AVP Gestão de Processos (1)

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2017­5­21 INDEX BDQ: Alunos
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GST0570_201601722133 V.1
 
 
   GESTÃO DE PROCESSOS
Avaiação Parcial: GST0570_SM_201601722133 V.1   
Aluno(a): MARCOS ALEXANDRE NOGUEIRA CANELLAS JÚNIOR Matrícula: 201601722133
Acertos: 10,0 de 10,0 Data: 21/05/2017 11:28:39 (Finalizada)
 
  1a Questão (Ref.: 201601866844) Acerto: 1,0  / 1,0
A uma certa diversidade na visão sobre processos, estando dentre elas:
Um grupo de fundamentos estabelecidos pelos operários e aceitos pelas gerências de modo a garantir a
individualidade e particularidade artesanal das grandes produções;
Um grupo de tarefas individuais idealizadas numa sequência lógica e desenvolvidas numa sequência
aleatória visando a garantia de um padrão ocasional com interesse exclusivo para a empresa.
Um grupo de fundamentos planejados numa sequência aleatória objetivando garantir a padronização e a
redução dos custos operacionais pelo aumento da produtividade coletiva e redução do retrabalho.
  Um grupo de atividades realizadas numa sequência lógica visando a fabricação de um determinado
produto (bem ou serviço) e que tenha valor para grupos de clientes.
Um grupo de atividades realizadas sem sequência lógica visando garantir a criatividade do operário que
tenha por fim aumentar o retrabalho e reduzir o desperdicio;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 201602029963) Acerto: 1,0  / 1,0
Gestão de Processos (do Inglês: Business Process Management) é um conceito que une gestão de negócios e
tecnologia da informação. A partir deste afirmação, assinale a alternativa correta:
O foco da gestão de processos é o controle das tarefas nas organizações através da padronização dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é o controle dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus sistemas de informação.
O foco da gestão de processos é a padronização dos sistemas de informação das organizações através
da tecnologia da informação.
  O foco da gestão de processos é a otimização dos resultados das organizações através da melhoria dos
seus processos de trabalho.
O foco da gestão de processos é a eliminação das tarefas nas organizações através da reengenharia
dos seus processos de trabalho.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 201602382754) Acerto: 1,0  / 1,0
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Complete a sequência abaixo corretamente: As__________ ou inputs se aplicam ao fluxo de insumos, os
____________ estão relacionados à transformação e as________________ ou outputs estão ligadas a entrega
de mercadorias (tangíveis ou intangíveis).
mercadorias, fluxogramas, empresas
  entradas, processos e saídas
cadeia de valor, produtos e empresas
entradas, boletos e saídas
saídas, entradas e processos
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 201602659283) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma organização formal, também conhecida como tradicional, compõe­se de camadas hierárquicas,
enfatizando:
  funções e tarefas .
os processos.
ferramentas.
o meio ambiente.
os funcionários.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 201601867824) Acerto: 1,0  / 1,0
Uma questão que merece atenção é o risco de se engessar ou reduzir a flexibilidade numa organização pela
implantação, por exemplo, de uma norma ISO 9000:2000, na execução das tarefas ou tomada de decisão pela
criação de documentos, rotinas e normas, procedimentos e instruções. Pensando em gestão de processos, qual
seria a possível solução a isso?
Uma combinação de especialistas e generalistas capazes de articularem operários em prol de seus
interesses conciliando com os interesses da empresa;
O aumento dos registros operacionais, de forma a garantir a impessoalidade dos processos e com
controle dos cargos e salários, garantindo o desempenho dos processos.
  Uma combinação de poder, autoridade e capacidade de criar­se regras com flexibilidade, que
mantenham o equilíbrio e bom senso;
A redução da papelada, dos cargos intermediários e automatização dos sistemas, visando ampliar o
controle sobre o operário;
Uma combinação de planejamento, organização e comando capazes de controlar o operário de forma
autocrática, que garanta o cumprimento das normas e regras;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 201602025768) Acerto: 1,0  / 1,0
Sobre as vantagens da gestão por processos, podemos afirmar: I­ Cria condições para prever, promover e
controlar mudanças organizacionais. II­ Aperfeiçoa e maximiza o uso dos recursos disponíveis. III­ Cria
condições para uma gestão mais eficiente das equipes de trabalho. É(São) correta(s) a(s) afirmativa(s):
I, apenas.
  I, II e III.
II, apenas.
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I e III, apenas.
III, apenas.
 Gabarito Comentado.
 
  7a Questão (Ref.: 201602029982) Acerto: 1,0  / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Para que possamos fazer um levantamento dos processos existentes em uma empresa, devemos considerar
quatro pontos importantes: objetivos, resultados, fatores críticos e metodologia.
ii. Dependendo da organização, os processos de apoio podem­se tornar processos­chave.
iii. A etapa de levantamento de elementos consiste na identificação e na visualização das partes essenciais aos
processos de trabalho.
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
i e ii são falsas e iii é verdadeira
  i é falsa, ii e iii são verdadeiras
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  8a Questão (Ref.: 201602397337) Acerto: 1,0  / 1,0
Considere as afirmativas abaixo:
i. Cada organização deve escolher a modelagem mais adequada às suas necessidades.
ii. O fluxograma é a representação gráfica, de forma analítica, da sequência de um trabalho.
iii. Por meio do fluxograma, podemos observar a maneira como as funções foram divididas entre os setores da
empresa.
Com base nas afirmações acima, podemos concluir:
  iii é falsa, i e ii são verdadeiras
i e iii são falsas e ii é verdadeira
ii é falsa, i e iii são verdadeiras
i é falsa, ii e iii são verdadeiras
i e ii são falsas e iii é verdadeira
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  9a Questão (Ref.: 201601863338) Acerto: 1,0  / 1,0
Segundo autores que trabalham a modelagem de processos, o Modelo SIPOC consiste em descrever os
elementos do processo da seguinte forma: Marque a opção adequada.
  Fornecedores; entradas; saídas; indicadores de desempenho; clientes do processo
Insumos de Entrada; processamento e saída
Entrada; processamento; saída e feedback
Fornecedores; insumos; indicadores de desempenho
Entrada; processamento e saída
2017­5­21 INDEX BDQ: Alunos
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  10a Questão (Ref.: 201602370869) Acerto: 1,0  / 1,0
Sabendo que as ferramentas de modelagem são softwares para mapear processos de negócio criando modelos
que retratam a atividade produtiva, podemos afirmar que o SIPOC possui sua melhor utilização para:
Representar a estrutura do sistema de objetos analisados.
  Descrever os elementos dos processos.
Realizar análises gerenciais e comunicação objetiva.
Realizar o registro do fluxo de trabalho e como ocorre a execução do processo.
Fazer a representação visual dos processos e seus instrumentos.
 Gabarito Comentado.