desafio profissional 1 administração anhanguera

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ANHANGUERA EDUCACIONAL
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ADMINISTRAÇÃO 
EMPREENDEDORISMO; COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL; TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO; GESTÃO DO CONHECIMENTO E DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL.
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DESAFIO PROFISSIONAL 1° SEMESTRE
PROFESSORA-TUTORA EAD ************
SÃO PAULO – SP, ** DE ***** DE 201* 
INTRODUÇÃO
O objetivo deste trabalho é apresentar o conhecimento adquirido nas disciplinas que norteiam este desafio profissional: Empreendedorismo; comportamento organizacional; técnicas de negociação; gestão do conhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional. O projeto teve como base a analise do comportamento organizacional da empresa Revest-Car e o grau de competitividade dela no mercado.
PASSO 1 – EMPREENDEDORISMO
	Nome da empresa: Revest-Car ltda
	Ramo de atividade: Fabricação de produtos automobilísticos
	Localização: Rua: Silva Bueno, nº 300, Ipiranga – São Paulo – SP	
	Número de funcionários: 150
	Data de fundação: 1994
	Faturamento médio mensal: Aproximadamente 800 mil
1.1) Antes de nascer a empresa Revest-Car, o dono trabalhou na antiga Coplatex que em alguns anos seria vendida para um grupo de 55 alemães e se chamaria Aunde do Brasil, após anos trabalhando como gerente e analisando as oportunidades, ele decidiu sair da empresa e usar o dinheiro que receberia de lá para investir no ramo automobilístico.
A Coplatex na época estava se tornando uma grande empresa na produção têxtil, fabricava todo os tipos de tecidos e espuma para carros, caminhões e outros meios de transportes de diversas marcas, a empresa também tem setores de montagem e costura, e mandava os produtos em perfeito estado para que as montadoras terminassem os carros. Mesmo com toda essa infraestrutura a demanda era muito grande, foi assim que vários funcionários da Coplatex na época resolveram investir em um serviço terceirizado, criando assim várias outras empresas como a Dini têxtil e a Revest-Car.
O projeto estão surgiu de comprar os matérias fabricados da Coplatex e montar uma linha de produção com setores de corte, costura, soldagem e montagem colocando as espumas, forros e o tecido nos bancos dos carros e mandando para a montadora.
No período de criação da empresa o dono da Revest-Car já havia criado o plano de negócios sozinho, mas precisou da ajuda de amigos de confiança e da família para por o projeto em pratica. 
1.2) Assim que a empresa foi criada surgiu o primeiro desafio, criar um sistema de gestão. No início era mais fácil devido a empresa ter poucos funcionários e maquinas de costura, o modelo de gestão autoritária funcionava bem na época, mas com o tempo a empresa começou a crescer, se tornou mais tecnológica, chegaram maquinas estrangeiras de corte e seria necessários contratar mais pessoas.
Foi ai que os problemas começaram a surgir, uma pessoa não conseguiria monitorar tudo que estava acontecendo, então a família começou a participar do modelo de gestão e auxiliar no setor estratégico e tático da empresa, mesmo com as mudanças ainda faltava alguns ajustes, foi assim que a empresa começou a abrir espaço para o setor operacional participar mais dos projetos, dessa forma a qualidade dos produtos enviados para as montadoras melhorou e a empresa mudou seu modelo de autoritário para democrático. 
1.3) Durante o período que foi feita a avaliação da empresa foi possível identificar que o dono é uma pessoa criativa e tem uma alma empreendedora, principalmente porque ele busca se atualizar diariamente sobre as novidades do mercado automobilístico, para isso ele tem ajuda de engenheiros e uma equipe de marketing que o auxilia nessas informações.
PASSO 2 – COMPORTAMENTO ORGANIZACIONAL
2.1) O comportamento organizacional da empresa está de acordo com o mercado em que ela está inserida. No início do projeto ela foi comparada com a empresa Aunde do Brasil, empresa modelo que serviu de inspiração para a criação da Revest-Car. Quanto a estrutura, as duas se comportam da mesma forma, com as divisões de grupos, os trabalhos e a forma de liderar as equipes, e apesar das duas valorizarem o trabalho do colaborador e abrir espaço para que eles participem das decisões da empresa, ela desmotiva alguns funcionários quando se trata de benefícios. A empresa não possui plano de carreira, convênios nem eventos comemorativos, o que pode ser a causa de um grande fluxo de demissões durante o ano. Por outro lado a empresa da oportunidade para pessoas que estão próxima a aposentaria, preferindo contratar essas pessoas devido os anos de experiência com diversos tipos de maquinas de costura entre outros tipos de equipamentos, isso valoriza a sua imagem, considerando que a maioria das empresas do ramo contratam pessoas com idade até 40 anos.
2.2) A empresa busca uma negociação evolutiva no setor estratégico, ela sabe trabalhar muito bem com os fatores de negociação, sendo eles tempo, poder e informação, mas acaba deixando de lado alguns projetos que deveriam ser feitos com a equipe de supervisores da empresa no setor operacional, como cursos de liderança e um monitorando mais rígido da forma que os supervisores costumam trabalhar com as equipes. 
2.3) A empresa não possui uma política voltada para solucionar conflitos, normalmente quando ocorrem são resolvidos de forma arbitraria junto com os gestores e o setor responsável, são ouvidas todas as partes para chegar em um acordo que todos saiam ganhando. 
2.4) A abordagem sistema das negociações são contempladas na empresa, produzir partes de um automóvel requer conhecimento de várias áreas como física, química, matemática, engenharia, artes entre outras áreas. No século XI uma das prioridades dos clientes para fazer a compra de um carro além do conforto é a segurança, para isso a abordagem sistêmica é necessária na negociação para produzir um material resistente e que vai proteger o usuário caso ele venha a sofrer um acidente.
2.5) A comunicação no processo de negociação é importante para a Revest-Car, principalmente porque seus clientes são empresas como Mercedes-Benz Brasil, GM, Fiat, Scania, Ford, Troller, Toyota, Honda, Mitsubishi Motors, Renault, grupo Man e Volkswagen. Segundo os gestores o segredo para fechar um bom negócio com empresas como essas é saber ouvir e identificar o que esses clientes precisam, um produto entregue com materiais inapropriados, mal costurados ou com um designer diferente do que foi pedido pode acarretar além de uma perda financeira com material, o termino de contrato com esses clientes, por isso é importante identificar todas as exigências do cliente para entregar um projeto com excelência. 
2.6) O setor estratégico da empresa é bem estruturado, a chave do sucesso dessa empresa é o conhecimento do produto, desde a produção dos tecidos a sua finalização nas montadoras, os gestores responsáveis pela negociação tem esse conhecimento mesmo trabalhando somente com a modelagem e costura, isso torna um diferencial e faz a empresa conquistar cada vez mais espaço no mercado automotivo. 
PASSO 3 – TÉCNICAS DE NEGOCIAÇÃO
3.1) A empresa já possui uma lista de clientes fixos, as transações são feitas de forma predeterminada tanto quando se trata de materiais, como quando se trata do financeiro, que pode demorar até 30 dias uteis para efetuarem o pagamento de determinada produção.
3.2) Assim que a montadora finaliza um projeto é enviado um representante para a Revest-Car com uma amostra do material, os gestores e engenheiros avaliam a peça e dão sugestões caso seja necessário trocar algum material, em seguida é feito o pedido por lote e a Revest-Car recebe o valor em até 30 dias uteis. 
3.3) A Revest-Car não trabalha com estoque, diariamente a empresa recebe o material pela quantidade de pedidos que são feitos durante a semana, alguns clientes mandam o material, outros a empresa faz a compra direto com a Aunde Brasil e cobra um valor mais alto na produção.
3.4) Não existe analise paraconcessão de credito, a Revest-Car trabalha somente para pessoa jurídica e com produção em grande escala, o pagamento normalmente é feito à vista em até 30 dias uteis dependendo da empresa.
3.5) Não existe tabela de preço, o valor é negociado junto com os gestores, engenheiros e clientes, e o valor é passado conforme os gastos de entrega, mão de obra e material que será utilizado. 
3.6) Os produtos são separados por tipo de material e marca e enviados em lotes diários para as montadoras que farão o acabamento e mandarão para as concessionárias. 
3.7) Os equipamentos são embalados e transportados por caminhões.
3.8) A empresa que faz o transporte é terceirizada e presta serviço a anos para a Revest-Car.
3.9) As entregas não passam por acompanhamento porque a empresa que presta serviço para a Revest-Car já faz a entrega a anos, o dono adquiriu muita confiança nesse serviço. 
3.10) Os gestores estão preocupados com a weltanchauugen, por isso buscam valorizar seus funcionários e investir nos seus valores e conhecimento, contratam pessoas que já trabalharam em montadoras e ensinam os novos a fazerem os serviços que segundo a empresa não está disponibilizado em cursos nem em livros. 
3.11) Os gestores estão preparados para lidar com as diferenças weltanchauugen, a empresa lida diariamente com as diferenças, costumam contratar pessoas de diversas nacionalidades e religiões, cada um com uma visão de mundo diferente. A flexibilidade que a empresa possui e o respeito com as diferenças é o que faz o sucesso da empresa.
PASSO 4 – GESTÃO DO CONHECIMENTO
4.1) Os gestores conhecem a gestão do conhecimento, principalmente o setor estratégico da empresa que precisam ficar conectados com as atualizações do mercado automotivo.
4.2) Além das constantes atualizações sobre o mercado, a empresa costuma trabalhar diariamente com a capacitação dos funcionários, também foi observado que a empresa possui vários manuais e informativos, deixando os funcionários sempre atualizados sobre o mercado. A própria empresa costuma incentivar os funcionários a apresentar novas ideias e costuma recompensar as pessoas que possuem boas ideias. 
4.3) Os supervisores da empresa não buscam por um conhecimento inter-organizacional, o que pode ser considerado uma fraqueza na empresa segundo a análise SWOT, a empresa já possui uma ótima estrutura, porém precisa pesquisar novas formas de liderar as equipes como o modelo coaching.
4.4) Em 2013 a Argentina ameaçou restringir carros estrangeiros no seu mercado, notícias como essa mostram que o mercado automobilístico é o que possui mais oscilação e isso causa preocupação tanto para os serviços de produção de material como para as montadoras. A Revest Car conseguiu passar por várias crises sem precisar de uma demissão em massa, porque trabalha com diversas marcas e produtos, porém o setor estratégico da empresa busca sempre se atualizar sobre os riscos tanto econômicos como das concorrências que começam a crescer no país.
4.5) A empresa costuma trabalhar com os 4 tipos de conversão do conhecimento, são eles: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização.
PASSO 5 – DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL
5.1) A Revest-Car contrata todos os anos por meio do programa menor aprendiz, para ensinar o serviços do setor automobilísticos, além de contratar imigrantes e pessoas com deficiência física, os gestores são treinados para lidar com as diferenças e orientar os novos funcionários.
5.2) A empresa não possui plano de carreira, as oportunidades para conseguir novos cargos são bem limitadas e sempre direcionada as pessoas graduadas, mas a empresa ensina uma nova profissão para aqueles que não possuem nenhuma experiência na carteira, oferecem cursos, auxiliam os funcionários em casos de urgência familiar, facilitam o credito e dão oportunidades para aqueles que estão se aposentando. 
5.3) A Revest-Car costuma fazer uma breve entrevista com a pessoa e depois verifica suas habilidades, a contratação é feita de uma forma muito mais simples e pratica, diferente das outras empresas, será durante o período de experiência que a empresa consegue identificar se o colaborador possui perfil para trabalhar com produção ou não.
5.4) Quando ocorreu a imigração haitiana no Brasil a Revest-Car ofereceu oportunidade de emprego para algumas pessoas, assim como Bolivianos e pessoas de outras nacionalidades. A Revest-Car preza por qualidade nos serviços independe de nacionalidade ou etnias. 
CONCLUSÃO
Nesse trabalho foi abordado o comportamento organizacional da empresa Revest-Car, sua origem, a forma que a empresa se relaciona com os seus colaboradores e seus clientes.
O projeto está organizado em cinco passos que correspondem a matéria do primeiro semestre em administração, são eles empreendedorismo, comportamento organizacional, técnicas de negociação, gestão do conhecimento e desenvolvimento pessoal e profissional.
Conclui-se que esse projeto teve grande importância, pois, foi através dele que foi possível conhecer como funciona o mercado automobilístico e como os temas abordados no curso funciona na pratica.
REFERÊNCIAS
CINTRA, Josiane C. Desenvolvimento Pessoal e Profissional. 1ª ed. Valinhos: Anhanguera Publicações, 2011.
CHIAVENATO, Idalberto. Empreendedorismo: Dando asas ao espírito empreendedor. São Paulo: Editora Saraiva, 2008.
DORNELAS, José. C. Empreendedorismo Transformando ideias em Negócios. Rio de Janeiro: Editora Elselvier, 2005.
FRANCO, Décio H. RODRIGUES, Edna. A. CAZELA, Moisés. M. Tecnologias e Ferramentas de Gestão. Campinas São Paulo: Editora Alínea, 2011.
LEITE, Ademir. C. Desafio profissional de Empreendedorismo; Comportamento Organizacional; Técnicas de Negociação; Gestão do Conhecimento e Desenvolvimento Pessoal e Profissional lOnline]. Valinhos, 2016, p. 01-10. Disponível em: . Acesso em: Out.2016.
MARTINELLI, Dante P. Negociação: aplicações práticas de uma abordagem sistêmica. 2ª ed. São Paulo: Saraiva , 2010.
RONCHETTI CARAVANTES, Geraldo. Comunicação e Comportamento Organizacional. 1ª ed. São Paulo: Age, 2008.
TAKEUCHI, Hirotaka; NONAKA, Ikujiro. Gestão do conhecimento. 1ª ed. Rio de Janeiro: Bookman, 2009, v.1.
SITES
http://www1.folha.uol.com.br/mercado/2013/12/1388931-risco-de-ociosidade-ameaca-montadoras-no-brasil.shtml
http://slideplayer.com.br/slide/391002/
http://www.revestcar.com.br/rh.html
http://imasters.com.br/gerencia-de-ti/quatro-modos-de-conversao-conhecimento/?trace=1519021197&source=single
https://pt.wikipedia.org/wiki/Weltanschauung