Desafio Profissional 1º Semestre

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Universidade Anhanguera - Uniderp
Centro de Educação a Distância Rio Verde de Mato Grosso / MS
Curso Superior De Tecnologia Em Gestão De Recursos Humanos
Anderson Oliveira Alves – RA 2199865849
Andressa Cristina Favi da Silva – RA 2708196380
Daniel da Silva Pereira - RA 2709206462
Magda Vieira Silva Rosa – RA 5602190555
Tânia Maria Gomes Ferreira de Carvalho – RA 4165311236
DESAFIO PROFISSIONAL
Disciplinas: Técnicas de Negociação, Comportamento Organizacional Empreendedorismo, Ética e Relações Humanas no Trabalho, Desenvolvimento Pessoal e Profissional.
Tutor (a) EaD: 
Tutora Presencial: Aline Patrícia Spolador Reggiori.
Rio Verde de Mato Grosso / MS
2016
SUMÁRIO
3I – Introdução	�
3II – PASSO 01 – Empreendedorismo	�
5III – Passo 02- Análise Do Problema	�
8IV – PASSO 03 – Negociação no Setor de Corte, Costura e Acabamento	�
11V – PASSO 04 - Relatório Final	�
12VI – REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS	�
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I – Introdução
	
	O objetivo deste Desafio Profissional é de apresentar alguns aspectos fundamentais, que auxiliarão na solução do conflito surgido na implantação de um projeto de reestruturação de uma empresa de confecção de roupas. Tendo como base os conhecimentos adquiridos em sala de aula das disciplinas norteadoras de técnicas de negociação, comportamento organizacional, empreendedorismo, ética e relações humanas no trabalho, desenvolvimento pessoal e profissional.
II – PASSO 01 – Empreendedorismo
	O empreendedorismo é o processo de iniciativa de implementar novos negócios ou mudanças em empresa já existentes, sendo ele o fator promotor do desenvolvimento econômico e social de um país, estando ligado a nova ideias e inovações em todas as áreas, com objetivo de criar algo novo e como foco a necessidade de introduzir novas operações internas e externa, e se arriscar em novos processos.
	Sendo que aquele que inicia algo novo, estratégico, é chamado de empreendedor, ele encontra possibilidades aonde não há saídas, estando disposto a mudanças e um novo começo. O empreendedor possui algumas características, como: Liderança, decisivo, oportunista, organizado, eficiente, comunicativo, administrador, habilidade em liderar pessoas e em conhecer tecnicamente etapas e processos.
	Para atingir o sucesso, é preciso superar diversas barreiras e dificuldades que aparecem em qualquer empreendimento, porque todo empreendedor busca mudanças, mas muita das vezes nem todos atende e entende esse processo, citamos aqui como exemplo, o conflito que aconteceu na seção de corte, costura e acabamento; além das mudanças por instabilidade econômica e os desafios do dia a dia.
	 Contudo as dificuldades podem acontecer na gestão de pessoas, nas finanças, no marketing e vendas, na liderança de pessoas, nos processos de inovação, mas o empreendedor precisa estar preparado para estas situações que desafiam e causam desconforto em toda a empresa.
Por isso o empreendedor de sucesso precisa estar disposto a mudanças, ao confronto de ideias, e as diferenças entre pessoas, sabendo que os conflitos são existentes em todos os lugares. Para uma empresa ter sucesso é necessário que todos estejam dispostos a um novo momento, e o empreendedor tem um papel de extrema importância, pois ele é a base, aquele que dará os impulsos e as diretrizes para que todos os processos sejam executados com eficiência, transformando boas ideias em realidade. Transformando a dificuldade em paixão de resolver os conflitos.
	diretrizes que orientam o trabalho do empreendedor
	obstáculos encontrados para a realização de mudanças
	Sugestões para o aperfeiçoamento do trabalho do empreendedor.
	Seja planejador
	A falta de tempo
	Tenha determinação e disciplina
	Auto eficiência
	Falta de recursos financeiros
	Busca por reconhecimento
	Assume riscos calculados
	Falta de mão de obra qualificada
	Tenha metas
	Detecta oportunidades e talentos
	O medo de fracassar
	Administrar o tempo
	Busca conhecimento e sempre estar inovando
	Aceitação das mudanças dentro da organização pelos colaboradores
	Esteja disposto a mudanças, ao confronto de ideias e as diferenças entre pessoas.
III – Passo 02- Análise Do Problema
A empresa X esta passando por um momento de transição, ou seja, uma reestruturação organizacional no âmbito administrativo e na produção para ampliação e modernização do parque industrial, tendo como consequências um empreendimento próspero, moderno, lucrativo e que satisfaça os seus clientes, com produtos de ótima qualidade. No entanto conflitos começaram a surgir, entre os colaboradores na seção de corte, costura e acabamento, pois muitos ficaram receosos diante das mudanças e outros se sentiram ameaçados, prejudicando o rendimento e produção das mercadorias. 
Entretanto para traçarmos uma solução para o conflito na seção de corte, costura e acabamento, alguns conceitos deverão ser compreendidos, como:
Conceitos de comportamento organizacional, grupos, equipes; e liderança:
 	O comportamento organizacional é analise da conduta das pessoas e as implicações que estas causam no ambiente de uma empresa ou organização. Segundo Derek Pugh, 1971, define comportamento organizacional como “o estudo da estrutura, do funcionamento e do desempenho das organizações, bem como o comportamento dos grupos e indivíduos dentro delas”.
	Outro conceito mais completo e esclarecedor sobre comportamento organizacional é a do professor John Ivancevich:
O Comportamento Organizacional preocupa-se com o estudo do comportamento, das atitudes e do desempenho dos trabalhadores em um ambiente organizacional; o efeito da organização e do grupo informal sobre as percepções, sentimentos e ações dos trabalhadores; o efeito do ambiente sobre a organização, seus recursos humanos e objetivos; e o efeito dos trabalhadores sobre a organização, no que tange a sua eficiência, eficácia e efetividade.
Grupo é um conjunto formado por duas ou mais pessoas que para atingir certo(s) objetivo(s), precisa de algum tipo de interação, durante um intervalo de tempo, sem o qual seria difícil alcançar algum êxito almejado, ou seja, em simples palavras grupo é uma concentração de pessoas reunidas, mas com objetivos diferentes.
De acordo com Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008), os grupos podem ser identificados como grupos formais (que possuem interação semiprogramada), e como grupos informais (formados a principio por relações emocionais nas atividades diárias). 
	Diferentemente, de um grupo psicológico (que pode ser chamado de equipe) onde a união de pessoas está voltada para o objetivo do grupo e a importância de sua participação nele. Contudo as equipes são à base do conhecimento da empresa, garantindo processos efetivos, pois o conjunto de pessoas com objetivos comuns, que são engajados e produtivos, consegue alcançar melhores resultados para a organização, trazendo muitas vantagens competitivas.
	Portanto a liderança é um dos comportamentos desejados e valorizados pelas organizações, e é caracterizado pela capacidade do líder em conduzir as pessoas rumo a grandes resultados. Uma das propostas apresentadas por Bennis, e citadas por Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008), para a conquista do reconhecimento das empresas, é a de contratar líderes que se fazem e, ao mesmo tempo, formam suas equipes. Estes são líderes de excelências que reconhecem os talentos e os trabalhos.
Conceito de comunicação e os problemas de falhas de comunicação:
Caravante, Caravante e Kloeckner (2008), conceitua comunicação como um processo de transferir informação, significado e compreensão, de um emissor para um receptor. Como exemplo, um líder em contexto organizacional não pode ser compreendido sem que ele seja efetivamente um excelente comunicador.
Algumas falhas de comunicação podem surgir dentro da organização, gerando conflitos pelo mau entendimento da mensagem recebida do emissor. Sendo que ela, sem dúvida, é o motivo principal para o fracasso de um projeto. Haja vista se a pessoa não falar demaneira clara e objetiva, ou não saber utilizar as ferramentas de gestão corretas, terão sérios problemas no momento de finalizar qualquer tipo de trabalho.
Motivação e desenvolvimento profissional:
 A motivação na organização é a junção de comportamentos e razões que impulsionam as atitudes de um colaborador. Influenciando diretamente com a vontade e o comprometimento do colaborador com o seu trabalho. A organização deve oferecer um conjunto de fatores aos seus colaboradores, para sempre mantê-los motivados na execução de seu trabalho, buscando bons rendimentos. Como exemplo, é a capacitação dos funcionários já efetivos da Empresa X, na qual a empresária propôs uma qualificação para operação dos novos maquinários, neste processo de reestruturação, isto é considerado um fator motivacional, entre outros.
Portanto, a definição de desenvolvimento profissional está relacionado ao conjunto de características e conhecimento que um individuo tem e deseja aprimorar, para conseguir evoluir na carreira e também em sua vida pessoal.
Umas das propostas apresentada para a ampliação do parque industrial foi à modernização das máquinas e equipamentos, que trará bastante aprimoramento na produção. Em um negócio inovar é preciso, todos os dias, não importando o tamanho da organização, pois cada vez mais o mercado está competitivo, e sempre se renovando. Contudo esta modernização tem gerado conflitos, que podem ser justificado, por muitos ficarem descrentes, com as incertezas das mudanças, sobre o futuro da empresa, até mesmo como será a situação deles (colaboradores) na adaptação desta nova reestruturação.
Portanto a empresa X, está sendo organizada toda a estrutura de acordo com as necessidades exigidas pelas mudanças, na qual planos estratégicos serão traçados, sem contar que todos os conceitos apresentados, serão colocados em práticas trazendo resultados muito significativos. E uma das várias sugestões que podemos citar é ouvir os colaboradores da organização, porque eles carregam consigo experiências de trabalho, que poderão ajudar no processo de implementação e adaptação da mudança, descobrindo também o que os motivam. Bem como prezar a qualificação dos colaboradores, por meio de treinamentos, palestras, que são excelentes ferramentas para o aperfeiçoamento de seus talentos, gerando melhora na capacidade de administrar o tempo, na análise e solução de problemas dentro do setor, e o trabalho em equipes, etc.
IV – PASSO 03 – Negociação no Setor de Corte, Costura e Acabamento
	A negociação tem sido uma ferramenta muito importante dentro das organizações, para que o empreendedor possa superar os conflitos, é fundamental saber lidar com eles, isto significa saber gerenciá-los. Então é por meio de negociações que busca a solução. 
Segundos os autores Scare e Martinelli, citados por Martinelli e Ghisi 2012 (Livro Técnicas de Negociação) afirmam que negociação é um conceito em contínua formação, que está amplamente relacionado à satisfação de ambos os lados, ou seja, algo que envolve duas partes, inter-relacionadas, buscando um objetivo final.
Para Fisher e Ury, a negociação envolve três etapas-chaves. A primeira é a analise, que se refere a coleta de informações sobre o caso negociado. Na segunda etapa, a do planejamento, os agentes buscam gerar ideias e decidir o que fazer, de acordo com os interesses mais importantes e objetivos desejados. A terceira e última etapa é a discussão, na qual as partes comunicam-se entre si para tentar chegar a um acordo que satisfaça a ambos os lados.
As habilidades para o empreendedor se tonar um negociador bem-sucedido, são elas: tenha uma perspectiva, coloque-se no lugar dos outros, seja estrategista pesando antecipadamente, invente opções, descubra os interesses, é fundamental ao negociador ter uma boa comunicação e também um bom relacionamento, deixar bem definido na negociação a ser feita, quais são as opções para o acordo, chegando a uma satisfação dos desejos de ambos os lados.
	Contudo, entender e adaptar-se às mudanças da modernização, levou a necessidade de uma reformulação dentro da organização, ou seja, a qualificação dos colaboradores já efetivos, e também as expansão do quadro de funcionários com a contratação de novos trabalhadores. Abaixo apresentaremos um quadro com o plano de ação a ser feito:
	Planejamento
	Sugestões
	Capacitação profissional dos colaboradores efetivos
	A qualificação dos colaboradores é fundamental, para que eles sejam capazes de analisar suas funções e responsabilidades, reconhecendo assim os propósitos da organização, estando atentos às oportunidades e as ameaças que possa afeta-lá, tomando decisões que a ajudaram para o futuro, sendo também de grande valia no desenvolvido do seu trabalho dentro do setor. Por isso a preocupação da empresa, e a busca pela capacitação dos seus colaboradores, para estarem preparados para esta nova etapa.
	Contratação de novos colaboradores
	A contração de novos trabalhadores, para a execução dos serviços, no processo industrial, prezando também pela a qualificação desta mão de obra. 
O planejamento da negociação consiste, então, nas busca por informações fundamentais ao processo, na formulação de um roteiro ou plano de ação e na preparação para o desenvolvimento da negociação, objetivando prever os eventuais problemas e obstáculos que poderão surgir no decorrer do processo (MARTINELLI E GHISI 2012).
Apresentaremos os tipos psicológicos e os estilos de negociação, haja vista que no processo de negociação, a relação em ambas às partes, é marcada por comportamento ou perfil psicológico dos negociadores. De acordo com os autores Martinelli e Ghisi (2012, p.31), existem, no mínimo, dois estilos psicológicos sendo eles:
Extrovertido: é o individuo que se expõe e tem seu foco de interesse voltado para o mundo exterior
Introvertido: é reservado e voltado para o interior.
. O modelo mais utilizado sobre o tema de tipos psicológicos na solução de conflitos é o Modelo de Jung, na qual define quatros estilos básicos e macros que são utilizados na negociação, sendo eles:
Restritivo: não é cooperativo. Os negociadores só chegam a acordo se forçados.
Ardiloso: é cuidadoso. Os negociadores devem ser evitados.
Amigável: é simpático. Os negociadores são cooperativos e simpáticos.
Confrontador: é cooperativo e questionador. Negociadores procuram a equidade.
Entretanto, entender estes estilos de negociadores ajudará muito a empresária na definição da melhor tática para serem utilizadas no processo de negociação com os colaboradores, pois será possível distinguir o seus impulsos e atitudes. Quanto mais se conhece o outro lado, mais método e estratégicas assertivas serão utilizados.
Na circunstância em que a organização está passando, desenvolver estratégias para enfrentar as situações de conflitos, tem se tornado um ponto fundamental para a empresária, buscando uma negociação que possa satisfazer ambos os lados, conservando um bom relacionamento com seus colaboradores, pois isto é uma das características de um bom líder, que deseja sucesso no acordo. Prezando uma boa comunicação, para que não haja ruídos, e também um aperfeiçoamento profissional de cada colaborador, para que não somente a empresa cresça, mas eles cresçam juntos dentro da organização, sendo pessoas capacitadas e muito bem qualificadas para execução de suas funções.
V – PASSO 04 - Relatório Final
1º Questão – Empreendedorismo:
Empreender significa inovar, colocar em prática ideias, ou seja, buscar realizar os seus sonhos, acreditando que aquilo dará certo. Diante disto é possível notar algumas características do espírito empreendedor, que se destaca, são elas: Otimismo, que confia no seu trabalho, prezando pelo valor e qualidade, sabendo que os desafio poderão ser superados; Decisivo e atitude, sendo responsável nas tomadas de decisões estratégicas no momento certo; Tem um sonho e visão; Preza pela eficiência e qualidade dos seus produtos na satisfação e conquista de seus clientes;
Existem diversosdesafios enfrentados pelos empreendedores nas situações de mudanças, muitas das vezes os colaboradores ficam receosos diante da instabilidade econômica para o futuro da organização. Haja vista que desafios virão, e muitas pessoas ficam com medo de deixarem a zona de conforto, onde já estão adaptados, para uma nova etapa. As sugestões para estas situações e entre outras, é que o empreendedor esteja disposto ao confronto de ideias que surgirão e as diferenças entre pessoas, procurando um bom relacionamento e solução do conflito. Sendo também perspicaz. Esta foi uma das estratégicas para a solução do conflito que surgiu na empresa X. 
2º Questão – Comportamento Organizacional:
O comportamento organizacional está relacionado em conhecer com mais detalhes e a fundo as necessidades dos indivíduos que interferem na organização, como também compreender seus processos e atividades, para garantir a efetividade, ou seja, a existência real da organização. O líder exerce um papel de conduzir as pessoas e tomar decisões estratégicas que influenciam na vida da organização e também na vida dos colaboradores como um todo. As decisões e atitudes do líder refletirão em ganho ou perdas financeiras para a empresa, por isso para o processo de decisão de uma mudança ou inovação dentro da organização, deve-se levar em consideração pesquisas, planejamento, relatórios, e analisar o comportamento individual e grupal dos colaboradores. 
Entretanto uma boa comunicação é imprescindível no caso de uma organização, pois a transmissão da informação deve ser muito bem administrada para que não haja ruídos de comunicação. Haja vista que a comunicação excelente deve ser bem desenvolvida pelos líderes.
Caravantes, Caravantes e Kloeckner (2008), destacam que um líder, se não for um bom comunicador, não desenvolverá uma liderança efetiva. A comunicação direta e clara garante confiança e segurança para os funcionários em geral.
	Na empresa X, tinha havidos falhas na comunicação, talvez por muitos acharem que a reestruturação da empresa traria incertezas futuras sobre o novo empreendimento que estava acontecendo, sendo que na verdade eram ideias que trariam vantagens para ambos os lados e para toda a organização. Percebemos também a força de vontade da empresária em solucionar este problema, mostrando o papel de liderança, frente aos seus liderados, procurando ajuda, para uma tomada de decisão eficaz.
3º Questão – Técnicas de Negociação:
A negociação é relativamente à satisfação de ambos os lados em um acordo. E para que esta negociação tenha êxito e sucesso deve-se ter um processo de planejamento, ou seja, tem que estar bem definidos os objetivos ou resultados a serem alcançados; definir meios para possibilitar a realização de resultados; tomar no presente, decisões que afetam o futuro, a fim de diminuir sua incerteza.
Tendo em vista que no inicio da reestruturação, conflitos poderão surgir, entra então a importância do empresário ou líder em conhecer o outro lado, analisando e traçando o perfil psicológico do individuo ou dos colaboradores, para criar métodos e táticas, a fim de garantir satisfação e uma negociação de sucesso.
VI – REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
CALIL, Alexandre Mine. Técnicas de Negociação: O Uso dos Tipos Psicológicos na Solução de Conflitos. Caderno de Atividades. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
CARAVANTES, Geraldo Ronchetti, Cláudia B. Caravantes e Mônica Caravantes Kloeckner. Comunicação e Comportamento organizacional. Porto Alegre, RS:ICDEP, 2009
FALHAS de Comunicação http://www.rh.com.br/Portal/Comunicacao/Artigo/9277/as-falhas-na-comunicacao.html. Acesso em 28/05/2016 às 13h45min
GRUPOS equipes de Trabalho nas Organizações https://psicologado.com/atuacao/psicologia-organizacional/grupos-e-equipes-de-trabalho-nas-organizacoes. Acesso em 27/05/2016 às 10h25min
HABILIDADES do Bom Empreendedor http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/as-7-habilidades-do-bom-negociador/30384/. Acesso em 28/05/2016 às 14h25min
IVANCEVICH, Jonh e SZILAGYI, Jr., ANDREW, Wallace. Organization Behavior and Performance.
MARTINELLI, Danta Pinheiro e Flávia Angeli Ghisi. Técnicas de Negociação: Programa do Livro-Texto, PLT: edição customizada /Alfredo José Machado... [et al]. São Paulo: Saraiva, 2012.
PUCH, Derek (ed). Organization Theory – Selected Readings. Penguin, Harmondsworth, 1971.
SILVA, Juliana Cristina. Comportamento Organizacional: Gestão da Organização: Liderança, Processo Decisório e Estresse Gerencial. Valinhos: Anhanguera Educacional, 2014.
TECNOLOGIA de gestão e modernização de equipamentos http://www.amcham.com.br/competitividade-brasil/noticias/tecnologias-de-gestao-e-modernizacao-de-equipamentos-ajudam-a-compensar-infraestrutura-deficitaria-de-transportes. Acesso em 27/05/2016 às 12h34min