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Comunidade Unip interativa 
 
UNIDADE MARQUÊS 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 
 
PIM III 
 
ANÁLISE DA EMPRESA SESC 
CAL 
(CENTRO DE ARMAZENAMENTO LOGÍSTICO) 
 
 
 
 
LUCAS FERREIRA DOS SANTOS RA 1765536 
NILSON ANASTACIO XAVIER RA 1765586 
RAMON ARAÚJO SÃO JOSE RA 1768641 
TAIZI DE LIMA PIMENTA SOUZA RA 1770403 
 
 
 
SÃO PAULO 
2017 
 
 
 
LUCAS FERREIRA DOS SANTOS RA 1765536 
NILSON ANASTACIO XAVIER RA 1765586 
RAMON ARAÚJO SÃO JOSE RA 1768641 
TAIZI DE LIMA PIMENTA SOUZA RA 1770403 
 
 
 
 
 
 
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM LOGÍSTICA 
 
PIM – PROJETO INTEGRADO MULTIDICIPLINAR 
 
ANÁLISE DA EMPRESA SESC 
 
 
 
Trabalho de pesquisa apresentado na 
disciplina PIM III do curso de Tecnologia em 
Logística da Faculdade UNIP, para obtenção 
parcial de nota semestral no 1º/2017, sob 
orientação do Professor. ALTAIR DA SILVA 
 
 SÃO PAULO 
 2017 
 
 
 
 
 
SUMÁRIO 
1 RESUMO/ABSTRACT ........................................................................................... 6 
2 ESTUDO .................................................................................................................. 7 
2.1 A EMPRESA SESC .............................................................................................. 7 
2.2 Como o SESC atua: ............................................................................................. 7 
2.3 Abrangência: ....................................................................................................... 7 
2.4 Como o SESC atua no mercado:........................................................................ 8 
3- FORMAS QUE O SESC BUSCA PARA A SATISFAÇÃO DO CLIENTE: ............. 9 
3.1 DIMENSÕES ......................................................................................................... 9 
3.2 HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO .................................................................... 9 
3.3 INSTALAÇÕES ..................................................................................................... 9 
4 EQUIPAMENTOS .................................................................................................. 10 
3.5 SISTEMAS .......................................................................................................... 10 
4 FLUXO LOGÍSTICO E SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES .................................... 10 
4.1 ENTRADAS DE MATERIAIS: ............................................................................. 10 
4.2 SAÍDAS DE MATERIAIS: ................................................................................... 11 
4.3 DISTRIBUIÇÕES DE MATERIAIS:..................................................................... 12 
4.4 Sistemas de Gerenciamento de Transporte .................................................... 13 
4.5 LAYOUTS DOS PROCESSOS: .......................................................................... 14 
5 Logística reversa: ................................................................................................. 14 
6 - CONTABILIDADE................................................................................................ 15 
6.1 Bens e direitos imobiliários .............................................................................. 15 
6.2 Tabelas de despesas semestrais fixas ............................................................ 16 
6.3 Tabelas de despesas com serviços prestados ............................................... 16 
- 01 Coordenador ..................................................................................................... 17 
- 01 Supervisor Operacional ................................................................................... 17 
- 1 Supervisor Administrativo ................................................................................ 17 
- 01 Analista Logístico ............................................................................................ 17 
- 01 Analista de transporte ..................................................................................... 17 
- 01 Auxiliar Administrativo .................................................................................... 18 
- 01 Auxiliar Operacional ........................................................................................ 18 
- 06 Almoxarifes ....................................................................................................... 18 
- 01 Jovem Aprendiz................................................................................................ 18 
- 01 Estagiário .......................................................................................................... 18 
- 01 Jovem Intelectual ............................................................................................. 18 
MEIO DE TRANSPORTE E FAIXA ETÁRIA ............................................................ 18 
6 
 
1 RESUMO/ABSTRACT 
 
 
Com base no estudo fizemos uma análise aprofundada sobre pontos logísticos da 
empresa SESC que já está a um bom tempo no mercado Contribuindo para a 
construção de uma sociedade mais justa e para a melhoria da qualidade de vida dos 
trabalhadores do setor de comércio de bens, serviços e turismo, prioritariamente de 
baixa renda, através de serviços subsidiados e de excelência. Buscando ser 
referencia em ações socioeducativas nas áreas de Educação, Saúde, Cultura, Lazer 
e Assistência. 
 
 ABSTRACT 
 
Based on the study we did an in-depth analysis on logistics points of the SESC 
Company that is already a good time in the market contributing to the construction of 
a fairer society and to improving the quality of life of workers in the sector of trade in 
goods and services and tourism, primarily low-income, through subsidized services 
and excellence. Seeking to be a reference in socio-educational actions in the areas 
of Education, Health, Culture, Leisure and Assistance 
 
 
7 
 
PIM III – Conceitos Logísticos SESC – UNIDADE MARQUÊS 
 
PARTE I 
 
2 ESTUDO 
 
2.1 A EMPRESA SESC 
 
O SESC: 
 É Mantido pelos empresários do comércio de bens, turismo e serviços, o 
Serviço Social do Comércio SESC. É uma entidade privada que tem como objetivo 
proporcionar o bimestral e qualidade de vida aos trabalhadores deste setor e sua 
família. Presente em todos os estados brasileiros, o SESC promove ações no campo 
da Educação, Saúde, Cultura, Lazer e Assistência. 
2.2 Como o SESC atua: 
As ações do SESC propagam princípios, humanísticos e universais, 
promovendo melhor condição de vida para os comerciários e seus familiares em 
todo o Brasil, e oferece serviços que fortalecem o exercício da cidadania e com o 
desenvolvimento socioeconômico e cultural. As atividades do SESC seguem 
modelos de ação por especialistas em diversas áreas, garantindo que a atuação 
seja adequada às necessidades da sociedade. São mais de 19 mil funcionários, em 
todas as regiões brasileiras, produzindo e recebendo informação para a melhoria 
dos serviços. . 
2.3 Abrangência: 
Para alcançar cerca de 2,2 mil municípios em todas as regiões, o SESC 
unidades de atendimento fixas ou móveis, nas capitais, periferias ou em cidades 
pequenas. São centenas de centros de atividades, unidades móveis, meios de 
hospedagem, sedes educacionais e consultórios, com singularidades: o SESC 
oferece, por exemplo, as maiores redes privadas de teatros e de bibliotecas do país. 
Complementares às unidades fixas, as unidades móveis são essenciais para levar 
nossos serviços às periferias das grandes cidades e aos municípios do interior. 
 
 
 
 
 
8 
 
2.4 Como o SESC atua no mercado: 
 
 Em virtude da ampliação do conceitoLoja SESC e a diversificação dos produtos 
ofertados nesse Programa, a demanda logística apresentou-se desfavorável para 
gestão direta pelas Unidades Orçamentárias devido a aspectos estruturais, 
comerciais, logístico, sistêmicos e recursos humanos, fatos estes que levaram a 
Administração deste Regional optar pela terceirização da operação logística desse 
segmento a partir do ano de 2006. 
Mais tarde, em decorrência da expansão institucional e a intensificação do conceito 
da Marca SESC na identidade visual dos uniformes utilizados pelos funcionários da 
instituição, somados ao crescente número de admissões, renovações de coleções, 
reposição de uniformes e visando o ganho econômico – financeiro no momento da 
aquisição, a operação logística dos produtos têxteis passou a ser administrado por 
empresa terceirizada. 
 Ocorre que, passado 7 anos da terceirização e com um investimento de 
aproximadamente R$ 6.000.000,00, o serviço tem apresentado baixo índice de 
produtividade e insatisfatório do ponto de vista operacional, motivado pela 
singularidade dos serviços demandados pelo SESC frente as características de 
mercado, bem como a peculiaridade de recursos sistêmicos que dificultam a 
integração das operações, o abastecimento no momento da necessidade, o controle 
e a gestão dos materiais, sendo este ultimo potencializado na revisão dos contratos 
onde constantemente apresentam passiveis financeiros ao SESC e ao contratado. 
Desterceirização: da operação logística no tocante do recebimento, armazenamento, 
manuseio e expedição dos produtos institucionais e têxteis deste Departamento 
Regional. 
Qual a forma de efetua o processo? 
Implantação de Centro de Distribuição próprio, a partir do conceito de locação de 
espaço (condomínio logístico). 
Requisitos básicos? 
Físico, instalações, equipamentos, sistemas, transporte, recursos humanos, serviços 
complementares, investimento especificações. 
 
 
 
 
 
 
9 
 
3- FORMAS QUE O SESC BUSCA PARA A SATISFAÇÃO DO 
CLIENTE: 
 3.1 DIMENSÕES 
Atendimento a 1.500 m³ ou 605 posições palete, para as demandas dos produtos 
institucionais; dos produtos têxteis. 
- Atendimento a 5.700 gavetas de 31,5 x 43 x 19 cm (Lxpxa), 24 posições palete e 
113 araras e/ou cabineiros, para atendimento Capacidade de expansão de 25%. 
Considerações: observar as restrições impostas pelas instalações para definição do 
de armazenagem (m³ x m² x linear) 
 3.2 HORÁRIOS DE FUNCIONAMENTO 
 Disponibilizar acesso para funcionamento e operação, mínimo, de segunda à sexta 
das 06h às 23h59. 
Disponibilizar acesso para funcionamento e operação, mínimo, sábados das 06h00 
às 18h00. 
3.3 INSTALAÇÕES 
- Porta paletes, paletes, estantes, arara e mobiliários administrativos. 
 Utilização de estrutura de porta palete modular distribuídos de forma linear, com 
disponibilidade para expansão e utilização do volume de armazenagem (m³), à priori 
dispensando a aplicação de equipamentos para manuseio em altura. 
Utilizações de estrutura de palete padrão PBR – 1000 x 1200 x 1500. 
Utilizações de Estantes modulares com capacidade para 5.700 gavetas. 
 Utilizações de Arara para acondicionamento das peças em mostruário. 
Estações de trabalho, cadeiras, gaveteiros, armários para arquivo. 
 Mesas para separação, embalagem e conferência. 
 
10 
 
 
4 EQUIPAMENTOS 
- Informática, movimentação 
 Monitores, computadores, scanner, impressoras, leitores de código de barras, 
coletores, tabletes. 
 Carros plataforma, carro hidráulico, prateleira. 
Escadas 
3.5 SISTEMAS 
- Gestão fiscal, gestão contábil, gestão financeira, gestão de recursos humanos, 
controle de estoque, gerenciamento de estoque, gestão de pedidos externos 
(fornecedores) e internos (unidades), gestão de transportes, gestão de frota e 
monitoramento de transporte... 
 Gestões fiscais, gestão contábil, gestão financeira – SIFIN/GF. 
 Gestões de Recursos Humanos – GEP 
 Controle de Estoque – SGMS/GCL 
Gerenciamento de estoque – WMS 
Gestões de Pedidos Externos (fornecedores) – ERP / MRP / SGMS 
 
4 FLUXO LOGÍSTICO E SUAS PRINCIPAIS ATIVIDADES 
 
4.1 ENTRADAS DE MATERIAIS: 
Principais atividades 
 Recepção de materiais 
 Analisar a documentação recebida 
 Controlar os volumes declarados na NF 
 Proceder a conferência visual 
 Comunicar qualquer desconformidade 
11 
 
 Realizar conferência quantitativa e qualitativa 
 Preencher o relatório técnico de inspeção 
 Montar o processo de recebimento 
 Entregar o processo ao Supervisor 
 Embalagem e acondicionamento 
 Etiquetagem das embalagens 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.2 SAÍDAS DE MATERIAIS: 
Principais atividades 
 Movimentação e armazenagem dos materiais 
 Manter a organização e o controle 
 Localizar materiais nos endereços 
12 
 
 Separação dos materiais por cliente 
 Separação dos materiais por pedido 
 Conferência quantitativa e qualitativa 
 Providenciar correções 
 Realizar inventários cíclicos 
 Embalar materiais por cliente 
 Pesar materiais embalados 
 Liberação dos pedidos para a Distribuição 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
4.3 DISTRIBUIÇÕES DE MATERIAIS: 
Principais atividades 
 Elaboração da roteirização 
 Definição do tipo de veículo 
 Emissão da Ficha de Serviço de Transporte 
 Emissão do Check List 
 Atualização do sistema de transporte 
 Solicitação do serviço de transporte 
 Analisar documentação para transporte 
 Montar processo para transporte 
13 
 
 Comunicar as entregas 
 Rastrear os veículos e monitorar as entregas 
 Controle do recebimento das NTs no SGMS 
 Gestão das caixas plásticas 
 Elaboração da medição dos serviços 
 
 
 
 
4.4 Sistemas de Gerenciamento de Transporte 
Implantação em Agosto/2016 
Ganho nos trâmites operacionais, com redução de documentos impressos, tempo de 
realização da roteirização de transporte e montagem do processo de distribuição. 
2015 2016 
Região 01 - Até 150 km Região 01 - Até 150 km 
Veículo até 600 kg Veículo até 600 kg 
Peso total 85 ton. Peso total 87 ton. 
Volumes 8.112 Volumes 6.824 
Valor transportado 
R$ 5.379.110,81 
Valor transportado 
R$ 6.279.996,48 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
14 
 
 
4.5 LAYOUTS DOS PROCESSOS: 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5 Logística reversa: 
A Logística Reversa que trabalha no Centro de Armazenagem e Logística é de 
retorno de materiais que não tem saída nas lojas de vendas dentro das Unidades do 
‘SESC, como também é considerado logística reversa quando fazemos o 
atendimento de transferências de materiais entre unidades, devido que, somente 
nossa logística tem carros disponíveis para transportar os produtos com seguro 
contra furto. 
Para ocorrer esta movimentação é necessário emissão de notas e enviada para a 
transportadora para ciência e adquirir o seguro contratado. 
Além da transportadora, temos também os serviços de transporte via correio, onde 
conseguimos acompanhar através do código de rastreio emitido, onde além de 
utilizarmos para logística reversa também utilizamos estes serviços para venda de 
produtos virtuais com atendimento ao Brasil como também no exterior. 
 
 
 
 
15 
 
 
6 - CONTABILIDADE 
 
Controle de entrada/saída e perdas 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Sendo que foi dado como perdao valor de R$1.026.591,87 por produtos 
“danificados”. 
 
6.1 Bens e direitos imobiliários 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Tipo 
RECEBIME
NTO 
 (PEÇAS) 
RECEBIMENTO 
 (VALOR) 
SAÍDA 
DE 
MATERIA
L 
 (PEÇAS) 
SAÍDA DE 
MATERIAL 
(VALOR) 
PUBLICAÇÕ
ES 
45.581 
 R$ 
1.471.127,73 
35.537 
 R$ 
1.340.945,54 
CD/DVD 39.732 
 R$ 
2.902.600,64 
38.228 
 R$ 
2.438.280,26 
TÊXTIL 15.912 
 R$ 
369.940,54 
45.887 
 R$ 
1.088.703,83 
UTENSÍLIOS 184.889 
 R$ 
3.250.756,56 
117.446 
 R$ 
1.927.782,48 
SUPRIMENT
OS DE 
INFORMÁTI
CA 
11.216 
 R$ 
1.968.014,58 
12.120 
 R$ 
1.964.082,65 
INSTITUCIO
NAL 
35.391 
 R$ 
202.097,18 
45.933 
 R$ 
294.555,34 
OUTROS 68.063 
 R$ 
203.842,50 
60.401 
 R$ 
287.437,76 
TOTAL 
GERAL 
400.784 
 R$ 
10.368.379,73 
355.552 
 R$ 
9.341.787,86 
 
16 
 
 
6.2 Tabelas de despesas semestrais fixas 
 
 
6.3 Tabelas de despesas com serviços prestados.
 
 
 
17 
 
 
Observação: 
O SESC é uma instituição que trabalha sem fins lucrativos, onde todo lucro que 
temos e obtemos é transformado em ações sociais para atendimento dos 
comerciários. 
 
Estatística do Centro de Armazenagem e Logística – SESC 
Apesar de a Logística trabalhar com volume grande de produtos onde na somatória 
ultrapassa a R$ 15.000.000,00 o volume de funcionários é pequeno, porém 
qualificados para desempenhar um trabalho ardo. 
O quadro de funcionários se baseia em: 
- 01 Coordenador 
Tem a função de comandar todas as áreas dentro da Logística através de 
supervisão e reuniões com áreas técnicas para melhorar atendimento. 
- 01 Supervisor Operacional 
Sua função é supervisionar a área operacional referente a atendimentos dentro do 
prazo solicitado para atender o cliente. 
- 1 Supervisor Administrativo 
Desenvolve todo trabalho para melhoria da Logística trazendo sistemas 
tecnológicos, segurança do trabalho e alvará para funcionamento do local e 
supervisiona todo trabalho do Auxiliar Administrativo. 
- 01 Analista Logístico 
Desenvolve toda parte de inventário e acompanhamento de entrada e saída de 
material para apresentação de movimentação de estoque e produtos parados, como 
também corresponde junto com área técnica às solicitações e liberações de 
compras. 
- 01 Analista de transporte 
Desenvolve na área de agendamentos de transporte tanto na entrega quanto no 
recolhimento de produtos dos quais não tem movimentação nas Unidades SESC. 
 
 
 
 
18 
 
- 01 Auxiliar Administrativo 
Desenvolve o pagamento de contas, Recursos Humanos, Controle, Compras, 
solicitações de locação de equipamentos e serviços como também acompanha 
empresas terceirizadas dentro do Centro Logístico. 
- 01 Auxiliar Operacional 
Desenvolve com agendamentos de entrega de material junto com fornecedores e 
entrada de produtos em estoque. 
- 06 Almoxarifes 
Desenvolvem a função de receber, separar, controlar, inventariar, enviar todos os 
produtos Locados no espaço Logístico, garantindo a integridade do mesmo até ao 
cliente. 
- 01 Jovem Aprendiz 
Desenvolve o trabalho de aprendizagem e conhecimento junto à área operacional. 
- 01 Estagiário 
Desenvolve o trabalho de aprendizagem e conhecimento junto à área administrativa 
- 01 Jovem Intelectual 
Desenvolve o trabalho de aprendizagem e conhecimento junto à área operacional. 
 
MEIO DE TRANSPORTE E FAIXA ETÁRIA 
 
Para garantir a segurança dos funcionários, a empresa fornece transporte 
contratado junto a Locadora de veículos Beija Flor, que presta seus serviços dentro 
do horário de trabalho dos funcionários garantindo ida e volta dos mesmos até um 
local de fácil acesso e de movimentação para darem segmentos aos seus destinos. 
Não são todos que utilizam este meio de transporte, devido à utilização de veículos 
próprios no percurso até o Local de trabalho. 
Os que utilizam meio de transporte público tem a somatória de 15 funcionários, 
dentro da faixa etária descrita abaixo: 
Idade: {41, 36, 32, 40, 40, 24, 40, 38, 37, 42, 44, 28, 28,35} 
Onde podemos verificar que o Mo da idade é 40 anos. 
Utilizando a estatística podemos verificar a Mediana onde encontramos dentro desta 
numeração de funcionários: 
Rol = {15, 24,28,28,32,35,36,37,38,40,40,40,41,42,44} 
19 
 
Mediana (Md) = 37 
Amplitude Total (AT) = 29 (44-15) 
Desvio de padrão 
x¯= 15+24+28+28+32+35+36+37+38+40+40+40+41+42+44 = 480 = 32 
 15 15 
 
 
DESVIO DE PADRÃO 
 
x ∣x−x¯∣2 
15 L15-32l² 17² 289 
24 L24-32l² 8² 64 
28 l28-32l² 4² 16 
28 L28-32l² 4² 16 
32 l32-32l² 0² 0 
35 l35-32l² 3² 9 
36 l36-32l² 4² 16 
37 l37-32l² 5² 25 
38 l38-32l² 6² 36 
40 L40-32l² 8² 64 
40 L40-32l² 8² 64 
40 l40-32l² 8² 64 
41 l41-32l² 9² 81 
42 l42-32l² 10² 100 
44 l44-32l² 12² 144 
 
∑∣x−x¯∣2 988 
 
∑∣x−x
¯∣2 
n 
988 
65,86 
15 
 
√65,86 8,11 
 
 
 
 
20 
 
 
Considerações finais 
 
Nesse trabalho conseguimos compreender como funciona o quadro de funcionários 
e como são divididas as tarefas conforme os cargos. Observamos que a logística 
evoluiu muito desde seus primórdios, agrega valor de lugar, de tempo, de qualidade 
e em alguns casos o valor de informação á cadeia produtiva. Envolvem também 
elementos humanos, materiais, tecnológicos e de informações. Com tudo, 
aprendemos a como separar bons negócios para empresa e fazer de tudo para que 
seus negócios sejam priorizados e feitos com rapidez e com custo beneficio pois a 
contabilidade e logística estão ligados. Se levarmos o que aprendemos nesse 
trabalho para o nosso dia a dia em uma empresa só teremos a crescer. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
21 
 
 
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brasileira de 
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