QBARATO Portfólio (3)

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SUMÁRIO
1 INTRODUÇÃO	4
2 DESENVOLVIMENTO	6
2.1 Empresa pesquisada X Recursos Humanos 	6
2.2 Dados Financeiros	7
2.3 Planejamento Estratégico	9
2.4 Politicas de Responsabilidade Social e Ambiental	10
2.5 Proposta de intervenção	11
3 CONCLUSÃO	15
REFERÊNCIAS	16
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INTRODUÇÃO
O mundo corporativo tem um papel fundamental na garantia de preservação do meio ambiente e na definição da qualidade de vida das comunidades de seus funcionários. Empresas socialmente responsáveis geram, sim, valor para quem está próximo. E, acima de tudo, conquistam resultados melhores para si próprias. A responsabilidade social deixou de ser uma opção para as empresas. É uma questão de visão, de estratégia e, muitas vezes, de sobrevivência. 
Os assuntos ambientais estão crescendo em importância para a comunidade de negócios em termos de responsabilidade social, do consumidor, desenvolvimento de produtos, passivos legais e considerações contábeis. A inclusão da proteção do ambiente entre os objetivos da administração amplia substancialmente todo o conceito de administração. Os administradores cada vez mais têm que lidar com situações em que parte do patrimônio das empresas é simplesmente ceifada pelos processos que envolvem o ressarcimento de danos causados ao meio ambiente, independentemente desses danos poderem ser remediados ou não. 
A gestão ambiental vem ganhando um espaço crescente no meio empresarial. O desenvolvimento da consciência ecológica em diferentes camadas e setores da sociedade mundial acaba por envolver também o setor empresarial. Naturalmente, não se pode afirmar que todos os setores empresariais já se encontram conscientizados da importância da gestão responsável dos recursos naturais. 
O conhecimento da estrutura e dos processos da gestão organizacional bem como dos princípios e processos da gestão de pessoas faz-se indispensável para o sucesso empreendedor. Anexo a isto tem-se os princípios que envolvem responsabilidade social e ambiental bem como os conhecimentos relativos à administração financeira. 
A identificação de situações desafiadoras permite a compreensão dos conceitos, princípios e processos relacionados ao planejamento estratégico, a gestão de pessoas, responsabilidade social e ambiental e administração financeira. 
Em consequência disto ocorre na prática os processos planejamento estratégico, políticas de responsabilidade social e ambiental, gestão de pessoas e matemática financeira através de uma pesquisa de campo. 
A Empresa pesquisada tem como nome fictício SWEET DREAMS, está localizada no Município de Canoas, estado do Rio Grande do Sul atuando no ramo de produtos alimentícios há 4 anos, em especial parte de doces para festas infantis. É uma Empresa de pequeno porte que vem buscando significativo crescimento no mercado, contando com 14 funcionário assim elencados: 3 sócios; 1 gerente; 4 doceiras, 2 auxiliares de cozinha; 2 domésticas; entregador e uma secretária. 
DESENVOLVIMENTO
2.1 EMPRESA PESQUISADA X RECURSOS HUMANOS
 
A Empresa pesquisada tem como nome fictício SWEET DREAMS, que vem atuando no ramo de produtos alimentícios há 4 anos, em especial parte de doces para festas infantis.
A empresa possui um setor de Recursos Humanos terceirizado, tarefas operacionais, mas obrigatórias – como gerenciamento da folha de pagamentos, transmissão de informações para o Fisco, e toda a burocracia que envolve a admissão e a demissão de funcionários – passaram a ser repassadas a empresa terceirizada, gerando redução de custos, economia de tempo, garantia de confidencialidade de informações e manutenção do trabalho de Recursos Humanos. 
A parte de integração e ambientação do funcionário, é feita de forma individual pelo gerente, onde explica todo o processo da empresa, a conduta esperada do colaborador, formas de premiação e expectativas da empresa com o novo funcionário. Como a empresa é de pequeno porte o próprio gerente faz a ambientação do funcionário, apresentando o novo colaborador aos colegas de trabalho e apresentando as tarefas que ficarão sob sua responsabilidade. 
A recompensa e valorização dos funcionários é uma das metas da Empresa, através de processos utilizados para incentivar as pessoas e satisfazer suas necessidades individuais mais elevadas. Incluem recompensas remuneradas, remuneração e benefícios e serviços sociais.
Há a cada 6 meses programas para capacitar e incrementar desenvolvimento profissional. Incluem cursos e pesquisas no comércio, para desenvolver ideias, e novas receitas para a empresa se ampliar e estar sempre por dentro das novidades da concorrência.
A preocupação da Empresa SWEET DREAMS em manter vínculos é nítida através de condições ambientais e psicológicas satisfatórias para as atividades das pessoas. Incluem administração da disciplina, higiene, qualidade de vida e manutenção das relações sindicais.
Outra questão que merece destaque é a presença de monitoramento da Empresa como um todo, feita pelo Gerente Administrativo que atua como gestor da equipe, supervisionando a parte de compras, dando assessoria a presidência da empresa, elaborando relatórios gerenciais e conduzindo reuniões de recursos materiais e financeiros da área, providenciando meios para que as atividades sejam bem-sucedidas.
As maiores oportunidades verificadas para a empresa SWEET DREAMS, após a análise de ambiente, estão nas possibilidades de expansão do negócio para a cidade vizinha, abrindo uma filial ou nova franquia do comércio de alimentos; as ameaças se dão por conta da crise econômica vivida em todo o país que afeta diretamente a população das pequenas cidades diminuindo seus recursos e consequentemente sua verba de consumo, e em segundo lugar, porém de forma bem menos agressiva, a atuação de concorrentes locais ou atacadistas nas proximidades, e até mesmos vendedores itinerantes que fornecem alimentos em veículos que atendem de forma direta. Esses são os maiores desafios a serem encarados pela gestão diretora da empresa mencionada. 
2.2 DADOS FINANCEIROS
Para implantação das novas lojas e desenvolvimento da linha de produtos ter-se-á que optar por financiar R$ 100.000,00, para tanto, efetivou-se um levantamento em 4 Bancos A-B-C-D.
Para os cálculos adotou-se a taxa de juros simples a qual deve ser a menor possível, apresentando também, o valor de cada parcela deste financiamento. Segue a descrição de cada Banco:
M = C. (1 + i) t
Onde M é o montante
C é o Capital
i é a taxa de juros 
T é o número de parcelas
BANCO A:
M= 100.000 . (1+0,068) 15
M= 100.000 . ( 1,068) 15
M= 100.000 . 2,682679
M= R$ 268.267,90
PV = 100.000 i = 6,8 %a.a n= 180 meses = 15 anos Parc =? 
VP = parc 1- (1+i)-n i 100.000 = parc [1- (1+0,068)^15/ 0,068 ]
100.000 = parc [1 – (1,068)^-15 x 0,068 ]
100.000 = parc [1 - 0,3727x0,068 ]
100.000 = parc [0,6273x0,068 ]
100.000 = parc (9,225) 
100.000/9,225 = parc.
Parc= R$ 10.840,11
BANCO B
M= 100.000 . (1+0,116) 9
M= 100.000 . ( 1,116) 9
M= 100.000 . 2,685206
M= R$ 268.520,60
PV = 100.000 i = 11,6% a.a n= 135 meses = 9 Parc =? 
VP = [parc 1- (1+i)-n/ i ]
100.000 = parc [1- (1+0,116)^-9/0,116]
100.000 = parc [1 – (1,116)^-9 / 0,116 ]
100.000 = parc [1 – 0,3724/ 0,116]
100.000 = parc [0,6276 / 0,116]
100.000 = parc (5,4103) 
100.000/5,4103 = parc. 
Parc = R$ 18.483,26
BANCO C
M= 100.000 . (1+0,096) 12
M= 100.000 . ( 1,096) 12
M= 100.000 . 2,682679
M= R$ 300.418,00
PV = 100.000 i = 9,6% a.a n= 144 meses = 12 Parc =? 
VP = [parc 1- (1+i)-n/ i ]
100.000 = parc [1- (1+0,096)^-12/0,096]
100.000 = parc [1 – (1,096)^-12 / 0,096]
100.000 = parc [1 – 0,3328/ 0,096]
100.000 = parc [0,6672 / 0,096]
100.000 = parc (6,95) 
100.000/6,95 = parc. 
Parc = R$ 14.388,49
BANCO D
M= 100.000 . (1+0,059) 20
M= 100.000 . ( 1,059) 20
M= 100.000 . 3,1471627
M= R$ 314.716,27
PV = 100.000 i = 5,9% a.a n= 240 meses = 20 Parc =? 
VP = [parc 1- (1+i)-n/ i ]
100.000= parc [1- (1+0,059)^-20/0,059]
100.000 = parc [1 – (1,059)^-20 / 0,059 ]
100.000 = parc [1 – 0,3177/ 0,059]
100.000 = parc [0,6823 / 0,059]
100.000 = parc (11,5644) 
100.000/11,5944 = parc. 
Parc = R$ 8.624,85
Então de acordo com a demonstração financeira dos 4 Bancos, pode-se afirmar que o melhor Banco para a Empresa fazer financiamento é o banco A cujo valor financeiro é R$ 268.267,90.
2.3 PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO
Para Andrade (2002), a missão de uma organização dever definida para satisfazer alguma necessidade do ambiente externo e não simplesmente em oferecer um serviço ou produto. Já Porto (2008), define que a missão representa a razão de existência de uma organização. Para isso a missão deve abranger o propósito básico da organização e a transmitir seus valores a funcionários, clientes, fornecedores e a sociedade. Jesus (2008) ainda completa, que a missão de uma empresa está intimamente ligada não somente ao lucro, mas ao seu objetivo social. Toda missão dever nortear os objetivos financeiros, humanos e sociais da organização. 
 A Missão da Empresa SWEET DREAMS consiste em preparar doces de ótima qualidade e inovação e comercializar na cidade, fazem seu trabalho com muito amor e carinho, além de disponibilizar um dia da semana para também ajudar o próximo, fazendo marmitas e entregando no centro para pessoas que passam necessidade e fome, como uma forma solidária.
Visão de uma organização para Andrade (2002), deve ser a situação futura desejada a longo prazo, deve ser uma meta ambiciosa, e servir como um guia para a definição dos objetivos e a realização da missão. Zacharias (2008), simplesmente descreve que visão é o sonho da organização, é o futuro do negócio e onde a organização espera estar nesse futuro. Para Jesus (2008), a visão dever ser um conjunto de convicções e compreensões para onde dever seguir a organização, e como serão tratados os recursos materiais e humanos nessa trajetória. É a visão que determina os objetivos de investimento, desenvolvimento, trabalho, estratégias para alcançar o sucesso da organização.
A Visão da Empresa SWEET DREAMS consiste em construir com a equipe de forma horizontal, novas possibilidades de inovação e ampliação no mercado de trabalho.
2.4 POLÍTICA DE RESPONSABILIDADE SOCIAL E AMBIENTAL
A Empresa SWEET DREAMS, ao que se refere à política de responsabilidade social e ambiental, apresenta um desenvolvimento sustentável. Para a Empresa não é algo mais interessante a se fazer, mas necessário. A empresa vem incorporando a responsabilidade ambiental em sua estratégia de desenvolvimento de produtos e processos, de modo cada vez mais determinante, mesmo tendo seu sistema de gestão ainda limitado.
Pontua-se que a preocupação com a preservação do meio ambiente está diretamente ligada ao planejamento estratégico, em que produtos, processos e serviços são revistos, planejados e produzidos com esse objetivo. Desenvolver produtos que causem o menor impacto possível ao meio ambiente é a base de nosso princípio de negócio sustentável, seja pela diminuição de seu peso, menor uso de substâncias tóxicas, consumo de energia reduzido, reciclagem e descarte de embalagens, ou por acreditar que a prevenção ainda é a melhor solução.
2.5 PROPOSTA DE INTERVENÇÃO
Após termos feito o diagnóstico na empresa, a equipe chegou à conclusão que a empresa SWEET DREAMS tem diversas falhas que precisam ser corrigidas, entre essas falhas podemos citar as seguintes: O RH é essencial para que uma empresa cresça de forma estruturada e sustentável, uma vez que, a partir do business plan, em outras palavras, o plano empresarial definido pela diretoria, o departamento de gestão de pessoas pode orientar os colaboradores na busca dos resultados esperados, mas para que isso funcione de modo satisfatório, os decisores precisam enxergar no RH um verdadeiro aliado, pronto para garantir o suporte necessário na condução do crescimento da companhia. As expectativas precisam ser claras e traçadas em conjunto, assim, o profissional terá uma visão macro de onde a empresa pretende chegar e o que deve fazer em seu dia a dia, transformando planos em metas. 
O que muitos diretores não sabem é que mesmo uma empresa de pequeno porte pode, ou melhor, deve ter um departamento de Recursos Humanos atuante e organizado para mediar as relações, compartilhar informações, criar padrões de trabalho e acompanhar sua evolução. Muitos erram ao tentar adaptar em uma PME modelos prontos que funcionam em grandes corporações. O RH de uma empresa precisa nascer com ela, estar presente desde sempre, fazer parte do seu DNA, pois isso garante que as ações sempre estarão alinhadas às necessidades de cada fase.
Numa pequena empresa a proximidade da equipe pode ser um grande diferencial, até competitivo. Uma equipe próxima tende a ficar mais forte e comprometida. E reforço que proximidade não significa falta de profissionalismo ou regras, mas a possibilidade de ser mais flexível e adaptável. Não raro, colaboradores que trocam uma grande empresa por uma PME sentem um choque positivo. Acostumados à falta de flexibilidade, muitos se surpreendem com a opção de ter os benefícios ajustáveis a suas necessidades e cargo, por exemplo, o que geralmente é inviável em uma grande corporação pela dificuldade de operacionalizar cada caso separadamente.
Por isso colocamos a proposta de tirar a terceirização dos Recursos Humanos e incrementa- lo a empresa, pois quando se tem uma equipe menor, o RH consegue desenhar planos de carreira e desafios de acordo com perfil e aptidão de cada colaborador, sempre alinhado às metas da empresa, e acompanhar de perto o desenvolvimento do mesmo. O profissional, por sua vez, gosta de ter seu plano personalizado, sente o quanto seus pontos fortes são valorizados e utilizados, além de ter claro o caminho que deve seguir para melhorar seus pontos mais fracos. Esse acompanhamento também fica mais fácil numa PME, onde os diretores conseguem se envolver pessoalmente no desenvolvimento dos seus colaboradores.
Encontramos outra falha também na parte de canais de comunicação. A empresa não tem um sistema estruturado para receber reclamações, sugestões ou solicitar informação e isso precisa ser corrigido para que o cliente possa ter mais atenção e poder dar sugestão para melhoria da empresa. Uma forma barata e simples que a empresa poderia adotar é colocar uma caixinha de sugestão, reclamações ou elogios. 
A principal falha encontrada na empresa SWEET DREAMS, foi com relação à satisfação dos clientes e sua fidelização. A empresa não tem programas voltados para essa área. Uma alternativa simples que a empresa pode adotar, seria uma pesquisa para medir o nível de satisfação dos clientes e estabelecer metas de melhorias e com isso promover a fidelização dos clientes. 
A fim de monitorar os resultados das ações propostas serão utilizados os seguintes indicadores:
Nível de satisfação dos clientes: medido através de pesquisa de satisfação aplicada quinzenalmente, através de contato ativo com o cliente via telefone e por meio de ação reativa do cliente através de formulário disponibilizado no caixa da empresa. 
Treinamento dos colaboradores: medido através do rodízio de funcionários dentro das funções da empresa, assim todos estarão aptos a assumir qualquer função e se por ventura um funcionário venha faltar a empresa não ficará desfalcada, pois tem outro funcionário a altura para substituir aquele que faltou. 
 Os resultados esperados na Empresa SWEET DREAMS, referem-se à melhoria no processo de atendimento ao cliente atingindo no mínimo o nível de satisfação; também aumento no nível de conhecimento dos funcionários através do aumento da capacidade técnica e intelectual das pessoas. 
Para manter-se em um mercado competitivo e inovador é necessário que se utilize metodologias e melhores práticas de mercado para programar e automatizar os processos, não deixando de aperfeiçoá-los ao longo do tempo e consequentemente aprimorando o desenvolvimentoda cultura para garantir a melhoria e progressão contínua. 
As informações mais importantes para a Empresa SWEET DREAMS, analisada aqui, são as relacionadas com a economia local, o aumento ou diminuição do poder aquisitivo de sua clientela, a disponibilidade e qualidade dos fornecedores e quais seriam os mais destacados concorrentes na cidade. A coleta dessas informações se dá por meio de contato direito com o cliente, análise de movimentação periódica e a prática de benchmarking, que consiste no processo de comparação de produtos, serviços e alcançar um desempenho superior. 
A informação é um dos recursos mais preciosos e importantes que uma organização pode ter, e entre as que a empresa ainda não tem acesso estão as que dizem respeito ao andamento dos negócios com os seus concorrentes, como também as constantes inovações que surgem no ambiente global e que consequentemente poderão afetar a região no futuro, seria importante coletar esses dados, bastando para isso redirecionar a visão para os novos modelos que estejam sendo utilizados na atualidade. 
Sistemas de informação é essencial para os administradores, porque a maioria das organizações precisas deles para sobreviver e prosperar. Esses sistemas podem auxiliar as empresas a estender seu alcance a locais distantes, oferecer novos produtos e serviços, reorganizar fluxos de tarefas e trabalho e até transformar radicalmente o modo como conduzem os negócios. 
Segundo (PME Negócios 2010) um SI é composto por várias componentes como computadores, pessoas, processos, etc., que permite produzir, recolher e armazenar dados. E esses dados constituem a informação que é essencial para a grande maioria das tomadas de decisão, nomeadamente quando se está a gerir uma empresa. Englobando os elementos de: 
 
Hardware: todos os equipamentos informáticos que permitem recolher, tratar e armazenar os dados; estamos aqui a falar, essencialmente do conjunto de computadores da empresa. 
Software: o conjunto de programas informáticos que permitem, por um lado, tratar os dados presentes, transformando-os em informação e, por outro lado, funcionar com os equipamentos, com as componentes do computador. 
Organização: também pode - e deve - ser considerada como uma componente do sistema de informação já que é um fator essencial; representa a maneira como são organizados os processos e as pessoas para a recolha, o tratamento a armazenagem da informação. 
Pessoas: fazem parte dos sistemas de informação na medida em que são os recursos humanos que estão vocacionados para tudo o que tem a ver com a informação (recolha, tratamento utilização), no seio da organização, ou seja são todos os colaboradores. (PME Negócios 2010) 
 
É por essas e outras vantagens que o empreendimento deve sempre estar atento a essas inovações no mercado e buscar implementar soluções tecnológicas e qualificação humana para avançar no segmento local.
CONCLUSÃO
Destaca-se aqui a importância do correto gerenciamento das empresas para o sucesso das organizações, como também a visão nata e informal dos empreendedores locais em seu diferencial. Que ao observá-los, procuramos entender seu método estabelecendo um plano em conformidade com o modelo estudado e as teorias aprendidas; perfazendo o caminho a ser traçado na gestão das operações administrativas, apresentando a análise das empresas mencionadas e os resultados obtidos, que contribuíram para o entendimento prático do funcionamento de um plano de negócios, a estruturação de um projeto, e a utilização efetiva dos programas de qualidade como, o que proporcionou excelente oportunidade de aprendizado e crescimento a esse grupo de alunos. 
REFERÊNCIAS
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CHURCHILL JUNIOR, Gilbert A.; PETER, J. Paul. Marketing: criando valor para os clientes. São Paulo: Saraiva, 2005. 
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FISCHMANN A. A., ALMEIDA M. I. R. Planejamento Estratégico na Prática. São Paulo: Atlas, 2011. 
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Sistema de Ensino 100% ONLINE Conectado
GESTÃO ESTRATÉGICA E RESPONSABILIDADE SOCIAL
1º SEMESTRE FLEX/2º REGULAR
AMPLIAÇÃO DA EMPRESA DO RAMO ALIMENTÍCIO - QBARATO
Canoas - RS
2017
JERÔNIMO SANTOS DA SILVA
AMPLIAÇÃO DA EMPRESA DO RAMO ALIMENTÍCIO - QBARATO
Trabalho de produção textual interdisciplinar apresentado à Universidade Pitágoras Unopar, como requisito parcial para a obtenção de média bimestral na disciplina de Pessoas; Matemática Financeira; Planejamento, Estratégico; Responsabilidade Social e Ambiental; Metodologia Científica e Seminário do Projeto Integrado II.
Orientador: Marilucia Ricieri;
Adriane Loper; 
Henry Nonaka;
José Adir Lins Machado;
Regina Celia Adamuz; 
Marcos Marques;
Dalila Gimenes; 
Fernando Lino Júnior.
Canoas - RS
2017