AP1 - Gestão de Marketing II 2017-2

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Avaliação Presencial – AP1 Período - 2017/2º Disciplina: Gestão de Marketing II 
Coordenador: Marco Antônio Ferreira de Souza 
 
1ª Questão: Os SVM – Sistemas Verticais de Marketing, que tem três modalidades, 
se baseiam em três características importantes. Quais? 
a) Propriedade, contrato e tamanho/poder 
b) Propriedade, contrato e funcionalidade 
c) Propriedade, parceria e tamanho/poder 
d) Propriedade, parceria e funcionalidade 
2ª Questão: “Quando as pessoas colocam a decisão de compra dentro de uma 
“moldura” em suas mentes, com pacotes de ganhos e perdas”. 
a) Efeito justiça 
b) Efeito compra comparada 
c) Efeito contexto 
d) Efeito exclusividade do produto 
e) Efeito benefício final 
3ª Questão: “Trabalhar em íntima associação com intermediários que satisfaçam 
certos critérios técnicos e de imagem. Distribuir produtos de compra comparada 
com eficiência”. 
a) Possível na opção por distribuição direta 
b) Possível na opção por distribuição indireta 
c) Possível na opção por distribuição intensiva 
d) Possível na opção por distribuição extensiva 
e) Possível na opção por distribuição seletiva 
4ª Questão: “Inúmeros fornecedores e compradores com características bem 
similares; baixo custo para mudança de fornecedor, nenhuma empresa é capaz de 
influenciar significativamente o mercado”. 
a) Monopólio 
b) Concorrência monopsonica 
c) Oligopólio 
d) Concorrência perfeita 
e) Concorrência polipsonica 
5ª Questão: “Defender a participação de mercado da marca; procurar crescimento 
atraindo clientes dos concorrentes”. Em termos de preço, no ciclo de vida do produto 
esta é a fase de: 
a) Introdução 
b) Crescimento 
c) Desenvolvimento 
d) Maturidade 
e) Declínio 
6ª Questão: “Bens com características singulares ou marca forte; custos são mais 
altos; requerem um esforço extra por parte dos consumidores”. 
a) Produtos inovadores 
b) Produtos de compra comparada 
c) Produtos de funcionalidade 
d) Produtos de especialidade 
e) Produtos de experiência 
7ª Questão: “Proporcionar melhor gestão do relacionamento com os 
compradores/consumidores, algo fundamental para a criação de estrutura de CRM 
(costumer relationship management)”. 
a) Possível na opção por distribuição direta 
b) Possível na opção por distribuição indireta 
c) Possível na opção por distribuição intensiva 
d) Possível na opção por distribuição extensiva 
e) Possível na opção por distribuição seletiva 
8ª Questão: “É aquela estratégia que leva em conta as percepções dos clientes e 
consumidores sobre a negociação e consumo que estão fazendo”. 
a) Preço baseado no custo da transação 
b) Preço baseado no valor para o cliente 
c) Preço baseado no efeito justiça 
d) Preço baseado no valor da transação 
e) Preço baseado no efeito referência 
9ª Questão: NÃO é uma vantagem decorrentes do uso de marcas próprias 
a) Aumento da margem de lucro 
b) Construção de uma imagem própria 
c) Redução da dominância e do poder de barganha de fabricantes bem estabelecidos. 
d) Indiferenciação da sua oferta 
e) Possibilidades para “fidelizar” o cliente. 
 
10ª Questão: A empresa tem interesse em aumentar sua lucratividade e 
participação de mercado e proteger sua posição e coloca mais de uma marca em 
uma linha de produto. Isto implica em qual características de um composto de 
produto? 
a) Maior profundidade 
b) Maior abrangência 
c) Maior amplitude 
d) Maior consistência 
e) Maior extensão 
11ª Questão: O conceito “hora da verdade” (Aula 1) diz respeito a qual item a seguir? 
a) O produto não pode faltar na prateleira na hora da compra 
b) As entregas devem ser feitas na hora acordada 
c) O produto não pode falhar na hora do consumo 
d) À hora (momento) em que as vendas de um produto começam 
12ª Questão: “preocupam-se com os sentimentos dos consumidores ao interagirem com 
a marca. Criação em conjunto pela marca e pelo consumidor na hora em que o produto é 
consumido”. 
a) Desenvolvimento da marca com base na funcionalidade 
b) Desenvolvimento da marca com base no envolvimento 
c) Desenvolvimento da marca com base na pontualidade 
d) Desenvolvimento da marca com base na imagem 
e) Desenvolvimento da marca com base na experiência 
 
(Cada questão vale 0,833 pontos. Como sempre acontece, haverá o arredondamento da nota)