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1a Questão (Ref.: 201308895084)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Uma empresa é um sistema aberto, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Baseado nesta afirmação assinale a alternativa correta:
		
	
	Os fornecedores fazem parte do macro-ambiente.
	
	Os clientes fazem parte do ambiente geral.
	
	A variável política é um exemplo do ambiente de tarefa.
	 
	A empresa possui o ambiente geral e o ambiente de tarefa.
	 
	O ambiente geral pode ser influenciado pela empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201309022837)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	As organizações, em seus contextos de atuação, interagem com o macroambiente e com o microambiente. É fundamental que todo bom gestor esteja sempre atento às relações de sua organização com os diversos componentes destes dois ambientes mencionados. Estas relações demandam análises e estratégias diferenciadas que variam de acordo com as mais diversas contingências. Diante do exposto, podemos afirmar que fazem parte do microambiente:
		
	 
	concorrentes; clientes/consumidores; fornecedores; agências reguladoras.
	
	variáveis sociais; variáveis tecnológicas; variáveis culturais; agências reguladoras.
	
	fornecedores; variáveis tecnológicas; variáveis sociais; agências reguladoras.
	
	concorrentes; variáveis culturais; fornecedores; variáveis sociais.
	 
	fornecedores; variáveis tecnológicas; clientes/consumidores; agências reguladoras.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308367577)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Pedro Casemiro e Antonio Pereira, amigos de longa data que praticavam o surfe, um esporte marítimo considerado radical, e após acidente sofrido por Pedro e a sua recuperação, mas impedido de praticar o seu esporte preferido, resolveram abrir uma loja de material esportivo, com ênfase em prancha de surfe e outros materiais associados a esse esporte. Essa ideia de abrir um negócio de material esportivo, fruto do seu vasto conhecimento nessa área, e seu círculo de conhecimento de praticante desse esporte, formado ao longo do tempo, constitui:
		
	
	Necessidade dos consumidores
	
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	 
	Novo negócio com base em conceito existente.
	 
	Exploração de hobbies.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309028519)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Uma empresa é um sistema ---------------------, isto é, recebe influências do ambiente ao mesmo tempo em que o influencia. Desta forma, para que a empresa possa sobreviver e se desenvolver, ela precisa monitorar o ambiente constantemente e se antecipar aos acontecimentos, utilizando um processo de previsão do futuro.
		
	
	Conjunto.
	
	Único.
	
	Novo.
	
	Fechado.
	 
	Aberto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201309034874)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Todas as reportagens afirmam que a crise no Brasil não para de piorar. As previsões dos especialistas são pessimistas para o PIB de 2015 e com mais previsões de recessão em 2016. Assinale a alternativa que apresenta o cenário do macroambiente destacado nesta afirmação:
		
	
	Cenário sindical.
	 
	Cenário econômico.
	
	Cenário social.
	
	Cenário ecológico.
	
	Cenário cultural.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308558977)
	 Fórum de Dúvidas (5 de 6)       Saiba  (1 de 1)
	
	Organizações não existem no vácuo; elas estão inseridas em ambientes; Ambiente é o universo que envolve a organização; Por não estarem isoladas e não serem autossuficientes, elas precisam trocar com os elementos do ambiente em que estão inseridas. A esse processo chamamos de: Marque a ÚNICA alternativa CORRETA.
		
	
	Visão sistêmica
	 
	Sistemas Abertos
	
	Sistemas fechados
	
	Ambiente competitivo
	
	Ambiente corporativo
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308895093)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Com a Globalização associada à Tecnologia da informação são eliminadas as barreiras entre os países, diminuindo os espaços entre as nações. No entanto, os concorrentes de outras nações parecem vir de nenhum lugar e abocanham participação de mercado. Baseado no entendimento sobre Globalização assinale a alternativa INCORRETA:
		
	
	A globalização exige um diferencial competitivo das empresas.
	
	A globalização gerou uma maior diversidade de produtos e serviços.
	
	A globalização gerou a queda das barreiras entre os países.
	
	A globalização gera margens de lucros menores em função do aumento da concorrência.
	 
	A globalização gera uma competição cada vez menos acirrada.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201309028500)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 6)       Saiba  (1)
	
	Uma organização formalmente constituída possui normas e regulamentos, hierarquia, cultura organizacional, recursos, pessoas ocupando cargos e etc. As empresas têm todas as características de quaisquer organizações, mas com um grande detalhe: seu objetivo principal é:
		
	
	Definir sua Visão.
	
	Aumentar sua participação no mercado.
	
	Definir sua Missão.
	
	Tornar-se globalizada.
	 
	Lucro.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308367019)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	A Cia. Industrial Rio Comprido, fabricante de bicicletas, com sede e fábrica localizada em Guarulhos (SP), está negociando a compra das Bicicletas Belo Monte Ltda., essa última empresa localizada em Porto Alegre, com vistas à ampliação da sua capacidade de produção, tendo em vista os mercados da Argentina e Uruguai, onde a Belo Monte já vinha exportando bicicletas e mantém estrutura para a distribuição. Considerando a aquisição de uma empresa com área de atuação congênere, pode-se considerar que essa compra corresponde a:
		
	 
	Desenvolvimento de novos negócios.
	
	Ampliação da capacidade de produção da fábrica.
	
	Empreendimento novo.
	
	Política de crescimento através do aumento da margem de lucros
	 
	Política de crescimento da empresa através da aquisição de concorrentes
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308558984)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	Negócios são iniciados quando empreendedores desenvolvem ideias para novos produtos ou serviços. Não são apenas os produtos de alto conteúdo tecnológico que têm potencial para o sucesso. Na verdade, com frequência chegam ao mercado produtos e serviços sem nenhuma sofisticação tecnológica. As ideias de novos negócios nascem de muitas formas. Um empreendedor é capaz de transformar ideias em:
		
	 
	Oportunidades de negócios
	
	Plano financeiro
	
	Plano de marketing
	 
	Novas tecnologias
	
	Patente
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309044278)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	A primeira impressão do Plano de Negócios será revelada ____________________________, etapa considerada fundamental quando se pretende comercializar um projeto. Marque a opção que completa adequadamente o trecho descrito.
		
	
	no Planejamento Financeiro.
	
	na Descrição dos Produtos ou Serviços.
	
	na Estratégio do Negócio.
	 
	na Análise de Mercado.
	 
	no Sumário Executivo.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309044283)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	Assinale a alternativa que revela uma assertiva incorreta, no quese refere às características que compõem a etapa do Resumo da Empresa no Plano de Negócios:
		
	
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais abrangente e detalhado do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a apresentação da empresa, descrevendo a atividade fim, como ela irá atuar no mercado.
	 
	Esta etapa deve apresentar um conteúdo acerca da estrutura da empresa, mais conciso e objetivo do que o exposto no Sumário Executivo.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a oportunidade vislumbrada, diante das pesquisas realizadas, à receptividade do negócio no mercado em que irá atuar.
	
	Esta etapa deve apresentar, ademais, a forma jurídica, sob que tipo de sociedade ela será constituída.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201309028508)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	São exemplos de organizações: templos religiosos, fundações, cooperativas, condomínios, organizações não governamentais, associações, etc. As ONGs, organizações sem fins lucrativas, são conhecidas como organizações pertencentes a que setor?
		
	 
	Terceiro Setor
	
	Setor Secundário.
	
	Setor Primário.
	
	Setor Terciário.
	
	Setor misto.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309081858)
	 Fórum de Dúvidas (3)       Saiba  (0)
	
	O tipo de sociedade cujo capital é dividido em cotas e seus sócios tem responsabilidade limitada e solidária é denominada:
		
	
	Sociedade Comandita por Ações
	 
	Sociedade Limitada
	
	Sociedade Anônima
	
	Sociedade Comandita Simples
	
	Sociedade em Nome Coletivo
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308369460)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	O Sr. Antonio Rocha, lavrador, proprietário de um pequeno sitio que produz hortaliças, tem problema de comercialização, pois está sujeito a intermediários que compram seus produtos e ele tem percebido que a maior parcela dos ganhos fica com esses intermediários. Como ele trabalha basicamente com seus colaboradores, que são mensalistas, registrados, ele vem buscando estruturar melhor seu negócio, caso não disponha de capital para a compra de caminhão e atue também na distribuição. No caso do Sr. Antonio Rocha, a melhor alternativa de estruturar o seu negócio é:
		
	 
	Formar uma cooperativa de produtores ou associar-se a uma já existente na região.
	 
	Criar uma empresa tradicional.
	
	Formalizar como empresa familiar
	
	Associar a uma franquia, caso exista.
	
	Criar um escritório doméstico.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308367492)
	 Fórum de Dúvidas (3 de 3)       Saiba  (0)
	
	As ideias de novos negócios surgem de diversas formas, mas basicamente das seguintes fontes: Novos negócios com base em novo conceito; novo negócio com base em conceito existente, necessidades dos consumidores, aperfeiçoamento de negócio, exploração de hobbies. O iPod, um MP3, lançado pela Apple em 2001, agora na quinta geração de iPod. O dispositivo reproduz músicas, filmes e álbuns de fotos, e você pode armazenar até 80 GB de qualquer tipo de arquivo que desejar. Essa quinta geração do iPod constitui:
		
	
	Exploração de hobbies
	 
	Aperfeiçoamento de negócio.
	
	Novo negócio com base em conceito existente.
	
	Novos negócios com base em novo conceito.
	
	Necessidade dos consumidores.
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308980849)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Não pode ser caracterizada como uma característica da globalização:
		
	
	Expansão dos mercados.
	 
	Predomínio das forças autocráticas.
	
	Ênfase no conhecimento.
	
	Internacionalização do sistema produtivo.
	
	Automação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308369651)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um ambiente econômico saudável é condição básica para estimular investimento e criação de empresas. Maximiano (2006) destaca, como importante na percepção de condições ambientais, os seguintes fatores: carga tributária justa; corrupção; estabilidade legal e atitude positiva em relação ao empreendedorismo. As seguintes afirmativas estão corretas:
		
	 
	O excesso de carga tributária afugenta os empreendedores e a estabilidade legal é uma das condições para um ambiente econômico saudável.
	 
	A corrupção não é um fator importante para o empreendedorismo, pois atinge apenas as grandes empresas, mas a estabilidade legal é fundamental para o sucesso de negócios.
	
	A carga tributária e a corrupção não são importantes para o empreendedorismo, já que existem em todos os países.
	
	A carga tributária não é fator importante, pois é igual em todo o Brasil, mas a atitude positiva em relação ao empreendedorismo é fundamental para os novos negócios.
	
	A estabilidade legal e o excesso da carga tributária não são fatores importantes para iniciar um negócio.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308369721)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	A demanda caracteriza e sofre influências do comportamento dos compradores. Entre os principais fatores que influenciam a demanda são: preço, renda, preço de bens relacionados e gosto. O preço é uma variável que mais influencia a quantidade demandada e compõe o que é denominada pelos economistas Lei da Demanda, segundo a qual os consumidores comprarão mais se o preço diminuir e menos se o preço aumentar. Considerando os fatores preço, renda e o gosto, está correta a afirmativa:
		
	 
	A quantidade vendida será menor se houver redução de preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será maior se o houver aumento de preços, pois assim irá faturar mais, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e, ainda, se o produto for de gosto satisfatório.
	 
	A quantidade vendida será maior se houver redução nos preços, bem como se a renda da população aumentar ou mantiver estável e se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será maior se houver um aumento de preços e a renda da população cair e ainda se o produto for de gosto satisfatório.
	
	A quantidade vendida será menor, se houver um aumento de preços e a renda da população aumentar e o produto for de gosto satisfatório.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309034884)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e global. Podemos afirmar que há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	 
	crescimento político, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento social, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, violência e taxa de juros.
	
	crescimento econômico, inflação ou deflação e questões ecológicas.
	 
	crescimento econômico, inflação ou deflação e taxa de juros.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201309028549)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O fator risco deve fazer parte da vida dos empreendedores, e pode ser avaliado e muitas vezes ser reduzido, contornado ou eliminado. Quando o risco se mostra muito grande e não há como atuar sobre ele, é possível que o empreendedor desista de realizar o empreendimento ou mude completamente o modo pelo qual vai viabilizá-lo, para evitar correr um risco considerado excessivo. Nesse contexto, um ambiente econômico deve ser saudável e possuir condições básicas para estimular investimentosna criação de empresas. Marque a opção que NÃO condiz com um ambiente adequado para o empreendedorismo.
		
	
	Cultura que favoreça o empreendedorismo.
	
	Redução de impostos.
	 
	Taxa SELIC Alta.
	
	Economia em crescimento.
	
	Estímulos por parte do governo.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309044279)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Na etapa de Análise de Mercado do Plano de Negócios, podemos verificar algumas formas de pesquisas utilizadas para que se atinja o objetivo, dentre as quais temos uma que avalia a demanda de produtos, auxiliando decisões de entrada em mercados desconhecidos, a qual podemos chamar de Pesquisa de:
		
	
	Satisfação do cliente.
	
	Teste de novos produtos e serviços.
	
	Comportamento do consumidor.
	 
	Participação de mercado.
	 
	Potencial de consumo.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201309028559)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O governo brasileiro pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio da redução da carga tributária, gerando impostos mais compatíveis com o mercado. O excesso de tributos estrangula e afugenta os empreendedores, que procuram as condições mais favoráveis para o retorno do investimento. A carga tributária muito elevada deixa pouca margem para o reinvestimento das empresas, que passam a crescer em ritmo ----------------e ainda deixa um retorno para os investidores que não é compatível, ao contrário de outros países.
		
	 
	Lento.
	
	Acelerado.
	
	Frenético.
	
	Vigoroso.
	
	Normal.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308563413)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	O ambiente econômico compreende basicamente três condições: conjuntura econômica, conjuntura do mercado e conjuntura global. Há três fatores macroeconômicos que afetam o desempenho de qualquer negócio:
		
	
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de investimento.
	 
	Crescimento econômico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Violência e Taxa de juros.
	
	Crescimento econômico, Poluição e Taxa de juros.
	
	Crescimento demográfico, Inflação ou deflação e Taxa de juros.
	
	 1a Questão (Ref.: 201308918760)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Um conjunto de pequenos supermercados percebeu que estavam perdendo mercado para hipermercados, decidiram adotar como estratégia a criação de uma aliança estratégica, percebendo que juntos poderiam obter vantagens competitivas perante os fornecedores e concorrentes fornecendo produtos mais baratos para os consumidores. Assinale a alternativa que contém a estratégia genérica evidente neste caso:
		
	
	Diferenciação.
	 
	Diversificação.
	
	Estratégia de Oportunidade.
	 
	Cooperação.
	
	Inovação.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308370269)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Planejar consiste em tomar os seguintes tipos de decisões:
		
	 
	Definir o objetivo (ou objetivos); definir um ou mais cursos de ação e definir meios de execução.
	
	Definir a estratégia, a tática e as operações da empresa.
	
	Definir o objetivo (ou objetivos), definir a missão e os valores da empresa.
	
	Definir a missão, valores e as estratégias.
	
	Definir o objetivo, diretrizes e a estrutura organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309044300)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Para a Formação do Preço de Venda, as empresas precisam estar sintonizadas às estratégias utilizadas pelas concorrência, dentre as quais podemos destacar àquela que adota "Diferentes preços para diferentes compradores", como podemos citar o exemplo da companhia telefônica que apresenta valores diferenciados para final de semana. Esta estratégia é definida como:
		
	
	Mark up.
	
	Estratégias de Preços por Concorrência.
	
	Estratégias de Preços Competitivos.
	 
	Estratégias de Preços Distintos.
	
	Estratégias de Precificação por Linha de Produtos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308891241)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O planejamento determina antecipadamente quais objetivos devem ser alcançados e como proceder para atingi-los. Ele busca basicamente um método para sistematizar o processo de--------------------------- e projetar ações para enfrentar situações futuras.
		
	 
	Decisões
	 
	Seleção
	
	Autorização
	
	Finanças
	
	Comunicação
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308370292)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O sucesso de um novo negócio depende muito de planejamento, que consiste em tomar as seguintes decisões: Definir os objetivos; definir um ou mais cursos de ação e definir os meios de execução. O Sr. Cláudio Silveira que pretende iniciar os negócios na área de turismo rural, pois já possui uma fazenda que pode servir de base para tal atividade, está planejando quando:
		
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; recrutando a mão de obra para o novo empreendimento e negociando empréstimo com o gerente de um banco local.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; contratando consultores para lhe orientar nas operações de hospedagem e relacionado os potenciais clientes.
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e efetuando a previsão dos recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado tempo; os caminhos a seguir para atingir os objetivos e negociando um empréstimo de R$50 milhões de reais, para possíveis usos no investimento.
	 
	Está definindo qual a situação deverá ser alcançada em um determinado período de tempo; definindo a estrutura organizacional do empreendimento e os recursos necessários para realizar os objetivos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309073600)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Um dos instrumentos comumente utilizados no âmbito do planejamento estratégico das instituições é a matriz SWOT, na qual
		
	
	são traçados os objetivos de curto, médio e longo prazo e definidas as ações necessárias.
	
	são estabelecidos os objetivos da instituição e definidos os indicadores de resultado e as metas correspondentes.
	 
	são identificados os pontos fortes e fracos da instituição, bem como as ameaças e oportunidades.
	
	são definidas a visão e a missão da organização, que traduzem o consenso dos seus membros sobre o futuro que se deseja.
	
	é avaliado, exclusivamente, o ambiente externo que envolve a instituição, traçando-se os cenários otimista, pessimista e intermediário.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201309044688)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Para que o Planejamento financeiro seja organizado, ele deve ser subdividido em tópicos, um destes fica encarregado de "indica qual o nível mínimo de vendas que a empresa deverá manter para que não opere com prejuízo". A este tópico nomeamos:
		
	 
	Ponto de equilíbrio.
	
	Projeção dos resultados.
	
	Investimento inicial.
	
	Projeção do Balanço Patrimonial.
	
	Análise de Investimentos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308891255)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	De acordo com Peter Drucker, a finalidade do processo de planejamento é enfrentar a incerteza do futuro.Desta forma, o processo de planejamento é uma cadeia de objetivos e meios, que interfere na realidade para atingir uma realidade desejada, dentro de um intervalo de tempo. Planejar consiste em tomar alguns tipos de decisões. EXCETO.
		
	
	Definir meios de execução
	 
	Definir Qualidade de produto
	
	Definir um ou mais cursos de ação
	 
	Definir resultados
	
	Definir objetivos
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308371717)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo S.A. é uma grande distribuidora de material de escritório e escolar, que atua no atacado e no varejo. No varejo opera com cinco lojas próprias. No atacado vende para papelarias e participa de licitações públicas. Além desse mercado, atua ainda com clientes corporativos fornecendo material para escritório, através de pedidos diretos de cada setor das empresas que mantém contrato, efetuando a entrega dos materiais pedidos. O Departamento de Marketing está estruturado com Divisão de Clientes Corporativos, que articula negociações com clientes corporativos, a Divisão de Atacado, que atende as vendas por atacado e participa de licitações públicas, e a Divisão de Varejo que coordena as operações das lojas. Vale lembrar que, além desse Departamento de Marketing, há outros departamentos, como de Logística, de Finanças e o de Recursos Humanos. Considerando as diferentes formas de organização, são, entre outras, a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Material de Escritório Rio Bravo está organizada por:
		
	 
	Organização por funções e organização por clientes.
	
	Organização por produto e organização por clientes.
	
	Organização por funções e organização por produto.
	 
	Organização por funções e organização por área geográfica.
	
	Organização por clientes e organização geográfica
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308972624)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Ao número de subordinados que um chefe pode supervisionar pessoalmente, de maneira efetiva e adequada, dá-se o nome de:
		
	
	Amplitude administrativa.
	
	Autoridade administrativa.
	
	Controle gerencial.
	
	Extensão gerencial.
	 
	Amplitude de controle.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308371359)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	Segundo Maximiano (2006), todas as empresas têm aproximadamente as mesmas funções, que são: suprimentos e operações, marketing e vendas, finanças, logística e recursos humanos. As diferentes formas de organização, entre outras, são: a organização por funções, a organização por produto, a organização por clientes, a organização por área geográfica. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada com a Diretoria e, abaixo, com os Departamento de Vendas, este constituído de Divisão de Veículos Novos e Divisão de Veículos Usados, além do Departamento de Pessoal, Departamento de Manutenção, Departamento Financeiro. A Distribuidora de Veículos Maravilha do Céu está estruturada observando-se os seguintes critérios:
		
	
	Organização por cliente e organização por produto.
	 
	Organização por cliente e organização por área geográfica.
	
	Organização por funções e organização por clientes.
	 
	Organização por funções e organização por produto.
	
	Organização por produto e organização por área geográfica.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308972643)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	As organizações podem ser divididas em algumas áreas funcionais, tanto em termos operacionais, quanto para efeito de seu estudo, segundo as diferentes funções administrativas. É INCORRETO afirmar que a área de
		
	
	Marketing e vendas auxilia as empresas a conhecerem as expectativas, anseios, necessidades de seus clientes atuais e potenciais. Abrange atividades como: pesquisa, desenvolvimento de produtos, vendas, distribuição e promoção.
	 
	Logística é responsável pela função de pesquisar e desenvolver novos produtos e serviços mantendo o controle de investimento em tecnologia da Informação e transportes de cargas.
	 
	Operações ou produção transformam insumos em resultados que satisfazem necessidades, utilizando uma série de elementos que são alocados em uma série estruturada de etapas. Entre seus componentes estão a identificação e contratação de fornecedores, compras, transporte de suprimentos, distribuição de produtos acabados.
	
	Finanças se relaciona com a aquisição e o uso do capital para a manutenção das atividades, a partir de uma avaliação de decisões e a conservação desse capital, visando à obtenção do lucro. Abrange decisões de: investimento, financiamento, controle e destinação de resultados.
	
	Gestão de Pessoas é responsável por alocar os recursos humanos mais adequados para o desempenho de determinadas funções. Entre seus componentes estão o planejamento de mão de obra, o recrutamento e seleção, capacitação e a administração do pessoal e do desempenho.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308891272)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Funções da empresa. São as tarefas principais necessárias para realizar os objetivos da empresa, divididas em Suprimentos, Operações, Marketing e Vendas, Finanças e Recursos Humanos. A coordenação dessas funções especializadas é o papel do:
		
	
	Gerente de Suprimentos
	 
	Administrador Geral
	 
	Gerente Operacional
	
	Supervisor de Serviços Gerais
	
	Supervisor de Logística
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308895109)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Concentração das decisões no topo da organização (nível institucional), com pouca ou nenhuma delegação para o nível intermediário. Este é o conceito de:
		
	
	Formalização.
	
	Diferenciação.
	
	Descentralização.
	
	Integração.
	 
	Centralização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308563434)
	 Fórum de Dúvidas (1 de 1)       Saiba  (0)
	
	Organograma é uma representação gráfica do conjunto de unidades interligadas através de relações funcionais e hierárquicas, integrando os recursos para alcançar os objetivos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um objetivo da elaboração do Organograma:
		
	
	Criar Relações de Comando.
	 
	Determinar os tipos de Relações informais.
	
	Coordenar o Processo de Tomada de Decisão.
	
	Determinar os tipos de Relações de autoridade.
	
	Alinhar os Níveis Hierárquicos.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201309044280)
	 Fórum de Dúvidas (1)       Saiba  (0)
	
	O Planejamento financeiro em suas subdivisões, contempla o tópico de Projeção de Resultados, onde deve estar demonstrado uma previsão da taxa do Retorno do Investimento Anual, que deve ser calculado a partir da fórmula:
		
	 
	Lucro Líquido Anual /Investimento total
	
	Lucro Líquido Anual /Investimento fixo
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento total
	
	Receita Líquida Anual /Lucro Líquido Anual
	
	Lucro Bruto Anual /Investimento fixo
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308372313)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Compreende-se que o conceito de mercado trata de:
		
	
	Local físico onde se faz compras para o consumo diário.
	 
	Agrupamento de pessoas com o fito de fazer negócios com serviços ofertados na praça.
	 
	Grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares e poder aquisitivo e disposição para comprar.
	
	Local físico onde as pessoas transitam e eventualmenterealizam compras.
	
	Local físico onde se vende produto de consumo de primeira necessidade.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308372308)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pode-se identificar, de forma simplificada, as atividades de marketing como:
		
	
	O planejamento e a organização da campanha publicitária, promoção e articulação com os clientes e com os fornecedores da empresa.
	 
	A determinação das necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes.
	
	A remoção dos concorrentes de um mercado através da redução de preços ou aumento de oferta de produtos com fins de baixar preços.
	
	A efetivação das vendas nos mercados interno e externo de determinado produto da empresa, bem como o transporte das mercadorias.
	
	A execução do controle da alta administração sobre os lucros e perdas em relação à flutuação do mercado.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308945652)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Não existe uma maneira única de segmentar um mercado. Um profissional de Marketing deve experimentar diferentes variáveis de segmentação, isoladas e combinadas para encontrar a melhor maneira de visualizar a estrutura de mercado. Assinale a alternativa que apresenta o tipo de segmentação onde os consumidores são divididos de acordo com o seu comportamento, como personalidade, estilo de vida, atitudes, motivações, interesses, opinião e percepção:
		
	
	Demográficas.
	
	Região.
	 
	Psicográficas.
	
	Idade.
	
	Geográficas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308372309)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Segundo a Associação Americana de Marketing, a função de Marketing compreende:
		
	
	A execução do programa de vendas da empresa em um período fiscal e a aferição dos resultados econômicos.
	
	O planejamento de execução das promoções, propaganda e venda de produtos, bem como o desenvolvimento dos canais de suprimento da empresa.
	
	O planejamento de promoção de vendas, concentrando-se o trabalho no "core business" da empresa, com base no plano estratégico.
	
	A realização das vendas programadas pela alta administração no período fiscal, atuando conforme as tendências do mercado e o período de maior projeção para seu produto.
	 
	O planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, bens e serviços para criar valores que satisfaçam os objetivos individuais e organizacionais.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308972638)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Existem inúmeras variações de estratégias competitivas que as empresas podem desenvolver, principalmente porque a abordagem estratégica de cada uma resulta em ações planejadas para se ajustarem a suas próprias circunstâncias e ao ambiente competitivo. No entanto, quando se excluem os detalhes, as maiores e mais importantes diferenças se resumem a: 1) se o alvo de mercado da empresa é amplo ou reduzido, e 2) se a empresa busca alcançar uma vantagem competitiva duradoura ou temporária. Como exemplo de um dos tipos de vantagem competitiva praticada pelas empresas, observemos o exemplo do "sapatênis" (é um tipo de calçado que une a seriedade do sapato social, com o despojamento de um tênis. Caracteriza-se por ser sempre fechado e sem entressola) que é um produto que ganhou preferência de inúmeros compradores em todo o mundo, por ser uma idéia inteligente e simples. As pessoas, que compram esse produto, esperam que ele funcione adequadamente, e que tenham durabilidade e não gastem com facilidade. Os clientes esperam que o produto tenha adequação ao uso. Qual das alternativas a seguir representa a abordagem estratégica adotada pelo produto "sapatênis"?
		
	 
	Estratégia de qualidade de projeto e ausência de deficiências.
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo das operações e dos recursos.
	
	Estratégia de disponibilidade e desempenho da assistência técnica ou serviços pós vendas.
	 
	Estratégia qualidade de projeto, operações e dos recursos.
	
	Estratégia de eficiência e baixo custo de serviços pós vendas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308371670)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	As decisões relativas a investimento (avaliação e escolha de alternativas de aplicação de recursos), segundo Maximiano (2006), é uma função típica de:
		
	
	Operação.
	 
	Finanças.
	
	Marketing.
	
	Alta Administração.
	
	Planejamento estratégico.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308372310)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Entende-se por produto:
		
	
	Apenas objeto que são vendidos nos balcões e nos supermercados.
	
	Bens como móveis, máquinas, alimentos, que são procurados para compra ou venda no mercado.
	
	Todo material tangível; os intangíveis não são produtos.
	 
	Qualquer coisa que possa ser oferecida a um mercado para satisfazer a uma necessidade ou desejo.
	
	Objeto que é vendável porque foi produzido com esse fim e se encontra à disposição do cliente em embalagem.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308372360)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O Marketing Mix avalia e estuda:
		
	
	O preço, promoção, produção e prêmios.
	
	O produto, propaganda, produção e pesquisa.
	
	O preço, praça, pesquisa, e perfil.
	 
	O produto, preço, praça e promoção.
	
	O produto, preço, praça e alimentação.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308891280)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Com a globalização mundial, é exigido das organizações mais competência em sua administração da produção, para que possam sobreviver no mercado. Com isso, as empresas precisam utilizar ou escolher o sistema de administração da produção adequado para sair em vantagem ou, pelo menos, em condições de participar dos desafios enfrentados no dia a dia do mercado. A essência de qualquer negócio é a criação de valor por meio da transformação de insumos em produtos e serviços. É o sistema de operações da empresa que faz a transformação e cria valor para os clientes e outras partes interessadas. Uma das principais tarefas na criação de uma empresa é a montagem de seu sistema de operações, que fornece os produtos e serviços concebidos pela função de Marketing e selecionados pelas decisões estratégicas. No mercado, quando uma empresa atinge essa excelência chamamos de:
		
	 
	Vantagem competitiva
	
	Relacionamento
	
	Competição acirrada
	
	Sistema de operações
	
	Marketing de relacionamento
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308891289)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Identificar que insumos, instalações e equipamentos são necessários para fornecer o produto ou serviço, quem são os fornecedores, qual o volume de operações, que quantidade de produtos deve ser fornecida, quantos clientes devem ser atendidos, onde deve ser entregue o produto ou serviço e qual o sistema de transporte. Tudo isso consiste em:
		
	 
	Organização de um sistema de operações
	
	Administração de vendas
	
	Organização de um sistema de operações em marketing
	
	Organização de um sistema financeiro
	
	Administração de marketing
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308373022)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Após ou juntamente com o projeto de produto é preciso desenvolver o projeto de processo, envolvendo o arranjo físico das instalações produtivas, apropriado para a produção de bensou para a prestação de serviço; identificar e estudar a sequência das operações bem como os equipamentos e outros insumos necessários às operações. Para projetar e racionalizar o fluxo de operações, a ferramenta apropriada é o:
		
	
	Cronograma.
	
	Organograma.
	 
	Fluxograma.
	
	Histograma.
	
	Diagrama de causa e efeito.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308382294)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios, que pode ser sintetizado em: Eficiência do processo = produtividade + qualidade de conformidade - redução de desperdícios. Em uma indústria, os seguintes processos são considerados desperdícios: I - Transformação. II - Execução de retrabalho. III - Movimentação de insumos desnecessários. IV - Operações de manufatura. Estão corretas as afirmativas:
		
	
	I e IV.
	
	III e IV.
	
	II e IV.
	 
	II e III.
	
	I e III.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308373032)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A produção enxuta é o sistema que tem como princípio a maximização da eficiência por meio da eliminação de todos os tipos de desperdícios. Maximiano (2006) relaciona os sete desperdícios que considera mortais, que são: defeito no processo produtivo; operações desnecessárias; produção acima do volume necessário; tempo de espera desnecessária; estoques e equipamentos desnecessários; transporte de materiais sem agregação de valor e movimento de pessoas sem que haja agregação de valor. Considerando esses desperdícios, pode-se afirmar que:
		
	
	Os defeitos detectados nos produtos pós-vendas correspondem à operação desnecessária no processo de manufatura.
	 
	Produção acima da demanda esperada corresponde a transporte de material sem agregação de valor.
	
	Produção antecipada corresponde a defeitos no processo produtivo.
	 
	Os refugos e retrabalhos são defeitos no processo produtivo.
	
	Movimentação de pessoas sem agregação de valor corresponde a defeito no processo produtivo.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308373007)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Como sistemas, as operações de produção de bens ou de prestação de serviços são semelhantes: com entrada, processamento e saída. Mas há diferenças no fornecimento de bens e de prestação de serviços. Portanto, com base nas diferenças presentes na produção de bens e na prestação de serviços, estão corretas as afirmativas:
		
	
	Os bens são tangíveis, com facilidade de medir a qualidade, enquanto os serviços são intangíveis e com facilidade de medir a qualidade.
	
	Os bens são tangíveis, com grande contato com o cliente no processo produtivo, enquanto os serviços são intangíveis e há relação direta com o cliente durante o processo de prestação de serviços.
	
	Os bens são tangíveis, o consumo é imediato após produção, enquanto os serviços são intangíveis e o consumo é postergado.
	 
	Os bens são tangíveis, com possibilidade de armazenar, enquanto os serviços são intangíveis e o armazenamento é impossível.
	 
	Os bens são tangíveis, e em geral e não podem ser consertados nem refugados, enquanto os serviços são intangíveis e podem ser consertados e refugados.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308559024)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A capacidade de medir o desempenho é um fator crítico para o sucesso da empresa. A medição do desempenho fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos e padrões de desempenho. O empreendedor deve ser seletivo para escolher os indicadores para sua empresa, levando em consideração o padrão de competitividade em seu ramo de negócio. Entre os indicadores abaixo, um deles Indica sua capacidade de fornecer produtos e serviços customizados para atender a determinadas necessidades. Torna a organização mais ágil e pode garantir uma vantagem competitiva.
		
	 
	Flexibilidade
	
	Eficiência no uso do tempo
	
	Produtividade e qualidade combinadas
	
	Eficiência e qualidade
	
	Produtividade
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308373017)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O mais importante no desenvolvimento de um produto com qualidade de projeto é o princípio que a forma segue a função. Portanto, primeiro deve-se levar em consideração a utilidade e depois o formato. Nesse contexto, deve-se:
		
	 
	Identificar as necessidades de qualificação profissional do pessoal de produção para o bom andamento das operações.
	
	Identificar as possíveis facilidades de projeto de processos para o menor impacto do processo produtivo.
	 
	Identificar as necessidades que o produto deve atender, por isso, sempre que possível, recomenda-se consultar o cliente para identificar suas necessidades.
	
	Articular as necessidades dos clientes e dos fornecedores para melhor fluxo de insumos e dos produtos.
	
	Identificar as necessidades do processo de produção, para tanto, sempre deve-se consultar aqueles que vão processar a produção.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308559030)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	No mundo de hoje, as preocupações das organizações voltam-se para a globalização, pessoas, cliente, produtos/ serviços, conhecimento, resultados e tecnologia. As mudanças e transformações na área de RH são intensas, predominando a importância do capital humano e intelectual. As empresas dependem de pessoas qualificadas, motivadas, integradas e produtivas para realizar seus objetivos. Desafios da moderna Gestão de Pessoas: EXCETO
		
	
	Manter a motivação das pessoas em situações de redução de custos.
	
	Equilibrar a qualidade de vida no trabalho e o desempenho no trabalho;
	
	Lidar com a crescente legislação que afeta as relações de trabalho;
	
	Lidar com pessoas e culturas de todo o mundo;
	 
	Evolução da tecnologia, investir continuamente, mais em máquinas e equipamentos;
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308563455)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Para conseguir as pessoas certas e lidar com elas do modo mais adequado, as empresas precisam de uma função eficaz de Recursos Humanos, que compreende quatro processos básicos. Assinale a alternativa que NÃO apresenta um destes processos.
		
	 
	Definição dos preços dos produtos.
	
	Desenvolvimento de pessoas.
	
	Aquisição de pessoas.
	
	Gestão do desempenho das pessoas.
	
	Manutenção de pessoas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308375421)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Os processos utilizados para a manutenção das pessoas envolvem, entre outros:
		
	 
	Promover a motivação e satisfação das pessoas, por meio de: atendimento das necessidades e interesses individuais; criação de condições ambientais e psicológicas favoráveis para as atividades das pessoas; programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade no trabalho.
	 
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, flexibilização do horário de trabalho, e gestão de pessoas fundamentada na teoria X , proposto por Douglas MacGregor.
	
	Promover ações que atendam às teorias X e Y, propostas por Douglas MacGregor.
	
	Promover aumento salarial, programa de remuneração variável, promover ambiente de desafios e de competição entre colaboradores e uma gestão de pessoas controladora.
	
	Adotar salário variável, com base na produtividade, aumento da carga horária,gestão participativa, flexibilização de horário e adoção do Sistema de Gestão da Qualidade.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308373042)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A cadeia de suprimentos abrange todas as atividades de transformação e distribuição, desde a obtenção de insumos até o atendimento aos clientes. Segundo Maximiano (2006), a cadeia de suprimento é uma visão ampliada e sistêmica da função de operação da empresa. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
		
	
	A cadeia de suprimento envolve exclusivamente os relacionamentos com os fornecedores e clientes.
	 
	A cadeia de suprimento envolve a coordenação das atividades internas que se relacionam com fluxo de produto e suas informações, bem como os fornecedores, clientes e prestadores de serviços relacionados com o fluxo de produto e de informações.
	
	A cadeia de suprimentos envolve somente o relacionamento com todos os setores da empresa, como o Recursos Humanos, Marketing, Finanças, além da Operação.
	
	A cadeia de suprimento envolve apenas os fornecedores diretos da empresa.
	 
	A cadeia de suprimentos envolve o relacionamento com os fornecedores, clientes, mas não envolve os prestadores de serviços.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308375427)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Competências são atributos que uma pessoa deve ter para desempenhar as responsabilidades ou funções do seu cargo. As competências são comportamentos ou ações observáveis, enquanto o que descreve as tarefas e as responsabilidades de um ocupante corresponde ao seu cargo. Nesse contexto, entre outros aspectos, corresponde à competência:
		
	 
	Saber identificar, organizar, planejar e alocar recursos.
	
	Concentra a execução das tarefas do seu setor.
	
	Desenvolve ações comunitárias nos finais de semana.
	 
	Trata todos da empresa com civilidade e bom humor.
	
	Exerce autoridade formal na empresa.
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308375402)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Um dos desafios da moderna gestão de pessoas é a manutenção de pessoas que compreendem:
		
	 
	Planos de cargos e salários, bonificações, benfeitorias, planos de saúde, entre outros.
	
	Programa de pagamento, produtividade, planos de saúde, planos de benefícios, entres outros.
	
	Programa de remuneração variável, benefícios, segurança, estabilidade, programa de aposentadoria, programa de ação social e ambiental, planos de reconhecimento de méritos, entre outros.
	 
	Programas de remuneração, recompensas, benefícios, serviços sociais, administração da disciplina, higiene, segurança e qualidade de vida no trabalho, entre outros.
	
	Planejamento, organização, direção e controle de programas de benefícios.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308372317)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Pode-se conceituar cliente como:
		
	 
	Pessoas e organizações que compram ou usam os bens e serviços colocados no mercado.
	
	Apenas as pessoas físicas que compram produtos.
	
	Todos os possíveis interessados em adquirir novos serviços.
	
	Pessoas que já viram novos produtos em algum mercado ou ponto de venda.
	 
	Todas as pessoas pesquisam preços de bens para possível compra.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308375444)
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	O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
		
	
	Recrutamento e seleção externa.
	
	Apenas por transferência.
	 
	Transferência e promoção.
	
	Apenas promoção.
	
	Treinamento.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308375389)
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	Em uma empresa familiar de pequeno porte, que emprega 15 colaboradores, a função recursos humanos:
		
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se for familiar não é preciso a função de recursos humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte, se não for familiar é preciso de um Departamento de Recursos Humanos.
	
	Em uma empresa de pequeno porte é necessária a função de recursos humanos com um órgão específico, como o departamento de pessoal.
	 
	Está presente, mesmo que não exista um departamento de pessoal.
	
	Em uma empresa de pequeno porte não é necessária a função de recursos humanos.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308919259)
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	O perfil atribuído ao profissional da gestão administrativa, exigido hoje pelo mercado de trabalho, vai além de conhecimentos técnicos: exige-se desse profissional uma visão holística do mundo globalizado dos negócios. Quanto a isso, é correto afirmar que o gestor administrativo de uma empresa, independentemente do seu porte (pequena, média ou grande), tem como principal(is) função(ões): I. Cuidar com esmero e dedicação dos processos de comunicação, coordenação e participação de todo o quadro de funcionários da empresa. II. Desempenhar o papel de agente facilitador na administração geral (planejamento, controle, direção e organização), tendo uma visão empreendedora voltada ao Plano Estratégico da empresa. III. Fazer planos, organizar, dirigir e controlar as operações da empresa, por meio de um esforço isolado. IV. Apresentar habilidade e competência no processo de saber lidar com pessoas que executam os trabalhos ou serviços para as quais foram contratadas. Assinale a alternativa correta.
		
	
	Somente as afirmativas I e IV são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas III e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmativas II e III são verdadeiras.
	 
	Somente as afirmativas I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente a afirmativa I é verdadeira.
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308371686)
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	A função Recursos Humanos, ou Gestão de Pessoas, tem os seguintes componentes típicos, entre outros:
		
	
	Planejamento de mão de obra; pesquisa de desenvolvimento de produtos e administração de desempenho de pessoal.
	 
	Planejamento de mão de obra, marketing pessoal; administração de pessoal e folha de pagamento.
	
	Planejamento de mão de obra; aprimoramento do pessoal; Gestão da Qualidade e folha de pessoal.
	 
	Planejamento de mão de obra; recrutamento e seleção; capacitação; administração de desempenho e administração de pessoal.
	
	Planejamento de mão de obra; obtenção de pessoas com as competências apropriadas para a empresa e planejamento estratégico da empresa.
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201309182411)
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	A avaliação de cargos é fundamental para o desenvolvimento de uma estrutura de cargos & salários, a fim de que seja possível estruturá-la de forma racional e metódica. Dentre os fatores utilizados em avaliação, são exclusivamente relativos à avaliação de cargos:
		
	
	conhecimentos, experiência e tecnologia.
	 
	conhecimento, experiência e iniciativa.
	
	experiência, esforço mental e nível educacional.
	
	risco, experiência e tecnologia.
	
	condições de trabalho, nível educacional e tecnologia
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308375438)
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	O Sr. Carlos Castanheira, analista contábil da empresa, mantém, realiza análise, organiza, interpreta e transmite as informações sobre a sua análise de forma eficiente e eficaz para os Diretores da empresa, de forma sistemática. O Sr. Carlos Castanheira é:
		
	 
	Tem cargo compatível e exerce suas atividades com zelo exigido pelaAlta Administração.
	
	Habilidoso, pois sabe lidar com os números e redigir relatórios exigidos pela Alta Administração.
	 
	Competente nas suas atividades.
	
	Assíduo, pois apresenta relatório no tempo exigido.
	
	Incompetente por não ter cargo compatível com a sua função.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309034898)
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	O desenvolvimento de pessoas é o processo que promove a aquisição e o incremento de competências, compreendendo atividades e programas de capacitação, desenvolvimento de carreira e comunicação. Esse é o processo de:
		
	
	Descrição de cargos.
	 
	Treinamento.
	 
	Avaliação de desempenho.
	
	Seleção.
	
	Recrutamento.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308945674)
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	O Recrutamento é a atividade desenhada para atrair um conjunto de candidatos qualificados para um cargo específico de uma organização. O mercado no qual a organização tenta buscar os candidatos pode ser interno, externo ou uma combinação de ambos. Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do Recrutamento Externo.
		
	
	Motivação e valorização dos empregados.
	 
	Processo mais rápido e econômico.
	 
	Reciclagem do quadro de empregados.
	
	Estímulo ao autoaperfeiçoamento.
	
	Funcionários adaptados à cultura organizacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308375444)
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	O recrutamento pode ser interno ou externo. O recrutamento interno consiste em buscar, no quadro de funcionários da própria empresa, pessoas qualificadas para ocupar outros cargos. Isso pode ocorrer por meio de:
		
	
	Treinamento.
	
	Apenas promoção.
	
	Apenas por transferência.
	
	Recrutamento e seleção externa.
	 
	Transferência e promoção.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308376346)
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	Os índices ou os indicadores econômico-financeiros mostram informações sobre a situação da empresa, entre elas: sobre solvência, endividamento, gestão e lucratividade do negócio. Um dos índices mais conhecidos é o de liquidez corrente, calculado dividindo-se o ativo circulante pelo passivo circulante. Pode-se afirmar que:
		
	
	Quanto maior esse índice menor é o endividamento financeiro da empresa.
	 
	Quanto maior esse índice maior é a liquidez financeira da empresa.
	
	Quanto maior esse índice menor é a liquidez financeira da empresa.
	
	Quanto menor esse índice maior é o endividamento financeiro da empresa.
	
	Quanto menor esse índice maior é a liquidez financeira da empresa.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308376368)
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	O ponto de equilíbrio é um instrumento que permite ao empreendedor enxergar se a empresa:
		
	 
	Começa a dar lucro ou prejuízo.
	
	Começa a equilibrar o seu fluxo de caixa.
	
	Começa a retirar os seus honorários.
	 
	Começa a ter recursos para efetuar os pagamentos.
	
	Começa a equilibrar o seu custo de produção.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201308559038)
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	Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. Há regras de aplicação geral que orientam os procedimentos e práticas da Contabilidade. Essas regras uniformizam e orientam a produção e avaliação da qualidade dos relatórios contábeis. As regras são postulados, princípios contábeis e convenções. As Demonstrações Financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa. As mais utilizadas são: Assinale a alternativa a única CORRETA.
		
	
	Plano de Contas e Demonstração do Fluxo de Caixa
	 
	Balanço Patrimonial e Demonstração de Resultado do Exercício
	
	Demonstração do Fluxo de Caixa e Elenco de Contas
	
	Demonstração de Resultado do Exercício e Amortização
	
	Balancete de Verificação e Plano de Contas
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308376307)
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	No balanço patrimonial as contas contábeis em que se registram os ativos circulantes e os passivos circulantes são, respectivamente:
		
	
	No ativo circulante: os bens e os direitos que circulam pela empresa. No passivo circulante: os passivos que circulam pela empresa.
	
	No ativo circulante, apenas os recursos financeiros. No passivo circulante, apenas as duplicatas e os títulos de curto prazo.
	 
	No ativo circulante: os recursos financeiros (caixa e banco). No passivo circulante: títulos de vencimento de curto prazo (duplicatas).
	
	No ativo circulante: os recursos de curto, médio e de longo prazo. No passivo circulante: as obrigações de curto, médio e de longo prazo.
	 
	No ativo circulante: recursos financeiros, os créditos de curto prazo, os estoques e outros ativos realizáveis no próprio exercício social. No passivo circulante: as obrigações exigíveis que serão liquidadas no próprio exercício social.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308563461)
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	Contabilidade é uma ciência que controla a situação patrimonial da organização, a sua evolução e os instrumentos usados na tomada de decisões. 
Desta forma, permite manter o controle permanente do patrimônio da empresa. 
                                   PORQUE 
O objetivo da Contabilidade é permitir que cada grupo de partes interessadas possa avaliar a situação econômico-financeira da empresa, em um determinado momento, bem como as tendências. 
		
	
	A primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.
	
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
	 
	As duas afirmações são falsas.
	 
	As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.
	
	A primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201308376301)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A contabilidade é o instrumento que auxilia o processo interno de tomada de decisões, bem como para apresentar aos interessados externos na identificação da situação econômico-financeira da empresa. As demonstrações financeiras são relatórios que classificam e quantificam as contas de uma empresa, sendo as mais utilizadas o balanço patrimonial, a demonstração de resultados do exercício, a demonstração do fluxo de caixa, a demonstração das origens e aplicações de recursos e as alterações do patrimônio líquido, bem como as notas explicativas que as acompanham. Considerando o último balanço patrimonial, este documento reflete:
		
	
	A posição financeira da empresa, desde a sua fundação.
	 
	A posição financeira dos colaboradores da empresa.
	
	A posição financeira dos diretores e acionistas da empresa.
	 
	A posição financeira da empresa, num dado momento.
	
	A posição financeira da empresa no momento da sua formalização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308376303)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O patrimônio líquido, no balanço patrimonial, reflete:
		
	 
	Os recursos dos proprietários aplicados na empresa, mais seu rendimento, lucro e as reservas.
	
	A liquidez da empresa.
	
	Os recursos disponíveis no ativo circulante menos o passivo.
	
	Os recursos disponíveis no ativo circulante.
	 
	Os recursosaplicados pelo proprietário mais as despesas para a sua integralização.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308383385)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Em uma empresa, a maximização de lucro desconsidera:
		
	
	A possibilidade de que os resultados realizados realizados posssam ser diferentes daqueles esperados.
	
	Apenas o fluxo de caixa.
	 
	Não apenas o fluxo de caixa, mas também o risco.
	 
	A aversão ao risco e ao lucro.
	
	Apenas o risco.
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201308376322)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Na demonstração de resultado do exercício, o lucro operacional é igual a:
		
	
	Receita bruta menos custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas.
	
	Vendas brutas menos o custo das mercadorias vendidas ou do custo de matérias-primas.
	
	Receita bruta menos o custo fabricação ou de vendas do período.
	 
	Receita bruta menos os seguintes custos: deduções, gastos de produção e despesas administrativas.
	 
	Receita bruta menos as deduções, custos do período e as despesas.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201308559055)
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	Um negócio bem planejado terá mais chances de sucesso que aquele sem planejamento, na mesma igualdade de condições. Os empreendedores precisam saber planejar suas ações e delinear as estratégias da empresa a ser criada ou em crescimento. Que ferramenta de gestão possibilita o planejamento e desenvolvimento inicial do empreendimento?
		
	
	Planejamento Tático
	 
	Planejamento Estratégico
	 
	Plano de Negócio
	
	Plano B
	
	Plano de Contingência
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201309060473)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O documento formal contendo uma declaração de missão, a descrição dos bens ou serviços da empresa, uma análise de mercado, projeções financeiras e uma descrição das estratégias da direção para alcançar os objetivos da empresa refere-se ao:
		
	
	Planejamento Operacional.
	 
	Plano de Negócios.
	
	Planejamento Estratégico.
	
	Planejamento Tático.
	
	Fluxo Operacional.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201308563472)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O plano de negócios é o desenho da empresa. É um documento usado para descrever um empreendimento e o modelo de negócio que sustenta a empresa. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do roteiro do plano de negócio:
		
	 
	Trabalho em equipe.
	
	Estratégia.
	
	Operações.
	
	Marketing e vendas.
	
	Descrição do Negócio.
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201308376377)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	O ciclo de vida do planejamento e implantação do negócio se inicia com a ideia, avaliação da ideia, planejamento do projeto, plano de negócios, implantação e operação. A fase em que se detalha a descrição do empreendimento, seja para produção de bens ou para prestação de serviços, corresponde a:
		
	
	Implantação.
	
	Planejamento do projeto.
	 
	Plano de negócios.
	
	Operação.
	
	Avaliação de ideias.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201309007825)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A educação é importante na processo criativo do empreendedor. Sobre essa afirmação, podemos dizer que:
		
	
	Somente profissionais pós-graduados em Gestão e Finanças conseguem sucesso ao criar novos empreendimentos.
	 
	A educação continua a desempenhar um grande papel ao auxiliar os empreendedores a lidar com os problemas que enfrentam.
	
	As habilidades de lidar com pessoas e clareza na comunicação não são importantes para os empreendedores.
	
	O diploma universitário é a principal garantia de sucesso de um novo empreendimento, segundo as pesquisas realizadas.
	
	Os empreendedores não possuem necessidades educacionais nas áreas de finanças, planejamento estratégico, marketing e administração.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201308916160)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	Cada seção do plano de negócios deve ser abordada sempre visando à objetividade, sem perder a essência e os aspectos mais relevantes a ela relacionados. A estrutura genérica de um plano de negócios para indústrias e/ou serviços deve ser composta de:
		
	 
	Descrição do Negócio: apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual. Deve-se enfatizar as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente.
	
	Finanças: é definir o plano de mão-de-obra : lista de cargos e quantidade de ocupantes necessários para o negócio.
	
	Marketing e Vendas: é uma ferramenta útil para elaborar uma análise estratégica, é a análise SWOT.
	
	Recursos Humanos: é a parte financeira deve refletir em números tudo o que foi escrito até então nas outras seções do plano.
	
	Estratégias: geralmente se referem ao composto de marketing.
	
	 Gabarito Comentado
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201308945691)
	 Fórum de Dúvidas (0)       Saiba  (0)
	
	A seção do Plano de Negócios que apresenta um breve resumo da organização da sua empresa, sua história e seu status atual, enfatizando as características únicas do negócio e como a empresa provê soluções e benefícios ao cliente é a(o):
		
	 
	Descrição do negócio.
	
	Estrutura organizacional.
	
	Marketing e vendas.
	
	Tecnologia da informação.
	
	Análise do mercado e ambiente.

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