erros apontados por Dolabela (1999), citado por Schneider e Branco (2012), que empreendedores comentem no planejamento dos seus negócios. Identifique que erro foi esse:
RESP: Tempo. p. 68-74)
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital de inovação.
RESP: Capital de inovação - Força de renovação de uma empresa, expressa como propriedade intelectual, que é protegida por direitos comerciais, e outros ativos e valores intangíveis, como conhecimentos, receitas e segredos. p. 169).
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital estrutural.
RESP: Capital estrutural - O valor do que é deixado na empresa quando os funcionários vão para casa, como base de dados, lista de clientes, manuais, marcas e estruturas organizacionais. p. 169).
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital intelectual.
RESP: Capital Intelectual - soma de capital estrutural e humano, indica capacidade d ganhos futuros de um ponto de vista humano, capacidade de criar continuamente e proporcionar valor d qualidade superior. p. 169).
Na busca de recursos para a realização do empreendimento não são apenas os recursos financeiros que precisam ser disponibilizados, mas também o capital intangível da organização. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o capital humano
RESP: Capital humano - Valor acumulado de investimento em treinamento, competência e futuro de um funcionário, também pode ser descrito como competência do funcionário, capacidade de relacionamento e valores. p. 169).
Na modelagem do seu negócio, Arthur definiu o seguinte: Quer abrir um negócio na área de alimentação, que tenha o custo médio de R$ 10,00 para o cliente, optou por trabalhar com doces, abrindo uma boutique de doces que tenha diferencial por variedade de produtos e preços convidativos. Ao optar por atuar no ramo alimentício qual a necessidade do cliente que Arthur quer suprir?
RESP: Primária. p. 63-65)
Nizo (2009), citado por Scheneider e Branco (2012), afirma que as características do empreendedor são similares às características do da pessoa criativa, portanto a criatividade faz parte do kit básico do empreendedor. Na caminhada empreendedora, o empreendedor criativo acaba representando pelo menos quatro grandes papéis: o de caçador de ideias, o de artista, o de juiz e o de guerreiro. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o papel do guerreiro:
RESP: Tornar reais as ideias. – Na caminhada empreendedora, o empreendedor criativo acaba representando pelo menos quatro grandes papéis: o de caçador de ideias (ter ideias); o de artista (melhorar ideias); o de juiz (escolher ideias) e o de guerreiro (tornar reais ideias). p. 53).
No I Seminário Nacional do Global Entrepreneuship Monitor (GEM), Aranha (2006) apresentou uma espécie de resumo dos fatores de sucesso da caminhada empreendedora representado pelas vogais do alfabeto: A – E – I – O – U. Leia a definição apresentada a seguir e identifique a qual letra se refere.   “Ser capaz de trazer outras pessoas para ajudar na construção do sonho e, principalmente, fazer com que vivam e queira o sonho”.
RESP: U – União, ser capaz de trazer outras pessoas para ajudar na construção do sonho e, principalmente, fazer com que vivam e queira o sonho. p. 26).
O Pacto Global da ONU advoga dez princípios universais, derivados da Declaração Universal de Direitos Humanos, da Declaração da Organização Internacional do Trabalho sobre Princípios e Direitos Fundamentais no Trabalho, da Declaração do Rio sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento e da Convenção das Nações Unidas Contra Corrupção. Identifique quais dos princípios listados abaixo são referentes ao tema Direitos Humanos   As empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos internacionalmente. As empresas devem apoiar a liberdade de associação e reconhecimento efetivo do direito à negociação coletiva As empresas devem apoiar uma abordagem preventiva aos desafios ambientais.
RESP: Apenas o princípio 1 está no grupo de direitos humanos. 
Direitos Humanos - as empresas devem apoiar e respeitar a proteção de direitos humanos reconhecidos internacionalmente; assegurar-se de sua não participação em violações destes direitos. (p. 108-109).
O empreendedor é alguém que precisa estar acordado para a vida, para o seu papel no contexto em que está inserido e também para a sua parcela de contribuição com o todo. Schneider e Branco(2012) identificam três grandes esferas de relacionamento do empreendedor, sendo uma delas a próxima. Assinale a alternativa que caracteriza a esfera próxima de forma correta.
RESP: Próximo – no qual se dá a relação do sujeito com o próximo. Nessa esfera, o empreendedor precisa entender seu papel, sua importância e relevância, atuando com as pessoas de forma correta, honesta, competente e sensível. p. 23-24).
O verdadeiro empreendedor é alguém conectado e bem relacionado, atento, dinâmico e com ampla capacidade. Na verdade, muitos são os atributos dos empreendedores, porém, Schneider e Branco (2012) afirmam que o empreendedor congrega algumas características peculiares, quais são elas? Assinale a alternativa correta.
RESP: Determinação, autoconhecimento e ousadia.
o empreendedor congrega algumas características peculiares, como determinação, autoconhecimento e ousadia. p. 22).
Quando a criatividade é requisitada, constata-se que ela existe, mas, não raro, está escondida dentro das pessoas. Nesse sentido, existem bloqueios à criatividade. Qnto aos bloqueios à criatividade analise as afirmativas abaixo e assinale a opção correta.
I. A busca pela resposta certa pode bloquear a criatividade.
II. Seguir sempre as normas pode bloquear a criatividade.
III. Acreditar que não é criativo pode bloquear a criatividade.
IV. Brincar pode bloquear a criatividade.
V. Pensar rápido pode bloquear a criatividade.
RESP: Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas. p. 49).
Quando se introduz o planejamento na ação empreendedora, o empreendedor se transforma em gestor do seu sonho, por isso precisa liar à motivação habilidades técnicas que permitam a gestão eficiente do negócio. Schneider e Branco (2012) propõem cinco passos que devem ser seguidos para que se efetive uma gestão empreendedora. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que deve ser feito no primeiro passo.
RESP: Dar sentido ao negócio.  p. 142-143).
Quando se introduz o planejamento na ação empreendedora, o empreendedor se transforma em gestor do seu sonho, por isso precisa liar à motivação habilidades técnicas que permitam a gestão eficiente do negócio. Schneider e Branco (2012) propõem cinco passos que devem ser seguidos para que se efetive uma gestão empreendedora. Assinale a alternativa que apresenta de forma correta o que deve ser feito no segundo passo.
RESP: Estabelecer a visão de futuro :correta a O segundo passo envolve a visão de futuro para a ideia e representa aonde se quer chegar. p. 142-143). 
Schneider (2012) considera que a inovação é a mais pura manifestação do empreendedorismo, pois é quando se parte de um sonho para a ação, quando a criatividade se transforma em algo novo.
Sobre a inovação, analise as definições a seguir:
I. A inovação pode ser encarada como um processo de aprendizagem organizacional.
II. Inovação é um resultado de um esforço de time.
III. Inovação é o ato de atribuir novas capacidades aos recursos existentes na empresa para gerar riqueza.
IV. As organizações inovadoras são aquelas que se aproximam do limite do caos.
Sobre as definições listadas, são corretas as:
RESP: Afirmativas I, II, III e IV.  p. 86-87) 
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequenas Empresas Grandes Negócios, listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito apresentada a seguir, identifique a característica representada:
“Não deixe nada para amanhã”.
RESP: Iniciativa p. 38).
Um estudo intitulado: o DNA dos vencedores, publicado na revista Pequeno Empresas Grandes Negócios, listou 18 características importantes ao empreendedor de sucesso. A partir da análise da frase de efeito apresentada a seguir, identifique a característica representada:
“O pote de ouro está logo ali”.
RESP: Detectar oportunidades  p. 38)
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir: [p.62]
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio.
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do negócio.
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização.
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência.
São corretas:
RESP: Afirmativas I e III, apenas.  p. 62)
Um conceito bastante trabalhado na Administração é a pirâmide das necessidades de Maslow. Dessas necessidades, um empreendedor pode promover ações para suprir essas necessidades em forma de oportunidade. Sobre elas, analise as afirmativas a seguir: 
I. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades primárias pode constituir um negócio no ramo de alimentação ou habitação.
II. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de segurança pode constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou segurança privada.
III. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades sociais pode constituir um negócio no ramo de organização de eventos ou de produção de shows musicais.
IV. Uma oportunidade identificada por um empreendedor para atender as necessidades de reconhecimento pode constituir um negócio no ramo de artigos de luxo.
RESP: Afirmativas I, III e IV, apenas. p. 64)
 
Um conceito utilizado para definir o desenvolvimento sustentável é de que ele envolve a capacidade de o ser humano se desenvolver, garantindo as necessidades do presente sem comprometer as das futuras gerações, buscando a equidade e a justiça social. Sobre esse tema, analise as afirmativas a seguir.
I. São princípios que compõe a bioética a beneficência, a autonomia e a justiça.
II. O Produto Interno Bruto (PIB) leva em consideração a riqueza nacional, a longevidade da população e a educação.
III. O Índice de Desenvolvimento Humano (IDH) desconsidera a riqueza nacional e se preocupa com a educação da população e a quantidade de mortalidade infantil.
IV. A responsabilidade social é de responsabilidade de diversos agentes, como empresas, governo, sociedade e indivíduo.
RESP: Afirmativas I e IV, apenas. p. 99)
Um conceito bastante trabalhado na Administração é referente a pirâmide das necessidades de Maslow. Sobre a pirâmide, analise as afirmativas a seguir
I. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, maior será o número de clientes potenciais do negócio.
II. Quanto maior a probabilidade de uma necessidade estar na base da pirâmide, menor será o número de clientes potenciais do negócio.
III. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a especialização.
IV. Os níveis da pirâmide, de baixo para cima, indicam que quanto maior for o nível, maior será a concorrência.
São corretas:
RESP: Afirmativas I e III, apenas. p. 62)