Funções dos Sistemas de Informação nas Empresas

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Administração 
de Sistemas de 
Informação 
Helcimara Souza 
Aula 4 
 
2 
Falamos como são os processos de negócios que 
compõem as empresas. 
Falamos da divisão de tarefas e do relacionamento 
entre elas nos processos de negócios. 
Também falamos da importância em gerir 
 informações e recursos. 
 
 Mas, qual a função dos sistemas 
 de informação nisso tudo? 
 
 
Funções dos Sistemas 
Função dos SI nas empresas 
3 
Vamos agrupar os SI de acordo com suas 
funcionalidades. 
Sistemas Empresariais 
4 
SIO 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
SIG 
Sistemas de Informações 
Gerenciais 
SAD 
Sistemas de Apoio à 
Decisão 
SAE 
Sistemas de Apoio ao 
Executivo 
SPT 
Sistemas de 
Processamento de 
Transações 
ou 
SIO – Sistemas de Informações 
Operacionais 
5 
SIO 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
SIG 
Sistemas de Informações 
Gerenciais 
SAD 
Sistemas de Apoio à 
Decisão 
SAE 
Sistemas de Apoio ao 
Executivo 
SPT 
Sistemas de 
Processamento de 
Transações 
ou 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
• Função de um sistema está relacionado 
com seu propósito. 
• Específicos para seus respectivos 
departamentos. 
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Sistemas de Informações 
Operacionais 
• Sistema de vendas: 
–acessa a base de dados de vendas. 
• Registrar pedidos ou efetuar consultas 
sobre as vendas, os produtos ou os 
clientes. 
–Captura dados no momento em que a venda 
acontece. 
–Empresa pode usar tais dados para 
monitorar as transações realizadas. 
–Permite que a gerência analise os resultados 
e tendências de vendas. 
• Possa acionar o setor de marketing. 
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Sistemas de Informações 
Operacionais 
8 
Acessa a base de dados de vendas para 
registrar pedidos ou efetuar consultas sobre 
as vendas, os produtos ou os clientes. 
Sistema de 
vendas 
Dados das vendas Para estoque e sistema 
de produção 
Base de 
dados de 
vendas 
Consultas 
Relatórios 
Gerenciais 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
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Captura dados no momento 
em que a venda acontece. 
Sistema de 
vendas 
Dados das vendas Para estoque e sistema 
de produção 
Base de 
dados de 
vendas 
Consultas 
Relatórios 
Gerenciais 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
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Empresa pode usar tais dados para 
monitorar as transações realizadas. 
Sistema de 
vendas 
Dados das vendas Para estoque e sistema 
de produção 
Base de 
dados de 
vendas 
Consultas 
Relatórios 
Gerenciais 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
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Permite que a gerência analise os resultados e 
tendências de vendas para que possa acionar o 
setor de marketing. 
Sistema de 
vendas 
Dados das vendas Para estoque e sistema 
de produção 
Base de 
dados de 
vendas 
Consultas 
Relatórios 
Gerenciais 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
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Esses relatórios permitem que as 
empresas monitorem: 
• produtos mais vendidos; 
• tendências de vendas; 
• períodos de alto ou baixo volume de 
vendas. 
Processamento 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
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Entradas 
Armazenamento, 
consultas simples 
Saídas 
Informações 
operacionais 
sobre vendas, 
saídas de 
produtos, 
pagamentos etc. 
Alto volume de 
dados 
operacionais 
SIG – Sistemas de Informações 
Gerenciais 
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SIO 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
SIG 
Sistemas de Informações 
Gerenciais 
SAD 
Sistemas de Apoio à 
Decisão 
SAE 
Sistemas de Apoio ao 
Executivo 
SPT 
Sistemas de 
Processamento de 
Transações 
Sistemas de Informações Gerenciais 
• Outros nomes 
–Sistemas de apoio à gestão 
–Sistemas gerenciais 
• Função 
–Sintetizar os dados dos sistemas 
operacionais. 
–Auxiliar na tomada de decisão pelos 
níveis gerenciais de uma empresa. 
–Monitorar e controlar a empresa. 
–Prever seu desempenho futuro. 
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Sistemas de Informações Gerenciais 
• SIOs fornecem dados 
transacionais ao sistema 
de relatórios do SIG em 
um determinado período. 
 
• Após isso, os gerentes 
têm acesso aos dados e 
checam os relatórios 
necessários. 
16 
Sistemas de Informações Gerenciais 
17 
Relatório de vendas por produto e por região 
A maior parte dos sistemas SIG possui cálculos 
simples, comparações e resumos ao invés de 
complexos modelos matemáticos. 
FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 
São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 
Sistemas de Informações Gerenciais 
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Entradas Processamento 
Modelos 
simples 
Saídas 
Alto volume 
de dados 
Relatórios, 
sumários 
executivos 
SAD – Sistemas de Apoio à Decisão 
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SIO 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
SIG 
Sistemas de Informações 
Gerenciais 
SAD 
Sistemas de Apoio à 
Decisão 
SAE 
Sistemas de Apoio ao 
Executivo 
SPT 
Sistemas de 
Processamento de 
Transações 
Sistemas de apoio à decisão 
• Ajudar os gerentes de nível médio a tomarem 
decisões em problemas locais. 
– Se dobrarmos as vendas no próximo mês, qual 
seria o impacto na programação da produção? 
– Qual o impacto financeiro se atrasarmos a 
produção em 2 dias? 
 
• Informações internas 
–SIO e SIG 
• Informações externas 
–Cotação da bolsa de valores, preços de 
matérias-primas. 
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Sistemas de apoio à decisão 
• Classificação das decisões 
–Decisões programadas: 
• caracterizam-se pela rotina e 
repetitividade. É possível estabelecer 
um procedimento padrão. 
–Decisões não programadas: 
• caracterizam-se pela novidade. Estão 
inseridas num contexto do ambiente 
dinâmico, que se modifica rapidamente 
com o decorrer do tempo. 
21 
Sistemas de apoio à decisão 
22 
FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 
São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 
A empresa 
possui navios, 
freta outros e 
oferece 
serviços de 
transporte geral 
no mercado 
aberto. 
Sistemas de apoio à decisão 
23 
Tipos de Sistemas de Informação 
Dada a programação de entrega de um cliente e a 
taxa de frete, qual navio deverá ser destinado ao 
transporte e qual taxa maximizaria os lucros? 
Qual a melhor 
rota com melhor 
velocidade/tempo 
de entrega que 
pode maximizar 
os lucros? 
PERGUNTAS: 
Sistemas de apoio à decisão 
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Entradas Processamento 
Interativo 
Saídas 
Pequeno 
volume de 
dados 
Análise de 
decisão 
Sistemas de 
Informações 
Operacionais 
Gerenciamento 
de Vendas 
Controle de 
Estoque 
Análise de 
Realocação 
Análise de 
Investimento 
de Recursos 
Orçamento 
Anual 
Sistemas de apoio à decisão 
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Análise das 
vendas por 
região 
Programação 
da produção 
Análise de 
custo de 
contratos 
Análise de 
preços e 
lucratividade 
Análise de 
custo 
SAE – Sistemas de Apoio ao 
Executivo 
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SIO 
Sistemas de Informações 
Operacionais 
SIG 
Sistemas de Informações 
Gerenciais 
SAD 
Sistemas de Apoio à 
Decisão 
SAE 
Sistemas de Apoio ao 
Executivo 
SPT 
Sistemas de 
Processamento de 
Transações 
Sistemas de Apoio ao Executivo 
• Gerentes seniores precisam tomar decisões 
estratégicas. 
• Muitas vezes envolvem o longo prazo. 
 
• Sistemas específicos nestas questões: 
–quais produtos deveremos produzir em 
cinco anos? 
–quais as tendências do setor nos 
próximos 2 anos? 
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Sistemas de Apoio ao Executivo 
• Projetados para adquirir informações resumidas 
–SIGs e SADs–Filtrar e incorporar informações externas. 
•Como cotações da bolsa, legislações 
tributárias. 
• Informações sobre concorrentes. 
• Exemplo 
–SAE que exiba de tempos em tempos o 
desempenho de uma empresa. 
–Considerando seu fluxo de caixa. 
–Sua produção, controle de contas a pagar e 
suas ações na bolsa. 
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Sistemas de Apoio ao Executivo 
29 
FONTE: LAUDON, K. C. e LAUDON, J. P. Sistemas de Informação Gerenciais. 
São Paulo: Pearson Education do Brasil. 2007 
Sistemas de Apoio ao Executivo 
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Entradas Processamento 
Interativo 
Saídas 
Dados 
agregados 
Projeções 
Administração 
de Sistemas de 
Informação 
Helcimara Souza 
Atividade 4 
 
32 
 
Esses sistemas 
não se aplicariam 
apenas à grandes 
empresas? 
 
Tenho duas vizinhas: uma possui 
um salão de beleza e a outra tem 
uma fábrica de roupas. Qual delas 
poderia usar estes sistemas? 
 
Atividade 04 
• Vamos ajudar a responder. 
 
–A vizinha que possui um salão de beleza 
poderia usar SIG? 
–E a vizinha que tem uma fábrica de 
roupas poderia usar um SAE? 
 
 
 
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- Complexidade 
- Robustez 
- Volume de Dados 
- Investimento em 
tecnologias 
- Clientela 
Como escolher a melhor 
tecnologia ou sistemas? 
 
Dica de leitura! 
• Leiam o artigo “Google conquista o mundo” 
ao final do capítulo 3 do livro didático. 
 
• Este artigo fala sobre as tecnologias 
utilizadas que impulsionaram seu 
crescimento e importância no segmento em 
que atua. 
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