Comunicação de Normas em Empresas Multinacionais

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Questão 1/5 - Sistemas de Informação Gerencial
A tarefa de se planejar adequadamente as TICs não se resume apenas a definir os tipos de equipamentos ou softwares. Os desafios são muitos e tendem a ficar complexos ao longo do tempo. Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. Dentre alguns, relacione os itens da coluna da direita com a coluna da esquerda:
Nota: 20.0
	
	A
	2 – 3 – 1 – 3 – 1 – 3
	
	B
	1 – 2 – 3 – 2 – 3 – 1
	
	C
	2 – 1 – 3 – 1 – 3 – 1
Você acertou!
Vários são os fatores críticos que tem impacto sobre o planejamento e a estruturação de uma área de TIC. 
Gerenciar os impactos da obsolescência é um grande desafio, ainda mais para empresas que trabalham com 
estratégias inovadoras e precisam lançar novos produtos constantemente. É necessário que os sistemas 
contratados desempenhem uma agenda de atualização, tanto para novas características a serem atendidas 
pelos softwares, quanto para atualizações de segurança ou adequação a equipamentos. As plataformas de 
software precisam ter alto grau de conectividade e portabilidade, e sistemas mais antigos tem dificuldades 
em se adequar às novas realidades.
	
	D
	3 – 1 – 2 – 1 – 3 – 2
	
	E
	1 – 2 – 3 – 1 – 3 – 1
Questão 2/5 - Sistemas de Informação Gerencial
Quando nos referimos ao Gerenciamento das Informações as seguintes afirmações são corretas:
1) As informações tem o potencial de proporcionar agilidade e auxiliar a garantia do sucesso das organizações;
2) Podem vir a afetar de forma negativa o desempenho das organizações;
3) Além de manter e cuidar do que possuem, é necessário também que as organizações cuidem do que elas sabem ou conhecem, ou seja, do capital intelectual;
4) O volume de informações crescente tratado nas organizações, assim como a sua dinâmica inerente não exigem que sua gestão seja suportada por tecnologias.
Nota: 20.0
	
	A
	1; 2; 3; 4
	
	B
	1; 3
Você acertou!
Dos anos 70 em diante, com o uso intensivo das tecnologias de armazenamento e redes de computadores, o 
gerenciamento das informações tornou-se altamente especializado. Gerentes de tecnologia se tornaram 
gestores da informação, lidando com os sistemas tecnológicos e com as políticas destinadas para garantir 
que as informações sejam devidamente captadas, organizadas, armazenadas, acessadas, mantidas e protegidas.
	
	C
	1; 3; 4
	
	D
	1; 2; 3
	
	E
	2; 1; 4
Questão 3/5 - Comunicação Organizacional
Analise as seguintes frases:
1 - Alô? Tudo bem?
2 – “Uma lata existe para conter algo, mas quando o poeta diz lata pode estar querendo dizer o incontível” (Gilberto Gil)
3 – O governador declarou que irá autorizar o aumento de salário aos servidores estaduais.
4 – “Cante uma canção bonita falando da vida em ré maior” (Oswaldo Montenegro)
Temos, primordialmente, o uso das seguintes funções de linguagem (em ordem):
Nota: 20.0
	
	A
	poética, metalinguística, referencial e fática
	
	B
	fática, metalinguística, poética e referencial
	
	C
	fática, poética, referencial e metalinguística
Você acertou!
Temos, na sequência, a utilização das funções fática, poética, referencial e metalinguística.
	
	D
	referencial, fática, poética e metalinguística
	
	E
	Denotativa, linear, poética e Conativa
Questão 4/5 - Comunicação Organizacional
Considere a seguinte situação: 
Uma empresa multinacional tem uma nova norma que precisa ser repassada a todos os colaboradores. Esta norma tem implicações nos serviços que a empresa presta à sociedade, portanto, precisa ser transmitida também ao público em geral. Os responsáveis por transmitir as novidades são os gerentes de Recursos Humanos (para os colaboradores de todo o mundo) e de Relações Públicas (para os diversos públicos externos de todo o mundo, não apenas clientes, mas todos os stakeholders, como parceiros, fornecedores, concorrentes e as sociedades envolvidas).
Como deverá ser feita a comunicação desta nova norma? Avalie as seguintes alternativas e assinale a que mais promoverá efetividade na comunicação:
Nota: 20.0
	
	A
	Os profissionais de RH de cada país em que a empresa tem sede deverão elaborar seus comunicados 
internos, considerando, na tradução, fidelidade à mensagem original transmitida pela sede da 
empresa. Da mesma forma, para se comunicar com os públicos externos, os profissionais de Relações Públicas deverão se certificar de que a mensagem a ser enviada seja fiel à mensagem original recebida da sede.
	
	B
	A mensagem para os públicos internos e externos deverá ser a mesma, com tradução literal da 
mensagem original recebida da sede da empresa.
	
	C
	A mensagem para os públicos internos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, 
já a comunicação para os públicos externos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
	
	D
	A mensagem para os públicos externos deverá ser a tradução fiel e exata da mensagem original, 
já a comunicação para os públicos internos deverá levar em conta as especificidades de cada país.
	
	E
	Tanto os profissionais de RH quanto os de RP das diferentes localidades deverão levar em 
consideração as diferenças culturais de cada país, bem como as linguagens mais adequadas a cada
 público, com grau de formalidade e rigidez de acordo com a cultural local e a cultura organizacional
 desenvolvida em cada unidade da empresa. A mensagem deverá manter a fidelidade ao comunicado
 original, mas deverá ser adaptada de acordo com cada situação.
Você acertou!
Consideramos que a mensagem a ser transmitida será mais efetivamente interpretada quanto mais adaptada for
 a seus diferentes públicos. Portanto, os profissionais de RH e RP das diferentes unidades da empresa deverão
 ter o cuidado de manter o conteúdo original, mas com a perspicácia de adaptar o comunicado aos mais 
diferentes públicos, pois cada público tem suas próprias características e capacidades de assimilação. Por isso, 
apontamos a última alternativa como aquela que promoverá maior efetividade na transmissão dos conteúdos.
Questão 5/5 - Comunicação Organizacional
Analise as seguintes situações:
- Um jurista é convidado a palestrar em um congresso de Medicina para falar de implicações legais de determinados atos médicos. Sua linguagem é recheada de termos jurídicos, expressões em latim e palavras difíceis. Mesmo sendo considerados muito cultos para os padrões sociais vigentes, vários médicos participantes do congresso não conseguiram compreender na totalidade os temas abordados pelo palestrante;
- Um candidato a prefeito de um pequeno município faz discursos pomposos, com expressões pernósticas e palavras efusivas para conquistar os votos da população. Os mais letrados acham que o político beira ao ridículo, pois algumas expressões são inadequadas ao centro de seu conteúdo. Os iletrados, por sua vez, acham que ele “fala bonito”, mas não compreendem muito bem o que ele quer dizer;
- Um jovem estudante universitário tem um artigo científico aprovado para um congresso nacional e é convidado a apresentá-lo. O congresso acontece em outro estado. A linguagem utilizada pelo estudante em sua apresentação é composta por gírias e regionalismos, de modo que muitas das pessoas presentes ao congresso não puderam compreender o conteúdo em plenitude.
Podemos dizer que, nos três casos, houve ruídos na comunicação, pois os públicos não foram impactados da forma como os emissores pretendiam. Isso ocorreu porque:
Nota: 20.0
	
	A
	O referente (contexto) não era adequado à mensagem.
	
	B
	O canal utilizado não foi o mais adequado e o emissor estava preparado para se fazer entender em
 todas as opções.
	
	C
	O canal utilizado não foi o mais adequado.
	
	D
	Emissor e receptor não estavam preparados para uma exposição tão rica em detalhes.
	
	E
	Emissor e receptor não partilhavam do mesmo código.
Você acertou!
Os ruídos na comunicação nada mais são do que qualquer elemento que interfira no processoda transmissão 
de uma mensagem de um emissor para um receptor. Os ruídos podem ser resultados de elementos internos e
 externos. Existem quatro tipos de ruídos de comunicação sendo eles: físico, fisiológico, psicológico e 
semântico.