Controladoria na Estratégia: Balanced Scorecard

Prévia do material em texto

CONTROLADORIA
Aula 4- Controladoria na Estratégia: O Balanced 
Scorecard
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Conteúdo Programático desta aula
▪ A gestão estratégica;
▪ Balanced Scorecard (BSC) e a medição 
de desempenho;
▪ Mapas estratégicos e as relações de 
causa e efeito.
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
O que é Estratégia?
Um plano elaborado para direcionar a empresa;
Um padrão de comportamento que uma determinada empresa segue
ao longo de sua história, direcionando suas ações e decisões
importantes;
Uma posição de mercado, na busca de vantagens competitivas,
escolhida por uma empresa para obter melhores condições de
negociação;
Uma perspectiva, segundo uma grande visão da empresa em relação
ao que pode ser esperado do futuro e o que será feito a respeito.
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Estratégias formuladas e realizadas
ESTRATÉGIA FORMULADA
AÇÕES 
ABANDONADAS
OU NÃO 
REALIZADAS
ESTRATÉGIAS EMERGENTES
ESTRATÉGIA REALIZADA
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Barreiras na implementação da Estratégia
Apenas 5% do nível 
operacional compreende a 
estratégia
60% das empresas não 
vinculam o orçamento à 
estratégia
70% das organizações não 
vinculam incentivos e 
remuneração à estratégia
85% das equipes de 
executivos passam menos de 
uma hora por mês discutindo 
a estratégia.
9 em 10 
companhias falham 
na implementação 
da estratégia
Barreira das Pessoas
Barreira da Visão
Barreiras da Gestão
Barreiras dos Recursos
Os atuais sistemas de gestão foram criados para atender às 
necessidades de organizações estáveis que mudavam de modo 
incremental.
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Balanced Scorecard (BSC)
O Balanced Scorecard (BSC) é um modelo que auxilia as organizações a
traduzir a estratégia em objetivos operacionais, que direcionam
comportamentos e o desempenho.
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Por que as empresas precisam do BSC?
A fonte de valor move-se dos ativos tangíveis para os ativos intangíveis.
Ativos 
Intangíveis
Ativos 
Tangíveis
38% 62% 85%
38%
15%
62%
1982 1992 2000
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Os fatores não-financeiros influenciam as 
decisões de valuation
1. Execução da estratégia;
2. Credibilidade da gestão;
3. Inovação (novos produtos);
4. Atrair e reter pessoas talentosas.
35% das decisões de 
valuation são baseadas 
em dados não-
financeiros
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
BSC como Sistema Gerencial
BSC
Esclarecimento e Tradução 
da Visão e da Estratégia
Feedback e 
Aprendizado 
Estratégicos
Comunicação e 
Vinculação
Planejamento e 
Estabelecimento de 
Metas
Fonte: Kaplan e Norton, 1998
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
As perspectivas do BSC
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
As relações de causa e efeito
Conhecimento, Habilidades, Sistemas, e 
Ferramentas
Resultados
Financeiros
Construir competências estratégicas..
Para levar ao sucesso
financeiro...
E atingir a Visão
Equipar nosso pessoal...
Competências
Internas
Benefícios 
ao Cliente Necessárias para oferecer composição 
única de benefícios aos clientes...
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Mapas Estratégicos
O mapa estratégico do BSC é uma arquitetura para a descrição da
estratégia;
O mapa estratégico ajuda a organização visualizar sua estratégia de
maneira coesa, integrada e sistêmica;
O mapa estratégico proporciona um meio lógico e abrangente para
descrever a estratégia;
O mapa estratégico constrói as bases do sistema gerencial para a
implementação da estratégia com eficácia e rapidez.
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Mapas Estratégicos
Objetivos
O que a 
estratégia 
deve alcançar 
e o que é 
crítico para 
seu sucesso?
Meta
O nível de 
desempenho 
ou a taxa de 
melhoria 
necessários
Fast Ground 
Turnaround
Diagrama das relações de causa e 
efeito entre objetivos estratégicos
Ações chave 
necessários 
para se 
alcançarem 
os objetivos
IniciativaIndicadores
Como será 
medido e 
acompanhado o 
sucesso do 
alcance da 
estratégia?
Tema estratégico: 
Manter a liderança no Mercado
Brasileiro
Financeira
Aprendizado 
& 
Crecimento 
Cliente
Processos
Internos
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Painel de Desempenho
MAPA ESTRATÉGICO INDICADORES METAS INICIATIVAS
PROPOSIÇÕES ABSTRATAS onde os 
líderes tornam explícitas as relações de 
causa-efeito entre objetivos ou resultados 
que se deseja alcançar
Os INDICADORES devem MEDIR os 
resultados obtidos e TESTAR as relações de 
causalidade (HIPÓTESES)
As METAS e as INICIATIVAS 
fornecem a VELOCIDADE e 
a PRIORIDADE do processo 
de implementação de uma 
hipótese estratégica
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Indicadores
Os indicadores comunicam valores, prioridades e direção.
“Onde o desempenho é medido o desempenho melhora. Onde o
desempenho é medido e divulgado melhora ainda mais”. Smith, 2005
Poucos e vitais
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
O BSC não...
é um novo sistema de indicadores financeiros;
fornece um diagnóstico operacional;
gera a estratégia empresarial.
O BSC ...
é uma prática que suporta o modelo de gestão estratégica;
é um processo para efeitos gerenciais;
é um instrumento para concretizar e comunicar a estratégia.
Controladoria na Estratégia: O Balanced Scorecard – AULA4
CONTROLADORIA
Alguns usuários do BSC
AT&T;
Bayer;
Boeing;
Compaq;
Dupont;
Federal Express;
FMC;
JP Morgan;
Vodafone; etc
Aracruz;
Bndes;
Brasil Telecom;
HSBC;
Vivo;
Petrobras;
Visanet;
Siemens;
Rapidão Cometa; etc