AV PARCIAL Competências Gerenciais

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COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
1a aula
		
	 
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	Exercício: GST0615_EX_A1_201708375627_V1 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 22:38:18 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708465914)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Almeida, o gerente de TI da Sol Ltda., teve um problema de relacionamento com um gestor de outra área, causado pelo uso excessivo de palavras técnicas. Dentro do modelo de comunicação verbal, podemos afirmar que o processo foi prejudicado pelo uso de:
		
	
	Gírias.
	
	Perguntas.
	
	Autoridade.
	
	Hierarquia.
	 
	Jargões.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708681204)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Dinâmica situacional
	 
	Feedback
	
	Empatia
	 
	Inteligência emocional
	
	Comunicação Integrada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201709051047)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	 
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708465910)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor dentro de um processo seletivo, ao entrevistar um candidato, está fazendo uso da comunicação:
		
	
	Eletrônica.
	 
	Verbal oral.
	
	Simbólica.
	
	Não verbal
	 
	Verbal escrita.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708464687)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	 
	Comunicação não verbal
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação escrita.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708646438)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Teresa e Albuquerque trabalham na área de Marketing de uma empresa multinacional e, estão trocando ideias sobre um processo que consiste na troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o processo sobre o qual estão trocando ideias:
		
	 
	Cultura.
	 
	Comunicação.
	
	Maturação.
	
	Literatura.
	
	Esporte.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708655595)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	
	Versatilidade
	
	Flexibilidade
	 
	Comunicação
	
	Resiliência
	 
	Negociação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708986983)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Matias e Natalia estão participando de uma palestra sobre Comunicação Interpessoal. Neste momento está sendo citada uma das suas funções básicas: estabelecer responsabilidade e autoridade, fixar padrões e esclarecer deveres. Aponte-a:
		
	 
	Controle.
	
	Função.
	
	Desenvolvimento.
	
	Descrição.
	
	Avaliação.
	Exercício: GST0615_EX_A2_201708375627_V1 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 22:49:09 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201709036533)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A natureza do conflito e as maneiras como ele pode ser solucionado têm sido objeto de grande volume de pesquisas em psicologia social. É da maior importância descobrir maneiras de resolver pacificamente os conflitos. Muitos deles têm solução pacífica, com pouco rancor. Maria e Isabel, sua supervisora, estão trocando ideias sobre a importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas, ocorrendo uma solução, apenas quando as duas partes estão de acordo. Aponte-a:
		
	 
	Negociação.
	
	Regular.
	
	Inadequada.
	
	Imprópria.
	 
	Limitada.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708464840)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O processo que ocorre com um indivíduo que está em um grupo e sucede um afrouxamento das restrições normais ao seu comportamento, fazendo com que aja de forma impulsiva e desviante, é chamado de:
		
	
	Facilitação.
	
	Comunicação.
	
	Integração.
	
	Interação.
	 
	Desindividuação.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708466468)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	A decisão grupal se baseia na crença corrente que duas ou mais cabeças são melhores que uma para a tomada de decisões. Essa afirmação é apoiada na:
		
	
	Suposição que o subordinado deve sempre consultar o supervisor para decidir sobre a realização de suas tarefas.
	
	Suposição que, como essa cabeça é de um subordinado, corre-se o risco que esteja equivocada.
	
	Suposição que o supervisor tem total domínio das situações de trabalho porque foi preparado para isso pela empresa.
	
	Suposição que o indivíduo isolado sempre vai decidir por algo que lhe convenha.
	 
	Suposição que um indivíduo isolado pode estar sujeito a todo tipo de caprichos e preconceitos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709051057)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Um dos estágios do desenvolvimento do grupo é um período de alta emoção e tensão entre os mebros, podendo ocrrer hostilidades e lutas internas entre eles e, o grupo passa normalmente por algumas mudanças. As atenções voltam-se para os os obstáculos que se interpõem às metas do grupo. Baseado nesta afirmativa, assinale a opção de resposta que indica, corretamente, a que fase o enunciado se refere.
		
	 
	TÍPICO
	
	FORMAÇÃO
	
	DESEMPENHO
	
	NORMATIZAÇÃO
	 
	AGITAÇÃO
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708464736)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Há situações em que a presença de outros faz com que a pessoa, em grupo, diminua os esforços individuais porque estes não podem ser observados e avalidos facilmente. Esta situação ocorre quando a presença de outros relaxa o indivíduo e é denominada:
		
	 
	Comunicação social.
	
	Intolerância social.
	 
	Indolência social
	
	Comportamento social
	
	Facilitação social.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709035959)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	A principal característica dos grupos sociais é a interação. Muitas vezes, os grupos têm objetivos incompatíveis como sindicatos e a administração da empresa que discordam quanto a salários e condições de trabalho. Sendo assim, podemos dizer que estamos diante de uma situaçãode:
		
	
	Observação.
	
	Levantamento.
	 
	Conflito.
	
	Indiferença.
	
	Definição.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708646477)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 15)       Saiba  (1 de 1)
	
	Mateus, empregado de uma empresa de pequeno porte, está dizendo a José, seu subordinado, que está convencido da importância de uma forma de comunicação entre lados opostos em conflito, na qual são feitas ofertas e contra-ofertas e ocorre uma solução apenas quando as duas partes estão de acordo. Assinale a qual forma de comunicação Mateus está se referindo:
		
	 
	Reflexão.
	
	Observação.
	
	Discurso.
	
	Leitura.
	 
	Negociação.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709060670)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Marque a opção que melhor define o conceito de desindividuação:
		
	 
	Tendência de o indivíduo se perder na multidão e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do indivíduo quando está no meio da multidão.
	
	A proximidade entre as pessoas permite a troca de informações. Em grupos sociais são estabelecidas normas sociais com regras explícitas ou implícitas que definem o que é comportamento aceitável naquele contexto.
	 
	Tendência de as pessoas realizarem melhores trabalhos simples e piores tarefas complexas ou novas aprendizagens, em consequência da excitação fisiológica ocasionada pela presença de outros.
	
	Tendência de as pessoas realizarem melhores tarefas complexas e piores trabalhos simples, como consequência da diminuição dos esforços individuais, quando as pessoas estão em grupo, porque não podem ser observadas e avaliadas facilmente.
	 1a Questão (Ref.: 201708985172)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	 
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708466522)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	O processo de rever a atividade produtiva passada para avaliar a contribuição que os indivíduos fizeram para o alcance dos objetivos do sistema administrativo é chamado de:
		
	
	Avaliação de potencial.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Avaliação de interesse.
	
	Avaliação comportamental.
	
	Avaliação organizacional.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708985189)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	O que causa o fenômeno chamado de subgerenciamento, segundo o estudo de Bruce Tulgan em relação ao gerenciamento do desempenho? Assinale a resposta certa
		
	
	Maior preocupação com o resultado, ao invés de conciliar o olhar com as pessoas
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Desconhecimento das técnicas de gestão de pessoas
	 
	Falta de interesse dos gerentes em realizar suas funções (por falta de tempo/capacidade ou medo de avaliar as pessoas, por exemplo)
	
	Desconhecimento das técnicas para gerenciar corretamente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709109547)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir compromisso com a meta no desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, estabelece-la não é suficiente. É necessário que os empregados se sintam comprometidos com essas metas. Assim, há o contrato de desempenho que envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo, EXCETO:
		
	
	Monitorar o processo e dar retorno.
	 
	Vincular à visão/missão.
	
	Demonstrar apoio.
	 
	Não disseminar as metas.
	
	Estabelecer metas, não ações.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709036170)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Cada vez mais as competências gerenciais tem se mostrado um importante diferencial na gestão das organizações. Depois de estudar 1000 empresas, Mark Huselid e seus colaboradores constataram que as relações entre gerentes e colaboradores pode responder pela melhora em:
		
	
	Redução das demandas dos colaboradores com relação às suas necessidades e motivações
	 
	Redução do fluxo de caixa, aumento da rotatividade, redução das demandas dos colaboradores
	
	Aumento do faturamento e melhoria no atendimento ao cliente
	 
	Aumento do fluxo de caixa, redução da rotatividade e elevação do valor da empresa no mercado
	
	Aumento do absenteísmo, redução das faltas por doenças e aumento do faturamento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709235916)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Sobre os papeis desempenhados pelos Gestores: I- Sub-gerenciamento: É causado por falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções - em alguns casos por falta de tempo, capacidade ou até mesmo o medo de julgar pessoas. II- Coordenação: Maneira pela qual distribui as tarefas de seus subordinados e habilidade em obter uma ação integrada pela consecução dos objetivos do grupo. III- Mentoreação: Pressupõe um mentor e um protegido, numa relação de longa duração visando ao desenvolvimento global do protegido através da experiência e tutela do mentor. Marque a alternativa correta:
		
	 
	( ) N.D.A
	 
	( ) Todas as alternativas estão corretas.
	
	( ) Apena a afirmativas III está correta.
	
	( ) Apenas a afirmativa II está correta.
	
	( ) As afirmativas II e III estão corretas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708985184)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo um estudo realizado por Bruce Tulgan, os bons gerentes precisam de alguns aspectos para realizar um bom trabalho. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica corretamente, todos estes aspectos mencionados por Bruce em seu estudo, conforme o enunciado
		
	 
	Fazer declarações claras de desempenho e, fornecer o retorno com a mesma clareza
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	 
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Estabelecer metas mensuráveis e, responsabilizar as pessoas por estas metas
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201709071717)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Considerando que a avaliação de desempenho é um instrumento de gestão, é correto afirmar que:
		
	
	o ambiente de trabalho positivo é fundamental; assim, essa avaliação analisa somente o perfil comportamental das pessoas.
	 
	consiste no processo em que a organização avalia o nível de satisfação do empregado com diversos fatores organizacionais
	
	não precisa de parâmetros, pois, como analisa principalmente o perfil comportamental, a subjetividade é o elemento principal dessa avaliação
	
	sua finalidade maior é ser um instrumento de punição para o baixo desempenho nas organizações
	 
	pode ser realizada por meio de diversas metodologias, entre elas: listas de verificação (checklist); baseada em padrões de trabalho (parâmetros); e, 360 graus (avaliação pelos pares, subordinados e chefes imediatos).
	Exercício: GST0615_EX_A4_201708375627_V1Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 22:56:42 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201709072666)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	A organização moderna deve manter o tipo de avaliação que traz muitos benefícios e mudanças positivas na gestão de pessoas. Com ela o gestor pode avaliar melhor seus subordinados, melhorar o clima de trabalho, investir no treinamento de seus pares, bem como:
		
	
	obter informações reais e avaliar de perto as implicações de uma possível mudança na gestão dos recursos da empresa.
	 
	promover a apreciação involuntária do comportamento do colaborador, seus progressos e limitações, êxitos e insucessos
	 
	identificar e trabalhar de forma sistêmica as diferenças de desempenho entre os muitos funcionários da organização.
	
	eliminar achismos e palpites quando do remanejamento de um funcionário
	
	procurar manter continuamente um alto padrão de benefícios e de obtenção de resultados
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709026231)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	A fim de garantir o rendimento de coordenadores e empregados e garantir o comprometimento das partes com os resultados e com a organização, analisado na avaliação de desempenho, que tipo de acordo deve ser celebrado entre as partes?
		
	 
	Acordo de coordenação de esforços
	
	Acordo de desempenho acima do esperado
	
	Avaliação de comportamento
	 
	Contrato de desempenho mútuo
	
	Contrato de orientação para o aprendizado e desafio
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708464990)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou imparciais. Essa avaliação é chamada de:
		
	
	Avaliação interpessoal
	 
	Avaliação objetiva.
	
	Avaliação subjetiva.
	 
	Avaliação mista.
	
	Avaliação comportamental.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201709075447)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Consideramos empregado-estrela, o colaborador que é reconhecido como talento por apresentar algumas características. Assinale apenas a resposta considerada INCORRETA:
		
	 
	Aprecia ambientes desafiadores que o incentive a desenvolver suas habilidades.
	
	Prefere ambientes onde existam colaboradores capazes e comprometidos.
	
	Motiva-se pelo reconhecimento individual e recompensa pelos esforços.
	
	É estimulado pelo crescimento e oportunidades que favoreçam seu processo de aprendizagem.
	 
	Considera a remuneração fator chave para sua retenção dentro da organização.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709026234)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Você é um coordenador e deve oferecer retorno aos seus liderados sobre o desempenho em um tarefa. Qual o tipo de comportamento que você não deveria ter para dar um bom retorno:
		
	
	Maximizar o retorno absoluto e minimizar o retorno relativo.
	
	Focalizar a tarefa e não quem a executa.
	 
	Oferecer um retorno baseado na comparação do desempenho de cada um com o desempenho dos demais funcionários.
	 
	Ser pontual e dar retorno logo após um acontecimento.
	
	Ser específico e dar exemplos diretos de comportamento.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709077681)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Qual o nome que se dá ao contrato onde se busca garantir o desempenho de coordenadores e empregados?
		
	 
	Contrato de desempenho;
	
	Contrato de deveres;
	
	Contrato verbal;
	
	Contrato de trabalho;
	 
	Contrato de desempenho mútuo;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708466574)
	 Fórum de Dúvidas (15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	 
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708645325)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Dentro dos tipos de avaliação, existem dois tipos que são separadas em objetiva e subjetiva, porém a subjetiva ainda é dividida em duas, quais são os subtipos da avaliação subjetiva:
		
	
	Subjetiva sintética e absoluta
	 
	Subjetiva analítica e absoluta
	
	Subjetiva absoluta e analitica
	 
	Subjetiva absoluta e relativa
	
	Subjetiva analítica e relativa
	Exercício: GST0615_EX_A5_201708375627_V1 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 22:57:08 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708439488)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Qual a etapa da estruturação que envolve mobilizar os interessados em que a mudança ocorra para que eles participem desse processo?
		
	 
	Consolidação de resultados.
	
	Exteriorização de ameaças e inimigos.
	
	Definição de metas como resultados.
	 
	Chamada para ação.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709114013)
	 Fórum de Dúvidas (11)       Saiba  (0)
	
	John Kotter, um professor e pesquisador da Harvard Business School, definiu um método de oito estágios para a realização de mudanças. Assinale a única alternativa que apresenta alguns destes estágios.
		
	 
	Analisar os fornecedores, Rever os equipamentos.
	
	Analisar serviços, Propor novos negócios.
	
	Estabelecer rotinas, Criar produtos alternativos.
	
	Obter mobiliário, Acertar condições de negociação.
	 
	Fortalecer a ação, Acertar a visão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708982365)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 11)       Saiba  (0)
	
	No mundo moderno em que as organizações vivem, as pessoas são cada vez mais exigidas, particularmente no trabalho. As equipes se desenvolvem para poder agir nas adversidades e enfrentar os novos e constantes desafios. Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, ocorre em quatro fases. Aquela em que o ambiente de trabalho é organizado para ajudar a mudança, chama-se:
		
	 
	Auto-observação/exploração
	
	Autorrecompensa e punição
	
	Metas autoestabelecidas
	 
	Gerenciamento de sugestões
	
	Pensamentos positivos e ensaios
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708435588)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	O modelo "descongelar-mudar-recongelar" foi desenvolvido por:
		
	 
	Kurt Lewin
	
	Fayol
	
	Ford
	 
	Weber
	
	Taylor
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201709077719)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Dentre as etapas de estruturação de um problema vimos a Definição demetas como resultado e quais as vantagens que elas podem proporcionar. Qual das opções abaixo está entre as vantagens estudadas:
		
	 
	Promovem segurança;
	
	Estimulam as atividades;
	 
	Levam as estratégias de desenvolvimento;
	
	Podem ser mal avaliados;
	
	Geram instabilidade;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201709072675)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Mudança organizacional é a implementação de novos procedimentos ou tecnologias projetadas para realinhar a organização com:
		
	 
	as constantes mudanças nas demandas de seu ambiente de negócios, ou que queira conquistar novas oportunidades de negócios
	
	as soluções técnicas, os aspectos humanos que acabam não recebendo a devida atenção
	 
	àquelas que estejam dispostas a alterar seus comportamentos e formas de pensar
	
	a introdução de antigos processos, procedimentos e tecnologias, talvez desconhecidos
	
	os gerentes que precisam tomar decisões estratégicas de mudança organizacional,
	
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	 7a Questão (Ref.: 201708651941)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 11)       Saiba  (0)
	
	A gestão de mudança organizacional vem ganhando cada vez mais espaço nas empresas brasileiras. As empresas formam seus comitês, incentivam seus profissionais a buscar essa competência, ou contratam consultorias especializadas no tema para ajudar a implementação das transformações necessárias.Percebe-se que a resistência é uma realidade inevitável do gerenciamento de mudança e para qualquer mudança significativa sempre haverá os que dizem não. Um dos receios que as mudanças apresentam refere-se:
		
	
	ao envolvimento de um conjunto de estruturas, processos, ferramentas e técnicas
	
	às mudanças de estratégias elaboradas pelo time executivo que comanda a empresa
	 
	ao individuo não estar ciente de como as mudanças o afetarão
	
	aos líderes organizacionais que precisam atuar em consonância com o direcionamento e apoio de todos
	 
	ao medo de maior especificidade do trabalho
	
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	 8a Questão (Ref.: 201708646223)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 11)       Saiba  (0)
	
	Paulo e Déborah são gerentes da Mundo da Lua Companhia de Seguros. Ambos participavam de uma reunião com outros gerentes em que se discutiam os motivos que levavam à perda de clientes. Paulo foi enfático ao defender que os processos em andamento estavam de acordo com o que se aplica no mercado segurador há décadas. Déborah discordava alegando que, provavelmente, seja este o problema. - Qual?, indagou Paulo. - Que fazemos sempre do mesmo jeito há décadas, respondeu Déborah. Segundo ela, os clientes exigem mais rapidez no atendimento e nas soluções. - O mundo está mais rápido e o cliente não tem tempo a perder, concluiu. Com base nos modelo de mudança de Kurt Lewin, podemos concluir que:
		
	
	Paulo está na fase de Mudança.
	
	Paulo está na fase de Descongelamento.
	
	Paulo está na fase de Recongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Descongelamento.
	 
	Déborah está na fase de Mudança.
	Exercício: GST0615_EX_A6_201708375627_V1 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 22:58:58 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708988481)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Para atingir objetivos de alto rendimento, as empresas vinculam pessoas que se integram aos grupos, desenvolvendo uma sinergia própria para transformá-los em equipes de alto desempenho, cumprindo esses objetivos. Enquanto os grupos de trabalho baseiam seus resultados na somatória dos melhores colaboradores para o seu desempenho, as equipes:
		
	
	são grupos que cumprem todas as condições das verdadeiras equipes e reúnem membros que também nem sempre estão profundamente comprometidos
	 
	de alto desempenho buscam produtos de trabalho coletivo que requerem um esforço conjunto
	
	constroem a confiança necessária para emitir opiniões e juízos mediante o que e como proceder, e de juízos em relação à determinada pessoa.
	
	demonstram a forma como pensamos, sentimos e queremos algo e assim, na equipe descobrimos que há outros que pensam, sentem, querem e atuam de modo semelhante.
	
	permitem uma relação entre os integrantes e observadores, isto é, uma ação de avaliação que passa por juízos, afirmações e declarações
	
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	 2a Questão (Ref.: 201709159421)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Segundo Baldwin, Rubin e Bommer, o desenvolvimento típico de equipes ocorre em uma quantidade específica de fases. Assinale a alternativa que indica corretamente, quantas fases envolvem este desenvolvimento mencionado no enunciado da questão
		
	 
	Três
	
	Dois
	 
	Quatro
	
	Cinco
	
	Uma
	
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	 3a Questão (Ref.: 201709159443)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Para que o Gestor possa atuar e obter os melhores resultados da equipe, algumas ações precisarão ser adotadas, segundo o que estudamos nesta disciplina. Assinale a resposta que indica, corretamente, quais são estas ações mencionadas pelo enunciado
		
	 
	O conjunto das alternativas de resposta proposto, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Revisar e verificar os processos sempre que possível
	
	Conhecer o perfil dos membros da equipe
	
	Reduzir a ociosidade da equipe
	 
	Propiciar e valorizar a coesão do grupo
	
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	 4a Questão (Ref.: 201708988591)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	As pessoas podem impulsionar para frente ou podem bloquear o crescimento da organização. É importante considerar o potencial destas e as contribuições quando trabalham em equipe, independente do nível de escolaridade, formação sócio-cultural, poder político e econômico. Todos são sujeitos, todos pensam, raciocinam, criam, inovam, além de que no trabalho em equipe deve haver:
		
	
	a pouca participação de todos mesmo que isto, não garanta resultados superiores
	
	analise, quantificação e qualificação dos funcionários em relação às atribuições que foram definidas posteriormente
	
	a satisfação e a busca de quaisquer resultados em um ambiente de trabalho mais harmonioso
	
	a capacitação para atuar somente a nível operacional
	 
	a capacidade para a cooperação
	
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	 5a Questão (Ref.: 201708988607)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Pode-se considerar que as equipes de trabalho são instâncias inerentes à vida organizacional e a forma como desenvolvem-se interfere no processo produtivo e na qualidade do resultado final alcançado. Neste caso, identificamos a fase de desenvolvimento conhecida como:
		
	 
	Formação
	 
	Desempenho
	
	Aceitação
	
	Normatização
	
	Agitação
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708988630)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Fazer com que todas as pessoas da organização caminhem na mesma direção não é tão difícil quanto parece. É necessário muita estratégia, objetivos definidos, comunicação eficaz, feedbacks constantes e lideranças compartilhadas. Este é o ideal de toda equipe e caracteriza a equipe de alta performance, onde todas as potencialidades são usadas da melhor forma. Neste caso, para o melhor desempenho das equipes é necessário realizar quatro ações. Uma delas é:
		
	 
	perceber a satisfação a fim de que pessoa estejaligada ao significado maior do trabalho, que é o diferencial, e ver o mesmo como um desafio.
	
	aprender a viver com diferenças e extrair do ambiente a diversidade que existe dentro de organização.
	 
	respeitar a individualidade e estimular a diversidade da equipe, conhecer o perfil dos integrantes da mesma.
	
	entender que trabalhando em equipe temos menos chances reais de superar nossos limites
	
	ser baseada nas habilidades que agregam valor aos produtos da empresa
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708652810)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Na empresa de roupas Vestido Azul, as pessoas passaram a trabalhar em equipes para melhorar o desempenho. Paulo, diretor geral, começou a analisar o desempenho das equipes e percebeu que aquelas com mais de 5 participantes apresentavam mais dificuldade em se organizar e decidir do que aquelas com número menor de membros. A percepção de Paulo encontra apoio em uma das cinco características de equipes, denominadas de disciplinas: pequeno tamanho. Segundo este conceito, o pequeno tamanho é vantajoso para as equipes por que:
		
	 
	se baseiam nas competências necessárias para as atividades a serem desenvolvidas. Além dos conhecimentos e habilidades imprescindíveis para a realização das atividades, é preciso, também, cuidar das atitudes relacionadas.
	 
	as pessoas trabalham mais, dedicam-se a uma variedade mais ampla de tarefas, assumem mais responsabilidade pelo desempenho da equipe e sentem-se mais envolvidas.
	
	quanto menos pessoas, mais fácil controla-las. O chefe dá as ordens e as pessoas apenas cumprem-nas.
	
	garante que todos trabalhem de maneira padronizada, isto é, todos fazem a mesma coisa. Assim não haverá discordâncias entre seus membros.
	
	os custos são menores. Logo, a empresa que utiliza pequenas equipes economiza com salários, benefícios e impostos.
	
	 Gabarito Comentado
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708464985)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 8)       Saiba  (0)
	
	Sobre o tema gereciamento do desempenho, indentifique a afirmativa que trata do funcionário-estrela.
		
	 
	O chamado empregado-estrela é aquele que possui consistentemente resultados acima das expectativas.
	
	O empregado-estrela é aquele que gosta de aparecer mais do que os outros colegas.
	 
	O empregado-estrela é aquele que mantém desempenho abaixo do esperado.
	
	O empregado-estrela é considerado diferente dos padrões do desempenho solicitados pela empresa,
	
	O conceito de empregado-estrela não foi tratado no tema gerenciamento do desempenho.
	
	 1a Questão (Ref.: 201709029544)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	A Inteligência cultural é capacidade de agir frente a diferenças, selecionando as indústrias e as atividades relevantes à própria capacidade. Influencia o julgamento de diferenças nos outros e a criação de relacionamentos. Linn van Dyne e Soon Ang a define em quatro quocientes culturais:
I. Estratégia: interpretando e entendendo experiências interculturais.
II. Conhecimento: entendimento de normas de interação, valores estéticos, linguagens e sistemas legais, entre outros.
III. Motivação: interessando-se em experimentar e em interagir com outras culturas.
IV. Comportamento:não modifica o comportamento verbal e o não-verbal para se adequar a diferentes culturas.
Assinale a alternativa de resposta correta em relação às proposições deste enunciado
		
	
	Todas estão corretas
	
	Apenas a II, III e IV estão corretas
	 
	Apenas I, II e III estão corretas
	
	Apenas I e II corretas
	 
	Apenas I está correta
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709029474)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 5)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de reconhecer rapidamente e com precisão padrões quantitativos e verbais, incluindo a capacidade de adquirir conhecimento e a significativa relação com o foco em soluções de problemas respectivos a limites de tempo - que pode ser verificada por testes como GRE, GMAT, LSAT e outros de aptidão -é uma diferença individual (dentre outras tratadas pelo nosso conteúdo) que pode ser classificada como
		
	 
	Inteligência Emocional
	 
	Capacidade Cognitiva
	
	Preferências de personalidade
	
	Inteligência Cultural
	
	Traços de personalidade
	
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	 3a Questão (Ref.: 201708651971)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O mundo corporativo carrega a máxima de que os profissionais são contratados, geralmente, por seus conhecimentos técnicos, mas demitidos por problemas comportamentais. Muitas vezes, a falta de sensibilidade de se relacionar com os outros e não saber lidar com situações de desconforto prejudicam a imagem e o desempenho do indivíduo. Neste contexto, entende-se que:
		
	
	pessoas com poucas qualidades de relacionamento humano, como afabilidade, compreensão, gentileza, isto é, inteligência emocional têm mais chances de obter o sucesso
	
	a inteligência cognitiva apresenta-se como maior responsável pelo sucesso ou insucesso das pessoas
	
	o desenvolvimento da inteligência emocional no trabalho nem sempre pode ser um grande aliado
	 
	o individuo com pouca inteligência emocional precisa ter a capacidade de se enxergar como ele realmente é ou o mais próximo do que realmente é
	 
	a inteligência emocional refere-se a uma combinação de competências que permitem a pessoa perceber, entender e estar no controle de suas próprias emoções no ambiente de trabalho, também
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708465204)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O pesquisador Albert Bandura formulou a teoria do aprendizado social através da relação e interação entre três fatores principais:
		
	 
	Pessoa, comportamento e ambiente.
	
	Pessoa, motivação e clima organizacional.
	
	Pessoa, satisfação e cultura organizacional.
	 
	Pessoa, comportamento e motivação
	
	Pessoa, motivação e ambiente.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708655736)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	Do ponto de vista do desempenho gerencial, quais são as duas características principais que definem a diferenciação entre os indivíduos, segundo o que estudamos na aula 7? Assinale a resposta certa
		
	
	Nível de qualificação e Motivação
	
	Caráter e Tempo de empresa
	 
	Capacidade e Personalidade
	
	Tempo de empresa e Personalidade
	 
	Capacidade e Desmotivação
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709032813)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O autoconhecimento é fator-chave para o desenvolvimento de uma carreira profissional exitosa no mercado de trabalho atual, propiciando maior consciência das capacidades, habilidades e competências individuais. De acordo com o resultado da pesquisa realizada por Baldwin, Rubin e Bommer sobre as diferenças individuais, concluiu-se que existem sete aspectos de autoconscientização, sendo um desses aspectos especificado como Inteligência Emocional. De acordo com esses autores, marque a afirmativa que NÃO devemos considerar como característica de um individuo que apresenta a Inteligência Emocional desenvolvida:
		
	 
	Consegue prever o futuro emocional analisando aspectos do momento presente.
	
	Capta o estado de espírito correto para uma determinada situação.
	
	Consegue identificar e exprimir os sentimentos próprios e os alheios.
	 
	Apresenta conhecimento técnico capaz de gerar resultados diferenciados na entrega de suas atividades.
	
	Busca realizar suas atividades com sentimento deforma produtiva.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708983963)
	 Fórum de Dúvidas (5)       Saiba  (0)
	
	Pedro iniciou sua carreira em uma empresa de supermercados na região sul como estagiário de administração e durante 10 anos chegou a gerencia regional tendo alcançado em excelente desempenho junto com a sua equipe, toda formada por ele. Por ser considerado um gerente de alto desempenho foi convidado a assumir a gerência nacional da área de mercado. Pedro levou em consideração que o que o cliente do sul deseja é o mesmo que o de todas as regiões. Assinale a alternativa correta:
		
	
	A liderança e a gestão em uma mesma empresa deve ser a mesma independente da região de sua atuação.
	
	Todas as alternativas são falsas.
	 
	Necessariamente as variáveis influenciam positivamente o sucesso da gestão de Pedro e não estarão presentes nas mesmas proporções e forma de manifestação nas demais regiões e por isso não há garantias de sucesso em repetir o mesmo modelo de gestão/liderança.
	 
	A liderança é nata e o Pedro deve ter características que garantem que seu modelo seja bem sucedido em qualquer empresa.
	
	Um bom gestor se faz respeitar e não necessita de desenvolver características de liderança, afinal manda quem pode e obedece quem tem juízo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708683371)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 5)       Saiba  (0)
	
	O grau de influenciação de um gestor para com sua equipe pode variar de acordo com as circunstâncias que venham a ser seguidas por eles, assim a teoria do aprendizado social pode ser baseada em:
		
	
	Fatores ambientais, técnicos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e comportamentais
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e técnicos
	 
	Fatores ambientais, cognitivos e comportamentais
	
	Fatores internos, cognitivos e técnicos
	xercício: GST0615_EX_A8_201708375627_V1 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 23:00:47 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201709072682)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem muitos estímulos que podem desencadear o estresse, entre eles, estar exposto a condições como:
		
	 
	falta de recursos materiais, exigência física e psíquica superior ao que corresponde à função
	
	o gestor ouvir com respeito e serenidade os questionamentos dos funcionários e se possível apresentar respostas concretas
	
	o trabalhador precisa se sentir como parte do processo, não apenas como mais um posto de trabalho
	
	uma boa comunicação que é um item importante que gera confiabilidade e credibilidade, que ajuda no dia a dia do trabalho
	 
	ambientes de trabalho sem problemas de relacionamento interpessoal ou que não garantam a saúde, o bem-estar e a segurança do trabalhador
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708465762)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Com relação ao vigor físico, diversos estudos apontam para uma relação direta entre condição física e desenvolvimento mental, assim como capacidade de processar informações. Christopher Neck desenvolveu estudos dessa associação, culminando no livro para o consumidor final Fit to Lead (Em boas condições para liderar), onde isola três elementos da boa condição física:
		
	 
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição mental.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição mental.
	
	Boa condição do coropo, boa condição mental e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição de nutrição e boa condição fisiológica.
	
	Boa condição do corpo, boa condição social e boa condição psicológica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708646650)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Marly, supervisora de produção de uma fábrica, vem apresentando sintomas de estresse. Sabemos que o estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. Quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir do pressuposto de que é necessário:
		
	
	ampliar a quantidade de compromissos.
	 
	melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	
	alterar constantemente o planejamento de atividades diárias.
	
	programar atividades sem intervalos para descanso.
	
	evitar o contato com pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708982373)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A tecnologia, as exigências e a pressão do dia a dia das organizações são alguns dos fatores apontados como sendo causadores do estresse. O estresse é o padrão de respostas mentais e físicas a condições de incerteza e ameaça percebida. De modo geral as pessoas tendem a acreditar que o estresse deve ser eliminado para gerar mais tranquilidade e, portanto, melhor desempenho do empregado. O objetivo do gerenciamento de estresse, ao contrário, não é eliminá-lo, por que:
		
	
	Ele faz parte da vida das organizações e quem não aguentar deve ser demitido.
	 
	Enquanto se enquadrar em níveis aceitáveis, podemos afirmar que ele é essencial ao bom desempenho, pois indica desafios e presença de competição.
	 
	Enquanto for utilizado como meio de selecionar pessoas será útil ao gerenciamento dos negócios.
	
	A mudança é o principal fator gerador de estresse. Ela, portanto, deve ser evitada de modo que o gerenciamento de estresse seja bem-sucedido.
	
	Ele deve ser incentivado até que os mais fracos sejam revelados e, em seguida, substituídos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708988101)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	A regra dos 2 minutos, o método de Charles Schwab e método do Queijo Suíço, são:
		
	
	Técnicas inovadores de execução de processos.
	
	Técnicas de Gestão de Pessoas.
	
	Técnicas para trabalho em equipe.
	 
	Técnicas para evitar procrastinar e aumentar o desempenho.
	 
	Técnicas para resolução de conflitos.
	
	 Gabarito Comentado
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	 6a Questão (Ref.: 201709071777)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Christopher Neck desenvolveu estudos de uma associação que isola três elementos da boa condição física, são eles:
		
	 
	condição mental, financeira e social
	 
	condição do corpo, condição de nutrição e condição mental
	
	condição alimentar, física e social
	
	condição orgânica, emocional e mental
	
	condição pessoal, social e emocional
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201709166277)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)
	
	Sabemos que o Estresse é causado pela forma como enfrentamos e resistimos aos eventos diários. E que quase toda estratégia de gerenciamento de estresse deve partir de um pressuposto. Baseado nesta afirmativa, assinale a resposta que indica, corretamente, qual o pressuposto mencionado pelo enunciado.
		
	
	Não existe pressuposto algum.
	
	O conjunto das afirmativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Não é preciso fazer coisa alguma, basta se acostumar com o estresse
	 
	É necessário melhorar os sistemas pessoais e resistência própria.
	 
	Estresse faz bem, por isso, podemos ficar despreocupados quando ele acontece.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 8a Questão (Ref.: 201709072366)
	 Fórum de Dúvidas (10 de 10)       Saiba  (1 de 1)Um dos grandes problemas de executivos, ou mesmo de indivíduos, é a ação de procrastinar (adiar) tarefas. Ainda que sejam capazes de assinalar algumas tarefas como prioritárias, é comum preteri-las a outras menos complexas ou que lhes tome menos tempo. No ambiente online ficamos conhecendo três métodos (ou técnicas) para se evitar o adiamento (evitar a procrastinação) e aumentar o desempenho. Uma delas é descrita como sendo aquela que "envolve criar 'pequenos buracos' lentamente em tarefas importantes e complexas. Ao invés de uma tarefa de duas horas, o indivíduo divide a tarefa em pequenos blocos de cinco a dez minutos, todos realizáveis instantaneamente". A seguir, assinale a única opção que identifica o método descrito:
		
	 
	Método do Queijo Suíço de Alan Lakein
	 
	Método de Herbert Simon
	
	Modelo de Mudança de Kurt Lewin
	
	Regra dos Dois Minutos
	
	Método de Charles Schwab
	Exercício: GST0615_EX_A9_201708375627_V1 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 15/09/2017 23:01:27 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708498122)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 17)       Saiba  (1)
	
	Assinale a alternativa INCORRETA sobre os Estilos de Liderança.
		
	 
	( ) Na liderança democrática, as diretrizes não são debatidas e decididas pela equipe. O líder procura ser um membro normal da equipe. Não é objetivo e não se limita aos fatos em suas críticas e elogios. ( )
	 
	( ) Na liderança liberal, há Liberdade completa para as decisões em equipe ou individual, com participação mínima do líder. Não faz nenhuma tentativa de avaliar ou de regular o curso dos acontecimentos.
	
	( ) O Líder orientado para a tarefa, é autocrático, restritivo, socialmente distante e diretivo.
	
	( ) Na liderança autocrática, apenas o líder fixa as diretrizes sem qualquer participação do grupo. É dominador e pessoal nos elogios e nas críticas.
	
	( ) O Líder orientado para as pessoas, é democrático, orientado para seguidores, participativo e atencioso.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708982329)
	 Fórum de Dúvidas (11 de 17)       Saiba  (1)
	
	Evidente que a atividade dos gerentes têm se tornado mais e mais importante, principalmente quando consideramos as demandas das organizações modernas, garantindo que suas equipes alcancem resultados positivos. Por isso, é necessário que os gerentes sejam capazes de julgar comportamentos e processos realizados por seus colaboradores. Caso contrário, favorecem o surgimento de um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Segundo Bruce Tulgan, este fenômeno ocorre por:
		
	 
	Os gerentes estão mais preocupados em manter seu status dentro da organização do que em realizar corretamente o seu trabalho.
	
	Os gestores (ou, executivos) não costumam dar a necessária liberdade e autoridade para que os gerentes cumpram suas funções básicas.
	
	Falta de interesse dos gerentes em se aproximar dos colaboradores para estruturar e consolidar suas equipes.
	 
	Falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções seja por falta de tempo, incapacidade ou receio de julgar as pessoas.
	
	Incapacidade dos colaboradores de reconhecerem o esforço dos gerentes em realizar corretamente as suas atividades.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708465901)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Nos estudos sobre os estilos de liderança desenvolvidos por White e Lipitt podemos encontrar três estilos de líder que são identificados como:
		
	 
	Despótico, laissez faire e democrática.
	 
	Autocrático, liberal e democrático.
	
	Autocrático, laissez faire e igualitário.
	
	Despótico, liberal e igualitário.
	
	Autocrático, laissez faire e democrática.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708655776)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	Definimos como poder, a característica que uma pessoa tem para influenciar outras para alcançar resultados. E, quando este poder é atribuído informalmente ou por mecanismos constituídos e, aceito pelo grupo, chamamos de poder... Complete a frase corretamente, assinalando a opção de resposta certa
		
	 
	Moderado
	 
	Legítimo
	
	Arbitrário
	
	Consensual
	
	Ilegítimo
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708683295)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 17)       Saiba  (1)
	
	Em uma empresa que fabrica pneus, os vendedores compõem uma equipe de 10 pessoas e o seu líder atua de forma que todos possam atingir os objetivos traçados pela empresa, agindo de forma a influenciar os mesmos na busca incessante pelos resultados a esta características damos o nome de:
		
	 
	Autonomia
	 
	Poder
	
	Autoritarismo
	
	Democrático
	
	Liberal
	
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	 6a Questão (Ref.: 201708465807)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Como é denominada a teoria contingencial que considera a eficácia da liderança dependente do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência?
		
	
	Caminho-meta.
	 
	Teoria da imaturidade-maturidade.
	
	Ciclo de vida da liderança.
	
	Abordagem sistêmica.
	 
	Teoria contingencial de Fielder.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201709034123)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 17)       Saiba  (1 de 1)
	
	Existem muitas teorias e discussões sobre as origens da liderança, assim como qual o 'melhor' tipo de liderança. Provavelmente, não existe a melhor forma, ou tipo de liderança. A abordagem contingencial considera que a liderança não é definida por um estilo determinado estilo que representa as melhores escolhas. A teoria contingencial de Fielder defende que:
		
	 
	O líder define objetivos claros para motivar, alterado o estilo gerencial para atingir os objetivos
	
	Independe se é distribuído por mecanismos burocráticos ou informalmente, o poder do líder que é posto sobre as pessoas e aceito pelos indivíduos é o poder legítimo
	
	O líder depende da prontidão dos subordinados e altera o comportamento para maximizá-la
	
	O amadurecimento dos indivíduos depende de mudanças de comportamento, e que a organização deve ser estruturada de forma a permitir este amadurecimento
	 
	A eficácia da liderança depende do ajuste entre o líder e a situação para maximizar seu poder de influência
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708987866)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 17)       Saiba  (1)
	
	Indique as afirmativas corretas: I: A liderança é a capacidade de influenciar pessoas a atingir metas. II : A teoria dos traços tem por proposta a identificação das características de personalidade, físicas ou intelectuais que líderes bem sucedidos têm em comum. III: Teorias comportamentais objetivam analisar o comportamento de líderes bem sucedidos para, assim, identificar um padrão.
		
	 
	Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
	 
	Todas as afirmativas estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
	
	Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
	
	Todas as afirmativas estão incorretas.
	
	 1a Questão (Ref.: 201709028792)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	No conjunto de papeis de gestão podemos citar o de divulgação de informações aos funcionários, tanto de aspecto operacional como estratégico e de valores. À quem é atribuída essa responsabilidade?
		
	 
	Monitor
	
	Facilitador
	
	Controlador
	
	Negociador
	 
	DisseminadorGabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709108309)
	 Fórum de Dúvidas (2)       Saiba  (0)
	
	Da mesma forma que o mapeamento de Mintzberg, John Kotter realizou uma pesquisa com os mesmos objetivos com vários gestores em diversas indústrias. Seus resultados, próximos aos de Mintzberg, não conseguiram mapear as características clássicas de gestão às ações reais. Seus achados apontavam para dois desafios e dilemas básicos no trabalho de gestão. Aponte a única alternativa que apresenta 1(um) destes desafios:
		
	 
	Realizar ações com grupos grandes e diversos de pessoas sobre as quais se tem pouco controle direto.
	
	Elaborar previsão de produção de equipamentos, visando atender aos clientes das regiões sul e nordeste, até dezembro de 2020.
	 
	Monitorar ações de prevenção de acidentes, visando a integridade física dos empregados das áreas administrativa e de produção.
	
	Prever o quantitativo de empregados necessários para a área de sistemas de informação, para os próximos 3, 6 e 12 meses.
	
	Estabelecer políticas referentes a área de cargos, salários e benefícios, visando a retenção de talentos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708652232)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados por Bruce Tulgan,da Rainmaker Thinking Inc, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho. Assinale a única alternativa que não foi contemplada nesses estudos:
		
	 
	Definir os gastos do seu centro de custos
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho
	
	Fazer declarações claras de desempenho
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708652021)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Geralmente os líderes utilizam de poder, influência e autoridade para conseguirem persuadir pessoas ou até mesmo grupos a realizar as atividades conforme seu desejo ou necessidade.O mais importante, no entanto para que se exerça a liderança é que o indivíduo tenha conhecimento, informações e segurança sobre o que está fazendo, pois assim certamente seu poder de persuasão será ainda maior. Assim, aquele que determina, junto com o grupo, as diretrizes, permitindo o mesmo esboçar as técnicas para alcançar os objetivos desejados, seria o:
		
	
	líder executivo
	 
	líder democrático
	
	líder liberal
	
	líder autocrático
	 
	líder distributivo
	
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	 5a Questão (Ref.: 201709077741)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	A quem é dado o papel de efetivar mudança e manter a organização orientada para metas específicas, alcançadas por valores delineados?
		
	 
	Gestor motivacional;
	 
	Líder transformacional;
	
	Líder transtornador;
	
	Gestor transacional;
	
	Gestor geral;
	
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	 6a Questão (Ref.: 201709102664)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Pesquisas na área de liderança levaram a uma série de classificações sobre seus estilos. Kurt Lewin identificou três tipos de liderança distintos nas organizações em relação ao uso do poder e da autoridade (MAXIMIANO, 2006). Quais são os três tipos de liderança em questão? Marque a opção correta:
		
	 
	Estilo autocrático; Estilo democrático e Estilo liberal.
	
	Estilo diretivo; Estilo participativo e Estilo modelador.
	
	Estilo afetivo; Estilo coaching e Estilo autoritário.
	
	Estilo coaching; Estilo autoritário e Estilo liberal.
	
	Estilo visionário; Estilo democrático e Estilo afetivo.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201709108307)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	Henry Mintzberg fez um mapeamento do que CEOs de companhias realizavam em seus trabalhos, a fim de averiguar se as noções clássicas de gestão eram mapeadas contra o comportamento real dentro das organizações. O resultado de sua pesquisa mostrou que as tarefas clássicas de planejamento, controle e contratação de funcionários não eram o enfoque desses líderes. Em seu lugar foram encontrados três papéis principais. Assinale a única alternativa que apresenta estes papéis:
		
	 
	Interpessoal, Informação e Decisão.
	
	Interpessoal, Informação e Fonte.
	
	Interpessoal, Iniciativa e Decisão.
	
	Formalização, Informação e Decisão.
	
	Análise, Verificação e Decisão.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708465805)
	 Fórum de Dúvidas (2 de 2)       Saiba  (0)
	
	A teoria da grade gerencial, desenvolvida por Robert Blake e Jane Mouton na década de 60, enxerga uma distinção importante de prioridades que líderes precisam decidir. Essas prioridades é que vão possibilitar uma série de combinações e graduações de estilos gerenciais. Os dois tipos de prioridades são:
		
	
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	
	De um lado prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos relacionamentos.
	 
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	De um lado a prioridade nas tarefas, de outro a prioridade no ambiente.
	 
	De um lado a prioridade nas pessoas, de outro a prioridade nos resultados.
	
	
	
	 
	Exercício: GST0615_EX_A1_201708375627_V3 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 03/10/2017 18:45:11 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708681204)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo por meio do qual o receptor da mensagem se comunica de volta com o emissor, no processo de retroalimentação da comunicação, é denominado:
		
	
	Empatia
	 
	Feedback
	 
	Dinâmica situacional
	
	Inteligência emocional
	
	Comunicação Integrada
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201709051047)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Um gestor para ter sucesso em suas comunicações deve aprimorar constantemente sua capacidade de comunicação. Com relação ao canal de comunicação, deve:
		
	
	Utilizar um único canal de comunicação.
	 
	Utilizar sempre a comunicação verbal escrita.
	 
	Utilizar diferentes canais de comunicação.
	
	Utilizar sempre o e-mail.
	
	Utilizar sempre a comunicação simbólica.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708464687)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	A troca de mensagens via e-mail é considerada uma comunicação do tipo:
		
	 
	Comunicação escrita.
	
	Comunicação não verbal
	 
	Comunicação eletrônica.
	
	Comunicação simbólica.
	
	Comunicação verbal.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708655595)
	 Fórum de Dúvidas (25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Segundo o que estudamos na aula 1, dentre as inúmeras competências que podem ser consideradas importantes para a organização, assinale nas opções de resposta a seguir oferecidas, aquela que aponta corretamente uma das mais necessárias.
		
	 
	Resiliência
	
	Flexibilidade
	 
	Comunicação
	
	Versatilidade
	
	Negociação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201708986992)
	 Fórum de Dúvidas (25)Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação pode ser definido como a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Sendo assim, o objetivo da comunicação eficaz entre pessoas é:
		
	 
	o entendimento ou interpretação corretas das mensagens transmitidas.
	
	a ausência de recepção de mensagens.
	
	não há objetivo para a comunicação.
	
	a ausência de transmissão de mensagens.
	
	a presença de ruídos.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708464654)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	O processo de comunicação é a troca de informação entre um emissor e um receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Desta forma, marque a opção que não apresenta um componente da comunicação:
		
	 
	Regulador.
	
	Fonte.
	
	Interpretação.
	
	Receptor.
	
	Comunicador
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708640874)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Dentro do pressuposto da visão da comunicação existe uma distinção entre a transmissão da informação e a compreensão do receptor, este modelo clássico definido por Shannon-Weaver, apresenta quatro componentes básicos, renomeados como:
		
	
	Informação, Transmissor, Receptor e Ruído
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Interpretação
	
	Informação, Emissor, Receptor e Interpretação
	 
	Informação, Transmissor, Receptor e Destino
	
	Informação, Mensagem, Receptor e Interpretação
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708652223)
	 Fórum de Dúvidas (25 de 25)       Saiba  (8 de 8)
	
	Existem quatro componentes que define comunicação. Assinale a alternativa que apresenta o componente que NÃO faz parte do processo.
		
	 
	Mensagem
	
	Receptor
	
	Fonte de informação
	 
	Codificador
	
	Interpretação
		COMPETÊNCIAS GERENCIAIS
2a aula
		
	 
	Lupa
	 
	 
	
Vídeo
	
PPT
	
MP3
	 
	
	
	 
	Exercício: GST0615_EX_A2_201708375627_V3 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 03/10/2017 18:47:06 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708465055)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Um aspecto muito importante na coesão do grupo é com relação à entrada dos membros no grupo. Assim, podemos afirmar que:
		
	
	Quanto menor a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, menos coeso o grupo normalmente se torna
	
	Nenhuma das alternativas é a correta.
	 
	Quanto maior a dificuldade para entrar em um grupo, mais coeso o grupo normalmente se torna
	
	Não existe qualquer relação entre a entrada dos membros no grupo e a coesão grupal
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708435586)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Em quantas fases o desevolvimento típico de equipes ocorre?
		
	 
	2
	
	7
	
	8
	
	6
	 
	4
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708987051)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	A classificação de tarefas proposta por Aronson, Wilson e Akert compreende três tipos de tarefas unitárias, entre as quais podemos citar: o desempenho do grupo é definido pelas habilidades do membro menos capaz do grupo ou pelo elo mais fraco da corrente. Por exemplo, uma equipe de alpinistas só pode escalar a partir do parâmetro da velocidade do seu membro mais lento. Assinale a alternativa que corresponde ao tipo de tarefa descrita:
		
	 
	Conjuntiva.
	
	Abstrata.
	
	Inversa.
	
	Disjuntiva.
	
	Aditiva.
	
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	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708658556)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Sabemos que a principal característica dos Grupos Sociais - tema da Aula 2 - é a interação. Entretanto, como podemos explicar a formação deles? Assinale a resposta certa
		
	
	Normalmente, são pequenos e, procuram comportar-se do mesmo jeito como reforço da identidade do grupo
	 
	Variam em tamanho, tendo - na maioria - dois ou três membros que, definem suas regras de comportamento aceitável
	
	São, sempre, do mesmo tamanho e, caracterizam-se pela ausência de regras de conduta entre seus membros
	
	Na maioria, são grandes e, por esta razão, apresentam intensa interação entre seus componentes
	 
	O tamanho não é importante, e não varia, mas o que importa é a positiva capacidade de interagir sendo presente entre seus membros, independente do porte do grupo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
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	 5a Questão (Ref.: 201708642343)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Quais são as quatro fases do desenvolvimento das equipes segundo Baldwin, Rubin e Bommer?
		
	 
	Formação, Agilidade; Atitude; Desinteresse;
	 
	Formação; Agitação; Normatização; Desempenho;
	
	Comportamento; Atitude; Normatização; Desempenho;
	
	Atitude, Desempenho; Agilidade; Ação;
	
	Compromisso; Agitação; Desempenho; Ação;
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201709032163)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	Em um grupo de trabalho é essencial reunir as contribuições dos membros, ou seja, cada tarefa unitária, para que se alcancem os objetivos. Ocorre que o desempenho de cada indivíduo pode ser influenciado de diferentes maneiras, particularmente pelo desempenho dos demais membros do grupo, o que resulta no desempenho do próprio grupo. Aronson, Wilson e Akert descreveram três tipos de tarefas unitárias, de acordo com o tipo de desempenho dos grupos. Acredita-se que os grupos conseguem melhor resultado se trabalham em uma tarefa onde o desempenho do grupo se baseia no desempenho do seu melhor membro, além disso, os membros do grupo confiam na pessoa que tem mais conhecimentos. Segundo a classificação daqueles autores, esta tarefa é conhecida como:
		
	 
	Disruptiva
	
	Conjuntiva
	
	Aditiva
	
	Prospectiva
	 
	Disjuntiva
	
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	 7a Questão (Ref.: 201708464649)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	As tecnologias facilitam o meio de transmissão da comunicação, mas não modificam a necessidade de compreender os desafios da troca de dois tipos de conhecimento. Marque as opções que retratam esses dois tipos: 1) Explícito: dados brutos, procedimentos codificados, princípios universais. 2) Tácito: conhecimento pessoal implícito baseado na experiência individual. 3) Implícito: dados não relatados na experiência individual e demonstrados pelo grupo.
		
	 
	F, V, V
	 
	V, V, F.
	
	V ,F, V.
	
	V, V, V.
	
	F, F, V.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708683607)
	 Fórum de Dúvidas (7 de 15)       Saiba  (1)
	
	O que podemos entender por Desindividuação?
		
	
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra isolado.
	 
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agir de forma isolada. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do grupo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	
	Tendência do individuo se encontrar na multidão, e agirde forma tranquila. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 
	Tendência do individuo se perder na multidão, e agir de forma impulsiva. Ocorre um afrouxamento das restrições normais ao comportamento do individuo quando este se encontra no meio da multidão.
	 1a Questão (Ref.: 201708464891)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Um estudo conduzido recentemente pelo Gallup Co. e outros constatou que um dos previsores mais importantes do desempenho organizacional é o(a):
		
	
	Monitoramento do desempenho individual na organização
	
	Aquisição de modernos equipamentos de gestão empresarial.
	
	Definição clara dos objetivos organizacionais pela direção.
	 
	Relacionamento positivo entre as pessoas e seu supervisor imediato.
	 
	Aplicação de uma política agressiva de remuneração.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708985181)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 16)       Saiba  (0)
	
	Mark Huselid e colaboradores realizaram estudos em cerca de 1.000 empresas e, contataram que as boas relações entre Gestores e suas equipes podem produzir resultados interessantes para a organização. Dentre as opções de respostas propostas a seguir, assinale aquela que indica corretamente, uma destas possibilidades de resultados identificadas pelo estudo mencionado no enunciado desta questão
		
	
	Aumento do turnover (rotatividade de pessoal) na organização
	 
	Eliminação total do absenteísmo (ausência de pessoal durante o horário de trabalho)
	
	O conjunto das opções de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Redução do fluxo de caixa em até 16%
	 
	Aumento do fluxo de caixa em até 16%
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708464709)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Quando em um grupo de trabalho fracionamos as tarefas em diferentes subtarefas e as distribuímos entre os membros individuais do grupo, estamos utilizando as tarefas que são denominadas:
		
	 
	Tarefas principais.
	
	Tarefas unitárias.
	
	Tarefas prioritárias
	
	Tarefas indivisíveis.
	 
	Tarefas divisíveis.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201708466569)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Mariza, gerente de educação da empresa Ibituruna Ltda., quando da avaliação de desempenho de sua equipe, solicitou aos clientes retorno sobre seus desempenhos. Tendo como base o gerenciamento de desempenho, utilizando diferentes fontes de dados, podemos dizer que ela:
		
	
	Errou, porque ela ao incluir os clientes tornou públicas questões internas.
	
	Errou, porque os clientes não conhecem o desempenho dos empregados.
	
	Errou, pois os clientes sempre avaliam só o lado negativo.
	 
	Acertou, porque devemos incluir os clientes na avaliação de desempenho.
	 
	Acertou, porque ela, assim como todos os gerentes, não sabe avaliar o desempenho.
	
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	 5a Questão (Ref.: 201708464896)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Estabelecer metas não é suficiente. É necessário que os empregados se vejam comprometidos com essas metas. Parte do contrato de desempenho mencionado envolve as fundações que permitem esse comprometimento. As seguintes técnicas, associadas ao contrato, facilitam esse processo: 1) Publicar as metas: aumenta a responsabilidade e dá uma noção de objetivo comum entre os empregados. 2) Demonstrar apoio: aumenta a autoconfiança dos empregados. 3) Vincular à visão/missão: dá relevância às ações. 4) Estabelecer metas, não ações: deixa o operacional por conta dos empregados, apoiando onde necessário. Pensando nas alternativas acima, marque as que são consideradas verdadeiras.
		
	 
	Apenas a número 1 está correta.
	
	Apenas a número 3 esta correta.
	
	Estão corretas a número 1 e a número 2.
	 
	Todas as alternativas estão corretas.
	
	Estão corretas a número 3 e a número 4.
	
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	 6a Questão (Ref.: 201709109541)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Para garantir o desempenho de coordenadores e empregados, que será analisado na avaliação de desempenho, fala-se na celebração de contrato de desempenho mútuo entre eles, visando formalizar e garantir o comprometimento de ambas as partes com os resultados e com a organização. Esse contrato engloba, EXCETO:
		
	 
	Requisitos de recursos.
	
	Deveres críticos do cargo.
	
	Conduta profissional.
	 
	Metas pessoais.
	
	Metas de desempenho.
	
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	 7a Questão (Ref.: 201708985172)
	 Fórum de Dúvidas (9 de 16)       Saiba  (0)
	
	Pelo que os Gerentes são responsáveis nas organizações modernas? Assinale a resposta certa
		
	 
	Por apoiar e incentivar a equipe em trabalhar com metas comuns e alinhadas à organização
	 
	O conjunto das alternativas de resposta, atende plenamente ao enunciado da questão
	
	Por garantir que suas equipes alcancem resultados
	
	Por gerar fortes relacionamentos entre os membros da equipe e a organização
	
	Por treinar a equipe, multiplicando o conhecimento
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201708640891)
	 Fórum de Dúvidas (4 de 16)       Saiba  (0)
	
	Segundo estudos realizados e apontados por Bruce Tulgan, bons gerentes apresentam cinco aspectos básicos para realizar um bom trabalho, de acordo com esta explanação, marque a opção incorreta:
		
	
	Monitorar e avaliar com precisão o desempenho no trabalho.
	 
	Não estabelecer metas mensuráveis e responsabilizar as pessoas por essas metas.
	
	Fazer declarações claras de desempenho.
	
	Fornecer claro retorno sobre o desempenho e melhoria.
	
	Distribuir recompensas e punições com justiça.
	Exercício: GST0615_EX_A4_201708375627_V3 
	Matrícula: 201708375627
	Aluno(a): ALYSON ARAUJO VIEIRA
	Data: 03/10/2017 18:54:31 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201708466574)
	 Fórum de Dúvidas (15)       Saiba  (2)
	
	Therezinha, a gerente de atendimento da Pinhal Ltda., teve uma experiência marcante em sua atividade de supervisão de sua equipe de trabalho. Lima, o supervisor de atendimento, por estar passando por momentos particulares difíceis, deu um feedback negativo a um subordinado na frente de outros empregados e de clientes. O desempenho desse empregado caiu vertiginosamente. Therezinha chamou Lima e explicou para ele que isso era devido a que:
		
	
	Nesses casos devemos dourar a pílula não falando a verdade para o empregado.
	 
	Um mau retorno, como foi o caso, pode diminuir a performance do empregado.
	
	As pessoas não precisam de retorno, pois sabem quando estão erradas.
	
	O empregado já estava com um baixo desempenho e isso sempre acontece.
	
	Retorno é assim mesmo, o empregado nunca fica satisfeito.
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201708465179)
	 Fórum de Dúvidas (15 de 15)       Saiba  (2 de 2)
	
	Um supervisor, no dia a dia do gerenciamento de uma equipe, deve ressaltar a avaliação pessoal para descobrir e desenvolver as forças do indivíduo e não somente as fraquezas, porque, assim, estará:
		
	
	Dando oportunidade aos integrantes de sua equipe de desenvolvimento gerencial.
	 
	Dando um acompanhamento do crescimento interno do indivíduo.
	 
	Dando retornos positivos e proporcionando motivação.
	
	Dando