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Aula 09

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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Aula 09 - Técnicas para avaliação de interfaces
Tema da Apresentação
TÉCNICAS PARA AVALIAÇÃO DE INTERFACES - AULA 09
ENGENHARIA DE USABILIDADE
Na aula anterior...
Técnicas para 
avaliação de requisitos
Avaliação analítica
Inspeção preventiva de erros
Avaliação heurística
Listas de verificação
Percurso cognitivo
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Conteúdo Programático desta aula
Conhecer as técnicas para avaliação de interfaces:
Testes de usabilidade
Análise de dados de log 
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Introdução
A inspeção de software vem sendo usada há muitos anos como método de depuração e melhoria do código-fonte. Existem quatro maneiras básicas de realizar a avaliação das interfaces:
Automaticamente;
Empiricamente;
Formalmente;
Informalmente.
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
O termo “inspeção de usabilidade” é o nome genérico dado a um conjunto de métodos que se baseiam na avaliação da interface por um grupo de usuários ou de especialistas. Em geral, o objetivo da inspeção é descobrir problemas de usabilidade, embora alguns métodos também incluam informações sobre o grau de severidade dos problemas encontrados. 
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Teste de usabilidade
Técnica usada na avaliação de um produto através de testes com usuários reais ou representativos do grupo de usuários para o qual a aplicação está sendo desenvolvida. No teste, os usuários tentarão concluir tarefas típicas enquanto observadores apreciam a interação, escutam as possíveis reações dos usuários e registram o que percebem.
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
O teste de usabilidade é a melhor maneira de compreender de que maneira os usuários reais percebem e utilizam a nova aplicação. Ao contrário das entrevistas, que tentam fazer com que os entrevistados relatem com precisão seu comportamento e suas preferências com relação ao sistema, um teste de usabilidade bem definido mensura o desempenho real dos usuários na execução das tarefas críticas da aplicação. 
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Tarefas para o teste de usabilidade
As tarefas selecionadas devem representar os objetivos mais comuns a serem alcançados pelos usuários (por exemplo, recuperar senha ou consultar itens). 
É preciso estabelecer critérios muito claros para cada tarefa e defini-las de modo que os usuários não recebam dicas de onde localizar os itens na interface
Uma das intenções é verificar a facilidade com a qual o usuário interage com a aplicação. 
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Ambientes para realização dos testes de usabilidade (1)
Facilitador
do teste
Participante
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Ambientes para realização dos testes de usabilidade (2)
Facilitador
do teste
Participante
Observadores
Câmera 
filmadora
Microfone
Espelho
Tema da Apresentação
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Ambientes para realização dos testes de usabilidade (3)
Facilitador
do teste
Participante
Câmera 
filmadora
Observadores
Tema da Apresentação
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Ambientes para realização dos testes de usabilidade (4)
Facilitador
do teste
Participante
Câmera 
filmadora
Observadores
Monitor PC Monitores vídeo
Tema da Apresentação
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Ambientes para realização dos testes de usabilidade (5)
Facilitador
do teste
Participante
Câmera 
filmadora
Observadores
Monitores
vídeo
Monitor
PC
Espelho
Interfone
Alto-falantes
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ENGENHARIA DE USABILIDADE
Oito dicas para realização de um bom teste
Escolha com cuidado os participantes.
Crie uma atmosfera agradável antes do teste.
Permita que os participantes se familiarizem com o ambiente.
Teste as tarefas principais.
Defina cenários para execução das tarefas.
Tenha cuidado com o volume de tarefas.
Atente para seu comportamento durante o teste.
Peça a opinião dos participantes ao final do teste.
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Análise de dados de log
Os logs de computador nos dão uma ideia dos diferentes estados de um sistema em funcionamento. O conteúdo e o formato dos arquivos de log podem variar bastante de um sistema a outro e até mesmo dentro dos componentes de um mesmo sistema. Os usos dos logs são tão variados quanto o conteúdo dos mesmos. 
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