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George Elton Mayo: George Elton Mayo foi um psicólogo australiano, sociólogo e pesquisador das organizações. considerado o fundador do movimento das Relações Humanas. Nasceu no dia 26 de dezembro de 1880, e faleceu no dia 7 de dezembro de 1949. Introdução Insatisfeito aos princípios do trabalho de fayol (teoria clássica administração), como o de Taylor (administração científica), que dava ênfase nas estruturas e nas tarefas. Elton Mayo a parte de 1929 começou a realizar experiências assim chamadas de Hawthorne (dado o nome pelo o local onde foi realizados os experimentos), esses experimentos foi dividido em 4 fases, assim ele comprova o fator psicológico para o aumento da produção . Desenvolvimento Mayo defendia que a conduta do homem na sociedade é determinada basicamente pela tradição. Essa tradição leva o homem a um comportamento positivo e ele apenas encontraria a felicidade se percebesse que estava cooperando com as outras pessoas, ou seja, integrando e contribuindo para os objetivos individuais aos coletivos. Desenvolvimento Com essa experiência Mayo percebeu que os trabalhadores sofriam influências causadas pelo excesso de trabalho, (que causavam acidentes no trabalho e rotatividade do pessoal) e pela má condição do local de trabalho. A experiência foi dividida em quatro fases: Na primeira fase: Os pesquisadores observavam dois grupos de trabalhadores que executavam o mesmo serviço, porém em iluminações diferentes. Na segunda fase: Os pesquisadores mudaram o local de trabalho, a forma de pagamento, estabeleceram pequenos intervalos de descanso e distribuíam lanches leves nesses intervalos. Na terceira fase: Mayo observou as relações entre os funcionários e as pessoas que os entrevistavam para saber a suas opiniões e pensamentos a cerca das punições aplicadas ao trabalho deles e tratamento que recebiam, bem como receber sugestões que pudessem ser aproveitados. Na quarta fase: Mayo analisou a organização informal o sistema de pagamento era baseado na produção do grupo. O salário só poderia ser maior se a produção total aumentasse. Conclusões da experiência de Hawthorne: Nível de produção é resultante da integração Social. Comportamento social dos empregados. Recompensas e sanções sociais. Grupos informais. Relações humanas. Importância do conteúdo do cargo. Ênfase nos aspectos emocionais. Crítica ao experimento: Concepção ingênua do operário. Limitação do campo experimental. Negação do conflito empresa-funcionário. Ênfase exagerada nos grupos informais. Enfoque manipulativo. Oposição cerrada à teoria clássica. Conclusão: Mayo estava insatisfeito com à teoria clássica, o homem como máquina. Pois a parti daí as empresas começaram a entender que sentimento vale, o relacionamento, assim também o trabalhador, que todos nós precisamos de afeto para se ter uma motivação, se sentir bem, gostar do que faz, daí que se vem o básico para que o colaborador se sinta com necessidade de produzir mais, e da o melhor de si.
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