AVS Gestão de Processos 2016

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2017­6­5 BDQ Prova
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Disciplina:  GESTÃO DE PROCESSOS
Avaliação:  GST0570_AVS_201601722133      Data: 16/12/2016 14:58:51 (F)      Critério:
Aluno: 201601722133 ­ MARCOS ALEXANDRE NOGUEIRA CANELLAS JÚNIOR
Nota da Prova: 4,0 de 8,0      Nota de Partic.: 0,5
 
  1a Questão (Ref.: 602500) Pontos: 0,0  / 1,0
Nas organizações geridas por processos a ampla abrangência, tanto dos processos de negócio quanto da
autonomia e responsabilidade designada aos colaboradores (empowerment), implica:
  No melhor aproveitamento dos insumos e na redução das perdas por uma melhor estruturação de cargos
em salários que deve atender as necessidades de redução do custo operacional;
Na hierarquização dos procedimentos gerando uma melhor formação dos níveis intermediários de chefias
que deve atender a demanda do mercado na redução das perdas;
  No melhor aproveitamento do potencial dos funcionários e num processo contínuo de capacitação que
deve atender as competências transdisciplinares requeridas ao longo do processo;
No melhor aproveitamento dos cargos superiores pelo aumento do controle dos cargos inferiores que
deve atender as competências multifuncionais dos cargos superiores;
No melhor aproveitamento dos insumos e na redução do potencial dos funcionários dos níveis inferiores
que deve atender as competências individuai na busca pela redução das perdas e aumento da
produtividade;
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  2a Questão (Ref.: 616742) Pontos: 1,0  / 1,0
O profissional de processos de negócios que tem como função responder pela gerência e pelo controle dos
principais processos e de suas atividades é o:
Gestor de projetos
Arquiteto
Modelador
  Gestor de processos
Mapeador
 Gabarito Comentado.
 
  3a Questão (Ref.: 52383) Pontos: 1,0  / 1,0
Os Processos podem ser vistos de diferentes enfoques, como por exemplo:
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Ordenação específica das atividades que compõem apenas as entradas determinadas.
 
Uma estrutura para a ação em produto ou serviço específico, sem a previsão das entradas.
 
O planejamento e a gestão de todas as atividades envolvidas em; identificar fornecedores, comprar,
fabricar e gerenciar as atividades logísticas.
 
Qualquer atividade ou conjunto de atividades que agrega valor apenas num output específico.
 
  Um grupo de atividades realizadas numa seqüência lógica com o objetivo de produzir um bem ou
serviço.
 Gabarito Comentado.
 
  4a Questão (Ref.: 268121) Pontos: 0,0  / 1,0
Marque a opção correta:
A Gestão por Processos diferencia as organizações desde sua estrutura até os projetos que geram seus
resultados. Podemos observar que enquanto na visão por processos o foco é nos clientes, na visão funcional o
foco esta centrado  
  na produção
na hierrquia
nos lucros
  na chefia
na administração
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.
 
  5a Questão (Ref.: 571674) Pontos: 0,0  / 1,0
Segundo Steiner, o planejamento não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de
problemas ou plano, pois cada um desses conceitos trazem aspectos específicos. Qual alternativa abaixo
apresenta a definição do conceito de previsão?
situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a empresa não tem nenhum controle
sobre seu processo e desenvolvimento.
documento formal que constitui a consolidação das informações e atividades desenvolvidas no processo
de planejamento.
  situação em que o futuro tende a ser igualado ao passado em sua estrutura básica.
  esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série
de probabilidades.
aspectos imediatos que procuram, tão somente, a correção de certas descontinuidades e certos
desajustes entre a empresa e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
 Gabarito Comentado.
 
  6a Questão (Ref.: 237042) Pontos: 1,0  / 1,0
Uma análise profunda do processo que gera um modelo de seu funcionamento com a finalidade de melhorar o
desempenho das operações é chamada de:
determinante de métodos
melhoria contínua
normalização
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excelência operacional
  modelagem de processo
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  7a Questão (Ref.: 576481) Pontos: 0,5  / 0,5
Sabendo que o IDEFO serve para representar a estrutura do sistema de objetos analisados, podemos afirmar
que seus elementos básicos são:
Funções, entradas, saídas, controle e definição de requisitos.
Fornecedores, entradas, saídas, indicadores de desempenho, clientes
Configurações de modelos, definição de requisitos, clientes dos processos, entradas e saídas
Funções, entradas, saídas, indicadores de desempenho e mecanismo.
  Funções, entradas, saídas, controle e mecanismo.
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  8a Questão (Ref.: 575722) Pontos: 0,0  / 0,5
Durante a modelagem de um processo, é comum uma série de símbolos serem utilizados para o mapeamento
de atividades. Marque a alternativa que apresenta denominações de símbolos:
Entrega e método.
Máquina e processamento.
Documento e computador.
  Entrada e melhoria.
  Decisão e conexão.
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  9a Questão (Ref.: 624513) Pontos: 0,0  / 0,5
Para obter um melhor resultado de análise e modelagem de processos com o uso do checklist devemos fazer as
seguintes verificações:
Identificar os processos­chave e definir quais a interações mais importantes.
  Identificar os processos­chave de seu negócio e definir, com base na Gestão por Processos, os objetivos
e as metas que devem ser alcançados.
Identificar os fluxos de trabalho e as suas interações.
  Identificar os responsáveis pela execução dos processos e as metas que deverão ser alcançadas.
Identificar os usuários do negócio e quanto falta para o atingimento da meta.
 Gabarito Comentado.
 
  10a Questão (Ref.: 602580) Pontos: 0,5  / 0,5
A Metodologia utilizada para o correto Diagnóstico Organizacional, e consequentemente uma melhor gestão dos
processos, consiste nas seguintes fases em ordem lógica:
Planejamento e implementação de mudanças, Diagnóstico Organizacional, Estudo das soluções dos
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problemas;
Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico Organizacional e Planejamento e implementação de
mudanças;
  Diagnóstico Situacional das Causas, Estudo das soluções dos problemas e Planejamento e implementação
de mudanças;
Planejamento e implementação de mudanças, Estudo das soluções dos problemas, Diagnóstico
Organizacional;
Diagnóstico Situcional das Causas, Planejamento e Implentação de mudanças.
 Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.  Gabarito Comentado.