PROINTER 2

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 PROJETO EXPERIMENTAL DE SISTEMA DE GESTÃO AMBIENTAL DO POSTO DE GASOLINA JAJOUR
 
 PROINTER FINAL
 GESTÃO PÚBLICA- 2º SEMESTRE
 UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
 CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA- POLO SÃO 
 SEBASTIÃO 
 GESTÃO PÚBLICA
 Projeto Interdisciplinar Aplicado aos Cursos Superiores
 de Tecnologia (PROINTER II)
 
 Nomes dos Acadêmicos:
 1692326139- Francisco Pereira Araújo-
 1000423183- Isabela Vitória da Silva Figueira
 9918000979- Leila de Menezes Cardoso
 1016447896- Silmara Chagas Dade
 2809683878 - Valdineia Neves dos Reis
 Wilker
 Tutores: Daniel (EAD) Crislaine (Online)
 SÃO SEBASTIÃO/DF 2015
INDÍCE
RESUMO----------------------------------------------------------------------------04
INTRODUÇÃO---------------------------------------------------------------------05
DESENVOLVIMENTO------------------------------------------------------------06/09
POLÍTIA AMBIENTAL DO POSTO---------------------------------------------10
CONSCIÊNCIA SÓCIA AMBIENTAL-------------------------------------------11
OBJETIVOS METAS E MELHORIA CONTINUA----------------------------12/14
PRODUÇÃO MENOS ENERGIA, MENOS RESIDUOS, ECONIMIAS DE RECURSOS E CUIDADOS NA MANUTENÇÃO------------------------------14.1/16
SUPRIMENTOS FLEXIBILIDADE DE RECURSOS ALTERNATIVOS---16.1
IMPLICÇÕES AMBIENTAIS DA ESTRAÇÃO, USO E ESCASSEZ---------17
MARKETING ECÓLOGICO----------------------------------------------------------17.1/18
ESTRUTURA E RESPONSABILIDADE--------------------------------------------18.1/20
RISCOS (SAÚDE/ SEGURANÇA)----------------------------------------------------20.1
COMUNICAÇÃO INTERNA-----------------------------------------------------------20.2
COMUNICAÇÃO EXTERNA-----------------------------------------------------------21
PLANEJAMENTO/FINANÇAS-------------------------------------------------------21.1/22
CONCLUSÃO----------------------------------------------------------------------------23
FLUXOGRAMA-------------------------------------------------------------------------24
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS------------------------------------------------25
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RESUMO
O objetivo apresentado nesse projeto é o estudo das atividades do posto Jarjour buscando a adequação dessas atividades em relação a legislação ambiental vigente, usando como diretrizes as ferramentas de gestão, da sociedade com o meio ambiente. Abordaremos práticas de gestão de produtividade sustentável, utilizando novas tecnologias, com a finalidade de promover a exploração dos recursos naturais de forma sustentável, visando o bem estar do planeta. 
A problemática ambiental, apesar de antiga, vem tornando-se cada vez mais presente na vida da população. Em função das catástrofes naturais que estão ocorrendo em todo o mundo, surge na população um anseio por sustentabilidade.
E neste trabalho vamos falar da nossa teoria experimental do processo de licenciamento ambiental corretivo de um posto regional do DF que se encontra em funcionamento, visando assim enfatizar as adequações, estudos e procedimentos necessários exigidos pela legislação ambiental e órgão fiscalizador pertinente para a obtenção da licença. Foi realizado na cidade de Brasília/DF um estudo de caso, qualitativo tendo como base visita a pesquisas, instrumentos da legislação ambiental vigente analisando as resoluções e atribuições específicas para posto de combustível do Conselho Nacional de Meio Ambiente – CONAMA, normas da Associação Brasileira de Normas Técnicas – ABNT e a Deliberação Normativa do Conselho Estadual de Política Ambiental – COPAM. Constatou-se uma preocupação e o cuidado com meio ambiente e a preservação dos recursos naturais com o cumprimento de todas as exigências obtendo ao fim a licença de operação corretiva para o empreendimento.
 
 
 INTRODUÇÃO
As empresas do ramo de abastecimento de combustíveis são entidades que podem produzir bastante poluição, pois podem prejudicar a água, ao solo e ao ar.
O objetivo geral deste trabalho é efetuar estudos para conhecer o Sistema de Gestão Ambiental do Posto de Combustível Jarjour, empresa regional do DF, situada na Asa Norte. O objetivo deste trabalho e elaborar um projeto experimental de um Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
Portanto sistema de Gestão Ambiental (SGA) pode ser definido como um conjunto de procedimentos para gerir ou administrar uma organização, de forma a obter o melhor relacionamento com o meio ambiente (NASCIMENTO, 2008). Pois a adoção de gestão ambiental é importante para uma empresa por diversos motivos. Em primeiro lugar porque ela associa sua imagem ao da preservação ambiental, melhorando no mercado as imagens das marcas de seus produtos. Empresas que adotam este sistema conseguem reduzir seus custos, evitando desperdícios e reutilizando materiais que antes eram descartados. Empresas com gestão ambiental melhoram suas relações comerciais com outras empresas que também seguem estes princípios
	
 
 
 
 
 
DESENVOLVIMENTO
Ramo de postos de combustíveis 
É o ramo de atividade empresarial que trabalha basicamente o comércio varejista de combustíveis fosseis e/ou bicombustíveis. Para Barros (2006) o petróleo é a maior fonte de energia fóssil. Além de ser o mais importante e indispensável dos combustíveis fosseis. Segundo Barros (2006), os transportes no Brasil são predominantemente rodoviários, dependendo basicamente de combustíveis fósseis e bicombustíveis para manter o ciclo econômico da nação. Fica demonstrada, dessa forma, a importância da cadeia de postos de abastecimento de combustíveis, estrategicamente, disposta em todo território nacional. 
O órgão regulador das atividades que integram a indústria do petróleo e gás natural e a dos bicombustíveis no Brasil é a Agência Nacional do Petróleo, Gás Natural e Bicombustível (ANP), devendo quem desejar desenvolver estas atividades sujeitar-se as normas por ela impostas.
 É de competência do CONAMA legislar sobre a atividade e da FEPAM licenciar e fiscalizar o cumprimento das normas estabelecidas. Cabendo às prefeituras municipais a questão da permissão para o funcionamento dos postos, ou seja, identificar os locais adequados ao desenvolvimento dessa atividade. Para Santos (2005), o ramo de postos revendedores de combustível (PRC) pode ser dividido em duas categorias: a de postos cidade e a de postos estrada, em função das atividades neles desenvolvidas. O primeiro é mais voltado para atender às necessidades da população urbana, enquanto o segundo seria mais voltado a atender às necessidades dos viajantes e dos caminhoneiros. Isso implica diretamente na disposição do estabelecimento, pois enquanto o primeiro localiza-se em perímetro urbano e possuem estruturas menores, o segundo concentra-se geralmente junto às estradas e possui uma estrutura relativamente maior em função até da disponibilização de estacionamentos para que os caminhoneiros possam pernoitar. Os postos de combustíveis possuem basicamente as seguintes instalações: a unidade de abastecimento de veículos (bomba de gasolina), os tanques de combustíveis (geralmente enterrados), os pontos de descarga de combustíveis, onde os carros-tanques fazem o reabastecimento dos PRCs, o tanque para recolhimento e guarda de óleo lubrificante usado (geralmente enterrados),as tubulações enterradas que comunicam o ponto de descarga com o reservatório e este com as bombas de abastecimento, as edificações para escritório e arquivo morto, a loja de conveniência, o centro de lubrificação e o centro de lavagem, a unidade de filtragem de diesel, o sistema de drenagens oleosas e fluviais e os equipamentos de proteção e controle de derrames e vazamentos de combustíveis, bem como de segurança quanto a incêndios e explosões. 
Mais sobre o posto Jarjour
Neste trabalho falaremos sobre o a rede de combustível Jarjour, situado na Asa Norte/DF.
      Abdalla Jarjour, proprietário do posto, chegou em Brasília com seus pais, Aziz Abdalla Jarjour e Munia Khoury Jarjour, no ano de 1958. Atuou em diversas atividades comerciais, como o Café Arábia, Mercados Planalto (antigo Planaltão), Consórcio Nacional Jarjour - revendas autorizadas Ford e Agrale, sempre prezando pelo bom atendimento e por preços baixos.
      Foi o único comerciante a declarar “guerra aos altos preços dos combustíveis em Brasília”, frase dita pelo então presidente da CPI dos Combustíveis do DF, Chico Vigilante. Além disso, foi o único a aderir ao dia da Liberdade de Impostos, no qual a gasolina é vendida sem a incidência de tributos.
      Hoje, atua como regulador de preços, tradição recebida de seu pai e que vem repassando aos seus filhos.
 Grupo empresarial com tradição de 53 anos em atividades comerciais no Distrito Federal. Atua no mercado brasiliense de maneira séria e ética, respeitando sempre os consumidores.
O grupo atua nos seguintes ramos:
•   Combustíveis: Postos Jarjour
•   Água Mineral: Bonjour
Com a tradição de mais de 50 anos no comércio de Brasília, temos como compromisso oferecer produtos de qualidade, buscando a satisfação de nossos clientes com atendimento de excelência e a prática do menor preço.
As atividades desenvolvidas no posto de abastecimento de combustível Através do uso da técnica da observação, foi constatado, que no estabelecimento estudado, são realizadas as seguintes atividades:
 Atividade de armazenamento de combustível; 
 Atividade de abastecimento de veículos; 
c) Atividade de lavagem de veículos;
 d) Atividade de troca de óleo, filtros e de lubrificação;
e) Atividade de loja de conveniência.
Interação dos postos de combustível com o meio ambiente A interação com o meio ambiente, ocorre em função do consumo de recursos naturais e dos resíduos gerados pela atividade, principalmente quanto ao destino dado a esses resíduos decorrentes das atividades operacionais realizadas no estabelecimento.
 Pontos Positivos do posto
Preços mais baixos que o da concorrência
Liberdade de Impostos
Várias promoções
Honestidade
Pontos Negativos
Filas grandes, para usar/comprar os produtos do estabelecimento.
Preços baixos + pessoas querendo comprar= Mais poluição no ar e Descarte de produtos em lugares indevidos
Não tem um projeto de coleta próprio para o lixo produzido, e sim de eletrônicos que não tem muito a ver.
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 POLÍTICA AMBIENTAL DO POSTO
Conforme a Resolução CONAMA nº 237 o licenciamento ambiental compreende três fases que irão discutir a viabilidade ambiental do empreendimento através dos estudos apresentados. As três fases são: • Licença Prévia - LP: concedida na fase de projetos aprovando sua localização e concepção, aprovando a viabilidade ambiental da atividade e estabelecendo as exigências e condicionantes a serem atendidos nas próximas fases de sua implantação; • Licença de Instalação - LI: autoriza a instalação do empreendimento com as especificações constantes dos planos, programas e projetos aprovados na Licença Prévia - LP, incluindo medidas de controle ambiental e demais condicionantes para a fase de operação; • Licença de Operação - LO: autoriza a operação da atividade, após a verificação do efetivo cumprimento do que consta das licenças anteriores, com as medidas de controle ambiental e condicionantes a serem cumpridas durante a vigência da LO. Quando o empreendimento já iniciou suas atividades, tem-se um licenciamento corretivo. Se a empresa está se instalando ou já se instalou, mas não iniciou sua operação, tem-se a licença de instalação de natureza corretiva – LIC. Para empreendimentos que já estão em funcionamento, tem-se a licença de operação de natureza corretiva – LOC (SEMAD, 2012).
De acordo com o Art. 8°, dessa mesma Resolução, os proprietários, arrendatários ou responsáveis pelo estabelecimento, em caso de impactos e consequentes passivos ambientais, responderão solidariamente pelos prejuízos causados, sejam eles ao meio ambiente ou a pessoas. Sugerindo a ocorrência de responsabilidade em todo sistema de sucessão na propriedade da área contaminada.
Como medida de controle ambiental, os postos de combustíveis devem adotar para o armazenamento de combustível, tanques ecológicos anticorrosivos, de forma a evitar possíveis vazamentos de combustíveis. Além dessa medida, o posto mantém dois poços de monitoramento na área dos tanques subterrâneos, da onde são retiradas amostras das águas subterrâneas semestralmente para verificar seu grau de pureza, de forma assegurar que essas águas não serão contaminadas.
O estabelecimento utiliza para o abastecimento as bombas eletrônicas, o que permite maior precisão no abastecimento. Essas bombas possuem, em seus bicos, um sensor que aciona quando da presença de calor excessivo ou do contato com o combustível, quando o tanque encontra-se cheio, impedindo assim o derrame de combustível e também possíveis explosões. Contam ainda, com um sistema interno que impede a volta de combustível para a bomba, impedindo, em caso de incêndio, que o fogo atinja maiores proporções, reduzindo a probabilidade de explosões.
Além da adoção de equipamentos mais modernos, como medidas de segurança, os frentistas utilizam uma flanela para realizar o abastecimento, com a qual limpam o bico da bomba quando da retirada do veículo no término do abastecimento. Tal prática, evita o gotejamento de combustível tanto no veículo como no piso do estabelecimento.
Destaca-se nas atividades de toca de óleo, filtro e lubrificação, que todo o óleo.
Queimado retirado de veículos é conduzido ao tanque reservatório de óleo queimado de forma canalizada, para posterior coleta por empresa especializada, sendo os demais resíduos, como: flanelas, estopas, embalagens e filtros usados, são devidamente armazenados para posterior coleta por empresas especializadas, através da cadeia de logística reversa desses materiais. os impactos ambientais causados pelo desenvolvimento das atividades de posto de combustível podem ser controlados ou até mesmo evitados, desde que, se invista na adoção de medidas de gestão ambiental.
 
 Conscientização Sócioambiental
O Posto Jarjour também se preocupa com a preservação do meio ambiente. E para isso disponibiliza para a comunicada os chamados EcoPontos.
 Mas o que são esse Eco Pontos?
São containers para o descarte de lixo eletrônico. Seus principais usuários são cidadãos e empresas que buscam dar o destino adequado a um volume pequeno de e-lixo.
 Os equipamentos eletrônicos produzem lixo tóxico, volumoso e de reciclagem complexa. A maioria destes produtos contêm substâncias tóxicas como polímeros anti-chamas, mercúrio, chumbo e cádmio, que podem contaminar e causar graves danos ao meio-ambiente.
 Ao reciclar este tipo de material obtemos alguns benefícios. As matérias-primas são recuperadas, diminuindo a necessidade da exploração de recursos naturais não renováveis bem como a extração de matéria-prima virgem.
 Além disso, haverá uma diminuição em termos de peso e volume do lixo que hoje não recebe tratamento adequado e que é altamente poluidor, gerando menos impacto ambiental.
 Objetivos, Metas e Melhoria Contínua.
 Objetivos 
 ( Gerenciar de forma adequada os resíduos gerados das atividades e serviços do empreendimentosegundo o modelo estabelecido pela Feam;
 ( Reduzir o desperdício de energia;
 ( Reduzir o consumo água;
 ( Diminuir a quantidade de poluentes residuais lançados nos corpos d ' água; 
( Capacitar os trabalhadores na realização de suas respectivas atividades;
 Metas
 ( Reduzir 60 % os resíduos destinados ao aterro controlado municipal; 
( Reduzir 3 % de consumo de energia elétrica;
 ( Reduzir em 20 % o consumo de água potável;
 ( Reduzir 40 % da utilização de poluentes residuais;
 ( Conscientizar 100% dos colaboradores; 
 
Melhoria Contínua
 ( Conscientizar os colaboradores sobre a importância da redução na geração de resíduos e, orienta-los dar acuidade na coleta seletiva para que a mesma seja efetiva, por meio de treinamentos específicos;
 ( Promover cursos de educação ambiental, cursos técnicos em segurança no trabalho; qualidade e produtividade oferecida por terceiros, com o propósito de melhorar a qualificação técnica dos funcionários e com isso por consequência diminuir os impactos causados pelas atividades e serviços realizados no empreendimento;
 ( Utilização de produtos biodegradáveis os quais reduzem o potencial poluidor;
 ( Fornecer questionários de qualidade que visem o melhor atendimento do colaborador junto ao cliente e folders com informações de boas práticas socioambientais;
As leis e normas regulamentadoras têm como fim auxiliar, nortear o empreendimento de modo que este em suas atividades proporcione ao colaborador e a sociedade um bem estar, cabe ainda dizer na contribuição ao meio ambiente, tendo em vista que o mesmo é responsável por atividade de grande potencial poluidor, explicando a necessidade de estar amparado a normas e leis, para conduzir as operações da melhor forma possível gerando menos impacto. Um check list foi elaborado a fim de estar realizando o controle dos aspectos fora do atendimento aos quesitos legais.
Competência, treinamento e conscientização De acordo com a ISO 14.001, a organização deve assegurar que qualquer pessoa que, para ela ou em seu nome, realize tarefas que tenham o potencial de causar impactos ambientais significativos identificados pela organização, seja competente com base em formação apropriada, treinamento ou experiência, devendo reter os registros associados. Vale ressaltar que o empreendimento deve identificar as necessidades de treinamento associadas com seus aspectos ambientais e seu sistema da gestão ambiental. Ela deve prover treinamento ou tomar alguma ação para atender a essas necessidades, devendo manter os registros associados. A organização deve estabelecer, implementar e manter procedimentos para fazer com que as pessoas que trabalhem para ela ou em seu nome estejam conscientes da importância de se estar em conformidade com a política ambiental e com os requisitos do sistema da gestão ambiental, dos aspectos ambientais significativos e respectivos impactos reais ou potenciais associados com seu trabalho e dos benefícios ambientais proveniente da melhoria do desempenho pessoal, de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com os requisitos do sistema da gestão ambiental.
Com o Sistema de Gestão de Qualidade em andamento, a direção deverá se comprometer em participar das atividades e monitoramento, dando assistência e apoio. Pois é o próprio empreendedor que expressa os objetivos da empresa.
Produção menos energia, menos resíduos, economia de recursos e cuidados na manutenção.
A principal vantagem na aplicação de ações sustentáveis no Posto Revendedor é a minimização do consumo de recursos naturais, pois estabelece menor consumo de água, energia e redução na produção de resíduos gerados. Mas também proporciona o retorno financeiro considerável ao Revendedor.
Cerca de 80% do consumo de energia no posto revendedor provêm da iluminação, ar condicionado e sistemas de refrigeração. Estudos indicam que se pode reduzir deste montante cerca de 30% a 35% com ações sustentáveis simples e de baixo custo.
Podemos apontar como ações sustentáveis aplicáveis a postos revendedores de combustíveis o reuso de água de lavagem, o reaproveitamento de água de chuva, a instalação de sensores de presença nas torneiras, a instalação de válvula de descarga com duplo acionamento (3 ou 6 litros), o aproveitamento da ventilação e iluminação natural, dar preferência a lâmpadas de tecnologia LED, troca de equipamentos antigos por equipamento com selo Procel com baixo consumo de energia, a pintura do telhado com cor clara, para a reflexão dos raios solares, a utilização de painéis solares para aquecimento da água de lavagem de veículos, a instalação de sensores de presença e de luz do dia.
A sociedade, na qualidade de grande demandadora dos recursos naturais, também tem parcela de responsabilidade nas ações de sustentabilidade, cabendo aos revendedores o incentivo em proporcionar atividades de sustentabilidade, promovendo ações comunitárias, sendo ponto de divulgação de ações sociais, criação de pontos de coleta de pilhas, baterias, óleo de cozinha usado, entre outros, proporcionando bom relacionamento com a sociedade e tornando-se ponto de referência ao entorno. Essas ações trazem benefícios, tais como: sociedade como parceira melhora da imagem do empreendimento e fidelização do cliente, o qual passa a ver o posto revendedor como um lugar agradável e preocupado com a sociedade e com o meio ambiente.
Os resíduos sólidos
Para que os resíduos sólidos não cause dano ao meio ambiente e a saúde pública é necessária adotar as seguintes práticas:
 
-Local adequado para a manutenção e estocagem dos produtos utilizados.
-Pisos impermeabilizados, para evitar penetração de resíduo oleoso sobre o solo.
-Instalações adequadas para as atividades.
-Caixas de contensão adequadas para o armazenamento de óleo usado ou contaminado;
-Áreas específicas para a limpeza das peças usadas. 
-O descarte dos resíduos produzidos deve ser enviado para empresas de reciclagem.
-Comercializar entre borracheiros e sucateiros os resíduos que tem valor comercial, como pneus e peças usadas.
-Armazenar os materiais em lixo específico, evitando assim, o destino final para os aterros sanitários.
-O óleo lubrificante usado ou contaminado apresenta diversas propriedades físico-químicas nocivas à saúde humana e ao meio ambiente, por isso deve ter seu descarte controlado e monitorado. A resolução conama 362/2005 determina que o destino final dos óleos usados ou contaminados deve ser o “rerrefino”, que é um processo capaz de extrair matéria prima desse resíduo;
-A troca de óleo lubrificante gera além do óleo usado uma grande quantidade de embalagens plásticas que contém resíduos oleosos. Essas embalagens devem ser recicladas ou acondicionadas em caixas impermeáveis.
-As estopas e flanelas são muito úteis para trabalhar com efluentes líquidos como óleos, graxas e combustíveis porque servem para realização da limpeza da superfície que será trabalhada e também para limpeza de peças. Porém, estão em contato direto com substâncias como: gasolina, óleo lubrificante, óleo diesel, graxas, solventes, entre outros por isso, se tornam resíduos sólidos classificados como perigosos (classes I), segundo a NBR 10004 da ABNT, oferecendo assim, risco à saúde humana e ao meio ambiente, quando descartados sem nenhuma forma de tratamento.
-Ação fiscalizadora dos órgãos de gestão ambiental e da polícia militar ambiental.
-Conscientização ambiental.
 Cuidados na manutenção
 Com implantação do SGA no posto, os impactos ambientais causados nas atividades desenvolvidas devem ser controlados ou até mesmo evitados, desde que, se invista na adoção de medidas de gestão ambiental.
 
 Suprimentos flexibilidade de recursos alternativos
 
Para o processo de lavagem de veículos nos postos revendedores de combustíveis:
-Pode ser aplicado um processo dereuso da água e também um processo tratamento de água potável. 
Através do reuso da água, é possível controlar perdas e desperdícios e também consumir de forma racional e eficiente. O reuso da água se torna um item estratégico na gestão de recursos hídricos, pois pode substituir a água potável por uma água de qualidade inferior, causando a redução na demanda sobre os mananciais.
Já com o tratamento, é possível minimizar os efluentes e reduzir a contaminação dos rios gerada principalmente por óleos, graxas, sabão etc.; materiais que utilizados nos serviços de lavagem de carros que são lançados diretamente nos rios através da rede de esgotos. Esta é uma maneira ambientalmente amigável de desinfetar a água e descarta- lá para rios. 
Implicações ambientais da extração uso e escassez
Conscientização Sócioambiental
O Posto Jarjour também se preocupa com a preservação do meio ambiente. E para isso disponibiliza para a comunidade o chamado Eco Pontos. 
São containers para o descarte de lixo eletrônico. Seus principais usuários são cidadãos e empresas que buscam dar o destino adequado a um volume pequeno de elixo.
 Os equipamentos eletrônicos produzem lixo tóxico, volumoso e de reciclagem complexa. A maioria destes produtos contêm substâncias tóxicas como polímeros anti-chamas, mercúrio, chumbo e cádmio, que podem contaminar e causar graves danos ao meio-ambiente.
 Ao reciclar este tipo de material obtemos alguns benefícios. As matérias-primas são recuperadas, diminuindo a necessidade da exploração de recursos naturais não renováveis bem como a extração de matéria-prima virgem.
 Além disso, haverá uma diminuição em termos de peso e volume do lixo que hoje não recebe tratamento adequado e que é altamente poluidor, gerando menos impacto ambiental.
Marketing Ecológico
O Marketing Ambiental pode ser assimilado pelas empresas como uma ferramenta estratégica. Para viabilizar este objetivo é necessário desenvolver uma cultura de comunicação capaz de integrar conteúdos de vários departamentos técnicos ligados ao meio ambiente e qualidade de vida. É responsável em dar forma à política ambiental da empresa, auxiliando a programar seu aperfeiçoamento integrado a um Sistema de Gestão Ambiental (SGA).
Trata-se de uma ferramenta capaz de projetar e sustentar a imagem da empresa, difundindo-a com uma nova visão de mercado, destacando sua diferenciação ecologicamente correta junto à sociedade, fornecedores, funcionários e ao mercado. O Marketing Ambiental também conhecido como Marketing Verde, Ecologicamente Correto ou Eco marketing. Extrapola a mera publicidade ou divulgação dos produtos ou serviços oferecidos por empresas que querem veicular na mídia e no meio profissional ou para o consumidor a aplicação de métodos ambientalmente corretos aplicados ao seu gerenciamento interno ou na produção ou prestação de serviços.
Com isso adotamos marketing ecológico ao posto de combustível Jarjour, onde estamos conscientizando nossos clientes e mostrando as vantagens de se adquirir serviços ambientalmente responsáveis, de forma a estimular e o desejo do mercado por esta categoria de serviços. No marketing verde, os clientes desejam encontrar a qualidade ambiental nos serviços que adquirem. Percebemos assim, que nenhum esforço por parte das empresas tem sentido, se os consumidores insistirem em continuar consumindo determinados bens que agridam a natureza.
O marketing ecológico consiste, portanto, na prática de todas aquelas atividades inerentes ao marketing, porém, incorporando a preocupação ambiental e contribuindo para a conscientização ambiental por parte do mercado consumidor.
O objetivo principal da comunicação verde é mostrar aos clientes que um serviço ecologicamente correto, é também mais saudável, a partir do momento em que se reduziram os danos ambientais, a qualidade de vida das pessoas, indiretamente, sofre melhorias. Ou seja, no Marketing Verde, o posto Jarjour divulga o que tem feito em prol do meio ambiente, fazendo campanhas e promoções para incentivar a preservação do meio ambiente, desse modo, procura sensibilizar os clientes para que ele também participe deste processo, já que a responsabilidade de preservar os recursos escassos é de todos.
 Estrutura e responsabilidades
O treinamento é a fase crucial da implantação do SGA: não é tarefa simples incutir em todos os funcionários os conceitos de prevenção da poluição, aspectos e impactos ambientais, entre outros.
 O treinamento e a conscientização ambiental num posto de combustível são de fundamental importância, pois a finalidade da existência de um posto é atender com eficiência seus clientes sem deixar rastros de poluição que agridam o meio ambiente.
O sucesso do sistema depende do comprometimento de todos os níveis e funções, especialmente da alta administração. Cabe à alta administração do posto Jarjour assegurar que todos os funcionários estejam devidamente qualificados e sejam regularmente reciclados e treinados para as funções que exercem, assim como para as mudanças que sejam realizadas.
 Num SGA, a organização deve identificar as necessidades de treinamento de seus recursos humanos. Devendo, também, determinar que todo pessoal, cujas tarefas possam criar um impacto significativo sobre o meio ambiente, receba treinamento apropriado.
Os SGA demandam equipes multidisciplinares. Todavia, requerem mais três ingredientes importantes, a saber:
 • envolvimento da alta administração da organização, com relação às suas necessidades e aos seus princípios e compromissos;
• envolvimento direto dos funcionários da empresa, sobretudo aqueles que serão investidos da responsabilidade de multiplicar conceitos, processos, princípios e compromissos;
• todos os analistas envolvidos, internos e externos, precisam ter domínio de técnicas e práticas de gestão empresarial.
 	Com estes pressupostos o posto Jarjour desenvolveu procedimento para treinamento e conscientização a fim de padronizar diretrizes para identificar as necessidades de treinamentos, capacitar os funcionários que executem atividades que influem no Sistema de Gestão ambiental e definir critérios de qualificação destes funcionários.
Cadastramento dos funcionários; critérios de qualificação profissional; avaliação das necessidades de treinamento; solicitação de treinamento externo ou interno e coordenação e controle.
Com a aplicação da primeira etapa do procedimento, a alta administração da Transportadora pode manter atualizados, os cadastros dos funcionários, através da criação de formulários específicos, com a formação escolar, a capacitação específica, adquirida em treinamentos, a experiência profissional adquirida na empresa ou em outras empresas.
	O critério de qualificação, segunda etapa do procedimento é definido e aprovado pela alta administração, com base nas exigências mínimas para a execução das atividades de cada cargo e também garantir que em cada nível e função pertinente, esteja consciente:
• da importância da conformidade com a política ambiental, procedimentos e requisitos do sistema de gestão ambiental;
• dos impactos ambientais significativos reais e potenciais de suas atividades e dos benefícios ao meio ambiente resultantes da melhoria de seu desempenho pessoal;
• de suas funções e responsabilidades em atingir a conformidade com a política ambiental, procedimentos e requisitos do sistema de gestão ambiental inclusive os requisitos de preparação e atendimento a emergências;
• das potenciais consequências da não aplicação dos procedimentos operacionais específicos.
 São validadas as necessidades de treinamento com o objetivo de cumprir os requisitos da norma; atender às emergências e evitar a ocorrência de não conformidades em situações relacionadas com os impactos ambientais significativos, reais ou potenciais aliados às atividades desenvolvidas e aos benefícios ao meio ambiente, através da melhoria do desempenho pessoal dos funcionários.
 Tendo em vistaos resultados extremamente positivos alcançados na aplicação desse modelo de gestão de pessoas, presume-se que este pode tornar-se um excelente instrumento para iniciar o caminho em busca da conformidade com a legislação ambiental e da melhoria do desempenho nas atividades do posto.
 Riscos (saúde e segurança)
Uso obrigatório do Equipamento de Proteção Individual – EPI, com a finalidade de proteger a saúde dos trabalhadores, minimizarem as possibilidades de acidentes de trabalho e instigar as ações preventivas durante o exercício do trabalho.
 Comunicação interna
 
A gerencia (alta direção) assegura que são estabelecidos no posto Jarjour
os processos de comunicação adequados e que seja realizada uma comunicação relativa à eficácia do sistema de gestão da qualidade utilizando aos seguintes meios:
- Reuniões informativas e outras reuniões de equipe;
- Quadros de aviso;
- Meios de comunicação eletrônica;
Comunicação externa
 A comunicação externa será através da manutenção de todas as licenças ambientais e comerciais em dia com a exposição dos respectivos alvarás, certificados e licenças.
Planejamento/Finanças
Resultados esperados
A Gestão ambiental é um sistema de administração empresarial que dá ênfase na sustentabilidade. Desta forma, a gestão ambiental visa o uso de práticas e métodos administrativos que reduz ao máximo o impacto ambiental das atividades econômicas nos recursos da natureza e busca alcançar os seguintes resultados:
- Uso de recursos naturais de forma racional.
- Aplicação de métodos que visem a manutenção da biodiversidade.
- Adoção de sistemas de reciclagem de resíduos sólidos.
- Utilização sustentável de recursos naturais.
- Tratamento e reutilização da água e outros recursos naturais dentro do processo produtivo.
- Criação de produtos que provoquem o mínimo possível de impacto ambiental.
- Uso de sistemas que garantam a não poluição ambiental.
- Treinamento de funcionários para que conheçam o sistema de sustentabilidade da empresa, sua importância e formas de colaboração.
- Criação de programas de pós-consumo para retirar do meio ambiente os produtos, ou partes deles, que possam contaminar o solo, rios, etc. Exemplo: recolhimento e tratamento de pneus usados, reciclagem de embalagens etc.
A adoção de gestão ambiental é importante para uma empresa por diversos motivos. Em primeiro lugar porque ela associa sua imagem ao da preservação ambiental, melhorando no mercado as imagens das marcas de seus produtos. Empresas que adotam este sistema conseguem reduzir seus custos, evitando desperdícios e reutilizando materiais que antes eram descartados. Empresas com gestão ambiental melhoram suas relações comerciais com outras empresas que também seguem estes princípios.
Há um conjunto de normas técnicas e administrativas que estabelece parâmetros e diretrizes para a gestão ambiental para as empresas dos setores privado e público. Esse conjunto de normas é conhecido como ISO 14000. Estas normas foram criadas pela Internacional Organization for Standardization - ISO (Organização Internacional para Padronização).
 
 CONCLUSÃO
A sustentabilidade está sendo utilizada pelas empresas como forma de reduzir custos e aumentar lucros. E é por esses fatores que as empresas estão efetivamente adotando políticas de sustentabilidade em suas estratégias de negócio. Porém, não basta olhar apenas para o lucro, mas é preciso cuidar da maneira como ele é obtido, levando em conta os impactos sociais e ambientais. Isso é integrar a sustentabilidade na gestão das empresas.
FLUXOGRAMA DO POSTO DE COMBUSTIVEL JARJOUR, APÓS IMPLANTAÇÃO DO SGA.
 REFERÊNCIAS BIBLIOGRAFICAS
ABNT – Associação Brasileira de Normas Técnicas. NBR 10.004: Resíduos Sólidos. Rio de Janeiro, 2004. 
ANDRADE, J. A.; AUGUSTO, F.; JARDIM, I. C. S. F.. Biorremediação de solos contaminados por petróleo e seus derivados. Eclet. Quím. [online]. 2010, vol.35, n.3, pp. 17-43. ISSN 0100-4670.
 AGÊNCIA NACIONAL DO PETRÓLEO (ANP). Disponível em: http://www.anp.gov.br Acesso em 26/10/2015. 
 CONAMA, 2000. Disponível em: http://www.fatma.sc.gov.br Acesso em 23/10/2015.
 PORTAL CATÓLICA- http://www.catolica-to.edu.br/gestãoambiental Acesso 23/10/2015
Ead Usp http://www.ead.fea.usp.br/ Acesso 21/10/2015
 FATMA – Fundação do Meio Ambiente. Disponível em: http://www.fatma.sc.gov.br Acesso em 26/10/2015.
Licenciamento ambienta disponível em: www.lincenciamentoambiental.cetesb.sp.gov.br Acesso 23/10/2015
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 http://www.suapesquisa.com/ecologiasaude
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