APOL 3 GESTÃO DA QUALIDADE TESTE WORD

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	SIMULADO OBJETIVO – GESTÃO DA QUALIDADE – QUESTÕES APOLS 3
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1/7 - Questão apol 3
O PDCA é um método de melhoria contínua que não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos. O método apresenta uma sequência que, como em toda prática administrativa, começa pelo planejamento. O método está dividido, para melhor compreensão, em quatro partes: [p.28]
	
	
	I.              planejar; 
II.            fazer, executar; 
III.           verificar; 
IV.          agir.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das partes do PDCA é descrita no trecho a seguir. 
“É a realização da educação e dos treinamentos necessários à execução das atividades que servirão para tingirem os objetivos e efetivamente a execução das atividades que compõem os processos e a realização da manutenção e das medições da qualidade.”
	
	
	A] Verificar.
	
	
	B] Planejar.
	
	
	C] Agir.
	
	
	D] Fazer, executar.
	
	
	
	
	
	2/7 – Questão apol 3
O desejo de qualquer organização é a sobrevivência. Nos contratos sociais das instituições organizacionais, no que se refere ao “prazo de duração”, encontramos, invariavelmente, uma determinada informação que mostra que o desejo dos investidores é o de que as organizações durem o maior tempo possível, ou que exista a possibilidade de se “perenizarem” no mercado.   
De acordo com o que estudamos sobre os atributos da qualidade, assinale a alternativa que determina, corretamente, esta informação. [p.20]
	
	
	A] A organização foi constituída por prazo determinado.
	
	
	B] A organização não foi constituída por prazo indeterminado.
	
	
	C] A organização foi constituída por prazo indeterminado.
	
	
	D] A organização foi constituída com prazo fixo de encerramento.
	
	
	
	
	
	3/7 – Questão apol 3
A responsabilidade social pressupõe o reconhecimento da comunidade e da sociedade, como partes interessadas da organização, com necessidades que precisam ser atendidas. Significa, ainda, a responsabilidade pública, ou seja, o cumprimento e a superação das obrigações legais decorrentes da própria atividade e produto da organização. Por outro lado, é, também, o exercício da sua consciência moral e cívica, advinda da ampla compreensão do papel da organização no desenvolvimento da sociedade. Trata-se, portanto, do conceito de cidadania aplicado às organizações, no tocante à segurança e à saúde pública e à proteção ambiental. A organização cidadã prevê impactos adversos, que poderão decorrer de instalações, produção, distribuição, transporte, uso, descarte ou reciclagem final dos produtos, e realiza ações preventivas e de proteção necessárias.  (FALCONI, V. O verdadeiro poder: práticas de gestão que conduzem a resultados revolucionários. Nova Lima: INDG, 2009.)  O movimento cíclico PDCA pode identificar novos problemas ou avanços a cada ciclo realizado. [p.29]
Para se atingir o nível de organização mencionado no texto, com vistas às melhorias contínuas, o primeiro passo a para definição das ações necessárias é:
	
	
	A] A utilização do brainstorming (tempestade cerebral), para levantamento das causas.
	
	
	B] A introdução da prática sistemática dos ciclos de gerenciamentos: PDCA e SDCA.
	
	
	C] O levantamento da situação atual (identificação do problema, observação e análise) da empresa em relação a tais compromissos.
	
	
	D] A inserção desses objetivos na politica de qualidade da empresa e na sua missão.
	
	
	
	
	
	4/7 – Questão apol 3
O PDCA é um método de melhoria contínua que não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos. O método apresenta uma sequência que, como em toda prática administrativa, começa pelo planejamento. O método está dividido, para melhor compreensão, em quatro partes: [p.28]
	
	
	I.              planejar; 
II.            fazer, executar; 
III.           verificar; 
IV.          agir.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das partes do PDCA é descrita no trecho a seguir. 
“É utilizado para se definirem os objetivos a serem alcançados na manutenção ou na melhoria dos métodos e dos processos que servirão para se atingirem as metas propostas.”
	
	
	A] Verificar.
	
	
	B] Planejar.
	
	
	C] Agir.
	
	
	D] Fazer, executar.
	
	
	
	
	
	5 /7– Questão apol 3
As organizações devem seguir procedimentos para estabelecerem um correto gerenciamento da qualidade. Esses procedimentos são representados pelos métodos e pela adequada utilização das ferramentas.  [p.28]
“É uma estruturação, um método em que neles são elencados procedimentos de realização que se traduzem em quatro fases distintas: planejar, fazer, checar e agir.” 
De acordo com o que estudamos, sobre Gerenciamento da qualidade, qual método foi descrito acima? Assinale a alternativa que correta. 
	
	
	A] 5W e 2H’s.
	
	
	B] Ciclo PDCA.
	
	
	C] Fluxograma.
	
	
	D] Diagrama de afinidades.
	
	
	
	
	
	6/7 – Questão apol 3
O PDCA é um método de melhoria contínua que não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos. O método apresenta uma sequência que, como em toda prática administrativa, começa pelo planejamento. O método está dividido, para melhor compreensão, em quatro partes: [p.29]
	
	
	I.              planejar; 
II.            fazer, executar; 
III.           verificar; 
IV.          agir.  
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das partes do PDCA é descrita no trecho a seguir. 
“É a parte que compreende a realização das correções dos desvios apresentados em relação aos objetivos e a eliminação de problemas de acordo com parâmetros já definidos ou se necessário, com novo padres estabelecidos.”
	
	
	A] Verificar.
	
	
	B] Planejar.
	
	
	C] Agir.
	
	
	D] Fazer, executar.
	
	
	7/7 – Questão apol 3
O PDCA é um método de melhoria contínua que não esgota sua aplicabilidade com uma única utilização no processo, visto que implementa na organização, uma cultura de melhoria que permeia todos os processos. O método apresenta uma sequência que, como em toda prática administrativa, começa pelo planejamento. O método está dividido, para melhor compreensão, em quatro partes: [p.29]
	
	
	I.     planejar; 
II.   fazer, executar; 
III.  verificar; 
IV.  agir. 
Assinale a alternativa que indica, corretamente, qual das partes do PDCA é descrita no trecho a seguir. 
“É a averiguação dos resultados das atividades executadas, comparando-se as medições com os objetivos estabelecidos. Procede-se, portanto à análise em direção à melhoria.”
	
	
	A] Verificar.
	
	
	B] Planejar.
	
	
	C] Agir.
	
	
	D] Fazer, executar.
Este material foi realizado com questões das apols 3, elaboradas a partir do livro Controle da qualidade - As ferramentas essenciais - Robson Seleme e Humberto Stadler - Ed. 2013 Editora Intersaberes - UNINTER 2016
GABARITO: 1D – 2C – 3C – 4B – 5B- - 6C – 7A
 Bons estudos