Prointer II Relatório Final Layse Queiroz de Araujo 11.2017

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UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP 
Curso de Tecnologia em Gestão Recursos Humanos 
 
Direito Empresarial 
Matemática 
Processo Gerenciais 
Responsabilidade social e Meio Ambiente 
Tecnologia de Gestão 
 
 
 
 
Layse Queiroz de Araújo – RA:2597718653 
 
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROINTER II– RELATÓRIO FINAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brasília/DF 
Novembro/2017 
 
 
Layse Queiroz de Araújo – RA:2597718653 
 
TUTOR A DISTÂNCIA: Elaine Oliveira Foster Reis 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
PROINTER II– RELATÓRIO FINAL 
 
 
Trabalho apresentado ao Curso de Tecnologia 
em Gestão de Recursos Humanos do Centro de 
Educação a Distancia - CEAD da Universidade 
Anhanguera UNIDERP, como requisito parcial 
para obtenção de nota na disciplina Prointer – 
Projeto Interdisciplinar. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Brasília/DF 
Novembro/2017 
 
 
RESUMO 
 
Este trabalho tem o objetivo de analisar a política socioambiental da empresa Pingo 
D´água, que é uma distribuidora de água mineral, através de um levantamento de dados. A 
importância deste trabalho é tanto para o meio acadêmico quanto para os profissionais de 
processos gerenciais, os quais passarão a ter um maior conhecimento prático acerca dos 
assuntos estudados e aqui aplicados. A metodologia utilizada neste trabalho foi através de uma 
pesquisa qualitativa-quantitativa, apoiando-se em técnicas de coleta de dados, de cunho 
bibliográfico e de coleta de dados realizados mediante visitas presenciais na empresa em 
questão. A empresa demonstrou que buscou parceria com uma empresa de grande porte, que 
visa a sustentabilidade e o crescimento e desenvolvimento no segmente varejista de bebidas.
 Contudo, percebe-se a partir da análise SWOT realizada que a distribuidora apesar de 
procurar ter uma responsabilidade socioambiental, a mesma se encontra com questões a serem 
revisadas dentro da empresa, procurando capacitação sobre o assunto e melhoramento em 
algumas questões que foi possível observar após a análise. 
 
Palavras-Chave: Responsabilidade Socioambiental. Tecnologias de Gestão. Análise 
Socioambiental. Processos Gerenciais. 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
 
1 INTRODUÇÃO ................................................................................................................. 4 
2 DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO FINAL) .......................................................... 5 
2.1 Analise da política socioambiental ........................................................................... 5 
2.2 Propostas de melhorias .............................................................................................. 6 
CONSIDERAÇÕES FINAIS ................................................................................................... 8 
REFERÊNCIAS ....................................................................................................................... 9 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4 
 
1 INTRODUÇÃO 
 
 
Segundo Rosa et. al., (2006, p. 106) 
A propensão histórica de crescimento do mercado de água mineral é explicada em 
decorrência de características relacionadas a má qualidade da oferta pública de água 
tratada nos grandes centros e aos novos hábitos de saúde decorridos da preocupação 
das pessoas com uma vida mais saudável por meio do consumo de produtos menos 
calóricos e naturais. 
A distribuidora Pingo D’Água, do setor varejista de bebidas, precisamente do ramo de água 
mineral, possui 1 funcionário CLT, e todos os requisitos exigidos pelo MEI para funcionamento 
e enquadramento nesta categoria, chegando a um faturamento anual de até R$ 60.000,00 e 
segundo o site Sebrae Mercados (2017) 
O varejo é o principal responsável por alavancar o resultado do setor. Nos últimos 
cinco anos, o canal apresentou um crescimento médio anual em volume quase três 
vezes maior do que a média anual da categoria como um todo. Em 2012, a previsão 
era de que a cada 10 litros de água envasada vendidos, mais de 7 litros deveriam ser 
provenientes do varejo. 
Este trabalho tem o objetivo de analisar a política socioambiental da empresa Pingo D´água, 
que é uma distribuidora de água mineral, através de um levantamento de dados. 
Espera-se com este trabalho conhecer os processos, tecnologias, missão e valores que 
norteiam e fomentam o ambiente da empresa Pingo D’água. A importância deste trabalho é 
tanto para o meio acadêmico quanto para os profissionais de processos gerenciais, os quais 
passarão a ter um maior conhecimento prático acerca dos assuntos estudados e aqui aplicados. 
A metodologia utilizada neste trabalho foi através de uma pesquisa qualitativa-quantitativa, 
apoiando-se em técnicas de coleta de dados, de cunho bibliográfico e de coleta de dados 
realizados mediante visitas presenciais na empresa em questão, assim sendo realizado uma 
entrevista com o comerciante e proprietário Sr. Alex Sandro de Carvalho Souza que nos 
forneceu acesso a dados sobre o assunto em questão e nos concedeu informações necessárias 
para a elaboração deste trabalho. A fonte de pesquisa bibliográfica utilizada foram artigos, 
material usado nas aulas. 
A estrutura do trabalho está dividida em 3 seções, começando por esta introdução, 
desenvolvimento composto pela análise da política socioambiental, por fim segue as 
considerações finais do presente trabalho. 
 
 
 
5 
 
2 DESENVOLVIMENTO (RELATÓRIO FINAL) 
 
 
Fundada em outubro de 2014 pelo Sr. Alex Sandro de Carvalho Souza, a Distribuidora 
Pingo D´Água atua no comércio varejista de bebidas, destinada a água mineral, trabalhando 
com galões de 10L e 20L, a empresa está situada no estado de São Paulo, na capital. 
A empresa Pingo D´Água proporciona a oportunidade dos seus consumidores adquirirem 
água de qualidade facilitando a vida de muitos consumidores com o seu setor de delivery. 
 
 
2.1 Analise da política socioambiental 
 
 
A empresa Pingo D’água, em 2017, foi premiada para fazer parte do grupo elaborado pela 
empresa Danone chamado PED (Programa de Excelência de Distribuidores) adquirindo 
benefícios e premiações, fornecidos pela empresa parceira (Danone). A Distribuidora Pingo 
D’Água em parceria com a Danone se preocupam com a sustentabilidade e excelência de seus 
produtos, atualmente a empresa está inovando com a devida troca dos galões azuis pelos roxos, 
galões PET, prezando pela reciclagem. 
Responsabilidade socioambiental segundo Ashley (2002, p. 6-7) é o 
Compromisso que um a organização deve ter com a sociedade, expresso por meio 
de atos e atitudes que a afetem positivamente, de modo amplo, ou a alguma com 
unidade, de modo específico, agindo proativamente e coerentemente no que tange a 
seu papel específico na sociedade e a sua prestação de contas para com ela. A 
organização, nesse sentido, assume obrigações de caráter moral, além das 
estabelecidas em lei, mesmo que não diretamente vinculadas as suas atividades, mas 
que possam contribuir para o Desenvolvimento Sustentável dos povos. Assim, numa 
visão expandida, Responsabilidade Social é toda e qualquer ação que possa contribuir 
para a melhoria da qualidade de vida da sociedade. 
A Distribuidora no início não se preocupava tanto com responsabilidade socioambiental, 
tendo em vista a falta de conhecimento dos gestores com relação ao assunto, porém a empresa 
após parceria com a Danone vem trazendo galões de plástico reciclável paramelhor 
aproveitamento e sustentabilidade, buscando preservar o meio ambiente e garantir uma melhor 
qualidade aos seus clientes através de um produto que preserva o meio ambiente. 
Portanto, a empresa trabalha com resíduos de plástico dos galões de água mineral 
distribuídos pela empresa, porém, como dito anteriormente os galões foram substituídos por 
galões PET, diminuindo a poluição do meio ambiente. A Pingo D’água deixa a disposição de 
6 
 
seu funcionário equipamentos de primeiros socorros, bem como também faz uso da 
higienização devida no local de trabalho e nos equipamentos utilizados no trabalho para evitar 
que se contraia doenças decorrentes de acidentes de trabalho e faz a devida coleta seletiva dos 
equipamentos descartáveis que são utilizados no processo de atendimento pré-hospitalar, bem 
como de todo o lixo que a empresa possa produzir. 
A responsabilidade social organizacional “é a integração voluntária de preocupações 
sociais e ambientais por parte das empresas nas suas operações e na sua interação com outros 
stakeholders” (COMISSÃO DAS COMUNIDADES EUROPEIAS, 2001, p. 8). 
 
2.2 Propostas de melhorias 
 
Mediante o levantamento de dados realizado na Distribuidora de água mineral Pingo D’água, 
foi proposto dois programas de incentivo ao trabalho para melhorar o 
 Programa de premiação por meta atingida – incentiva trabalho mais eficiente, 
visa lucro, bem como aumento da produtividade, assim premiando-o por 
desempenhar um bom trabalho, mediante a conclusão de metas. 
 Programa de incentivo à educação – a empresa forneceria capacitações de 
responsabilidade socioambiental bem como de outros setores ao seu funcionário 
e desconto em cursos de aperfeiçoamento, dependendo do salário do 
colaborador. 
Mediante o uso da ferramenta 5W2H, estão determinados os planos de ações sugeridos 
abaixo para a indústria: 
PLANO DE AÇÃO - INCENTIVOS 
Ação: Programa de incentivo à educação 
O quê? 
(What?) 
Quem? 
(Who?) 
Onde? 
(Where?) 
Quando? 
(When?) 
Por quê? 
(Why?) 
Como? 
(How?) 
Quanto? 
(How 
much?) 
Implementação 
de capacitação, 
e desconto em 
cursos de 
aperfeiçoamento. 
Colaboradores Empresa 6 meses Melhora do 
desempenho de 
trabalho, visando 
agregar valor ao 
seu capital 
intelectual e 
conhecimento 
acerca da 
Feito 
periodicamente 
Não 
orçado 
7 
 
responsabilidade 
socioambiental 
nas 
organizações. 
Ação: Programa de premiação por meta atingida 
O quê? 
(What?) 
Quem? 
(Who?) 
Onde? 
(Where?) 
Quando? 
(When?) 
Por quê? 
(Why?) 
Como? 
(How?) 
Quanto? 
(How 
much?) 
Premiação por 
meta de trabalho 
atingida 
Colaboradores Empresa 6 meses Torna o trabalho 
mais eficiente, , 
não deixando de 
visar o lucro e 
ainda 
aumentando da 
produtividade. 
Avaliando as 
metas 
atingidas pelo 
colaborador 
Não 
orçado 
 
No decorrer deste trabalho, levando em consideração o relatório parcial é possível focar 
em melhorias quanto ao conhecimento em relação a educação socioambiental dentro da 
organização, as quais serão melhoradas através dos planos de ação, especificamente do 
programa de incentivo à educação ofertando capacitações ao seu colaborador e aperfeiçoamento 
profissional. Ademais, procurando novas parcerias que proporcionem a expansão do negócio, 
bem como preze pela sustentabilidade, também é essencial que a empresa procure os gestores 
municipais a fim de buscar projetos que melhorem o saneamento básico. 
8 
 
CONSIDERAÇÕES FINAIS 
 
 
Diante desta análise realizada na Distribuidora Pingo D’Água foi possível identificar que a 
empresa é uma microempresa, mas que busca usar softwares matemáticos, estatísticos e de 
departamento pessoal, porém de maneira bem simples, tendo em vista sua estrutura pequena, 
por ser uma empresa familiar, que tem apenas 1 (um) funcionário. 
A empresa não faz uso de pesquisas de clima organizacional, até porque só tem apenas um 
único funcionário, o gestor consegue somente a partir de uma simples observação, analisar a 
motivação do seu cliente, seja ela em qual for a sua forma, então para o gestor a parte de RH 
não requer tanta atenção, o gerenciamento de pessoas é bem resumido e bem prático. 
A empresa demonstrou que buscou parceria com uma empresa de grande porte, que visa a 
sustentabilidade e o crescimento e desenvolvimento no segmente varejista de bebidas. Contudo, 
percebe-se a partir da análise SWOT realizada que a distribuidora apesar de procurar ter uma 
responsabilidade socioambiental, a mesma se encontra com questões a serem revisadas dentro 
da empresa, procurando capacitação sobre o assunto e melhoramento em algumas questões que 
foi possível observar após a análise. 
Ademais, como foi possível analisar, a empresa não tem nenhuma outra ação de 
responsabilidade socioambiental perante a sociedade e seu colaborador, tendo em vista seu 
pequeno porte. Foram realizadas propostas de planos de ação para a Distribuidora implementar 
programas que tenham como objetivo agregar conhecimento sobre responsabilidade 
socioambiental dentro da organização, bem como de outros assuntos pertinentes para o 
crescimento da empresa, buscando lucro, mas também a sustentabilidade de seus produtos e 
melhorias para a sociedade em geral. 
Portanto, sugere-se que são sejam implementados pesquisa de clima organizacional na 
empresa, que a mesma busque mais parcerias, a fim de conseguir expandir o negócio prezando 
sempre pelos seus valores organizacionais, buscando melhorias no desempenho de forma 
eficiente e eficaz. 
 
 
 
 
 
 
9 
 
REFERÊNCIAS 
 
 
ASHLEY, P. Responsabilidade Social nos Negócios. São Paulo, Saraiva, 2003. 
COMISSÃO DAS COMUNIDADES EUROPEIAS. Livro verde promove um quadro 
europeu para a responsabilidade social das empresas. Bruxelas, 2001. 
ROSA, Sergio Eduardo S. da; COSENZA, José Paulo; LEÃO, Luciana Teixeira de Souza. 
Panorama do setor de bebidas no Brasil. BNDES Setorial, Rio de Janeiro, n. 23, p. 101-
150, mar. 2006. Disponível em: 
<https://web.bndes.gov.br/bib/jspui/bitstream/1408/2607/1/BS%2023%20Panorama%20do%
20Setor%20de%20Bebidas%20no%20Brasil_P.pdf>. Acesso em 08 de outubro de 2017. 
SEBRAE MERCADO. Panorama do mercado de água mineral. Disponível em: 
<http://www.sebraemercados.com.br/panorama-do-mercado-de-agua-mineral/> Acesso em: 
03 de outubro de 2017.