Apol 5 Gestão e Mapeamento

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Questão 1/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Criada nos anos 50 por Willian Edwards Deming e muito utilizada na administração geral, 
possui como característica o controle e a melhoria de processos de uma forma contínua e 
está vinculado a filosofia Kaizen (cultura japonesa referente à melhoria contínua e um dos 
pilares da administração da qualidade). Esta definição se refere a: 
 
Baseado nestas afirmações, assinale a alternativa correta: 
 
I. As sete ferramentas da qualidade. Entre elas: gráfico de controle, diagrama de causa e 
efeito e histograma. 
 
II. Ao PDCA, que significa: planejar, definir, construir e agir. 
 
III. A Melhoria contínua e o processo de padronização como forma de melhoria de eficiência 
dos processos. 
 
IV. Ao PDCA, que significa: planejar, executar, verificar e agir. 
Nota: 20.0 
 A As alternativas I e II estão 
corretas; 
 B Somente a alternativa I está 
correta; 
 C Somente a alternativa II 
está correta; 
 D As alternativas III e IV estão 
corretas 
 E Somente a alternativa IV 
está correta 
Você acertou! 
 
 
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto abaixo: 
 
Nota: 20.0 
 A Administração de pessoal 
- treinamento e 
desenvolvimento - gestão 
salarial. 
Você acertou! 
Resposta correta é: 
Administração de pessoal 
- treinamento e 
desenvolvimento - gestão 
salarial. (Capítulo 06, pág. 
138 do livro base). 
 B Administração orçamentária 
- treinamento e 
desenvolvimento - gestão 
de RH. 
 C Administração de 
pagamentos - gestão de 
orçamentos - gestão 
salarial. 
 D Administração de materiais - 
recrutamento e seleção - 
gestão de orçamentos 
 
 
Questão 3/5 - Gestão e Mapeamento de Processos 
Uma das análises que o profissional de mapeamento / modelagem de processos deve fazer 
refere-se a análise da variação dos indicadores de processo. Conforme esta análise é correto 
afirmar que: 
Nota: 20.0 
 A Variações de processos 
ocorrem em qualquer 
organização, no entanto o 
grande desafio é 
minimiza-las e mantê-las 
sobre controle; 
Você acertou! 
 B Variações de processos 
ocorrem em qualquer 
organização, no entanto 
deve-se maximiza-las e 
mantê-las sobre controle; 
 C As variações de processos 
são inerentes aos mesmos, 
no entanto devemos focar 
nas causas normais, porém 
para processos especiais; 
 D Variações de processos 
ocorrem em qualquer 
organização devido a 
instabilidade dos processos 
de negócio, que variam em 
função do mercado; 
 E Variações de processos 
ocorrem em qualquer 
organização Toda e 
qualquer medida (indicador) 
possui invariabilidade, 
proveniente do processo e 
do próprio sistema de 
gestão; 
 
 
Questão 4/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
Leia o texto abaixo: 
 
Analise as opções abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao 
"gerenciamento da colaboração". 
Nota: 20.0 
 A É o módulo que cuida do 
cronograma de execução 
do projeto, também 
chamado de workflow. 
 B Permite criar as tarefas e 
atividades que serão 
realizadas, bem como 
definir os responsáveis, as 
datas de início, os recursos 
necessários, os prazos de 
execução e as relações de 
interdependência das 
tarefas. 
 C É o módulo que permite a 
comunicação, a 
colaboração e o 
compartilhamento de 
recursos pelos membros 
da equipe do projeto, o 
que é essencial quando as 
pessoas trabalham em 
locais diferentes e 
dividem seu tempo entre 
diversos projetos. 
Você acertou! 
A resposta correta é: É o 
módulo que permite a 
comunicação, a 
colaboração e o 
compartilhamento de 
recursos pelos membros da 
equipe do projeto, o que é 
essencial quando as 
pessoas trabalham em 
locais diferentes e dividem 
seu tempo entre diversos 
projetos. Conforme capítulo 
06, página 141 do livro 
base. 
 D É o módulo que possibilita 
ao gerente de projeto 
acompanhar as receitas e 
os custos do projeto em 
relação ao seu 
planejamento orçamentário. 
 
 
Questão 5/5 - Sistemas de Informação Gerencial 
 
Analise as informações abaixo e, em seguida, assinale a alternativa relacionada ao conceito 
descrito acima: 
Nota: 20.0 
 A Planejamento 
Orçamentário 
 B Controle de Caixa 
 C Controle Contábil 
Você acertou! 
O controle contábil é a 
alternativa correta, 
conforme capítulo 06, 
página 127 do livro base. 
 D Controle Financeiro, 
Orçamentário e 
Administração de Caixaç