APOL 1. NOTA 100

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Questão 1/5 - Gestão da Qualidade
Na Identificação do Problema, que é a primeira etapa do MASP, dois erros são comuns. O primeiro é a escolha do problema por preferência ou votação. Percebe-se que a ansiedade supera a escolha objetiva baseada em comparações de potencial de resultado, desencadeando uma escolha daquilo que mais incomoda no momento. O segundo erro acontece na própria definição do problema. Vemos frequentemente erros conceituais ao denominar de problema uma causa suposta ou, pior ainda, a ausência de uma solução, quase sempre iniciada como “falta de...”. Adaptado de http://www.administradores.com.br/artigos/negocios/erros-tipicos-na-aplicacao-do-masp/84329/ para fins acadêmicos. O texto reforça a ideia de que:
Nota: 20.0
	
	A
	Ao utilizar o MASP, é extremamente importante estar ciente de que se deve seguir 
corretamente todas as etapas deste método.
Você acertou!
De acordo com o tema 3 da Aula Teórica 2
	
	B
	O MASP é uma maneira simplista de se resolver um problema de uma organização.
	
	C
	Somente na etapa de Identificação do Problema ocorrem erros de interpretação do uso 
da ferramenta.
	
	D
	O MASP ajuda na priorização de problemas que exijam atenção, dividindo-o em partes
 para ser analisado.
Questão 2/5 - Gestão da Qualidade
De sistemas de navegação de automóveis, passando por controladores de caldeiras ou de eletrodomésticos, a Bosch Car Multimédia Portugal produziu e vendeu, em 2015, mais de 9,4 milhões de aparelhos no valor de 516 milhões de euros. Perto de 2.200 pessoas trabalham nas unidades de Braga e de Vila Real e a empresa introduziu, desde cedo, inspirada pela Toyota, o método Kaizen para garantir que a produção se mantenha entre parâmetros aceitáveis de erro. O sistema de melhoria contínua da Bosch, é implementado ao longo de todo o ano em projetos de três meses, que servem de ponto de partida para outros projetos. Tudo começa na definição de prioridades e na definição do esforço que será necessário para atingir o objetivo e quais as ferramentas disponíveis para tanto. No semestre entre abril e setembro de 2015 a Bosch Car Multimedia poupou exatamente 473.543€ por mês graças ao sistema de melhoria contínua. Adaptado de https://www.dinheirovivo.pt/empresas/como-ganhar-dinheiro-sem-gastar-dinheiro-ou-como-o-metodo-kaizen-funciona-mesmo/#sthash.Wu2zAiXV.dpuf para fins acadêmicos. Tal economia alcançada pela Bosch Car Multimédia Portugal se deve ao Kaizen porque:
I. Esta metodologia elimina desperdícios dentro da organização.
II. Esta metodologia auxilia a baixar os custos de produção
III. Esta metodologia está associada a investimentos expressivos em novas tecnologias e equipamentos.
Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e II são corretas
Você acertou!
De acordo com o tema 1 da Aula Teórica 3
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas
Questão 3/5 - Gestão da Qualidade
Quando mais e mais pessoas começam a trabalhar em uma organização que está crescendo, é normal que as maneiras de executar tarefas do dia-a-dia de cada um sejam diferentes, e que isso possa gerar dificuldades operacionais e inconsistência nas entregas para o cliente, causando insatisfação. Pensando nisso, definir e implementar processos claros passa a ser uma necessidade para negócios em expansão, bem como registrar esses processos na forma de manuais e fluxogramas. Adaptado de http://exame.abril.com.br/pme/como-manter-o-controle-da-empresa-sem-criar-burocracias/ para fins acadêmicos. Quanto aos fluxogramas, observe as afirmações que seguem:
I. Os fluxogramas fortalecem o trabalho em equipe.
II. Os fluxogramas possibilitam a visualização das etapas e das ocorrências observadas dentro de um processo.
III. Os fluxogramas servem de documentação do processo para análises futuras, adequação a normas e certificações.
Assinale a opção correta quanto ao emprego do fluxograma na implementação de processos claros na empresa:
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	Somente a afirmação III é correta
	
	D
	Somente as afirmações II e III são corretas
Você acertou!
De acordo com o tema 4 da Aula Teórica 3
Questão 4/5 - Gestão da Qualidade
A construção civil é um dos setores que mais sentiram os efeitos da desaceleração da economia. Mas uma empresa de Brasília está conseguindo sua manutenção no mercado com organização e controle de qualidade. A empresa de vidros e esquadrias, com 20 anos de história, entrou no mercado de forma tímida. No começo, eram representantes de uma empresa de vidros de São Paulo e atendiam obras de grande porte. Depois, abriram uma vidraçaria para atender aos clientes que a representação não atingia. Mas o crescimento teve consequências. Chegou uma hora em que a desorganização estava atrapalhando a produtividade dos funcionários. Para organizar o negócio a empresa aprendeu e começou a aplicar o programa "cinco S". Antes todas as etapas da produção funcionavam juntas, o que dificultava o trabalho. Hoje, cada setor tem seu espaço definido, marcado por faixas no chão. E a produtividade aumentou: antes, a fábrica produzia 80 janelas por dia, e hoje são 120 peças. Adaptado de http://g1.globo.com/economia/pme/noticia/2016/04/reorganizacao-aumenta-produtividade-de-empresa-de-vidros.html para fins acadêmicos. Com base nesta descrição, assinale a opção correta quanto ao senso utilizado pela empresa de vidros e esquadrias:
Nota: 20.0
	
	A
	Senso de utilização pois se identificou materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e 
dados necessários e desnecessários.
	
	B
	Senso de organização/arrumação pois se definiu os locais apropriados para a produção.
Você acertou!
De acordo com o tema 2 da Aula Teórica 3
	
	C
	Senso de limpeza pois se deixou a empresa limpa e os equipamentos em perfeito estado de funcionamento.
	
	D
	Senso de autodisciplina pois se desenvolveu o hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, 
atender especificações escritas ou informais.
Questão 5/5 - Gestão da Qualidade
É muito comum que pequenos e médios negócios sejam um tanto improvisados. E aí mora um grande perigo. Boas ideias podem ir por água abaixo, por falta de planejamento. Para fugir disso, é útil lançar mão da técnica chamada ciclo PDCA. As letras PDCA vêm do inglês e significam plan (planejar), do (executar), check (checar) e act (agir). Se aplicado continuamente, o ciclo PDCA garante à empresa a melhoria contínua e a excelência do produto ou serviço que oferece. Adaptado de http://exame.abril.com.br/pme/a-importancia-da-gestao-de-pessoas-nas-empresas-familiares/ para fins acadêmicos. Observe as afirmações a seguir acerca do PDCA
I. Esta técnica propõe que os processos da empresa devem ser aperfeiçoados continuamente, na seguinte ordem: planejar, executar o plano, conferir os resultados e corrigir aquilo que for necessário para aperfeiçoar o processo de acordo com o plano inicial.
II. A burocratização que o PDCA traz impede a empresa de ser criativa e flexível.
III. Na fase do plan é importante desenvolver as etapas de Identificação do Problema, Estabelecimento de Metas, Análise do Fenômeno, Análise de Processo e Plano de Ação.
Assinale a opção correta:
Nota: 20.0
	
	A
	Somente a afirmação I é correta
	
	B
	Somente a afirmação II é correta
	
	C
	Somente as afirmações I e III são corretas
Você acertou!
De acordo com o tema 3 da Aula Teórica 2
	
	D
	As afirmações I, II e III são corretas