Importância da qualidade sobre a redução de custos e tempo na produção

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FORMULÁRIO DE ACEITE DO TEMA DO PROJETO DE TCC
	Aluno: Gabriel Gonçalves Meneguese
Matrícula: 201407217488 
E-mail: gabrielgme@gmail.com
	TEMA DO TRABALHO
	
Importância da qualidade sobre a redução de custos e tempo na produção
	PROBLEMATIZAÇÃO
	O tema Qualidade vem surgindo cada vez mais nas Organizações e na Sociedade, por se tratar de um ponto estratégico e positivo, seus estudos se tornaram exclusivos da área produtiva. Tendo em vista os pontos cruciais para uma redução de custos e tempo na produção, a justificativa para o tema foi escolhida, pois toda e qualquer empresa que procura se manter no mercado de trabalho está diretamente ligada a Qualidade, tanto na melhoria continua ou nos processos de redução de custos.
	OBJETIVOS GERAIS
	A qualidade por sua vez se torna um ponto primordial, podendo trazer benefícios a ponto de tornar uma empresa um mercado globalizado. Com o constante avanço dessa globalização, a forma de produção das empresas passaram a ser otimizados através da automação, o que desencadeou nos consumidores uma busca por produtos com excelentes qualidades e preço baixo. O objetivo principal nesse contexto é tornar a empresa mais competitiva a ponto de oferecer produtos com qualidade através da redução de custos e o tempo na produção.
	Professor Orientador/Coordenador: Flávio Luis da Costa
Matrícula: E-mail:
	Data 06/10/2016 Assinatura do professor orientador ou coordenador de curso
DADOS DE IDENTIFICAÇÃO: 
 Importância da qualidade sobre a redução de custos e tempo na produção
Gabriel Gonçalves Meneguese
201407217488
Engenharia de produção automotiva
Estácio de Sá (Resende) 
JUSTIFICATIVA: 
Uma das formas de se promover qualidade dentro da organização é através de uma redução de custos, isso significa que o aspecto financeiro é sempre muito analisado pela alta direção, tornando-se assim um fácil convencimento de sua importância. Importante mostrar que a meta final de toda Organização ou Empresa é gerar lucros/reduzir custos e para que isso aconteça não podemos deixar questões como meio ambiente, saúde, segurança e principalmente a Qualidade dos produtos e serviços prestados. 
 
OBJETIVOS
Potencializar a dinâmica de atendimento aos clientes;
Obter credibilidade no mercado e consequentemente o aumento da lucratividade das operações oferecidas e executadas; 
Buscar incansavelmente as melhores práticas de Gestão para cada tipo de processo em seu respectivo seguimento, através do Benchmarking. Melhorando as suas funções e processos operacionais na qual estão inseridas, avaliando os seus desempenhos, identificando as falhas ou problemas ocorridos, tanto quanto identificando os casos de sucesso;
Melhorar a qualidade organizacional da empresa;
Conduzir as operações a um custo pré-programado;
Facilitar o processo de mudanças, criando e expondo as pessoas uma cultura aberta a novas ideias.
Mantendo todo setor em condições de serem auditadas, atendendo as Normas de Qualidade ISO 9001 e Normas Ambientais ISO 14.000.
METODOLOGIA 
Utilizando a Metodologia de Pesquisa Exploratória, com base bibliográfica.
A pesquisa bibliográfica será feita a partir do levantamento de referências teóricas já analisadas, e publicadas por meios escritos e eletrônicos, como livros, artigos científicos, páginas de web sites. Com o objetivo de encontrar referências teóricas publicadas e recolher informações ou conhecimentos prévios sobre o problema a respeito do qual se procura a solução.
 REFERENCIAL TEÓRICO 
QUALIDADE
O conceito de qualidade teve muitas alterações no decorrer do tempo, e vem se tornado uma das práticas mais exigidas por todas as organizações. Nas últimas décadas, devido ao grande número de produtos no mercado, a acirrada competitividade entre as empresas e, juntamente com a globalização, o enfoque da qualidade foi alterado, pois o mercado passou a ser regido pelos clientes, pois esse tem que seguir o padrão desejado pelo cliente.
O conceito de qualidade abrange situações completamente distintas, sendo identificado nos sistemas de produção, nas organizações, nos processos de produtividade, custos e aprimoramento do sistema.
Segundo Garvin (1992), qualidade é um conceito notavelmente subjetivo, de fácil visualização, mas exasperadamente difícil de definir, ou seja, qualidade é hoje uma palavra chave muito difundida nas empresas: fácil de falar e difícil de fazer. Ao mesmo tempo, existe pouco entendimento do que vem a ser qualidade.
Segundo Paladini (2008, p.16), qualidade é um conjunto de características, propriedades, atributos, ou elementos que compõem bens e serviços.
A definição da qualidade possui uma extrema diversidade de interpretação, dada por diversos autores, que procuram dar uma definição simples para que seja assimilável a todos os níveis das organizações, para mostrar sua importância em todas as suas atividades produtivas.
Alguns autores definem qualidade da seguinte maneira:
"Qualidade é ausência de deficiências", ou seja, quanto menos defeitos, melhor a qualidade. (JURAN, 1992:9)
"Qualidade é a correção dos problemas e de suas causas ao longo de toda a série de fatores relacionados com marketing, projetos, engenharia, produção e manutenção, que exercem influência sobre a satisfação do usuário.”. (FEIGENBAUM, 1994:8)
"Qualidade é desenvolver, projetar, produzir e comercializar um produto de qualidade que é mais econômico, mais útil e sempre satisfatório para o consumidor." (ISHIKAWA, 1993;43)
Para Milet (1997), o conceito de qualidade esta ligado aos produtos e seja medida por critérios como durabilidade, robustez, facilidade de uso e ausência de falhas, entre outros.
 A qualidade surge como diferencial, como a possibilidade de surpreender positivamente o cliente, na sua experiência com o produto e o serviço. Nestas condições, percebe-se que a participação consciente, criativa e motivada do colaborador pode atender as expectativas do cliente. Além disso, conhecer as necessidades implícitas e explícitas do cliente auxilia no diferencial da qualidade. Estar atento às tendências de mercado, produzir produtos e prestar serviços que superem as expectativas se constituem fatores que tornam a qualidade como um diferencial.
6. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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HAMMER, Michael; CHAMPY, James. - Reengenharia: Revolucionando a Empresa. 3.ed. Rio de Janeiro. Campus. 1994. 
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