Resolução DO LIVRO UNIDADE I

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Gestão de Pessoas 
Unidade I – Questão 2 
Resposta correta: alternativa E. 
Análise das afirmativas 
I – Afirmativa incorreta. 
Justificativa: um conflito não é necessariamente negativo ou prejudicial e pode ser 
visto como uma oportunidade para a discussão de diferentes pontos de vistas, 
interesses e valores. A maneira como se lida com um conflito pode ser fonte de 
problemas. No caso, a discordância entre os membros do comitê parece estar no 
estágio inicial do conflito, no qual decisões tomadas podem ser racionais e objetivas 
e, portanto, positivas. 
 
II – Afirmativa incorreta. 
Justificativa: muitos conflitos podem ser administrados. Administrar um conflito 
consiste na escolha e implantação de estratégias adequadas para lidar com a 
situação que gera divergências. O conflito não decorre, obrigatoriamente, de 
incompatibilidade ou deficiência no relacionamento. Pode ser resultante, como 
parece ser o caso, da diferença de percepção entre as partes, podendo ser 
contornado por meio de comunicação adequada.