3° AVALIANDO O APRENDIZADO GESTÃO DA QUALIDADE

Prévia do material em texto

GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Simulado: GST1269_SM_201603282084 V.1 
	Aluno(a):
	Matrícula:
	Desempenho: 0,5 de 0,5
	Data: 
	
	 1a Questão (Ref.: 201603373264)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Analise cada uma das frases abaixo e classifique-as como VERDADEIRAS ou FALSAS. 
1. Para obter a certificação ISO, uma organização pode utilizar os requisitos de qualquer uma das normas da família ISO 9000.
2. Cada norma da família ISO 9000 é destinada a um tipo de empresa; para a escolha da norma adequada, deve ser considerada a atividade e o porte da empresa.
3. A autodeclaração de conformidade da organização é feita com base na auditoria de segunda parte.
4. A Política da Qualidade da empresa pode ser estabelecida pelo representante da direção.
5. Na análise crítica dos requisitos relacionados ao produto, a empresa pode utilizar o ciclo PDCA para promover melhorias.
Pode-se dizer que:
		
	 
	São falsas as frases 1, 2, 3 e 4.
	
	São verdadeiras as frases 3, 4 e 5.
	
	São verdadeiras, apenas as frases 4 e 5.
	
	São verdadeiras as frases 1, 2 e 5.
	
	São falsas as frases 1, 2 e 3.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201603486764)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Rafael deseja obter a certificação de alguns processos de sua empresa através das normas ISO. Para tal, deverá realizar a normalização dos mesmos. Considerando que atualmente sua empresa apresenta uma crescente variedade de produtos e procedimentos que precisam ser reduzidos, qual dos objetivos da normalização ele busca alcançar, segundo Marshall (2003)?
		
	
	Escolha do fornecedor
	
	Eliminação de barreiras técnicas e comerciais
	 
	Economia
	
	Durabilidade
	
	Comunicação
		 Gabarito Comentado.
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201603382465)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	O controle de desvio é uma condição básica para a qualidade. Podem ser causados pelos chamados "Ruídos" que podem ser externos ou internos ou variações na produção. Caracterizam-se como internos:
		
	
	O que não ligados às características do produto, mas, são ligados às características do processo ou serviço;
	 
	Os que são ligados às características do produto, processo ou serviço;
	
	Os que são ligados às características estatísticas do retrabalho, especialização do operário ou sua formação;
	
	Os que são ligados às características da matéria prima, perdas ou retrabalho;
	
	Os que são ligados às características do produto, mas, não são ligados as características do processo ou serviço;
		
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201603355673)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	Com a necessidade de aumento na competitividade das empresas, face ao crescimento da competição no mercado, muitas empresas adotaram a estratégia da horizontalização, entendido como:
		
	
	A estratégia de garantir a produtividade por meio da concessão de serviços a terceiros e manutenção de todas as atividades de transformação.
	 
	A estratégia de comprar de terceiros o maior número de itens que constituam o produto final ou serviços que necessite.
	
	A estratégia de comprar de terceiros o maior número de itens que constituem os serviços mantendo a produção de todo o processo de transformação.
	
	A estratégia de garantir a produtividade pela delegação das partes essenciais da produção de bens mantendo a dos serviços.
	
	A estratégia de comprar de terceiros os insumos críticos e produzir apenas os insumos complementares mantendo o controle do processo.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201603355750)
	Pontos: 0,1  / 0,1
	A Faber Castell do Brasil, maior produtora de lápis do mundo, criou o Projeto Pinus no início dos anos 90 com o objetivo de produzir a matéria-prima necessária para atender a sua demanda, verticalizando sua dependênciade matéria prima na busca de vantagem competitiva através da:
		
	
	Independência de terceiros no custo operacional e dependência de terceiros nos lucros.
	 
	Independência de terceiros na matéria prima e aumento dos lucros.
	
	Dependência de terceiros na matéria prima e aumento dos custos operacionais.
	
	Independência de terceiros na matéria prima e dependência nos custos operacionais.
	
	Dependência de terceiros na matéria prima e aumento do custo operacional.