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Questionário de Revisão AV2 – Gabarito 
 
Fundamentos de S.I 
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01 - Quanto aos Tipos de Sistemas de Informação, podemos estar classificando como "Sistemas 
de Apoio às Operações", os Sistemas de: 
 
( ) Apoio, Gerencial e Colaborativos; 
(X) Processamento de Transações, Controle de Processos e Colaborativos; 
( ) Processamento, Controle e Apoio à Decisão. 
( ) Operações Básicas, Suporte e Controle; 
( ) Transações, Controle e de Decisão; 
 
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02 –Um dos três componentes básicos de um sistema é a entrada, que envolve: 
 
(X) a captação e reunião de elementos que ingressam no sistema para serem processados; 
( ) as informações obtidas quando da análise do hardware e software, necessárias para o 
sistema; 
( ) processos de transformação que convergem insumo (entrada) em produto. 
( ) os processos obtidos no levantamento dos dados e requisitos operacionais; 
( ) somente a organização das informações operacionais que deverão fazer parte do sistema; 
 
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03 – Um sistema do nível gerencial: 
 
( ) apoia os trabalhadores de dados e de conhecimento em uma organização. 
( ) é projetado para aumentar a produtividade de trabalhadores de dados; 
( ) apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior; 
( ) ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações à 
organização; 
(X) apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos 
gerentes de nível médio; 
 
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04 – Relacione as classificações de Sistemas de Informação da coluna da esquerda com seu 
respectivo exemplo de aplicação, da coluna da direita. 
 
Estão corretas as associações: 
 
( ) I - S , II - P , III - Q 
( ) I - Q , II - P , III - R 
(X) I - R , II - P , III - S 
( ) I - Q , II - R , III - P 
( ) I - P , II - R , III - Q 
 
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05 – Os Sistemas de Apoio de Processamento de Transações são considerados Sistemas de 
Apoio às Operações e podem ser definidos como sistemas que: 
 
( ) apoiam equipes, grupos de trabalho, bem como comunicações e colaboração entre e nas 
empresas; 
( ) monitoram e controlam processos industriais; 
( ) apoiam a decisão de suporte. 
(X) processam dados resultantes de transações empresariais, atualizam bancos de dados e 
produzem documentos empresariais; 
( ) fornecem informações na forma de relatórios e demonstrativos pré-estipulados para os 
gerentes; 
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06 – Um sistema de trabalhadores do conhecimento: 
 
(X) ajuda os trabalhadores da informação na criação e na integração de novas informações na 
organização. 
( ) apoia o monitoramento, o controle, a tomada de decisão e as atividades administrativas dos 
gerentes de nível médio. 
( ) é projetado para aumentar a produtividade dos trabalhadores de dados. 
( ) apoia as atividades de planejamento de longo prazo da gerência sênior. 
( ) apoia os trabalhadores de dados e do conhecimento de uma organização. 
 
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07 – Os sistemas de Planejamento de Recursos Empresariais (ERP) são sistemas: 
 
( ) de processamento de transações (SPT) que automatizam todos os processos da empresa. 
( ) de apoio à decisão (SAD) que automatizam todos os processos de negócios realizados pelas 
diversas funções da empresa. 
( ) de informação executiva (SIE) que automatizam as operações realizadas nos diversos 
departamentos da empresa. 
( ) interdepartamentais que atuam como apoio à automação de todos os processos de 
negócios realizados pelas diversas funções da empresa. 
(X) interfuncionais que atuam como uma estrutura para integrar e automatizar muitos dos 
processos de negócios realizados pelas diversas funções da empresa. 
 
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08 – O ciclo de vida de um Sistema de Informação é composto de várias fases. Quais são as 
três fases iniciais desse processo? 
 
( ) Levantamento de requisitos, projeto e upgrade 
(X) Diagnóstico, projeto e implementação 
( ) Implementação, projeto e implantação 
( ) Diagnóstico, Projeto e Manutenção 
( ) Diagnóstico, implantação e Manutenção 
 
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09 – Caracterizam os Sistemas de Apoio à Decisão, os sistemas que fornecem: 
 
(X) apoio interativo para o processo de decisão dos gerentes; 
( ) o controle dos sistemas entre empresas e instituições financeiras; 
( ) informações na forma de relatórios e demonstrativos aos fornecedores. 
( ) recursos e controles aos colaboradores de nível tático e operacional das empresas; 
( ) apoio às decisões operacionais dos departamentos de suporte; 
 
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10 – Qual a diferença entre dados e informação? 
 
( ) Informações são sequências de fatos brutos que representam eventos que ocorrem nas 
organizações ou no ambiente físico. 
( ) Dados têm natureza operacional, informação tem natureza estratégica. 
( ) Informações são conjuntos de dados antes de terem sido organizados e arranjados de uma 
forma que as pessoas possam entendê-los e usá-los. 
( ) A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação é conjunto de dados que 
ajudam os gestores a tomar decisões. 
(X) A diferença entre dados e informação é que, no caso, informação quer dizer dados 
apresentados em uma forma significativa e útil para os seres humanos. 
 
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11 – O novo desafio dos gestores de TI consiste no alcance de metas e objetivos 
organizacionais específicos. Segundo Bill Gates, o modo como você reúne, administra e usa a 
informação determina se vencerá ou perderá. Com isso, é fundamental que tenham regras 
próprias para reger sua atuação, com termo de responsabilidade específico, de 
confidencialidade. As dimensões éticas da TI relatam, exceto: 
 
( ) TI E PRIVACIDADE. 
( ) TI E A CONDIÇÕES DE TRABALHO. 
( ) TI E A INDIVIDUALIDADE 
( ) TI E O EMPREGO 
(X) TI E A ÊNFASE COMPETITIVA 
 
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12 – Sobre dado, informação e processamento, marque a alternativa errada? 
 
( ) Nenhuma das respostas anteriores. 
( ) Informação são dados organizados (processados) de tal forma que tenham valor agregado. 
( ) Como resultado do processamento dos dados temos as informações. 
(X) Dado e informação são a mesma coisa antes do processamento. 
( ) Dado é um fato isolado, sem valor em si, de forma bruta. 
 
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13 – Atualmente, muitos negócios são realizados de forma eletrônica não sendo necessário sair 
de casa para fazer compras e pagamentos, já que a Internet trouxe ferramentas inovadoras. 
Identifique a única alternativa que NÃO das principais tendências do e-commerce: 
 
( ) Crescimento do vídeo 
(X) Somente as grandes redes de lojas de varejo 
( ) Redes sociais digitais 
( ) Mudança no perfil do consumidor 
( ) Proliferação dos meios de acesso 
 
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14 – O sistema ERP: 
 
( ) É o fluxo de materiais, informações, pagamentos e serviços, partindo pelos fornecedores de 
matérias primas, passando pelos setores de produção e de armazenamento das empresas e 
chegando aos consumidoresfinais. 
(X) É uma solução integrada que envolve planejamento e gestão geral dos recursos da empresa 
e sua utilização. 
( ) É designado como a classe de programas que controla e dá suporte ao Hardware e suas 
atividades de processamento de informações. 
( ) É uma filosofia que envolve pessoas, processos e tecnologia, e que visa a criação de uma 
sistemática para adquirir maior conhecimento sobre o cliente ao longo de toda a vida dele. 
( ) É considerada a parte lógica, os programas, ou seja, o conjunto de instruções que 
determina o comportamento do computador. 
 
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15 – Sobre empregabilidade, é incorreto afirmar que: 
 
( ) Primeiro o indivíduo deve conhecer, depois mudar as atitudes, adquirir habilidades e 
desenvolver competências. 
(X) Mudança não é fator que afeta a empregabilidade; 
( ) As bases da empregabilidade repousam sobre algumas competências que o indivíduo 
precisa incorporar ao seu comportamento profissional e cotidiano; 
( ) É manter-se empregável apesar das mudanças; 
( ) O importante não é somente conseguir um emprego, mas garantir a empregabilidade; 
 
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16 – Em relação à segurança no comércio eletrônico é correto afirmar que: 
 
( ) A obtenção da informação a respeito da configuração da rede é um exemplo de ameaça à 
integridade na Web, e pode ser solucionada pelo uso de soluções baseadas em criptografia. 
( ) O protocolo de registro SSL (Record Protocol) é utilizado para negociar e configurar os 
parâmetros tais como chaves de sessão e algoritmos de criptografia para o estabelecimento da 
comunicação entre as partes. 
(X) Sendo a segurança na Web crucial para o comércio eletrônico, IPSec (Internet Protocol 
Security) é uma solução complementar para tal, provendo ainda transparência aos usuários 
finais e aplicações. 
( ) O SSL (Secure Socket Layer) foi projetado para usar UDP (User Datagram Protocol), de 
modo a prover um serviço fim-a-fim confiável e seguro na camada de transporte. 
( ) Ameaças à Web, em termos de integridade, confidencialidade, negação de serviço e 
autenticação, são exemplos de problemas de segurança que afetam sistemas de comércio 
eletrônico. Por outro lado, há soluções tais como firewalls, sistemas de detecção de intrusos e 
criptografia que são aplicáveis diretamente a tal contexto de problemas. 
 
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17 – Leia atentamente o texto abaixo e responda à questão a seguir. 
"A história da Amazon ilustra algumas das maneiras pelas quais os sistemas de informação 
ajudam as empresas a competir", assim como a dificuldade de manter uma vantagem 
competitiva nos dias de hoje. Quando Jeff Bezos e seus sócios abriram a empresa, a Internet 
dava seus primeiros passos. Eles foram uns dos primeiros a vender pela rede. A pergunta a que 
eles tinham que responder era: "Como podemos ganhar dinheiro vendendo pela Web? A 
resposta inicial da Amazon foi vender livros a preços mais baixos que as livrarias físicas e, ao 
mesmo tempo, oferecer serviços e valor superiores. Essa estratégia catapultou a empresa para 
o pódio das primeiras, e maiores, varejistas da Internet. Até hoje seu nome é sinônimo de 
varejo por Internet. No entanto, essa estratégia não foi suficiente para garantir o crescimento 
de receita necessário à lucratividade. A Amazon mudou, então, sua estratégia: de livraria on-
line passou a ser superloja on-line. Essa ação aumentou sua presença na Internet, mas também 
elevou os custos. A fim de solucionar seu novo conjunto de problemas, a Amazon procurou 
maneiras de reorganizar seu negócio e assim, reduzir os custos operacionais, além disso, 
passou a cobrar outras empresas pelo uso de sua vitrine on-line. Ela também continuou 
inovando com novos produtos, ao mesmo tempo que mantinha sua imagem de confiabilidade, 
qualidade e bons serviços". 
 
Qual a principal contribuição dos sistemas de informação para o sucesso da Amazon? 
 
Resposta: Vender pela Web e prestar serviços de e-commerce para o consumidor e outras 
empresas, reduzindo seus custos e aumentando suas vendas. 
 
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18 – Quanto aos recursos básicos dos sistemas de informação, o que caracteriza o "Recursos de 
Dados"? 
 
Resposta: Descrição de produtos, cadastro de clientes, arquivos de funcionários, banco de 
dados de estoque. 
 
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19 – Explique a partir de exemplos a diferença entre dado, informação, conhecimento e 
sabedoria. 
 
Resposta: O dado é um pingo de chuva. Você está andando e sente um pingo, um segundo 
pingo, um terceiro pingo. Aquilo não significa que é uma chuva, pode ser um ar condicionado, 
pingando num dia de calor. No momento em que você olha para o céu e repara que existem 
nuvens e começa a ver os primeiros raios e sentir mais pingos, complementa aquele conjunto 
de dados e chega a uma informação: vai chover! O conhecimento é quando você percebe que 
com a chuva você vai se molhar, e se você se molhar não vai poder chegar ao trabalho todo 
molhado, podendo até ficar resfriado. A sabedoria é o que vai fazer com tudo isso. Se você vai 
continuar andando desesperadamente no meio da chuva e se molhar todo, ou vai se preservar 
em uma marquise e deixar a chuva passar. 
 
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20 – Os sistemas de _______________________ associa as informações de sistemas de apoio 
a decisão e de informações gerenciais, demonstra de forma objetiva os resultados e utiliza 
fortemente gráficos para agilizar tomada de decisão; 
 
Resposta: Informação Executiva