exercicio 7

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1. A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. Sendo assim as organizações foram sub-divididas em dois tipos: Organizações de manufatura e Organizações de serviços. Com relação as organizações de manufatura podemos afirmar:	
	Produzem bens intangíveis.
	O resultado é customizado.
	A localização é crucial para o sucesso da organização.
	Amplo contato e participação do consumidor durante o processo de transformação.
	Emprego intensivo de capital.
2. Das várias afirmações possíveis sobre a atividade-fim de qualquer organização podemos apenas considerar correta a seguinte:	
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema ético, que responde pela transformação das crenças individuais em valores constituintes de sua cultura
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de informação, que responde pela transformação das entradas de informação em dados essenciais para tomada de decisão
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de controle, que responde pela transformação dos objetivos mal definidos em metas efetivamente alcançáveis pela organização
	a atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de avaliação de investimentos, que responde pela transformação dos recursos materiais disponíveis em produtos ou serviços acabados
3. Organizações são sistemas produtivos que se valem de entradas (insumos), processo de transformação e saídas (resultados) para gerar produtos e serviços aos seus clientes. Este conceito esta associado a área funcional:	
	Operações.
	Finanças.
	Logística.
	Marketing.
	Gestão de Pessoas.
4. O gerente de operações é responsável por formular uma estratégia de operações coerente com os objetivos da organização. Além disso, tem por função decidir quanto:
I - Á localização da área produtiva.
II - A capacidade de produção.
III - O layout das instalações. Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
	somente a afirmação II é verdadeira
	somente as afirmações I e II são verdadeiras
	somente as afirmações I e III são verdadeiras
	todas as afirmações são verdadeiras
	somente as afirmações II e III são verdadeiras
5. A atividade-fim de qualquer organização é seu sistema de operações, que responde pela transformação dos insumos ou matérias primas em produtos ou serviços acabados. O responsável pelo comando dessa atividade é o Gerente de Operações. Dentre as afirmativas a seguir, assinale aquela que "NÃO" corresponde às responsabilidades do Gerente de Operações:	
 Tomar decisões que envolvam o projeto dos produtos ou dos serviços e os processos de produção;
	Decidir quanto à localização da área produtiva, a capacidade de produção e o layout das instalações;
	Planejar e controlar a produção, organizar o trabalho e administrar os estoques.
	Gerenciar as atividades de produção relacionadas somente às organizações produtoras de bens tangíveis;
	Formular uma estratégia de operações coerente com a missão, a visão e os objetivos da organização;
6. A área de administração de operações cuida dos processos presentes em todas as organizações, sejam de serviços ou de produção. O que existe em comum nesses dois tipos de organizações é o processo de transformação que se constitui a base da área de administração de operações. O que pode diferenciar uma organização de outra é a natureza dos bens produzidos. Marque a afirmativa FALSA quanto às características desses dois tipos de organização, como destacadas pelos autores Sobral e Peci (2008):	
	Nas organizações de manufatura produzem bens tangíveis, duráveis e intangíveis.
	Nas organizações de manufatura os bens podem ser armazenados para consumo posterior.
	Nas Organizações de serviços a qualidade dos serviços é percebida, mas muito difícil de ser medida.
	Nas organizações de manufatura a localização é menos importante para o sucesso da organização.
	Nas Organizações de serviços o resultado é customizado.
7. Administrando de maneira competente o sistema de operações, as organizações podem ser mais produtivas, mais eficientes e aptas a colocar no mercado produtos e serviços que verdadeiramente atendam as necessidades dos consumidores. Podemos afirmar sobre o sistema de operações:	
	É a atividade intermediária de qualquer organização.
	É a atividade-fim de qualquer organização.
	É a atividade de controle de qualquer organização.
	É a atividade meio de qualquer organização.
	É a atividade mercadológica de qualquer organização.
8. Depois de estabelecer definições sobre as prioridades competitivas, a área de administração de operações precisa fazer o planejamento das operações da empresa de modo que concretize os objetivos estratégicos, tomando decisões em relação a alguns aspectos. Marque a afirmativa FALSA referente a esses aspectos e seus principais objetivos:	
	PLANEJAMENTO DO PROCESSO DE PRODUÇÃO: Esta etapa do planejamento cuida da definição dos métodos ou técnicas de produção mais adequados para as operações de uma empresa.
	PROJETO DE PRODUTO OU SERVIÇO: Esta atividade consiste na tomada de decisão em relação aos produtos ou serviços que a organização quer produzir.
 PLANEJAMENTO DO ARRANJO FÍSICO: Esta primeira etapa do planejamento estratégico do sistema de operações trata do planejamento do arranjo físico ou do "layout", ou seja, envolve a decoração das salas.
	PLANEJAMENTO DA LOCALIZAÇÃO: Este tipo de planejamento trata da decisão quanto à localização geográfica das instalações de uma empresa.
	PLANEJAMENTO DA CAPACIDADE: Depois de tomar a decisão sobre os produtos e serviços a serem produzidos, a próxima etapa do planejamento das operações trata da decisão sobre a capacidade do sistema de operações. Esse planejamento relaciona-se diretamente com as expectativas da demanda futura da organização.