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TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO 
Questões discursivas 
 
Questão 1: Cite as memórias de um microcomputador e dê a principal característica de 
cada uma: 
 
Questão 2: Explique o que é um ERP, como foram baseados em sua formulação 
inicialmente e como hoje em dia é elaborado o funcionamento nas organizações. 
 
Questão 3: O conceito de cadeia de valor desenvolvido por Michael Porter entende uma 
empresa como uma série de atividades básicas (a cadeia). Então, essa organização 
adiciona valor a seus produtos e serviços, os quais contêm uma margem para a 
empresa, e seus clientes reconhecem seu diferencial (valor). No conceito de cadeia de 
valor, algumas atividades de negócios são processos primários (área fim da empresa), 
enquanto outros, processos de apoio (área meio da empresa). Para cada atividade, o 
papel dos sistemas de informação estratégica pode favorecer significativamente a 
contribuição do processo à cadeia de valor. Quais são estas atividades? Explique ao 
menos uma delas. 
 
Questão 4: Quais são as diferenças entre um microcomputador e um mainframe? 
 
Questão 5: O Customer Relationship Management (CRM), administração do 
relacionamento com o consumidor, são sistemas derivados dos sistemas de marketing e 
que rastreiam os gostos e preferências de consumo. Para tal, buscam maximizar o 
atendimento ao cliente fornecendo exatamente o que ele procura ou o que mais gosta, 
baseando-se em experiências de compras passadas e outras variáveis de mercado. 
Quais são os principais benefícios empresariais do CRM? 
 
Questão 6: Atualmente é inconcebível uma organização sem o uso de computadores, e 
estes estão interligados por redes, nos padrões Ethernet e Internet, para facilitar as 
comunicações e a integrações verticais e horizontais. Isso abre as portas para o mundo 
dos negócios, tanto no mundo real como, principalmente, no mundo virtual, por meio do 
e-commerce e do e-business. Neste contexto, podemos afirmar que: 
 “O conceito mais moderno de redes...”. 
 
Questão 7: Leia atentamente as afirmações a seguir e, sob o enfoque dos componentes 
de hardware, determine qual(is) é(são) correta(s). 
 
I. Os microcomputadores pessoais (PCs - Personal Computers) são a categoria mais 
importante de sistemas de computador para todos os usuários finais. Um microcomputador é 
muito mais que um pequeno computador para uso individual. O poder de computação dos 
microcomputadores excede agora o dos mainframes das gerações anteriores com custo muito 
reduzido comparativamente. Dessa forma, tornaram-se poderosas estações de trabalho 
profissionais interconectadas para os usuários finais nas empresas. 
 
II. Esses potentes microcomputadores são utilizados para processamento local de aplicações 
empresariais que precisam integrar as áreas de negócios por meio de informações uniformes, 
únicas e organizadas em bancos de dados. Também permitem o compartilhamento de 
recursos e periféricos que estão instalados nas redes de local (LANs), e são utilizados para 
coordenação de telecomunicações para acessos aos sites de Internet e Intranet. 
 
III. O Assistente Pessoal Digital é um dispositivo de microcomputador de bolso, que permite 
controlar informações, como compromissos, relações de problemas e contatos de vendas, 
permite também enviar e receber e-mail, ter acesso à web e trocar informações com seus PCs 
de escritório ou servidores de rede. 
 
Questão 8: O que são os periféricos? Dê a classificação de ao menos um exemplo de 
cada. 
 
Questão 9: Descreva o que é um sistema de multimídia. 
Questão 10: Ao utilizarmos planilhas eletrônicas, podemos desenvolver diversas 
atividades relacionadas a cálculos e criação de relatórios, dispostos no formato colunas 
e linhas, com a facilidade de criação de gráficos e do uso de ferramentas de banco de 
dados. Estas características expostas evidenciam o grande uso de planilha eletrônica, 
como o MS-Excel. Quando estas funcionalidades não conseguem resolver problemas 
como a necessidade de maior automação de uma rotina, ou preenchimento de dados 
advindos de um banco de dados de maior porte e com mais informações inter-
relacionadas, nos deparamos com uma fronteira na informatização. Como devemos, 
portanto, procurar as possíveis soluções para este problema, quando, por exemplo, a 
planilha não consegue cumprir a saída necessária, como no caso da impressão de uma 
nota fiscal eletrônica ou um formulário? 
 
Questão 11: Quais os principais papéis dos Sistemas de Informação e o apoio que 
podem dar às empresas? 
 
Questão 12: O que é dado e informação e como eles se relacionam eletronicamente? 
 
Questão 13: Justifique qual das seguintes afirmações melhor descreveria um 
organizador pessoal digital (PDA), também conhecido como handheld, palmtop ou um 
smartphone? 
 
I. Suporta aplicações com demandas pesadas de computação matemática e exibição gráfica, 
tais como o projeto auxiliado por computador (CAD). 
 
II. Utilizado para coordenar telecomunicações e compartilhamento de recursos em redes de 
área local (LANs) e sites de Internet e intranet. 
 
III. Desenhado para conveniência e mobilidade na comunicação e computação, com o uso de 
telas sensíveis ao toque. 
 
IV. Estação de trabalho gráfica voltada para o processamento local, exclusivamente 
monousuário. 
 
Questão 14: Nas operações de uma rede de computador, é de suma importância o 
funcionamento adequado dos dispositivos. O hub, o switch e o roteador são esses 
componentes fundamentais. Explique a função de cada um deles? 
 
Questão 15: Quais são as principais aplicações da inteligência artificial? 
 
Questão 16: A segurança da informação é, sem dúvida, a preocupação vital de muitos 
gestores de TI e de negócio. Todo o “ouro” das corporações está enterrado nessa 
“multidão” de bits e bytes, sendo necessário protegê-los de ameaças e ataques. Para se 
defender melhor, quais seriam os exemplos de medidas de segurança mais adequados? 
 
Questão 17: Quais são as ondas de negócio na internet, também conhecidas como 
modalidades de negócio da internet? 
 
Questão 18: O que é possível executar com o f(x) assistente de função do Excel? 
 
 
 
 
 
 
 
TECNOLOGIAS DA INFORMAÇÃO 
Questões Objetivas 
 
Questão 1: Assinale a alternativa que não apresente recurso característico do Excel: 
A) Montagem de planilhas e grades de cálculo e gráficos. 
B) Manipulação de imagens. 
C) Produção de calendários. 
D) Controle de estoque. 
E) Compartilhamento de dados. 
 
Questão 2: Assinale a alternativa incorreta: 
A) Os sistemas de informação podem apoiar as operações de negócios de uma empresa e a 
tomada de decisão pelos gerentes, bem como conferir-lhes uma vantagem competitiva. 
B) A tecnologia da informação não é importante para a globalização de um negócio. 
C) O uso da Internet pode ajudar uma empresa a conquistar uma vantagem competitiva. 
D) O uso de Internet, Intranet e Extranet nas organizações conectadas em rede está afetando 
a maneira como as empresas operam e como os computadores são utilizados. 
E) Os custos e investimentos em TI compensam a longo prazo. 
 
Questão 3: Em relação à condicional SE do Excel, qual o modelo correto de sintaxe? 
A) =se(condição; caso verdadeiro; caso real). 
B) =se(condição; caso real; caso falso). 
C) =se(condição; “caso verdadeiro”; “caso falso”). 
D) =se(condição; caso irreal; caso real). 
E) =se(condição; caso falso; caso verdadeiro). 
 
Questão 4: No que se refere a dado e informação, podemos afirmar: 
A) São completamente distintos. 
B) São complementares. 
C) Não se relacionam. 
D) Somente são utilizados na área bancária. 
E) Formam a maioria dos sistemas transacionais. 
 
Questão 5: A rede que permite a interligação de computadores e a conexão de vários 
recursos em longas distâncias, interligando cidades, estados e países é: 
A) LAN. 
B) WAN. 
C) MAN. 
D) Cliente/Servidor.E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
Questão 6: Quanto às redes: 
A) Servem para uso da Internet. 
B) Existem para compartilhamento de recursos. 
C) São usadas somente para cópia de segurança de arquivos. 
D) São usadas exclusivamente para EDI - Eletronic Data Interchange (Troca Eletrônica de 
Documento). 
E) São usadas exclusivamente para EIS - Eletronic Interchange System (Troca Eletrônica de 
Sistema). 
 
Questão 7: São características de sistemas e subsistemas: 
A) São classificados em abertos e fechados quanto às modificações. 
B) São formados por dados relacionais. 
C) Não são partes de um todo. 
D) São elementos que não interagem. 
E) São partes integrantes de sistemas operacionais. 
 
Questão 8: Por meio do fx, podemos: 
A) Desenhar gráficos. 
B) Elaborar funções para cálculos. 
C) Escrever textos. 
D) Entrar em banco de dados. 
E) Solicitar ajuda. 
 
Questão 9: O tipo de memória gravada pelo fabricante com instruções predefinidas é 
denominada: 
A) RAM. 
B) ROM. 
C) Massa ou auxiliar. 
D) Cache. 
E) Óptica. 
 
Questão 10: Quando falamos de processadores, é certo afirmar: 
A) A Internet aumentou a velocidade dos sistemas de informações. 
B) Não existe diferença entre eles. 
C) O hardware é responsável pela leitura e execução dos sistemas, dos programas e do 
processamento eletrônico dos dados. 
D) Passaram a ser mais seguros com o advento dos microcomputadores. 
E) Estão cada vez mais caros e multiaplicacionais. 
 
Questão 11: Dá sentido, orientação e complemento, pode quantificar ou qualificar. Isso 
se refere a: 
A) Sistemas. 
B) Banco de dados. 
C) Informações. 
D) Dados. 
E) Registros. 
 
Questão 12: Fio de pares trançados, cabo coaxial e fibras óticas são tipos de: 
A) Meios de telecomunicações. 
B) Hardware de telecomunicações. 
C) Processadores de comunicação. 
D) Topologias de rede. 
E) Nenhuma das alternativas anteriores está correta. 
 
Questão 13: Se uma empresa utiliza a Internet para marketing, compra, venda e 
assistência a produtos e serviços ao longo das redes, ela está utilizando a Internet para 
apoiar: 
A) A comunicação e a colaboração nas empresas. 
B) O gerenciamento de recursos humanos. 
C) O comércio eletrônico. 
D) As alianças comerciais estratégicas. 
E) A Extranet. 
 
Questão 14: O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Menor (B1; E1; 1)? 
A) Devolveria o menor valor da célula B1 e da célula E1. 
B) Uma média no intervalo da linha 1. 
C) Uma média dos valores contidos na célula B1 até a célula E1. 
D) Devolveria o menor valor do intervalo da célula B1 até a célula E1. 
E) Devolveria a soma dos valores. 
 
Questão 15: O que podemos digitar em uma célula do Excel para a realização de 
cálculos? 
A) Contas. 
B) Fórmulas. 
C) Instruções. 
D) Bits e bytes. 
E) Algoritmos. 
 
Questão 16: O que é um endereço no Excel? 
 
A) Contas. 
B) Caracteres alfabéticos, numéricos, alfanuméricos, fórmulas e sinais especiais. 
C) Instruções. 
D) É a união de uma coluna e uma linha. 
E) É uma célula. 
 
Questão 17: Um sistema de computador: 
A) É um subsistema especial de um sistema de informação gerencial de uma organização. 
B) É um subsistema especial de um sistema de informação global de uma organização. 
C) É um subsistema especial de um sistema de informação de uma organização. 
D) É um sistema especial de um sistema de informação global de uma organização. 
E) É um sistema especial de um sistema de informação particular de uma organização. 
 
Questão 18: O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Média (B1 ; E1)? 
 
A) Uma média da linha 1 até a célula E1. 
B) Uma média no intervalo da linha 1. 
C) Uma média dos valores contidos da célula B1 até a célula E1. 
D) Uma média dos valores da célula B1 e da célula E1. 
E) Um endereçamento. 
 
Questão 19: São etapas dos subsistemas empresariais: 
A) Entrada, processamento e saída. 
B) Criação, evolução e decadência. 
C) Decisão, operação e controle. 
D) Decisão, operação e informação. 
E) Regulamentação, análise e resposta. 
 
Questão 20: Os tipos de meios de telecomunicações incluem: 
A) Meios baseados em fios de cobre. 
B) Sistemas de micro-ondas por terra. 
C) Linhas de fibra ótica e satélites de comunicações. 
D) Sistemas de rádio. 
E) Todas as alternativas anteriores. 
 
Questão 21: O tipo de memória com grande capacidade de armazenamento é 
denominado: 
A) RAM. 
B) ROM. 
C) Massa ou auxiliar. 
D) Cache. 
E) Vetorial. 
 
Questão 22: O que podemos digitar em uma célula do Excel? 
A) Contas. 
B) Caracteres alfabéticos, numéricos, alfanuméricos, fórmulas e sinais especiais. 
C) Instruções. 
D) Bits e bytes. 
E) Algoritmos. 
 
Questão 23: Quando falamos de periféricos, é certo afirmar: 
A) A Internet aumentou o uso e a insegurança deles. 
B) Não existe diferença entre eles. 
C) São dispositivos de rede exclusivamente. 
D) Passaram a ser mais rápidos com o advento dos microcomputadores. 
E) Estão cada vez mais caros. 
 
 
Questão 24: A definição de sistema é: 
A) Conjunto de dados integrantes e correlacionados a um objetivo. 
B) Conjunto de dados integrantes e direcionados a um objetivo. 
C) Conjunto de banco de dados relacionais. 
D) Conjunto de partes de dados integrados a um objetivo. 
E) Conjunto de partes integrantes e integradas com um mesmo objetivo. 
 
Questão 25: O que o MS Excel efetuaria se utilizasse a fórmula = Soma (A1 : A20)? 
A) Uma soma entre a célula A e a linha 20. 
B) Uma soma entre a linha 1 e a linha 20. 
C) Uma soma dos valores no intervalo da célula A1 até a célula A20. 
D) Uma soma dos valores da célula A1 e da célula A20. 
E) Uma soma na coluna A e linha 20. 
 
Questão 26: Em relação à procura de valores em colunas do Excel, qual o modelo 
correto de sintaxe? 
A) =procv(condição; caso verdadeiro; caso real). 
B) =se(condição; caso real; caso falso). 
C) =procv(valor procurado; matriz tabela; num índice coluna; procurar intervalo). 
D) =se(condição; caso irreal; caso real). 
E) =se(condição; caso falso; caso verdadeiro). 
 
Questão 27: Nas fórmulas, uma célula pode aparecer como uma referência A2 ou $A$2. 
Assinale a alternativa correta: 
A) A primeira referência é absoluta (fixa) e a outra é relativa (móvel). 
B) O símbolo correto para a referência fixa é o @. 
C) A primeira referência é relativa (móvel) e a outra é absoluta (fixa). 
D) A primeira referência é absoluta (móvel) e a outra é mista (fixa) 
E) Somente temos referência móvel quando se utiliza o símbolo %.