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17/11/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 1/2 Podemos definir a diferença do pensamento de Henry Ford e o Toyotismo como: Quest.: 1 A qual das fases da evolução da Gestão da Qualidade se deu o uso de técnicas de amostragem ? Quest.: 2 Na Era da Qualidade Total, a qualidade de produtos/serviços era verificada do seguinte modo: Quest.: 3 A dimensão da qualidade que reflete o grau em que um projeto e as características de um produto ou serviço estão de acordo com padrões pré-estabelecidos, com sua especificação chama-se: Quest.: 4 Uma empresa de serviços deseja aplicar os Princípios de Deming referentes à qualidade para melhorar sua produtividade. Para tanto, a empresa incentivou a(o): Quest.: 5 Um bom simulado e uma ótima AV2 e AV3! 1. Fordismo: produção sem estoque e Toyotismo: produção com grande estoque. Fodismo: produção flexivel e Toyotismo: produção rígida. Fordismo: integração horizontal e Toyotismo:integração vertical. Fordismo: produção voltada para a demanda e Toyotismo: produção voltada para estoque. Fordismo: produção industrial e Toyotismo: produção pós-industrial. 2. Gestão da Qualidade Qualidade Total Controle Estatístico e da Qualidade Garantia da Qualidade Inspeção 3. Pelo controle de todo o processo produtivo para garantir qualidade em todas as etapas. A filosofia é fazer o trabalho certo logo na primeira vez, com zero defeito. Pela prática da melhoria contínua a fim de, cada vez mais, aperfeiçoar o produto. A empresa competirá no mercado tendo a alta qualidade como fator de diferenciação. Pela verificação de todos os produtos imediatamente após a produção. As peças não conformes eram descartadas. Por meio de inspeções periódicas e aleatórias das etapas de produção, a fim de fiscalizar e estimular a empresa a praticar os princípios geradores da qualidade. Pela realização de inspeções por amostragem dos lotes produzidos. Se uma amostra se encontrar dentro de margens de conformidade aceitáveis, então todo o lote é aprovado. 4. desempenho durabilidade confiabilidade qualidade percebida conformidade 5. constância de propósitos para a melhoria do serviço, objetivando, desse modo, tornar-se competitiva e manter-se em atividade. prática da inspeção em massa, introduzindo a qualidade no serviço, desde o seu primeiro estágio. adoção de metas para a mão de obra, as quais exijam nível zero de falhas, estabelecendo, assim, novos níveis de produtividade. avaliação anual de desempenho e de mérito, bem como a avaliação da administração por objetivos. processo de administração por objetivos numéricos e o processo de administração por cifras. 17/11/2017 EPS: Alunos http://simulado.estacio.br/alunos/ 2/2
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