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O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase da Vantagem Competitiva? Na definição de estratégias Na previsão do futuro No planejamento participativo No orçamento No valor que se cria para o consumidor O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase dada ao planejamento na fase do Planejamento Financeiro? No planejamento participativo Na definição de estratégias No orçamento anual Na previsão do futuro Na análise e implementação O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à Administração Estratégica Competitiva. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase do Planejamento Estratégico? Na previsão do futuro No orçamento No posicionamento futuro da organização Na definição de estratégias duradouras No valor que se cria para o consumidor Assinale a alternativa incorreta a respeito do planejamento. Sem planos, a ação organizacional se tornaria meramente casual e randômica, aleatória e sem rumo, conduzindo simplesmente ao caos. O administrador precisa tomar decisões estratégicas e planejar o futuro de sua organização. Os planos definem somente os recursos necessários para alcançar os objetivos organizacionais. Planejar significa olhar para a frente, visualizar o futuro e o que deverá ser feito. O primeiro passo do planejamento consiste na definição dos objetivos para a organização. O planejamento foi assumindo diferentes enfoques na medida que evoluía o pensamento estratégico, indo desde o simples planejamento financeiro até à implementação e controle da gestão estratégica. Qual a ênfase que dada ao planejamento na fase das Estratégicas de Crescimento? No orçamento Na definição de estratégias No posicionamento futuro da organização No valor que se cria para o consumidor Na previsão do futuro 1. No histórico da evolução dos tipos de administração, a década de 90 foi pautada na Administração Estratégica Competitiva que tinha como uma de suas características: coordenar todos os recursos com o objetivo de integração entre planejamento e controle. manter a solvência da empresa com foco no planejamento financeiro. deslocar o foco das decisões empresariais do foco financeiro. compreender as mudanças como fator de oportunidade. focar no financeiro para obtenção de resultados. Patrícia trabalha em uma empresa que realiza seu planejamento baseando-se na análise de barreiras à entrada de novos concorrentes, intensidade da rivalidade entre concorrente, papel desempenhado pelos produtos e serviços substitutos e, por último, poder de barganha de fornecedores e consumidores. Considerando a evolução da Administração Estratégica, em qual estágio está situada a empresa de Patrícia? Estratégia competitiva Planejamento financeiro Estratégia de crescimento Planejamento estratégico Planejamento de longo prazo O processo de Administração Estratégica é uma sequência de etapas, que incluem estratégias diversas que deverão incluir tarefas e atividades que poderão ser úteis para entender as opções de uma organização. Interprete e marque a sequência correta deste processo. Formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle / Diagnóstico da situação atual Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / formulação estratégica / implementação / controle Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / implementação / análise interna e ambiental / controle Formulação estratégica / implementação / Diagnóstico da situação atual / análise interna e ambiental / controle Diagnóstico da situação atual / formulação estratégica / análise interna e ambiental / implementação / controle Rafael está trabalhando na análise do ambiente interno da organização em que trabalha. Ele está analisando pesquisa e desenvolvimento e o uso de tecnologias. Qual grupo de aspectos importantes do ambiente interno Rafael está analisando? Produção Logística Marketing Organização Recursos humanos O modelo das cinco forças de Michael Porter é uma ferramenta bastante utilizada para análise de uma organização. As cinco forças de Porter são: Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes. Ameaça de novos entrantes, Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Cultura de uso de mercado e Rivalidade de concorrentes. Poder de negociação de fornecedores, Poder de negociação de compradores, Penetração de mercado dos concorrentes, Ameaça de substitutos e Rivalidade de concorrentes. Considerando o planejamento estratégico e sua importância para a administração, pode-se afirmar que ele tem início com a elaboração dos objetivos organizacionais. Indique a alternativa que resume uma vantagem de se elaborar objetivos no planejamento. Obriga os administradores a estabelecerem prioridades, metas e medidas de desempenho. Foca as tarefas e atividades genéricas relacionadas ao cumprimento dos objetivos. Pode consumir tempo excessivo e dar origem à burocracia. Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos dos acionistas. Estimula a participação, motivação e o comprometimento dos funcionários de nível básico. Certo e Peter (2004) destacam diversos aspectos importantes do ambiente interno de uma organização. Abaixo há uma lista de aspectos do ambiente interno. Marque o ÚNICO aspecto que não se enquadra nesta lista. Estratégia de preço da organização Tendências políticas e culturais Estratégia de distribuição Segmentação do mercado Estratégia de promoção Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o crescimento da população e o custo de energia? Tecnológicas Econômicas Demográficas Político-legais Socioculturais Considerando as diversas afirmações e pensamentos sobre análise ambiental, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A análise dos fatores internos e externos é uma das práticas utilizadas para entender a situação global das organizações. II - O processo de Administração Estratégica começa com a análise do ambiente. III - O propósito da análise ambiental é avaliar o ambiente interno, de modo que se possa agir adequadamente. IV - O ambiente empresarial é estático e nele atuam constantes quantidades de forças de diferentes dimensões e naturezas estáveis. Somente as afirmativas II e IV estão corretas Somente as afirmativas II e III estão corretas Somente as afirmativas III e IV estão corretas Somenteas afirmativas I e II estão corretas Somente as afirmativas I e III estão corretas Kotler (1999) destaca que o ambiente externo é composto de cinco forças macro ambientais. Qual dessas forças considera o código de defesa do consumidor? Demográficas Tecnológicas Econômicas Político-legais Socioculturais Com relação à análise ambiental é INCORRETO afirmar que A análise ambiental envolve a busca de mudanças que levem a oportunidades e ameaças a uma organização. As forças do macroambiente são as demográficas, econômicas, naturais, tecnológicas, políticas e culturais. Mudanças nos padrões de gastos do consumidor corresponde ao ambiente econômico. O ambiente de marketing é constituído de participantes e forças externas a ele que não afetam a capacidade de administração de marketing de desenvolver e manter bons relacionamentos com seus clientes-alvo. A demografia é o estudo da população humana em termos de tamanho, densidade, localização, idade, sexo, raça, ocupação e outros dados estatísticos. Hoje, é aceito de forma mais abrangente que a definição de objetivos organizacionais seja uma tarefa descentralizada, na qual o processo de definição de objetivos envolva todos os membros organizacionais. É considerada uma vantagem deste novo sistema, exceto: Aumenta a capacidade da empresa de responder às alterações do ambiente externo Foca as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos Estimula a participação, a motivação e o comprometimento de todos os funcionários Proporciona maior ligação entre os objetivos gerais da empresa e os objetivos individuais Torna opcionais as tarefas e atividades diretamente relacionadas ao cumprimento dos objetivos Classifique as afirmativas abaixo sobre missão como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - A missão deve apresentar uma descrição sucinta dos propósitos da organização e do negócio onde está inserida. II - A visão deve deixar claro o que os usuários dos bens e/ou serviços da organização devem esperar da sua atuação. III - A missão deve servir como uma forma de divulgação do que a empresa faz para os usuários dos seus bens e/ou serviços. IV - A visão define de forma clara, objetiva e compreensível o porquê da existência da organização. Somente as afirmativas II e IV estão corretas Somente as afirmativas I e III estão corretas Somente as afirmativas II e III estão corretas Somente as afirmativas I e II estão corretas Somente as afirmativas III e IV estão corretas Assinale a alternativa INCORRETA em relação ao conceito de Missão Organizacional: corresponde a um horizonte dentro do qual a empresa atua ou poderá atuar. é a determinação do motivo central do planejamento estratégico. é a razão pela qual, uma organização existe, e é considerada como sendo uma declaração muito ampla da diretriz organizacional. exerce a função orientadora e delimitadora da ação empresarial, por um período longo. está diretamente relacionada com o estatuto social da empresa. Todo planejamento deve ser elaborado de acordo com os níveis organizacionais. No nivel estratégico estão previstos objetivos que envolvem administradores do topo da empresa, e normalmente cobrem decisões sobre objetivos e estratégias de longo prazo. É uma característica dos objetivos em nível estratégico: Elaborar objetivos amplos e planos genéricos Definir procedimentos e processos específicos Especificar os resultados esperados de grupos ou indivíduos Identificar as principais ações a empreender para cada unidade Focar em tarefas rotineiras Mesmo não existindo uma padronização no estabelecimento da missão de uma organização, alguns tópicos são bastante comuns, conforme ressaltam Certo e Samuel (2003). Qual dos tópicos a seguir NÃO se relaciona com a missão? Objetivos da empresa Imagem pública Margem de negociação Filosofia da empresa Tecnologia Entre os elementos a seguir relacionados da formação da identidade cultural da organização, qual deles direciona como as pessoas devem se relacionar na instituição? análise ambiental missão visão políticas e princípios planejamento estratégico Em seu site na internet, a Companhia de Petróleo Petrobrás afirma que ela atua "de forma segura e rentável, com responsabilidade social e ambiental, nas atividades da indústria de óleo, gás e energia, nos mercados nacional e internacional, fornecendo produtos e serviços adequados às necessidades dos seus clientes e contribuindo para o desenvolvimento do Brasil e dos países onde atua" (Fonte: http://www.petrobras.com.br, fascículo "Introdução à administração"). É válido considerar que nesta afirmação a Petrobrás está divulgando: a visão da empresa. a missão da empresa. os valores da empresa. o código de ética da empresa. os objetivos estratégicos da empresa. No plano estratégico de uma empresa consta a seguinte frase: ¿Ser reconhecida como a melhor opção em Educação Superior para alunos, colaboradores e acionistas. A frase, referente a essa empresa, significa o(a) seu(sua)? a) princípio ético c) missão b) razão de existir d) visão e) valor Belmiro (2008) destaca que, nas estratégias organizacionais, é importante ressaltar o comportamento das empresas perante o meio ambiente. como é a postura em relação às mudanças de uma empresa de comportamento Inativo? Procura criar oportunidades e se antecipar às mudanças Age tendo em vista oportunidades e ameaças Não sabe que estão acontecendo Considera como forma de ameaças sérias Atua na modificação do ambiente externo operacional Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter-relacionada. A estratégia que refere-se ao segundo nível de definição estratégica e determina que movimentos de mercado a empresa deve realizar para posicionar-se favoravelmente diante de seus concorrentes é a estratégia: Funcional Estratégica Competitiva Empresarial Corporativa Frederico Cesar Mafra Pereira destaca que existem três tipos ou níveis de estratégias organizacionais que devem ser formuladas e implantadas de maneira inter-relacionada. A estratégia que refere-se ao primeiro nível de definição estratégica e determina as áreas de negócio da empresa é a estratégia: Empresarial Estratégica Funcional Corporativa Competitiva Rafael trabalha numa empresa que busca ser eficiente por excelência. Para tal adota os seguintes comportamentos: é centralizadora, é dotada de univocidade e é meritocrática. O tipo de liderança utilizada na empresa de Rafael é baseada em que teoria? clássica comportamental da burocracia de sistemas das relações humanas Quando falamos de determinar as atividades, projetos e planos de ação necessários para a execução operacional das estratégias corporativa e competitiva(s) definidas, estamos descrevendo que tipo de Estratégia? estratégia de mercado. estratégia financeira. estratégia competitiva. estratégia funcional. estratégia corporativa. As estratégias funcionais para a área de marketing podem ser classificadas em cinco categorias: quanto à dominância de mercado, classificação genérica de Michael Porter, quanto à inovação, estratégia de crescimento e quantoà agressividade. Qual das afirmativas abaixo corresponde ao grupo de estratégias da categoria quanto à agressividade? Liderança em custo, diferenciação e segmentação de mercado Integração horizontal, integração vertical, diversificação e intensificação Pioneiros, seguidores imediatos, seguidores tardios Construir, segurar, ceifar ou colher Liderança teste, desafiante, seguidor e nicho de mercado Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio? Diferenciação Baixo custo Racionalização Funcionais Competição Entre os diversos tipos de Estratégia corporativa uma delas é a de CRESCIMENTO, que por sua vez, se divide em diversos tipos também. Supondo que a empresa tenha selecionado a estratégia de CRESCIMENTO e tenha decidido por uma aquisição de outra empresa de um setor externo a seu campo de atuação atual, mas relacionada a suas competências essenciais para aproveitar sinergias e criar valor. Qual estratégia de crescimento, a empresa teria escolhido: Integração Vertical de Empresas não Relacionadas Diversificação Horizontal Relacionada Integração Vertical de Empresas Relacionadas Diversificação Horizontal não Relacionada Integração Horizontal A formulação de estratégias de nível funcional é feita pelos departamentos da empresa e constitui planos de ação que servem para sustentar a estratégia de nível de negócio. PORQUE As estratégias funcionais são mais detalhadas e abrangem horizontes temporais menores que as estratégias de negócios. Com relação a estas duas asserções, assinale a opção correta: A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira. As duas asserções são verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira. As duas asserções são verdadeiras, e a segunda não é uma justificativa correta da primeira. A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa. Ambas as asserções são falsas. Quais das estratégias de negócios a seguir são estratégias estabelecidas para as áreas da organização que irão contribuir para o alcance das estratégias estabelecidas para o negócio? Competição Baixo custo Funcionais Diferenciação Racionalização No desenvolvimento de estratégias funcionais, as empresas devem considerar diversos fatores, EXCETO: a crescente valorização dos ativos tangíveis como única fonte de vantagem competitiva à organização. o desenvolvimento da competência do quadro de empregados e o clima que eles possuem para a ação. a participação de mercado da empresa e sua imagem perante os clientes. o equilíbrio entre os interesses dos acionistas, clientes e empregados da organização. os processos internos críticos que representam valor para o cliente. De uma forma geral, o diagnóstico do ambiente interno da organização (ou análise da organização) segue as seguintes etapas: identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas. identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das áreas funcionais da empresa. identificação das competências da organização, análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa. identificação das competências da organização, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa. análise da cadeia de valor, análise das estratégias genéricas, análise das áreas funcionais da empresa. Carlos pretende formular a estratégia funcional de sua empresa e reconhece que precisa organizar esse processo em quatro estratégias. Asssinale a lista correta de estratégias a serem formuladas por Carlos. Estratégias de operações, marketing, recursos humanos e financeiras Estratégias de recursos humanos, financeiras, marketing e propaganda Estratégias de recursos humanos, operações, vendas e financeiras Estratégias de marketing, financeiras, operações e propaganda Estratégias de marketing, vendas, recursos humanos e financeiras Três matrizes distintas, cada uma visando um propósito, podem ser explicadas em conjunto, facilitando o trabalho do estrategista, diminuindo sobremaneira suas restrições na formulação de estratégias. Qual dessas matrizes permite visualizar a inclinação da curva de vendas de um produto ou serviço? Matriz de portfólio Matriz de objetivos de mercado Matriz SWOT Matriz de objetivos de produtos/serviços Matriz de ciclo de vida Uma organização realizou uma análise SWOT e decidiu por atuar em um novo mercado geográfico com produtos já existentes em seu portifólio de produtos. Um dos fatores relevantes para essa decisão foi o fato de que sua marca e seus produtos foram lembrados por 60% dos clientes do novo local de atuação entrevistados em uma pesquisa para esse fim. Diante dessa informação, a marca e os produtos dessa empresa podem ser definidos como uma: Oportunidade Ameaça Força Tática Fraqueza A maioria dos produtos tem um ciclo de vida. O ciclo de vida compreende os diferentes estágios de posicionamento do produto no ambiente. As decisões de marketing são influenciadas pela fase em que o produto está dentro do seu ciclo de vida. Os produtos tipicamente têm um ciclo de vida classificado como: Introdução, maturidade, declínio. Introdução, declínio. Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio. Introdução, crescimento, maturidade, maturação, declínio, termina produção. Introdução, crescimento, maturidade, declínio. Na construção da matriz SWOT da empresa Cenários LTDA., algumas características podem ser identificadas, como, por exemplo: I - as "competências dos empregados" devem ser diagnosticadas como forças; II - a "pouca capacitação no desenvolvimento de novos produtos" que a empresa possui caracteriza-se como fraqueza; III - os "processos eficientes, poupadores de energia e materiais" que a empresa possui deverão constar no quadro das oportunidades; IV - o "elevado custo fixo" da empresa deve ser alocado na lista das ameaças; V - a "crescente demanda por novos produtos" pode ser classificada como uma oportunidade. Assinale a alternativa CORRETA: Os itens I, II e IV estão corretos. Os itens II, IV e V estão corretos. Os itens I, II e V estão corretos. Os itens I, II e III estão corretos. Os itens III, IV e V estão corretos. A análise S.W.O.T. é uma técnica muito utilizada pelas organizações que utilizam a administração estratégica para compreender as relações da organização com o seu ambiente organizacional. Tal técnica significa: As alternativas A e C estão corretas. Análise dos objetivos e da missão organizacional no ambiente interno, e das estratégias e táticas, no ambiente externo. Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente interno, e das oportunidades e ameaças, no ambiente externo. Análise das estratégias mercadológicas e financeiras no ambiente externo, e do quadro de pessoal e da produção, no ambiente interno. Análise dos pontos fortes e pontos fracos, no ambiente externo, e das oportunidades e ameaças, no ambiente interno. Os principais pontos convergentes obedecidos pela maior parte das empresas no processo de elaboração do planejamento estratégico são: I - avaliação das principais variáveis ambientais internas em detrimento das variáveis externas; II - delineamento dos objetivosgerais da organização, entre eles o planejamento operacional de vendas; III - análise das principais forças e fraquezas da empresa e mapeamento das oportunidades e ameaças; IV - determinação dos principais fatores críticos de sucesso; V - determinação de um sistema de controle por meio de indicadores de desempenho. Assinale a alternativa CORRETA: Os itens II, IV e V estão corretos. Os itens I, II, e V estão corretos. Os itens I, II e III estão corretos. Os itens III, IV e V estão corretos. Os itens I, III e IV estão corretos. Avalie as afirmativas abaixo, que caracterizam as forças e as fraquezas que podem ser observadas, e assinale a alternativa correta: I - São Fraquezas de uma organização: a idade dos seus empregados, os canais de distribuição, a aversão ao risco; II - São Forças de uma organização: a capacidade de endividamento, o tamanho e a fidelidade de seus clientes e o grau de relacionamento com o sindicato; III - As informações sobre forças e fraquezas podem ser obtidas nos relatórios internos das empresas, em pesquisas de clima organizacional; IV - Idade dos empregados, os canais de distribuição, a aversão ao risco, capacidade de endividamento, o tamanho e a fidelidade de seus clientes e o grau de relacionamento com o sindicato podem ser identificados tanto como força, quanto fraqueza em uma organização. Somente as alternativas I e II estão corretas. Somente a alternativa III está correta. Somente a alternativa I está correta. Somente as alternativas III e IV estão corretas. Somente as alternativas II, III e IV estão corretas. Rafael está realizando a classificação do produto de sua empresa considerando a comparação entre a sua taxa de crescimento e participação de mercado. Sabendo que ele poderá classificá-lo de quatro formas diferentes, qual matriz está sendo utilizada por Rafael nesse trabalho? Matriz BCG Matriz de objetivos de mercado Matriz CVP Matriz de objetivos de produtos/serviços Matriz SWOT Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função de uma divergência de interesses entre os funcionários e empresas coligadas? Fornecedores x Clientes Alta administração x Acionistas Alta administração x Sociedade Empresas x Parceiros Acionistas x Fornecedores A empresa Tudo Novo S/A está elaborando seu planejamento estratégico. A diretoria sabe que deve considerar alguns aspectos para uma eficaz elaboração deste documento. I - a maximização do retorno ao acionista, desconsiderando os demais grupos de interesse; II - o alinhamento estratégico, estabelecendo uma relação de causa e efeito entre os objetivos delineados para cada uma das áreas que compõem o universo organizacional; III - a definição de indicadores de desempenho financeiros, cuja avaliação deverá estar em conformidade com o estágio em que a empresa se encontra, seja ele de crescimento, sustentação ou colheita. Estão corretas: apenas os itens II e III. apenas o item III. apenas o item I. os itens I, II e III. apenas o item II. Pettigrew e Whipp (1991), citados por Fernandes e Berto (2005), destacam três aspectos que devem ser levados em conta com relação às pessoas, quando se fala em implementação de estratégias. Qual desses aspectos referem-se às observações e estudos necessários à implementação? Operacionais Educacionais Políticos Estratégicos Analíticos O planejamento estratégico dá ênfase ao aspecto? de prazo emergencial dos objetivos e à análise interna do ambiente de longo prazo dos objetivos e à análise global do cenário. de curto prazo dos objetivos e à análise da situação futura. de curtíssimo prazo dos objetivos e à análise da situação passada. de médio prazo dos objetivos e à análise da situação conjuntural. No atual cenário de complexas mudanças, a análise dos fatores ambientais externos e internos à organização tem sido fundamental na definição de uma estratégia que oriente a atuação dos gestores nas organizações públicas e privadas. Em algumas organizações, essa planificação estratégica já apresenta uma vinculação direta a uma concepção moderna de gestão integrada de projetos, que tem como característica a utilização de projetos como instrumento de ação estratégica. Neste sentido, no desafio pela busca de integração de projetos à estratégia organizacional, os gestores devem centrar esforços na: priorização de um único projeto que sirva de base à orientação estratégica da organização. identificação de objetivos estratégicos a partir da prévia seleção e da priorização de projetos. seleção de projetos estratégicos, tomando como base os recursos orçamentários da organização. seleção de vários pequenos projetos que sirvam de base à orientação estratégica da organização. seleção e na priorização de projetos alinhados com os objetivos estratégicos estabelecidos pela organização. Considerando os conflitos exitestes estre os diversos grupo interessados nas empresas, qual deles ocorre em função de uma negligência com o tratamento de resíduos pela organização? Alta administração x Sociedade Acionistas x Fornecedores Alta administração x Acionistas Fornecedores x Clientes Empresas x Parceiros Considerando os conflitos existentes entre a Alta Administração e os Acionistas, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Ao tentar atender a seus interesses pessoais, a Alta Administração pode maximizar o preço de ação, reinvestindo os lucros na expansão, aumentando o patrimônio líquido, e em contrapartida, reduzindo dividendos pagos aos acionistas. II - O gerente, funcionando como árbitro de decisões, gera informações orçamentárias que podem aumentar os conflitos. III - Como árbitro de decisões, a ação do gerente transcende o mero registro de dados e é focada no processo. IV - O papel do gerente, como árbitro de decisões, não deve ser feito pela alta administração. Somente as afirmativas I e III estão corretas Somente as afirmativas II e III estão corretas Somente as afirmativas II e IV estão corretas Somente as afirmativas I e II estão corretas Somente as afirmativas III e IV estão corretas A elaboração do plano estratégico depende de dois processos, a saber: análise do ambiente interno e diagnóstico interno da organização. análise do Plano de Ação e FCA. análise do ambiente externo e diagnóstico interno da organização. diagnóstico interno da empresa e análise do PDCA. diagnóstico financeiro da empresa e análise do ambiente interno. Empresas bem-sucedidas investem e gerenciam seus ativos por meio de controles estabelecidos no ato da elaboração do Planejamento estratégico. Por essa razão, a definição dos controles estratégicos deve considerar diversos temas, EXCETO: o grau de satisfação dos empregados. a ênfase nos ativos tangíveis. os processos de inovação, excelência operacional e pós-venda. o controle dos processos de negócio baseados na satisfação do cliente. o controle da receita gerada a partir do capital investido. 1. O plano de marketing é o instrumento central para direcionar e coordenar o esforço de marketing. Ele funciona em dois níveis: o estratégico e o tático. O que é estabelecido em cada um deles? Considere as afirmativas a seguir: I. O plano estratégico é focado somente na questão financeira das ações estabelecidas no plano tático. II. O plano estratégico de marketing estabelece os mercados-alvoe a proposta de valor que será oferecida, com base em uma análise das melhores oportunidades de mercado. III. O plano tático prioriza o pensamento macro e busca estabelecer uma visão holística do mercado como um todo. IV. O plano tático especifica as ações de marketing, incluindo características do produto, promoção, comercialização, determinação do preço, canais de vendas e serviços. a) Somente a afirmativa III está correta. e) Nenhuma das afirmativas pode ser considerada correta. c) As afirmativas II e IV estão corretas. b) Todas as afirmativas estão corretas. d) As afirmativas II, III e IV estão corretas. Rafael, para conseguir um financiamento, apresentou ao gerente de seu banco um documento contendo a descrição do negócio, a estrutura organizacional da empresa, sua natureza jurídica, os relatórios financeiros simulados, um plano estratégico e um plano operacional. Que documento Rafael apresentou ao gerente? Planejamento financeiro Planejamento estratégico Plano de investimentos e resultados Plano de negócios Plano de ação Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Define o caminho a ser seguido para reforçar a legitimidade de uma organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações necessários ao cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas no passado exigirá tempo e altos investimentos no futuro, o que inviabiliza retomar o rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma análise das competências de seus gestores. Somente as afirmativas II e III estão corretas Somente as afirmativas I e III estão corretas Somente as afirmativas II e IV estão corretas Somente as afirmativas III e IV estão corretas Somente as afirmativas I e II estão corretas O plano estratégico é um instrumento que aborda os seguintes itens, EXCETO: Estratégia Concorrência Valores Missão Visão Considerando os aspectos relacionado ao plano estratégico, classifique as afirmativas abaixo como verdadeiras ou falsas e assinale a opção correta: I - Define o caminho a ser evitado, forçando uma recuperação da organização ao longo do tempo. II - Pode-se caracterizá-lo como o conjunto de objetivos e ações restritivos ao cumprimento da missão e ao alcance da visão de futuro de cada empresa. III - A escolha de opções equivocadas no presente exigirá tempo e altos investimentos no futuro para que a instituição se recupere e possa retomar o rumo adequado. IV - É concebido a partir de uma análise de cenários. Somente as afirmativas II e III estão corretas Somente as afirmativas I e III estão corretas Somente as afirmativas III e IV estão corretas Somente as afirmativas II e IV estão corretas Somente as afirmativas I e II estão corretas Na especificação da missão, é preciso que os administradores façam um exercício de autoanálise e procurem dar respostas a diversas perguntas, EXCETO: Qual a sua utilidade para os clientes? O que a organização está fazendo agora? Aonde estamos querendo chegar? Que papel estamos cumprindo? Em que negócio estamos?
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