Auditoria de Sistemas

Prévia do material em texto

Exercício: CCT0271_EX_A1_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 13/09/2017 20:16:06 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201409192306)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
A lei federal americana SarBox, aplicável às empresas norte americanas abertas e também estrangeiras com ações registradas na SEC(Securities and Exchange Comission - Comissão de Valores Mobiliários-EUA), que foi sancionada em 30 de julho de 2002, cujo objetivo é evitar a redução dos investimentos nessas empresas, estabelece como penalidades para demonstrações financeiras falsas, o seguinte:
	
Responsabilizar criminalmente o CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CIO(Chief Information Officer - Diretor de T.I.) atribuindo-lhes sanções pecuniárias de até US$5Mi e/ou reclusão de até 20 anos.
	
Responsabilizar administrativamente o CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CIO(Chief Information Officer - Diretor de T.I.) impedindo-lhes de continuar nos respectivos cargos.
	
O desligamento por justa causa do CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CIO(Chief Information Officer - Diretor de T.I.) obrigando-os a ressarcir a empresa em até US$5Mi por danos morais.
	
O desligamento por justa causa do CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e do CFO(Chief Financial Officer - Diretor Financeiro) obrigando-os a ressarcir a empresa em até US$5Mi por danos morais.
 Certo	
Responsabilizar criminalmente o CEO(Chief Executive Officer - Presidente) e o CFO(Chief Financial Officer - Diretor Financeiro) atribuindo-lhes sanções pecuniárias de até US$5Mi e/ou reclusão de até 20 anos.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201409030979)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
Considere as seguintes afirmativas:
I) Exigências legais e regulatórias devem ser cumpridas para se obter uma boa governança corporativa.
II) A ideia é criar um conjunto de mecanismos internos e externos eficientes, para assegurar que o comportamento dos executivos esteja sempre alinhado com o interesse dos acionistas.
III) É uma organização voluntária do setor privado (EUA) que se dedica a orientar operações de negócios mais eficazes, eficientes e éticas.
IV) Processos executados pelo Conselho Administrativo, pela Diretoria ou por outras pessoas da companhia, que colaboram para o sucesso operacional em: eficácia e eficiência das operações; confiabilidade dos relatórios financeiros; e cumprimento de leis e regulamentos aplicáveis.
A opção que melhor se relaciona com as afirmativas acima é:
 Certo	COSO
	PMBOK
 Errado	ITIL
	TOGAF
	IBGC
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408583191)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Qual das opções abaixo tem incluído em seu conteúdo a preocupação com:
a divulgação dos resultados financeiros de empresas tanto norte-americanas quanto estrangeiras que tenham ações negociadas em bolsas dos Estados Unidos da América; e,
que também trate da questão de fraude que envolva a gerência ou outros funcionários que tenham um papel significante nos registros do controle interno sobre relatório financeiro?
 Errado	Val IT
	COSO
	COBIT
	ITIL
 Certo	Lei SOX
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408439577)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1 de 1)
Considere as seguintes afirmações relacionadas com a Lei Sarbanes-Oxley (SOX): 
I. O CEO e o CFO estão sujeitos a sanções pecuniárias, ou seja, pagamento de multa e a reclusão caso não atendam aos requisitos da Securities and Exchange Commission (SEC). 
II. Preocupa-se exclusivamente com os aspectos de segurança das organizações. 
III. As seções 302 e 404 são de especial importância para a área de TI.
IV. Os relatórios financeiros podem ser publicados sem a necessidade de auditoria independente. 
Quais afirmações estão corretas?
	As afirmações II e III
	As afirmações II, III e IV
	As afirmações I, II e III
	As afirmações I, III e IV
 Certo	As afirmações I e III
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408439574)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
Um bom exemplo de modelo de estrutura para Controle Interno de uma organização e que facilita o cumprimento da Lei SOX é:
	ITIL
 Errado	TOGAF
 Certo	COSO
	CVM
	BPMS
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201409399875)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
Assinale a alternativa que apresenta um dos princípios básicos da Governança Corporativa.
 Certo	prestação de contas (accountability).
	segregação de pessoal.
	acúmulo de funções.
	responsabilidade de governança pública.
	sigilo de informações.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201409399876)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
Os agentes de governança devem zelar pela viabilidade econômico-financeira das organizações, reduzir as externalidades negativas de seus negócios e suas operações e aumentar as positivas, levando em consideração, no seu modelo de negócios, os diversos capitais (financeiro, manufaturado, intelectual, humano, social, ambiental, reputacional, etc.) no curto, médio e longo prazos. O texto acima trata de um dos princípios básicos da governança corporativa, que é o da
	valorização dos acionistas majoritários
	prestação de contas
	equidade
	transparência
 Certo	responsabilidade corporativa
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408439575)	 Fórum de Dúvidas (1 de 2) Saiba (1)
A teoria mais aceita para discutir a temática da governança corporativa é fundamentada na compreensão entre os tomadores de decisão e as pessoas que confiam as decisões para terceiros. Esta teoria chama-se:
	Teoria Institucional
	Teoria baseada na confiança
 Errado	Teoria da empresa-cliente
	Teoria do consumidor-produtor
 Certo	Teoria do agente-principal
Exercício: CCT0271_EX_A2_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 13/09/2017 20:24:44 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408913476)	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
A Senhora Gorette é executiva da área de seguros de uma grande organização e acaba de contratar uma consultoria para mapear a situação atual da empresa (onde a empresa se encontra) e assim tornar possível a análise de (X) entre o cenário atual (avaliação de onde a empresa se encontra) e sua visão e objetivos de negócio (para onde a empresa quer ir). Segundo o exposto no parágrafo anterior, a opção que melhor preenche (X) é:
	Falha.
	Pack.
	Defeito.
 Certo	Gap.
	Gate.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201409199740)	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
São consideradas áreas foco da Governança de TI: I.	Alinhamento Estratégico II.	Entrega de Valor III. Gerenciamento de Riscos IV.	Gerenciamento de Projetos V.	Gerenciamento de Benefícios VI.	Medição de Desempenho VII.	Gerenciamento de Recursos
 Errado	Todas estão corretas
	Somente as opções V,VI e VII estão erradas
 Certo	Somente as opções IV e V estão erradas
	Somente as opções I,II e VI estão corretas
	Somente as opções I,II,III e V estão corretas
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201409399865)	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
No que diz respeito às mudanças na tecnologia da informação e o impacto nas organizações, os processos gerenciais são traduzidos para os sistemas de informação para melhorar tanto o controle interno da empresa como o seu tempo de resposta a todas as flutuações de mercado, permitindo uma tomada de decisão mais eficaz. No contexto dos processos gerenciais, os sistemas podem ser classificados de acordo com o problema organizacional que ajudam a resolver. Assim, doistipos desses sistemas são descritos e exemplificados a seguir: I. Usados para controlar ou medir os planejamentos operacionais da empresa e definir as metas a serem cumpridas. Exemplo: planejamento de recursos da produção. II. Aumentam a produtividade das tarefas dos profissionais de todos os departamentos que manipulam e introduzem as informações no sistema, sendo utilizados no desenvolvimento das tarefas diárias da empresa. Exemplo: sistemas de compra/venda. Os sistemas descritos são conhecidos, respectivamente, como
	Operacionais e Estratégicos
 Certo	Táticos e Operacionais
	Legados e Táticos
	Especialistas e Legados
	Estratégicos e Especialistas
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408439609)	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Para se ter êxito na escolha de um modelo de governança, é essencial que a empresa saiba qual é a posição estratégica que a TI deve ter. Mais do que manter sistemas disponíveis, para a maioria das organizações deve-se enxergar a TI como um braço estratégico no negócio. Fernandes & Abreu (2008) sugerem que a governança de TI seja representada pelo que ele define como "Ciclo da Governança de TI", composto pelas seguintes etapas:
 Errado	Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI.
 Certo	Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
	Alinhamento estratégico e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de servidores; Estrutura, processos externos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
	Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Indicadores de TI.
	Alinhamento tático e compliance; Decisão, compromisso, priorização e alocação de recursos; Estrutura, processos, operações e gestão; e, Medição do desempenho.
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408439602)	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
Considerando a Governança Corporativa, a Governança de TI e a Gestão de TI, qual das opções abaixo define o melhor posicionamento dentro de uma organização?
	A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI
	A Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa
	A Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI e a Gestão de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa
	A Governança de TI é mais abrangente do que a Governança Corporativa e a Governança Corporativa é mais abrangente do que a Gestão de TI
 Certo	A Governança Corporativa é mais abrangente do que a Governança de TI e a Governança de TI é mais abrangente do que a Gestão de TI
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408439608)	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O ITGI (2007) descreve a Governança de TI, como:
 Certo	"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização".
	"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de RH da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização".
	"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a área de TI da organização suporte e aprimore os objetivos e as estratégias da organização".
	"Responsabilidade da gerência intermediária e do CIO, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento".
	"Responsabilidade dos executivos e da alta direção, consistindo em aspectos de liderança, estrutura organizacional e processos que garantam que a organização possa aumentar seu faturamento".
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408439546)	 Fórum de Dúvidas (1 de 1) Saiba (0)
"A governança terá mais chance de acontecer se forem saneados os processos e metas de TI para que estejam efetivamente aderentes ao ......................das organizações". Marque a opção que completa a afirmativa:
	modelo de implantação
	modelo de avaliação
 Certo	modelo de negócio
	modelo de implementação
	modelo de desenvolvimento
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201409059418)	 Fórum de Dúvidas (1) Saiba (0)
O BSC (Balanced Scorecard) é:
 Errado	Uma metodologia para a análise da saúde financeira das organizações.
 Certo	Uma ferramenta para a medição, análise e gestão de desempenho.
	Um conjunto de boas práticas para melhorar os processos ao eliminar os defeitos.
	
Uma perspectiva que os clientes têm da organização.
	
Um parte integrante do COBIT 4.1 que só pode ser utilizada com um modelo de governança corporativa.
Exercício: CCT0271_EX_A3_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 13:59:44 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201409030996)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as seguintes afirmativas relacionadas com a matriz de arranjos de Weill & Ross (2006):
I) Declarações de alto nível sobre como a TI é usada para suportar o negócio da organização.
II) Políticas, diretrizes e alternativas técnicas para padronização e integração de dados, aplicações e processos de negócio.
III) Definição de critérios para seleção e gestão do portfólio de projetos de TI na organização.
A opção que melhor identifica respectivamente cada uma destas afirmativas é:
	Princípios de TI, arquitetura de TI e infraestrutura de TI.
 Certo	
Princípios de TI, arquitetura de TI e investimentos em TI.
 Errado	Princípios de TI, necessidades de negócio e arquitetura de TI.
	Arquitetura de TI, princípios de TI e necessidade de negócio.
	Arquitetura de TI, infraestrutura de TI e investimentos em TI.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408439579)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as afirmações abaixo, referentes aos arquétipos da Matriz de Arranjos: 
I. Na Monarquia de negócio os altos executivos de negócio tomam as decisões de TI que afetam a empresa toda. 
II. No Feudalismo cada unidade de negócio toma decisões independentes. 
III. No Federalismo as unidades de negócio não participam da decisão. 
Quais afirmações estão corretas?
	Apenas a afirmação I
 Errado	As afirmações I e III
	Apenas a afirmação II
	As afirmações II e III
 Certo	As afirmações I e II
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408439583)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A implementação da Governança de TI precisa ser estruturada de uma forma que facilite a definição dos papéis dos envolvidos e de suas responsabilidades. Considere as seguintes afirmações com relação a implementação da Governança de TI: 
I. Deve estabelecer os relacionamentos formais e informais e conferir direitos decisórios a um papel (CEO, por exemplo) ou grupo de papéis específicos (CIO e CFO, por exemplo). 
II. Deve dar foco na definição dos mecanismos, formalizando os relacionamentos. 
III. Deve dar foco na definição dos mecanismos, estabelecendo as regras e procedimentos operacionais que proporcionarão que os objetivos sejam atingidos. 
Quais afirmações estão corretas?
 Errado	Apenas a afirmação I
 Certo	As afirmações I, II e III
	Apenas a afirmação III
	Apenasa afirmação II
	As afirmações I e II
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408439542)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A norma .................... oferece princípios para orientar os dirigentes máximos das organizações sobre o uso eficaz, eficiente e aceitável da TI nas suas organizações. Marque a opção correta:
	ISO/IEC 27002
	NBR ISO/IEC 9126
 Errado	NBR ISO/IEC 38999
	NBR 13596
 Certo	NBR ISO/IEC 38500
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408439617)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Quais são os seis princípios de governança de TI, segundo a norma NBR ISO/IEC 38500?
	Planejamento, Desenho, Ação, Avaliação, Controle e Reprodução.
 Certo	Responsabilidade, Estratégia, Aquisição, Desempenho, Conformidade e Comportamento Humano.
 Errado	Manutenção, Projeto, Avaliação e Controle Suporte, Maturidade e Desempenho.
	Comprometimento, Visão de Negócio, Aquisição, Controle, Maturidade e Evolução.
	Planejamento, Estratégia, Administração, Custos, Performance e Aderência.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408439621)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual dos arquétipos abaixo relacionados NÃO FAZ PARTE de uma Matriz de Arranjos de Governança em TI?
	Federalismo
 Errado	Monarquia de TI
 Certo	Presidencialismo
	Monarquia de negócio
	Anarquia
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201409192296)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Entre as opções abaixo marque aquela que não corresponde a um tipo de ativo de governança corporativa.
	Ativos físicos.
	Ativos humanos.
 Errado	Tecnologia da Informação.
	Ativos financeiros.
 Certo	Ativos fiscais diferidos.
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408583199)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem vários arquétipos que identificam o tipo de função envolvida para tomar uma decisão de TI nas organizações.
O arquétipo onde cada unidade de negócio toma decisões independentes é denominado:
 Certo	Feudalismo
	Monarquia de TI
 Errado	Monarquia de negócio
	Anarquia
	Federalismo
Exercício: CCT0271_EX_A4_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:00:04 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201409358420)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
No desenvolvimento de um Plano Diretor de TI, a equipe de elaboração do PDTI tem qual objetivo:
	Alinhar o Plano Diretor de TI com o negócio da empresa
	Validar o Plano Diretor de TI
 Errado	Aprovar e publicar o Plano Diretor de TI
 Certo	Elaborar o Plano Diretor de TI
	Patrocinar o Plano Diretor de TI
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408439625)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma das dúvidas sempre presente na área de tecnologia da informação é decidir sobre desenvolver um software ou comprar solução pronta. Assim sendo, analise as considerações a seguir:
I. As duas opções podem ser válidas, dependendo da necessidade e das condições disponíveis.
II. Existem vantagens e desvantagens em cada uma das opções.
III. Adquirir solução pronta pode implicar na modificação do processo operacional para se adaptar a essa nova forma de trabalho.
Estão corretas:
	Apenas a afirmação I
 Errado	As afirmações II e III
	Apenas a afirmação II
 Certo	As afirmações I, II e III
	As afirmações I e II
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201409164296)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A Lei Sarbanes-Oxley (SOX) promoveu profundas alterações nos aspectos de transparência das informações divulgadas pelas empresas que possuem ações negociadas na Bolsa de Nova Iorque, bem como promoveu o aumento da responsabilidade dos executivos dessas companhias, além de exigir um maior nível de detalhamento no que tange aos controles internos de processos nessas organizações.
 Certo	administrativos, internos, de auditoria e de risco
	fiscais, operacionais de auditoria e de risco
	internos, fiscais, de auditoria e de risco
 Errado	fiscais, operacionais administrativos e de auditoria
	administrativos, operacionais, externos e de risco
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408913491)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Senhor Paulo é CIO de uma grande organização e acaba de contratar um ERP com os módulos de Estoque, Comercial, Manufatura, Recursos Humanos, Fiscal, Suprimentos, Contábil e Financeiro, para substituir alguns sistemas legados da empresa. Alertado sobre a característica de integração entre os módulos do ERP, Senhor Paulo logo pensou em implantar um perfil de acesso para cada função de usuário, evitando assim uma eventual não conformidade da auditoria. De acordo com o parágrafo anterior, a implantação de perfil de acesso é recomendada para:
 Errado	Evitar uma não conformidade de uma eventual auditoria.
	Evitar que um usuário tenha acesso de gravação em algum módulo que sua rotina de trabalho exija apenas algumas informações desse módulo.
 Certo	
Todas as alternativas estão corretas.
	Definir direitos e permissões dos usuários do ERP.
	Evitar que um usuário tenha acesso a módulos desnecessários para execução de sua rotina de trabalho.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408439627)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Suponha que uma empresa esteja passando pela situação na qual tenha que decidir entre desenvolver um software ou comprar solução pronta. Para ajudar na decisão estão sendo consideradas as seguintes afirmações:
I. É sempre melhor comprar solução pronta do que desenvolver software.
II. Comprar solução pronta pode encurtar o tempo de implantação.
III. Comprar solução pronta pode fazer com que a empresa tenha que modificar seu processo operacional para se adaptar.
IV. Orçamentos estourados, prazos vencidos e escopos não cumpridos normalmente ocorrem por falta de planejamento e por falta de controle.
Estão corretas:
	Afirmações I, II, III e IV
 Certo	Afirmações II, III e IV
 Errado	Afirmações I e II
	Afirmações II e IV
	Afirmações I, II e III
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408439628)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Com o advento de uma sociedade que passa a organizar seus processos de trabalho e relacionamentos com base em estruturas e métodos informacionais, as organizações têm de repensar sua forma e técnicas de atuação. Associada a essa necessidade, temos a própria evolução das condições tecnológicas, incluindo questões sistêmicas e questões contingenciais que trazem novas possibilidades para exercer as atividades administrativas dentro das organizações. Neste cenário, onde as organizações são vistas como sistemas orgânicos amplamente interligados com o seu ambiente, o gerente ocupa grande parte de seu tempo verificando se os processos que estão sob sua responsabilidade, bem como as demais obrigações, caminham dentro de suas expectativas. Para isto, costuma utilizar referências que possam indicar, comparativamente com padrões previamente estabelecidos, se existe algum desvio. Dentro deste contexto, particularizando a função de um gerente e pensando sob a ótica administrativa, um dos conhecimentos que ele deve possuir é sobre:
	Teoria da Curva de Gauss
 Certo	Teoria de Controle
	Teoria Contínua
	Teoria Fundamentalista
	Teoria Discreta
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201409104968)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as seguintes opções relacionadas ao desenvolvimento ou a compra de um sistema:
1. Desenvolver o sistema;
2. Comprar sistema pronto.
Agora, associe cada uma das afirmativas a seguir de acordo com a melhor opção: 
( ) Pode encurtar o tempo de implantação.
( ) Tendênciaa um menor número de erros de código.
( ) É comum a empresa ter que modificar o seu processo operacional para se adaptar a um processo novo e já padronizado no mercado.
( ) A empresa necessita de um sistema estratégico e confidencial.
A opção que representa a associação CORRETA é:
	1,1,1,2
 Certo	
2,2,2,1
 Errado	2,1,2,1
	1,2,1,2
	2,2,2,2
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408439636)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A dinâmica que se vive hoje faz com que as empresas se preparem de maneira rápida e satisfatória para absorver as mudanças sociais, tecnológicas e econômicas do ambiente na qual ela está inserida. A qualidade deixa de ser função de um departamento específico e passa a englobar uma série de passo envolvendo todos na empresa, necessitando de um sistema que crie condições favoráveis ao seu aperfeiçoamento constante. É por isto que as empresas estão preocupadas em desenvolver sistemas administrativos fortes e ao mesmo tempo flexíveis de forma a garantir a sua sobrevivência. Entre as ferramentas de controle administrativo que podem ajudar a administração superior na gestão da empresa podemos citar:
	Supervisão e procedimentos
	Comitês de estrutura de gratificações e auditoria
 Certo	Estrutura organizacional e Comitês de estrutura de gratificações
	Estrutura organizacional e procedimentos
 Errado	Estrutura organizacional e auditoria
Exercício: CCT0271_EX_A5_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:00:38 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408440841)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. A Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança, representa o seguinte critério:
	Confidencialidade
	Integridade
 Errado	Disponibilidade
	Eficácia
 Certo	Confiabilidade
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408439663)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O modelo de processos do COBIT foi mapeado com as áreas de governança de TI, criando uma ponte entre o que os gerentes operacionais precisam executar e o que os executivos desejam controlar. Com relação aos critérios de informação, domínios e processos; considere as afirmativas abaixo:
I. Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança.
II. Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
III. ME1 a ME4.
IV. DS1 a DS13.
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV?
 Certo	Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
 Errado	Confiabilidade; Confidencialidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar
	Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Entregar e Suportar
	Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Eliminar; e, Distribuir e Suportar
	Confidencialidade; Confiabilidade; Monitorar e Avaliar; e, Entregar e Suportar
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408439923)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
 Errado	
Inexistente (0). Programado (1). Repetitivo mas dedutivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). Repetitivo (5).
	
A definir (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo e redundante (2). Definido (3). Orientado para mensuração (4). Maximizado (5).
	
Inexistente (0). Em definição (1). Restritivo mas intuitivo (2). Otimizado (3). Gerenciado e mensurável (4). Disponibilizado (5).
	
Insipiente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Programado (3). Gerenciado e qualitativo (4). Finalizado (5).
 Certo	
Inexistente (0). Inicial / Ad hoc (1). Repetitivo mas intuitivo (2). Definido (3). Gerenciado e mensurável (4). Otimizado (5).
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408440842)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. O Alinhamento com as leis, regulamentos e obrigações contratuais aos quais os processos de negócios estão sujeitos, representa o critério:
	Disponibilidade
	Integridade
	Eficácia
 Certo	Conformidade
	Confiabilidade
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201409066133)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1:
I) Provê um modelo de processo genérico que representa todos os processos normalmente encontrados nas funções de TI.
II) A estrutura de processos e o seu enfoque de alto nível orientado aos negócios fornece uma visão geral de TI e das decisões a serem tomadas sobre o assunto.
III) Os recursos de TI identificados são apenas os aplicativos e a infraestrutura.
IV) Define objetivos de controles para todos os seus processos.
Agora assinale a alternativa correta:
	Apenas a proposição I é verdadeira.
 Certo	
As proposições I, II e IV são verdadeiras.
	Apenas a proposição II é verdadeira.
	As proposições I, II e III são verdadeiras.
	As proposições I, II, III e IV são verdadeiras.
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408440840)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para satisfazer os objetivos de negócio, a informação necessita estar em conformidade com certos critérios de controle da informação que o COBIT se refere como necessidades de informação da empresa. Um desses critérios é a Integridade. Marque a opção que descreve seu conceito.
	Entrega da informação para os executivos de forma apropriada para administrar a organização e exercer suas responsabilidades, incluindo as de governança
 Certo	Fidedignidade e totalidade da informação, mantendo as características originais e sua validade de acordo com os valores e expectativas do negócio.
 Errado	
Informação relevante e pertinente para o processo de negócio, sendo entregue em tempo e de maneira correta, consistente e utilizável.
	Proteção de informações confidenciais, evitando o acesso desautorizado.
	Entrega da informação utilizando os recursos mais produtivos e econômicos
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408583239)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Na visão do COBIT, seus princípios ditam que, para fornecer a informação que a empresa necessita para atingir seus objetivos de negócio é necessário investimento, gerenciamento e controle dos recursos de TI, que são utilizados por um conjunto estruturado de processos de TI, para prover os serviços que vão disponibilizar as informações necessárias para a organização.
As atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos com os quatro seguintes domínios:
 Certo	Planejar e organizar, adquirir e implementar, entregar e suportar, monitorar e avaliar.
	Organizar e projetar, adquirir e implementar, implantar e controlar e suportar e monitorar.
	Planejar e implementar, adquirir e entregar, suportar e monitorar, auditar e avaliar.
 Errado	Projetar e planejar, entregar e suportar, implantar e controlar, monitorar e avaliar.
	Organizar e implementar, entregar e suportar, implantar e controlar e auditar e avaliar.
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201409444162)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma empresaque deseja qualificar a sua área de T.I. no tocante a controles e objetivos deveria seguir qual caminho:
	Aplicar o CMMi
	Aplicar o MPS.BR
 Certo	Aplicar o COBIT
 Errado	Nenhuma das alternativas
	Aplicar o ISO
Exercício: CCT0271_EX_A6_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:00:56 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408929195)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual da opções a seguir está relacionada com um dos processos do domínio do COBIT 4.1 - PLANEJAR E ORGANIZAR (PO).
 Errado	Identificar e alocar custos.
	Gerenciar serviços de terceiros.
	Educar e treinar os usuários.
	Assegurar a conformidade com requisitos externos.
 Certo	Gerenciar a qualidade.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408439658)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em domínios. Um destes domínios é o domínio Planejar e Organizar (PO). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
	Trata de questões relacionadas à entrega dos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
	Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
 Errado	Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
 Certo	Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
	Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408439652)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O COBIT possui domínios que espelham os agrupamentos de processos usuais existentes em uma organização padrão. Um desses domínios tem abrangência estratégica e identifica as formas pelas quais a TI pode melhor contribuir para o atendimento dos objetivos de negócio, envolvendo planejamento, comunicação e gerenciamento em diversas perspectivas. Trata-se do domínio:
 Certo	Planejar e Organizar
 Errado	Alinhar e Medir
	Adquirir e Implementar
	Monitorar e Avaliar
	Entregar e Suportar
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408439659)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Nós estudamos que as atividades de TI são definidas no COBIT através de um modelo de processos genéricos divididos em quatro domínios. Um destes domínios é domínio Adquirir e Implementar (AI). Qual das afirmativas abaixo melhor descreve o objetivo do domínio citado:
 Errado	Trata de assegurar que processos de TI mantenham a qualidade e a aderência aos requisitos de controle.
	Trata de questões relacionadas aos serviços solicitados, estando no seu escopo a entrega do serviço, o gerenciamento da segurança e continuidade, suporte aos serviços para os usuários, gerenciamento dos dados e da infraestrutura operacional.
 Certo	Trata da identificação, desenvolvimento ou aquisição de soluções de TI para executar a estratégia de TI estabelecida, assim como a sua implementação e integração junto aos processos de negócio.
	Trata da definição de indicadores de desempenho relevantes, informes de desempenho sistemáticos e oportunos e a ação em relação aos desvios encontrados. O monitoramento é necessário para assegurar que as atividades corretas estejam sendo feitas e que estejam em alinhamento com as políticas e diretrizes estabelecidas.
	Trata da identificação das formas através das quais a TI pode contribuir para atingir os objetivos de negócio, traduzidas pela definição de estratégias e táticas.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201409104983)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as seguintes proposições relacionadas ao COBIT 4.1:
I) Possui quatro domínios e trinta e cinco processos.
II) Possui modelos de maturidade que permitem fazer comparações e identificar os aprimoramentos necessários.
III) Seu modelo para o gerenciamento de processos de TI foi desenvolvido com forte ênfase em controles.
IV) Possui uma escala de modelo de maturidade com níveis que variam de 1 a 5.
Agora assinale a opção CORRETA:
 Certo	
Apenas as proposições II e III são verdadeiras.
	As proposições I, II, III e IV estão corretas.
	
Apenas a proposição I é verdadeira.
	Apenas as proposições I e II são verdadeiras.
	Apenas as proposições I, II e III estão corretas.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408439653)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A orientação aos negócios do COBIT consiste em objetivos de negócios ligados a objetivos de TI, provendo métricas e modelos de maturidade para medir a sua eficácia e identificando as responsabilidades relacionadas dos donos dos processos de negócios e de TI. Os níveis dos modelos de maturidade do COBIT são:
 Certo	Inexistente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Otimizado (5)
	Inexistente (0); Programado (1); Repetitivo mas dedutivo (2); Definido (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Repetitivo (5)
 Errado	Inexistente (0); Em definição (1); Restritivo mas intuitivo (2); Otimizado (3); Gerenciado e mensurável (4); e, Disponibilizado (5)
	Insipiente (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo mas intuitivo (2); Programado (3); Gerenciado e qualitativo (4); e, Finalizado (5)
	A definir (0); Inicial / Ad hoc (1); Repetitivo e redundante (2); Definido (3); Orientado para mensuração (4); e, Maximizado (5)
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408439649)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Senhor Guilherme é o CIO da empresa ANTHROPOS e preocupado com os controles de sua empresa, deseja saber em qual domínio do COBIT se encontra o processo Prover a Governança de TI. Para responder corretamente ao Senhor Guilherme, qual das opções abaixo deve ser escolhida?
	Planejar e Organizar
	Entregar e Suportar
	Monitorar e Suportar
 Certo	Monitorar e Avaliar
	Adquirir e Implementar
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408439660)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Baseado em abrangentes requisitos de qualidade, guarda e segurança, o COBIT define critérios de informação distintos e sobrepostos. O critério de informação que se relaciona com a entrega da informação através do melhor (mais produtivo e econômico) uso dos recursos denomina-se:
	Eficácia
 Certo	Eficiência
	Integridade
 Errado	Produtividade
	Efetividade
Exercício: CCT0271_EX_A7_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:01:13 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408439684)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Domínio é o contexto onde os princípios orientadores do Val IT são aplicados. Para que a empresa possa criar um valor ótimo de investimentos em TI a um custo acessível e com um nível aceitável de risco, esses princípios devem ser aplicados no âmbito de:
	22 domínios e 3 processos
 Certo	3 domínios e 22 processos
	10 domínios e 54 processos
 Errado	4 domínios e 34 processos
	34 domínios e 4 processosGabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408583241)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Segundo o ITGI (2008), o conceito de valor é complexo, específico ao contexto e dinâmico. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma combinação entre ambos. Qual dos modelos de governança existentes foca nesta questão e visa responder as seguintes perguntas:
Quais são os indicadores que apresentam bom desempenho?
Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam?
Que papéis e responsabilidades devem ser definidos para que os processos de gestão de valor sejam bem sucedidos?
Quais são as principais atividades que precisam ser desenvolvidas ou melhoradas?
Como os processos de gestão de valor e as atividades se relacionam? 
	COSO
	Seis Sigma
 Certo	Val IT
	COBIT
	ITIL
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201409104994)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere o seguinte objetivo estabelecido pelo ITGI (2008):
"Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito."
Trata-se de um objetivo que está diretamente relacionado com o seguinte framework:
	CMMI
 Errado	COBIT 4.1
	PMBOK
	Six Sigma
 Certo	
Val IT
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201408439723)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os investimentos em TI vêm aumentando a cada ano. A exigência feita por ambientes de TI cada vez mais complexos e com rápida obsolescência faz com que a substituição de hardware e software aumente significativamente. Neste sentido, a expectativa pelo retorno de TI para o negócio também vem aumentando, visto que, na maioria das vezes, os executivos de negócio não conseguem visualizar esse retorno. Avalie as seguintes questões: 
I. Estamos fazendo as coisas certas? 
II. Estamos fazendo de forma correta? 
III. Estamos conseguindo fazê-las bem? 
IV. Estamos conseguindo benefícios? 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às questões I, II, III e IV?
 Certo	Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de entrega; e, questão de valor
	Questão de arquitetura; questão estratégica; questão de entrega; e, questão de valor
	Questão estratégica; questão de arquitetura; questão de valor; e, questão de entrega
	Questão de entrega; questão de valor; questão estratégica; e, questão de arquitetura
	Questão de valor; questão de entrega; questão estratégica; e, questão de arquitetura
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408439665)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Para se concretizar o valor da mudança de negócio é necessário estabelecer uma comunicação eficaz. Para isto costuma-se criar um conjunto consistente de terminologias para ser utilizado na empresa. Seguindo esta lógica o Val IT define e padroniza o uso de alguns termos. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Conjunto de atividades estruturadas e comprometidas com a entrega de um determinado resultado para a empresa, com base em um cronograma e um orçamento previamente acordados. 
II. Grupo de projetos relacionados entre si, necessários e suficientes para alcançar um determinado objetivo de negócio e criar valor. 
III. Conjunto de programas de investimento, serviços de TI, projetos de TI e ativos de TI, gerenciados e monitorados para otimizar o valor do negócio. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III:
	Projeto; Portfolio e Programa
	Estrutura; Programa e Portfolio
	Portfolio; Programa e Projeto
 Certo	Projeto; Programa e Portfolio
	Programa; Estrutura e Portfolio
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408943639)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O _________________ tem como objetivo ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. Também deve prover diretrizes, processos e práticas de apoio para ajudar os conselhos, diretorias, equipes de gerência executivas e outros líderes da empresa no entendimento e desempenho dos seus respectivos papéis, em relação aos investimentos habilitados por TI. 
A opção que melhor preenche a lacuna é:
	COBIT.
	CMMI.
 Certo	Val IT.
	ITIL.
	Six Sigma.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408439726)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as afirmativas abaixo, relacionadas às ferramentas e conceitos utilizados em Governança em TI: 
I. É o resultado esperado de um investimento de negócio viabilizado por TI que pode ser financeiro, não financeiro ou uma combinação entre ambos. 
II. Ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito. 
III. Foi desenhado especificamente como um complemento ao modelo COBIT, formando um ciclo completo de governança de TI. 
IV. Entrega serviços de TI de alta qualidade, utilizando as melhores práticas do mercado e assim contribui para o processo de criação de valor. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às afirmações I, II, III e IV?
	Conceito de valor; objetivo do Val IT; BSC; COBIT
 Errado	Conceito de valor; objetivo do Val IT; PMBOK; COBIT
	Conceito de valor; objetivo do COBIT; Val IT; COBIT
 Certo	Conceito de valor; objetivo do Val IT; Val IT; COBIT
	Conceito de valor; objetivo do Val IT; BPMS; COBIT
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408439691)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
"A ferramenta __________ apresenta o objetivo de ajudar a gerência a assegurar que as organizações obtenham o máximo de retorno dos investimentos habilitados por TI a um custo razoável e com um nível de risco conhecido e aceito". Assinale a alternativa abaixo que completa corretamente a lacuna da sentença:
	ITIL
	TOGAF
 Errado	CMMI
	COBIT
 Certo	Val IT
Exercício: CCT0271_EX_A8_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:01:35 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201409121751)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Dentre as alternativas abaixo, selecione aquela que corresponde ao principal objetivo do modelo CMMI na Governança de TI.
	Descrever o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas.
 Certo	Fornecer diretrizes baseadas em melhores práticas para melhoria dos processos e habilidades organizacionais, cobrindo o ciclo de vida de produtos e serviços completos, nas fases de concepção, desenvolvimento, aquisição, entrega e manutenção.
	Implementar as melhores práticas relacionadas a uma determinada área da empresa implicando em satisfazer a um conjunto de metas importantes para realizar melhorias significativas nessa área.
 Errado	Permitir que melhorias em diferentes processos de uma organização sejam realizadas em diferentes níveis.
	Oferecer visibilidade crescente da capacidade alcançada em cada área de processo de uma organização.
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408439729)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Senhor Gonçalves é CIO da empresa XPTO e deseja promover a melhoria dos processos de sua empresa através do CMMI. Considerando que na empresa não existe nenhuma experiência neste sentido; isto é, não existe familiarização com nenhumadas duas representações, a melhor recomendação nesse caso é:
	A falta de experiência com CMMI invalida o projeto
	Deve ser utilizada a representação básica
 Errado	Deve ser utilizada a representação por estágios
	Deve ser utilizada a representação contínua
 Certo	Tanto faz utilizar a representação contínua ou a representação por estágios
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201409444179)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A qual das alternativas deve ser a explicação para a esse texto: "Nesta representação a maturidade é medida por um conjunto de processos. Assim é necessário que todos os processos atinjam nível de maturidade dois para que a empresa seja certificada com nível dois. Se quase todos os processos forem nível três, mas apenas um deles estiver no nível dois a empresa não irá conseguir obter o nível de maturidade três." Estamos falando do modelo:
	Classico
	De Ajustes
	Nenhuma das alternativas.
 Certo	Por estagio
	Continuo
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201409444148)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual dos níveis do CMMi é chamado de EM OTIMIZAÇÂO?
 Certo	Nivel 5
	Nivel 2
 Errado	Nivel 4
	Nivel 1
	Nivel 3
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201409444137)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual dos níveis do CMMi é chamado de Iniciado?
	Nivel 5
 Errado	Nivel 2
 Certo	Nivel 1
	Nivel 3
	Nivel 4
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408911444)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Constelação é uma coleção de componentes gerada a partir do framework CMMI e engloba um modelo fundamental, seus materiais de treinamento e documentação relacionada a avaliações, abrangendo uma área de interesse específica.
 No escopo da versão 1.2 do CMMI, estão incluídas as constelações para:
	desenvolvimento, serviços e contratações.
	desenvolvimento, manutenção e qualidade.
 Errado	serviços, aquisições e contratações.
	desenvolvimento, manutenção e serviços.
 Certo	desenvolvimento, serviços e aquisições.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408439737)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Existem três categorias de componentes do modelo CMMI e cada uma delas reflete o modo como deve ser interpretada. Considere as seguintes afirmativas: 
I. Descrevem o que uma organização deve realizar para implementar uma área de processo. Constituídos pelas metas específicas e metas genéricas. A satisfação das metas é o critério que decide e uma área de processo foi implementada de maneira adequada. 
II. Descrevem o que uma organização pode implementar para satisfazer um componente requerido, orientando os responsáveis por melhorias ou avaliações. Constituídos pelas práticas específicas e práticas genéricas.
III. Fornecem detalhes às organizações auxiliando na implementação dos componentes requeridos e esperados. Alguns componentes informativos do modelo: subpráticas, produtos de trabalho, notas, referências, orientações para aplicação de prática genérica. 
Qual das alternativas abaixo corresponde respectivamente às definições I, II e III?
	Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes informativos
 Errado	Componentes esperados; Componentes requeridos e componentes informativos
	Componentes informativos; Componentes esperados e componentes requeridos
	Componentes requeridos; Componentes mandatórios e componentes eventuais
 Certo	Componentes requeridos; Componentes esperados e componentes informativos
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201409444144)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual dos níveis do CMMi é chamado de QUANTITATIVAMENTE GERENCIADO?
 Certo	Nivel 4
	Nivel 2
	Nivel 5
 Errado	Nivel 1
	Nivel 3
Exercício: CCT0271_EX_A9_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:02:15 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408583316)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes :
	COBIT
	SOX
	COSO
 Certo	Seis Sigma
	ValIT
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408913587)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A sigla DMAIC representa o modelo de melhoria do desempenho através da utilização de métodos estatísticos aplicados tanto a processos técnicos (de fabricação, por exemplo), como a não técnicos (como os administrativos e de serviços, incluindo a área de TI).
Qual dos papéis a seguir está mais diretamente relacionado com o modelo DMAIC?
 Errado	Arquiteto de software.
	Zoom belt.
	Analista de belt.
	Analista de Service Desk.
 Certo	Black belt.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408583244)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Qual o modelo foi primeiramente adotado na manufatura e agora está se estendendo para o setor de serviços e que visa a melhoria e otimização de processos utilizando dados e análises estatísticas para medir e melhorar o desempenho operacional das organizações e ainda identificando as causas responsáveis pelos problemas, conhecidas como causas raízes?
	COSO
 Errado	CMMI
	ITIL
 Certo	Seis Sigma (ou Six Sigma) 
	Val IT
 Gabarito Comentado	 Gabarito Comentado	 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201409205903)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Sabemos que a governança de TI faz uso de modelos para alinhar as organizações e o mercado. O ______________________ se propõe a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado, buscando obter melhorias reais de qualidade e rentabilidade
 Errado	COBIT
 Certo	SIX SIGMA
	VAL IT
	ITIL
	CMMI
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201409105010)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O Six Sigma como um padrão de medição remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 1980, como uma ferramenta de controle da qualidade para buscar a perfeição da produção de bens e a consequente satisfação dos clientes. O Six Sigma expandiu sua atuação para além dos ambientes de fabricação complexos e se espalhou por todas as indústrias e áreas funcionais. 
Considerando o Six Sigma, a opção que está CORRETA é:
	
O diagrama de Pareto não possui qualquer utilidade para o Six Sigma.
	O processo Six Sigma produz 66,807 defeitos por milhão de oportunidades (DPMO). 
 Certo	
O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto maior o número de sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza defeitos. 
	
Embora o Six Sigma possa ser aplicado em processos de fabricação de produtos, ele não tem nenhuma utilidade nos processos de serviços.
	
O valor do sigma indica a variabilidade do processo, significando que quanto menor o número de sigmas a partir da média da distribuição (µ) torna-se menos provável que um processo produza defeitos. .
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408439744)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A constituição da equipe Six Sigma é um elemento fundamental no sucesso do programa, pois esse é desenvolvido essencialmente por pessoas. Um dos papéis encontrados na equipe Six Sigma é:
	Yellow Sigma
	Top SigmaCerto	Master Black Belt
	Black Sigma
	Blue Sigma
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408913569)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
São muitas as questões importantes que ajudam a garantir o sucesso de um programa Six Sigma. O patrocínio dos altos executivos é uma delas. A alta administração é fundamental na relação entre o Six Sigma e as estratégias da empresa. Esses executivos influenciam na alocação dos recursos necessários para os projetos, facilitam o envolvimento entre áreas da empresa, fornecedores e clientes, estabelece critérios de reconhecimento e recompensa de acordo com os resultados obtidos e, utilizam os relatórios anuais e outros instrumentos de divulgação para mostrar os ganhos obtidos através da iniciativa de utilização do Six Sigma.
Relacionando a importância de um programa Six Sigma na empresa, podemos afirmar que:
	Dentro da escala sigma, um sigma tem mais qualidade que seis sigmas.
	Dentro da escala sigma, um sigma produz menos DPMO que seis sigmas.
 Errado	O Six Sigma não ajuda a reduzir custos.
 Certo	
Um dos objetivos do Six Sigma é a possibilidade da redução de defeitos.
	
Sob o ponto de vista estratégico, o Six Sigma não possui utilidade para ajudar a alinhar a organização com as necessidades e requisitos demandados pelo mercado.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408913602)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O six sigma, como um padrão de medição, remonta Carl Frederick Gauss (1777-1855), ao introduzir o conceito de curva normal. Já o termo Six Sigma, propriamente dito, foi cunhado pela Motorola na década de 1980. Desde 1928, ano de sua fundação, que a Motorola tem se comprometido com a inovação em comunicação e eletrônica, sempre alcançando êxito e pioneirismo. Com relação ao Six Sigma, podemos afirmar que:
	
O Six Sigma não tem utilidade para empresas de consultoria.
 Errado	
A metodologia nasceu no século XIX, mas só no século XX começou a ser adotada na indústria e posteriormente nos serviços.
	A metodologia nasceu nos serviços e hoje é adotada também na indústria.
 Certo	A metodologia nasceu na indústria e hoje é adotada também nos serviços.
	
Apesar do uso em algumas empresas de serviços, o Six Sigma pode ser substituído pelo COBIT quando se trata da área de TI.
Exercício: CCT0271_EX_A10_201408307413_V1 	Matrícula: 201408307413
Aluno(a): MARCIO VICENTE VITORINO	Data: 28/09/2017 14:02:44 (Finalizada)
 Código de referência da questão.1a Questão (Ref.: 201408943640)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A tabela RACI (ou matriz RACI) é um recurso utilizado para se atribuir responsabilidades em um determinado processo, serviço ou outro contexto em que possa ser aplicado. O seu uso é bastante comum em modelos de boas práticas, como por exemplo, ITIL e COBIT.
Dentro deste cenário, tratando-se de COBIT, pode-se afirmar que a tabela RACI:
	É utilizada apenas nos processos do domínio Entregar e Suportar.
	É utilizada apenas nos processos do domínio Planejar e Organizar.
	É utilizada apenas nos processos do domínio Adquirir e implementar.
 Errado	É utilizada apenas em alguns processos do COBIT 4.1.
 Certo	
É utilizada em todos os processos do COBIT 4.1.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.2a Questão (Ref.: 201408439607)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considerando-se que o BSC proporciona o alinhamento e a focalização das equipes executivas em relação à estratégia da organização, assinale a melhor opção.
 Errado	Em organizações descentralizadas ou dispersas geograficamente, a utilização do BSC se limita a contextos específicos, uma vez que, se ele for empregado em toda a organização poderá inibir o alinhamento e a sinergia.
	De acordo com a Perspectiva dos Processos Internos, a organização deve estabelecer prioridades para o desenvolvimento de um clima propício à mudança, à inovação e ao crescimento organizacional.
	A técnica do BSC fundamenta-se em cinco perspectivas para a medição e a gestão estratégica do desempenho da organização a saber: Perspectiva Financeira, Perspectiva dos Processos Internos, Perspectiva do Cliente, Perspectiva do Fornecedor, e Perspectiva de Aprendizagem e Crescimento.
	O BSC não agrega valor se for utilizado na área de informática.
 Certo	O BSC é um sistema de gestão e não apenas um sistema de medidas. Ele habilita as organizações a clarear sua visão e estratégia, traduzindo-as em ações.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.3a Questão (Ref.: 201408439823)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
O CobiT é um guia para a gestão de TI recomendado pelo ISACF (Information Systems Audit and Control Foundation - www.isaca.org). Ele está dividido em quatro domínios, sendo o primeiro Planejar e Organizar, o segundo Adquirir e Implementar e os dois restantes:
	Testar e Homologar / Monitorar e Medir.
	Analisar e Desenvolver / Otimizar e Entregar.
 Errado	Testar e Homologar / Instalar e Avaliar.
	Entregar e Suportar / Otimizar e Medir.
 Certo	Entregar e Suportar / Monitorar e Avaliar.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.4a Questão (Ref.: 201409105021)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere os seguintes processos relacionados ao COBIT 4.1:
p1. Gerenciar Projetos;
p2. Gerenciar Mudanças;
p3. Educar e Treinar os usuários;
p4. Prover Governança de TI.
A opção que correlaciona cada processo ao respectivo domínio é:
	p1-PO, p2-AI, p3-ME, p4-DS
	p1-AI, p2-PO, p3-DS, p4-ME
 Errado	p1-ME, p2-AI, p3-DS, p4-PO
 Certo	
p1-PO, p2-AI, p3-DS, p4-ME
	p1-PO, p2-DS, p3-AI, p4-ME
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.5a Questão (Ref.: 201408439830)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Uma das características marcantes do programa Seis Sigma é
 Certo	
conjugar ferramentas estatísticas e não estatísticas, com uma integração do gerenciamento por processo e por diretrizes, mantendo o foco nos clientes, nos processos críticos e nos resultados da empresa.
	
ser especialmente eficaz em processos produtivos que utilizam uma análise de capabilidade, como ocorre em indústrias com linhas de produção em massa, sendo de pouca valia para processos em que não se aplica tal análise, como no setor de serviços.
 Errado	
estar voltado à alteração e construção de uma cultura organizacional de melhoria contínua, sem, necessariamente, estar vinculado a um objetivo imediato ou a projetos em execução.
	valer-se, exclusivamente, de ferramentas estatísticas como critério de avaliação e priorização de projetos.
	adotar uma abordagem segmentada e individualizada.
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.6a Questão (Ref.: 201408913627)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Os sistemas de informação automatizados vieram contribuir bastante para o aumento de controle. Por exemplo, um sistema de orçamento permite acompanhar cotações em tempo real, integrar com outros sistemas através de webservices, enfatizar produtos diferentes, alterar cronogramas de produção, facilitar na redução de despesas e auxiliar os administradores a identificar distorções e tomar providências. Apesar de toda essa facilidade, os sistemas de informação acabam também criando problemas de controle, principalmente quando se trata de sistemas maiores.
Com relação aos sistemas ERP, podemos que:
 Errado	
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança obriga a empresa a contratar todos os módulos disponíveis para comercialização.
	
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança os módulos já vêm segregados de forma que um módulo nunca origina qualquer comunicação ou influência em outro módulo.
	
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança já possui um perfilde acesso que permite que todos os usuários acessem todos os módulos.
	
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança todos os seus usuários possuem acesso biométrico em todos os módulos contratados pela empresa.
 Certo	
Trata-se de um sistema integrado modular que por medidas de segurança deve ser implementado de forma que cada usuário utilize um perfil de acesso relacionado com a função que irá exercer.
 Código de referência da questão.7a Questão (Ref.: 201408439604)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
A técnica que possibilita a criação de um mapa estratégico que traduz a missão e a visão da empresa e que também possibilita a criação de medidores de desempenho para ajudar na gestão estratégica do negócio chama-se:
	Diagrama de Ishikawa, também conhecido como Diagrama Espinha-de-peixe
 Certo	Balanced Scorecard (BSC)
	Best Situation Case (BSC)
 Errado	Indicadores Testados Inclusive Logicamente (ITIL)
	Business Process Management System (BPMS)
 Gabarito Comentado
 Código de referência da questão.8a Questão (Ref.: 201408439603)	 Fórum de Dúvidas (0) Saiba (0)
Considere as seguintes afirmações referentes a montagem do mapa estratégico (BSC) da empresa XPTO: 
I. Crescimento no negócio é uma ação. 
II. Lucro operacional é um indicador. 
III. Aumento de 15% no lucro anual é uma meta. 
Quais afirmações estão CORRETAS?
	Apenas a afirmação I
	As afirmações I e II
 Certo	As afirmações II e III
 Errado	As afirmações I e III
	Apenas a afirmação III