Avaliando Aprendizado Adm de Marketing - 2017

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1a Questão (Ref.: 201703320782) Pontos: 0,1 / 0,1 
Luís Carlos é um frequente comprador de livros de conteúdo de Direito pela Internet. Ele prestigia a livraria 
virtual XYZ, da qual é cliente há seis anos. Luís Carlos percebe que a XYZ usa a estratégia da customização em 
massa, baseada em um Gerenciamento de Relacionamento com os Clientes (CRM) bem estruturado, quando 
observa que o site: 
 
 
apresenta uma grande variedade de títulos 
 sugere-lhe novos títulos, baseado nas suas compras anteriores 
 
cobra preços mais baixos do que as filiais reais 
 
é especializado em livros de Direito 
 
oferece uma variedade de títulos muito maior do que as lojas reais 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201703360011) Pontos: 0,1 / 0,1 
Marque a opção que determina o grau de benefício obtido como resultado da utilização e das experiências 
vividas com um produto: 
 
 Valor 
 
Promoção 
 
Preço 
 
Praça 
 
Venda 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201703384438) Pontos: 0,1 / 0,1 
O posicionamento é uma estratégia de marketing que visa criar uma posição ou imagem na mente do 
consumidor que seja diferenciada em relação aos produtos oferecidos pela concorrência. Assim, é correto 
afirmar como ideia básica do conceito de posicionamento que: 
 
 
É a empresa que posiciona o produto e desconsiderando a ação dos consumidores no ambiente de 
marketing. 
 A definição de um mercado alvo é fundamental para se obter a resposta desejada, e ainda, para 
mensurar os resultados quanto à imagem da marca. 
 
O posicionamento deve basear-se exclusivamente em fatores tangíveis, como a própria concepção do 
produto e principalmente no conceito de desenvolvimento do produto 
 
A resposta do mercado não deve ser parâmetro para a empresa poder corrigir possíveis erros 
estratégicos, muito menos experimentar mudanças em seu planejamento para não desfocar o 
posicionamento pré-estabelecido. 
 
O posicionamento não é necessário para a tomada de decisões sobre adequação de produtos e serviços. 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201703384863) Pontos: 0,1 / 0,1 
(CESGRANRIO - PETROBRAS DISTRIBUIDORA - Vendas de Produtos Químicos - 2008 ) Pode-se afirmar que 
marketing é o processo de criação, oferta, livre negociação e entrega de valor para o cliente. Assim, por esse 
conceito, valor é o ( a ) 
 
 
somatório de benefícios e custos envolvidos na troca por um produto ou serviço. 
 
conjunto de benefícios (funcionais e emocionais) obtidos na relação de troca. 
 
vantagem financeira ofertada para o cliente em relação ao benefício adquirido. 
 diferença percebida pelo cliente entre os benefícios e custos envolvidos na troca. 
 
ganho monetário garantido ao cliente como diferencial no processo de troca. 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201703133398) Pontos: 0,0 / 0,1 
Das alternativas abaixo, quais podem classificar como Função Administrativa. I- Utilizado no sentido de manter 
automaticamente um grau constante de fluxo ou de funcionamento de um sistema. II- É um controle como 
parte do processo administrativo, como planejamento, organização, liderança, execução e controle. III- A 
finalidade do controle é assegurar que os resultados do que foi planejado, organizado e dirigido se ajustem 
tanto quanto possível aos objetivos previamente estabelecidos. IV- Os critérios representam o desempenho 
desejado. V- Constituem os objetivos que o controle deverá assegurar ou manter. Das alternativas acima, quais 
estão CORRETAS: 
 
 I, II e III apenas; 
 
I, II, III, IV e V. 
 II e III, apenas; 
 
I e II apenas; 
 
IV e V, apenas;