AP1 HPA 2014-1

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Fundação Centro de Ciências e Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
Centro de Educação Superior a Distância do Estado do Rio de Janeiro 
 
Avaliação Presencial – AP1 
Período - 2014/1º 
Disciplina: História do Pensamento Administrativo 
Coordenador: Silvestre Prado de Souza Neto 
 
Gabarito 
1. Segundo Mary Parker Follett, Administração “é a arte de fazer as coisas através das pessoas”. De acordo 
com Peter Drucker, “os administradores dão direção a suas organizações, lideram e tomam decisões”. 
Portanto, podemos concluir que na lista a seguir estão os deveres de um administrador, exceto: 
(a) Prever os resultados a serem alcançados definindo objetivos e metas para a organização. 
(b) Prever os resultados de depois de definir tarefas e responsabilidades para as pessoas. 
(c) Definir responsabilidades e acompanhar o seu andamento para verificar se os objetivos precisam ser 
revisados. 
(d) Prever os resultados da organização não faz parte das obrigações de um administrador porque ninguém é 
capaz de saber o que vai acontecer no futuro. 
(e) Prever os resultados da organização ao longo do tempo e se preparar para desvios na programação. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) 
 
2. A Revolução Industrial permitiu às pessoas o acesso a bens e consumo que antes disso só era permitido 
aos senhores e aos mais ricos, deixando os servos e trabalhadores sem recursos exceto sua capacidade para 
exercer atividades laborais. Podemos, portanto, concluir que: 
(a) A produção em massa e feita em série, os artigos são padronizados e podem ser distribuídos a preços 
acessíveis a grande contingente da população. 
(b) O sistema capitalista permitiu acesso aos produtos industrializados enquanto gerava alienação e falta de 
preparo da mão de obra especializada. 
(c) O sistema socialista de produção artesanal permite a criação e desenvolvimento de competências 
superiores como a formação de médicos para exportação em Cuba. 
(d) Na produção artesanal os trabalhadores são altamente qualificados porque passam diversos anos sendo 
treinados por artistas e artesão do nível de Leonardo da Vince e Michelangelo na Europa medieval. 
(e) A principal diferença entre produção artesanal e produção em massa está na especificação dos produtos 
pelos especialistas mais capacitados existentes no Mercado capitalista. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) 
 
3. No Brasil, nos últimos dez anos, foi observado um crescimento elevado na classe C que teve oportunidade 
de acesso a bens de consumo que são, em geral, produzidos em massa para atender a grandes volumes de 
pedidos. Esse fenômeno ocorreu principalmente tendo em vista a: 
(a) Produção customizada prevista por economistas sensíveis aos anseios da população de baixa renda. 
(b) Economia de escala proporcionada pela oferta de produtos não customizados em diferentes pontos do 
território nacional. 
(c) Aumento da receita nacional com a venda em massa de minério de ferro para a República da China. 
(d) Produção em massa de produtos industrializados sem critério específico e sustentado por apelo popular e 
propaganda maciça apresentada pelas redes de televisão. 
(e) Produção customizada em larga escala devido ao aumento de crédito nos bancos públicos que forçaram a 
redução das taxas de juros. 
 
RESPOSTA CORRETA (b) 
 
4. Nos supermercados brasileiros o treinamento das diferentes funções exigem pessoal qualificado e 
competência técnica. Os jornais têm citado que as empresas nesse início do Século XXI estão passando por 
um “apagão de mão de obra especializada”. O Brasil passa por momentos de condições próximas ao pleno 
emprego com taxas de desemprego entre as mais baixas de toda a sua história. Podemos, portanto, concluir 
que: 
(a) Os princípios tayloristas estão sendo aplicados de maneira correta e dedicada nos supermercados 
brasileiros na última década. 
(b) Os princípios de planejamento estabelecidos pelo Governo Federal mostram-se eficazes diante do 
aumento de renda da população. 
(c) Os princípios de controle da mão de obra no Brasil não estão seguindo os padrões sugeridos por Taylor e 
Fayol. 
(d) O princípio da supervisão funcional deixou de ser prioridade no país porque as ideias de Taylor já estão 
ultrapassadas no Século XXI. 
(e) Os princípios de execução estão sendo prioritários na visão dos gerentes brasileiros na última década, 
deixando de observar os princípios de planejamento para atender bem aos consumidores. 
 
RESPOSTA CORRETA (e) 
 
5. Segundo Fayol “a Administração é função distinta das demais funções da empresa, como finanças, 
técnica, comercial e outras”. Portanto, podemos concluir que em sua visão: 
(a) sendo apenas uma das funções, não se destaca entre as atividades de uma empresa de grande porte. 
(b) o gerenciamento financeiro deve ser prioritário em relação ao controle e direção por cuidar de pessoas. 
(c) a administração ou gestão é a mais importante de todas as atividades de uma empresa. 
(d) o planejamento das atividades administrativas toma mais tempo do que o de outras atividades da 
empresa. 
(e) a segurança das pessoas só se torna importante na medida em que as finanças não sejam afetadas. 
 
RESPOSTA CORRETA (c) 
 
6. Função é uma macroatividade, estrutura se refere ao arranjo organizacional e processo é um conceito que 
compreende uma sequência lógica de atividades. Tendo em vista essas definições, o trabalho nas empresas 
modernas difere daquele observado por Taylor e Fayol apenas porque: 
(a) Fayol não ressaltou a existência de competências intelectuais e interpessoais ao discutir a gestão. 
(b) a eficiência e a eficácia na execução dos processos são mais importantes na atualidade. 
(c) Taylor não se preocupava com a segurança e o conforto dos trabalhadores, desde que fossem eficientes. 
(d) o modelo de Fayol era restrito a funções administrativas e não tinha condições de tratar de 
macroatividades. 
(e) o modelo proposto por Taylor não ressaltava a importância dos processos gerenciais. 
 
RESPOSTA CORRETA (b) 
 
7. Henry Ford criou a linha de montagem para facilitar a produção em massa de um carro popular voltado 
para a classe média e Alfred Sloan concentrou a atenção da General Motors na produção de automóveis 
específicos para cada consumidor. Ambos foram muito bem sucedidos na primeira metade do Século XX. 
As bases da sociedade industrial identificada na produção de carros em larga escala está estabelecida em três 
ideias principais: 
(a) a linha de montagem de Ford, seus empregados mais bem pagos e a marca sustentada por Sloan. 
(b) a estandardização da linhas de produção em massa financiada pela riqueza de Ford e Sloan. 
(c) a padronização dos salários de trabalhadores industriais, o crédito fácil e a especialização das massas. 
(d) a sincronização da produção em série, a padronização e a especialização do trabalhador. 
(e) a especialização dos trabalhadores de massa criados para funcionar em linhas de montagem e redes. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) 
 
8. O desenvolvimento e modernização da produção em massa gerou o que conhecemos hoje como 
customização em massa. Produção em massa tinha foco na produção enquanto a customização em massa 
tem foco no cliente e no mercado. São características da customização em massa: 
(a) economia de escala, produção flexível e mudanças no gosto dos consumidores. 
(b) fornecer variedade, intensificação da competição e minimizar os custos. 
(c) maximizar o volume de produção com produtos de baixa qualidade atendendo ao perfil da classe C e D. 
(d) agilidade e flexibilidade de produção por meio de baixo custo e alta qualidade agregada. 
(e) entregar produtos feitos sob medida para atender expectativas e necessidades específicas dos clientes. 
 
RESPOSTA CORRETA(e) 
 
9. As fábricas da Toyota “podem projetar e construir um carro duas vezes mais rápido do que as montadora 
americanas” porque: 
(a) fabricam por encomenda, aplicam o just in time e são beneficiados pela colaboração existente no 
keiretsu. 
(b) entregas rápidas, uso intensivo de mão de obra barata asiática e linha de montagem flexível. 
(c) melhorias contínuas, círculos de controle da qualidade e abuso de just in time com recompensas e 
desafios. 
(d) uso de mão de obra altamente qualificada no Japão, produção em escala e rígido controle da qualidade. 
(e) CCQ, just in time, keiretsu e consumidores comprometidos com o baixo custo. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) 
 
10. Depois de terminada a Segunda Guerra Mundial, os japoneses, instruídos por W Edwards Deming 
desenvolveram um processo de produção eficiente e eficaz utilizando principalmente equipes 
multiqualificadas com revezamento de tarefas, treinamento constante, trabalho em equipe e discussão 
permanente de erros e condições de melhoria. Essa é uma definição precisa e clara do conceito de: 
(a) círculos de controle da qualidade. 
(b) melhoria contínua e TQM. 
(c) flexibilidade. 
(d) cultura japonesa samurai aplicada na produção industrial. 
(e) produção eficiente da Toyota na produção de equipamentos e máquinas. 
 
RESPOSTA CORRETA (c) 
 
11. Ludismo foi um movimento do Século XIX surgido em reação à substituição do trabalho de operários 
por máquinas mais eficientes. Atualmente muitas fábricas substituem diversos operários por robôs muito 
mais eficientes, provocando o que é conhecido por neoludismo. Podemos, portanto, concluir que no futuro: 
(a) não haverá mais trabalho e os pobres tendem a desaparecer. 
(b) haverá trabalho apenas para quem tem conhecimento de informática e Álgebra Booleana. 
(c) A humanização do trabalho será descartada porque os trabalhadores serão predominantemente robôs. 
(d) novas tecnologias baseadas no computador devem promover o fim do trabalho operacional. 
(e) a redução do emprego na Europa e nos Estados Unidos deverá promover migração para os países 
emergentes. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) 
 
12. Elton Mayo pesquisou o comportamento dos trabalhadores e a influência das condições ambientais na 
produtividade e descobriu que os principais problemas se referiam à alienação do trabalhador, perda do 
sentimento de solidariedade, fadiga física, depressão e falta de motivação. Sua crítica à civilização industrial 
é equivocada porque estava baseada em condições ambientais e de padrões específicos do modelo 
mecanicista prevalente na época. Podemos deduzir que a falta de motivação do trabalhador é devida a 
múltiplos fatores entre os quais se destacam: 
(a) o pouco tempo de socialização dos trabalhadores e o trabalho repetitivo e monótono. 
(b) o trabalho mecânico, a falta de qualificação do trabalhador e o meio social de classe baixa. 
(c) a existência de mecanismos de controle rígidos e aplicação de sanções por parte dos supervisores. 
(d) supervisores responsáveis, máquinas obsoletas e falta de equipamentos de prevenção. 
(e) baixa qualidade de vida no trabalho, distância das residências ao local das fábricas e cansaço físico. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) 
 
13. São conclusões da pesquisa de Hawthorne: 
(a) a motivação não existe mas exerce influência sobre os trabalhadores em grupos informais e pouco 
controlados pelos supervisores. 
(b) a Grande Depressão ocorrida a partir de 1929 atrapalhou os estudos e influenciou suas conclusões. 
(c) a motivação só existe quando o trabalhador perde o senso de justiça e deseja reconhecimento e salários 
melhores. 
(d) exigências sociais influenciam na produtividade e podem gerar desconforto durante a produção de 
mecanismos de controle mais sofisticados na indústria. 
(e) o trabalho é uma atividade de grupo, os grupos informais exercem influência forte e há necessidades 
sociais não atendidas no ambiente de trabalho. 
 
RESPOSTA CORRETA (e) 
 
14. Efeito Hawthorne foi uma das descobertas mais interessantes da pesquisa de Elton Mayo e refere-se 
principalmente a: 
(a) possibilidade dos trabalhadores trabalharem melhor porque estão sendo observados. 
(b) possibilidades dos observadores desviarem a atenção devido à atenção provocada durante a observação. 
(c) possibilidade dos trabalhadores se sentirem inseguros enquanto são vigiados durante uma pesquisa. 
(d) o excesso de câmeras promove a sensação de segurança e os trabalhadores esquecem que estão sendo 
observados permanentemente. 
(e) possibilidade de uso de tecnologia de escuta permite que o trabalhador não saiba que está sendo 
observado e burle as regras de conduta. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) 
 
15. Dentre as principais diferenças entre a Teoria Clássica e a Teoria das Relações Humanas, podemos 
destacar: 
 
(a) a falta de supervisores bem treinados e líderes de grupo informais. 
(b) a excessiva atenção dada ao trabalho e não às pessoas ou o excessivo cuidado com o bem estar do 
trabalhador. 
(c) a divisão do trabalho para melhoria das condições de vida e a remuneração por produção. 
(d) o foco na produção ou nas ações sociais e os problemas voltados para as questões técnicas ou 
relacionadas aos indivíduos. 
(e) as linhas claras de autoridade e o efeito Hawthorne comum nas indústrias daquela época. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) 
 
16. São elementos fundamentais da burocracia: 
(a) hierarquia rígida, preocupação com os servidores públicos em detrimento dos contribuintes e uso 
excessivo de máquinas de calcular para defender a racionalidade das ações técnicas. 
(b) alto grau de especialização, hierarquia e responsabilidade claramente definidas. 
(c) desrespeito com os cidadãos, uso da máquina para promover os líderes e hierarquia especializada. 
(d) uso de máquinas de votar em eleições, uso de técnicas de racionalidade e abuso do poder público. 
(e) perda do significa intrínseco do trabalho, pirâmide de cargos e busca de pleno emprego. 
 
RESPOSTA CORRETA (b) 
 
17. Em relação aos demais trabalhadores de nível superior, os professores recebem salários baixos na 
maioria dos países democráticos. Podemos, portanto, concluir que sua qualificação é menosprezada pelos 
burocratas do Estado e que é melhor ser um técnico bem remunerado do que passar anos e anos estudando 
para não ter seus conhecimentos valorizados pela população. Esta declaração pode ser bem enquadrada de 
acordo com a: 
(a) Teoria Clássica de Administração. 
(b) Teoria das Relações Humanas. 
(c) Teoria Neoclássica de Administração. 
(d) Teoria da Burocracia. 
(e) Nenhuma das anteriores. 
 
RESPOSTA CORRETA (e) 
 
18. São características fundamentais da Teoria Neoclássica de Administração: 
(a) eficiência centralizada em funções redefinidas pelos conceitos de organização formal e burocratizada. 
(b) redefinição de conceitos gerias e princípios da Administração Científica com ênfase na centralização das 
funções. 
(c) centralização e descentralização com ênfase na eficácia e conceitos gerais distorcidos pela Teoria 
Clássica. 
(d) preponderância da eficácia sobre a eficiência, redefinição de conceitos e princípios gerais de gestão e 
novo enfoque quanto às funções administrativas. 
(e) atenção dada a eficácia além da eficiência, enfoque às funções estabelecidas por Fayol e centralização 
dos cargos propostos por Taylor. 
 
RESPOSTA CORRETA (d) 
 
19. A diferença entre eficiência e eficácia é fundamental para entender o foco principal levantado pelas 
Teorias Clássica e Neoclássica. Na eficiência voltamos o foco para o processo e na eficácia para os 
resultados. Tendo em vista essas afirmações, podemos concluir que: 
 
(a) a eficácia é comum em grupos identificados com a Teoria X deMcGregor. 
(b) a eficácia é comum em grupos identificados com a Teoria Y de McGregor. 
(c) a eficiência e a eficácia não podem ser identificadas na Teoria de McGregor. 
(d) a eficiência é mais importante do que a eficácia para a Teoria Neoclássica. 
(e) a eficácia da Teoria proposta por Taylor está na eficiência de seus resultados principais. 
 
RESPOSTA CORRETA (a) 
 
 
 
 
 
 
20. Explique a Teoria da hierarquia das Necessidades de Maslow e mostre o paralelo existente entre essa 
teoria e as bases motivacionais de McClelland e Teoria dos Dois Fatores de Frederick Herzberg. Não use 
mais do que vinte linhas para mostrar os cinco níveis da Teoria de Maslow e relacionar com as três 
necessidades sugeridas por McClelland. Ao citar os fatores motivacionais de Herzberg mostre a quais os 
níveis correspondem à Teoria de Maslow e quais se referem aos fatores higiênicos. 
RESPOSTA 
Os tópicos a serem abordados na questão envolvem: 
 
 
A Teoria de McClelland trata da motivação no trabalho e mostram Necessidades de Poder, de Associação e 
de Realização, todas relacionadas aos níveis superiores da Teoria da Hierarquia das Necessidades 
(necessidades sociais, de estima e auto-realização). 
A conclusão de que as Teorias se complementam e são válidas na organização do trabalho no Século XXI é 
recomendado, tendo em vista que AINDA não existe melhor explicação para o comportamento das pessoas 
dentro das organizações. 
 
21. As grandes empresas e corporações do mundo moderno promovem um modelo de organização que 
compreende o uso correto e eficiente de diversos princípios da Teoria Clássica, Neoclássica e da Teoria 
Comportamental. Certamente os padrões estabelecidos por Simon e pelos cientistas sociais servem para 
organizar bem as empresas modernas. Explique, portanto, as diferenças fundamentais entre uma organização 
de estrutura funcional e mostre suas vantagens e desvantagens em relação a uma estrutura divisional. Não 
use mais do que vinte linhas para identificar traços das diversas Teorias de Administração para fundamentar 
sua explicação. 
RESPOSTA 
Os tópicos abordados devem incluir as vantagens e desvantagens da centralização e/ou descentralização 
conforme descrito na Aula 10.