Gestão do Conhecimento Discursiva

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Questão 1/4 - Gestão do Conhecimento
Nem sempre a organização possui as competências que necessita, no nível em que necessita. Assim, 
uma competência não existente pode ser adquirida pela organização, através da construção, 
aquisição ou desenvolvimento de recursos e a articulação destes.
Explique o que é o desenvolvimento de competências.
Nota: 25.0
O desenvolvimento de competências nada mais é do que um caminhar realizado pela organização e 
pelos indivíduos. O desenvolvimento de competências é um processo que transcende a oferta de 
treinamentos, sendo um caminho muito dependente da experiência e da aprendizagem 
organizacional. (Guia de Estudo – capítulo 2)
Resposta: Desenvolvimento de competências é um processo realizado pela organização e pelos 
individuos, é um processo que transcede a oferta de treinamentos sendo um caminho muito 
dependente da experiencia e da aprendizagem organizacional.
Questão 2/4 - Gestão do Conhecimento
A competência é um processo contínuo e articulado de formação e desenvolvimento de 
conhecimentos, habilidades e atitudes. 
Explique o conceito do elemento CONHECIMENTO.
 
Nota: 25.0
Trata-se do conjunto de informações que a pessoa armazena e utiliza quando precisa.
Os processos de decisão, planejamento, organização, comunicação, controle de resultados, 
negociação e administração de conflitos, dentre outros, são afetados pelo nível de conhecimentos 
essenciais – aqueles que fazem parte do rol que todo profissional deve saber para desempenhar com 
eficiência e eficácia suas funções. O conhecimento é um indicador de competências que ajuda a 
lidar com o paradoxo da fortaleza e da flexibilidade. Quanto mais conhecimentos colocamos em 
nossa bagagem, mais nos tornamos fortes e nos permitimos ser flexíveis para enfrentar as 
mudanças e rupturas que surgem em micro intervalos nunca antes pensados.
Em outras palavras, o conhecimento corresponde a informações que, ao serem reconhecidas e 
integradas pelo indivíduo em sua memória, causam impacto sobre seu julgamento ou 
comportamento. Refere-se ao saber que a pessoa acumulou ao longo de sua vida, algo relacionado 
à lembrança de conceitos, ideias ou fenômenos (OLIVEIRA; CASSIS, 2009).
(Guia de Estudos – capítulo 1)
Resposta: Trata-se de um processo de armazenamento de informações que é utilizado pela pessoa 
quando precisa. Os processos de decisoes, planejamento, decisões, negociação dentre outros são 
afetados pelo nivel de conhecimento essenciais, quanto mais conhecimentos adquirimos, mais nos 
tornamos flexiveis as rupturas que surgem em pequenos intervalos e mudanças nunca antes 
pensados, com isso podemos dizer que toda decisão do individuo é baseada no seu conhecimento e 
aprendizado que o mesmo acumulou em sua vida.
Questão 3/4 - Gestão do Conhecimento
O mapeamento do conhecimento é fundamental para sua difusão. Assim como, quando viajamos, 
consultamos um mapa para saber como chegar a uma determinada cidade, precisamos saber onde o 
conhecimento está para que possamos acessá-lo. Identificar os diferentes tipos de conhecimento 
também é fundamental para acessá-lo. Se quisermos encontrar um livro, procuramos em uma 
biblioteca, mas se quisermos localizar um vídeo, procuramos em uma videoteca. Da mesma forma 
ocorre com o conhecimento. Ao mapear o conhecimento deparamo-nos com três modalidades de 
conhecimento: Tácito , implícito e explicito.
Apresente e explique cada uma das modalidades de conhecimento.
Nota: 25.0
O aluno deve deixar claro que, de acordo com o capítulo 4 do guia de estudo da disciplina, há três 
tipos de conhecimento: tácito, implícito e explícito.
Conhecimento tácito: está inerente ao conhecedor, ou seja, está de posse dos colaboradores. Estes 
detêm um conhecimento que não está sistematizado, escrito ou estruturado. Alguns destes 
conhecimentos são experiências, sentimentos, etc.
Conhecimento implícito: é aquela modalidade de conhecimento que já transcendeu o indivíduo e 
está no dia a dia da organização, em sua cultura e seus valores. Um processo produtivo dominado 
pela organização, o qual não depende de apenas uma pessoa é um conhecimento implícito.
Conhecimento explícito: é aquele que transcende a organização. Se os conhecimentos tácito e 
implícito originam um livro, este passa a ser um conhecimento explícito quando o livro sai da 
organização e torna-se de acesso público. Registros de produtos também são exemplos de 
conhecimento explícitos.
Resposta: Conhecimento tácito; Está inerente ao conhecedor, ou seja está de posse dos 
colaboradores. Conhecimento implicito; É aquele conhecimento que ultrapassa os limites do 
individuo e está no dia a dia de uma organização em sua cultura e seus valores. Conhecimento 
explicito; É aquele que transcede a organização, quando o conhecimento tácito e o conhecimento 
implicito se transformam em livro, este passa a ser um conhecimento explicito pois torna-se acesso 
de conhecimento publico.
Questão 4/4 - Gestão do Conhecimento
Podemos considerar que competência individual surge do encontro entre conhecimentos, 
habilidades e atitudes. 
Explique o conceito do elemento HABILIDADES.
Nota: 20.0
Usar o conhecimento de forma adequada é o que chamamos de “habilidade”. Algumas pessoas 
acumulam um baú de informações teóricas e têm dificuldades de abri-lo para uso. Com o tempo, o 
baú é esquecido e ninguém se beneficiou de seu conteúdo. As habilidades precisam ser 
demonstradas na prática. O profissional, além de ser bom, precisa demonstrar suas competências 
através de ações. De nada adianta colecionar cursos, leituras e informações em geral, se estes não 
são aplicados e, portanto, úteis e produzem benefícios para a coletividade na qual o profissional 
está inserido. Em síntese, a habilidade está relacionada à aplicação produtiva do conhecimento, ou 
seja, à capacidade da pessoa de instaurar conhecimentos armazenados em sua memória e utilizá-los 
em uma ação. Gagné et al. (1988, apud, Oliveira e Cassis, 2009) destacam que as habilidades 
podem ser classificadas em intelectuais, quando abrangerem essencialmente processos mentais de 
organização e reorganização de informações, e como motoras ou manipulativas, quando exigirem 
fundamentalmente uma coordenação neuromuscular. (Guia de Estudos – capítulo 1)
Resposta: É formado atraves da interação do individuo com outras pessoas no ambiente de 
trabalho, familiar, escolar, grupos sóciais entre outros, tendo em vista o aprimoramento de suas 
capacidades podendo dessa forma adicionar valor as atividades da organização da sociedade e de sí 
próprio.