unidade 2.1 FUNDAMENTOS DE S.I.

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Fundamentos de 
sistemas de informação
Unidade 2 - Conceitos básicos de aplicações nas empresas 
(desenvolvimento e administração) 
2.1. As funções e aplicações de SI nas organizações; 
2.2. Tendências em Sistemas de Informação; 
2.3. A empresa de e-business.
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As funções e aplicações de SI 
nas organizações
CONCEITOS 
• O valor estratégico da tecnologia da informação é 
proporcionar melhorias importantes nos processos 
empresariais. 
• Os processos operacionais podem se tornar mais 
eficientes e os processos gerenciais mais eficazes. 
[O’BRIAN, 2002]
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SI nas organizações
IMPACTOS ORGANIZACIONAIS 
• Extrema competitividade; 
• Oportunidades e riscos; 
• Mudanças comportamentais; 
• Flexibilidade vs. Inflexibilidade.
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SI nas organizações
CARACTERÍSTICAS 
• Redução de custos; 
• Crescimento sustentável e lucratividade; 
• Novas oportunidades comerciais; 
• Regras de negócio e da competição são alteradas; 
• Vantagens competitivas.
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SI nas organizações
EXPECTATIVAS 
• Atender as necessidades reais do usuário; 
• Estar centrado no usuário (cliente); 
• Apresentar custos compatíveis; 
• Adaptar-se constantemente às novas tecnologias; 
• Estar alinhados com as estratégias de negócio da 
empresa.
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SI nas organizações
AS CINCO FORÇAS DE MICHAEL PORTER 
• Barreiras de entrada; 
• Poder de barganha de clientes; 
• Poder de barganha de fornecedores; 
• Produtos substitutos; 
• Adoção de novos produtos.
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SI nas organizações
AS CINCO FORÇAS DE MICHAEL PORTER
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SI nas organizações
ASPECTOS FORTALECEDORES 
• O envolvimento a alta e média gestão; 
• A competência por parte das pessoas envolvidas 
com o SIG; 
• Uso de um plano mestre ou planejamento global; 
• A atenção específica ao fator humano da empresa;
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SI nas organizações
ASPECTOS FORTALECEDORES 
• A habilidade dos executivos para tomar decisões 
com base em informações; 
• Apoio global dos vários planejamentos das 
empresas; 
• Conhecimento e confiança no SIG; 
• Adequação custo-benefício.
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Tendências em sistemas de 
informação
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MAIS 
CONHECIDOS 
• Sistema de processamento de transações (SPT); 
- Tem a função de realizar e registrar as transações e 
informações necessárias para funcionamento da organização. 
• Sistemas de informações gerenciais (SIG); 
- Desenvolve relatórios sobre o desempenho atual da 
organização, permitindo monitorar e controlar a empresa e até 
mesmo prevê seu desempenho futuro.
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Tendências em sistemas de 
informação
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MAIS CONHECIDOS 
• Sistema de apoio à decisão (SAD); 
- Sistema que foca em problemas únicos alterando-se com rapidez e que 
não possui procedimentos de resoluções pré-definidos. Esse sistema 
utiliza informações obtidas pelo SPT e SIG e também informações 
externas que auxiliaram na análise e na resolução do problema. 
• Sistema de apoio ao executivo (SAE); 
- Auxilia a gerência com a apresentação de gráficos e dados de diversas 
fontes através de uma interface de fácil manuseio. Estes sistemas são 
projetados para incorporar dados sobre eventos externos, utilizando 
também informações do SIG e do SAD internos.
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Tendências em sistemas de 
informação
TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMAÇÃO MAIS CONHECIDOS 
• Sistemas de Gestão Empresarial Integrada (ERP); 
- Enterprise Resource Planning, são sistemas que unem e integram os diversos 
sistemas rotineiros ou transacionais de uma organização. Permitem integrar os 
departamentos, de forma a agilizar processos e ainda gerar o Just-in-time 
(produção por demanda, sem estoques). 
• Sistemas de Informações Geográficas (GIS); 
- Integrar mapas e bancos de dados mas permitindo o geoprocessamento de imagens. 
• Sistemas de Gestão Eletrônica de Documentos (GED) 
- Armazenar e recuperar documentos, utilizando bancos de dados. A recuperação é 
feita por atributos do documento.
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A empresa de e-business
CONCEITOS E TIPOS 
• Negócios realizados eletronicamente, normalmente utilizando a 
internet. 
- E-commerce; 
- E-marketplace; 
- E-community; 
- E-collaboration; 
- CRM’s…
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A empresa de e-business
E-MARKETPLACE 
• Empresas para Empresas (B2B - Business to Business) 
• Empresas para Consumidores (B2C - Business to Consumer) 
• Consumidores para Consumidores (C2C - Consumer to Consumer) 
• Empresas para Governo (B2G - Business to Government) 
• Governo para Cidadão (G2C - Government to Citizen)
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A empresa de e-business
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A ameaça de novos 
produtos ou serviços
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Exercícios
1. Defina SI. Quais os aspectos mais relevantes nas 
organizações atuais? 
2. Qual é a relação entre o Modelo das cinco forças 
de Porter e sistemas de informação. 
3. Como os sistemas de informação, tais como 
sistemas ERP, impactam na tomada de decisão das 
empresas? Cite exemplos.
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