GESTÃO DA QUALIDADE Avaliando o aprendizado

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GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Avaiação Parcial: GST0445_SM_ V.1 
	 
	
	
	Acertos: 7,0 de 10,0
	Data: 22/09/2017 06:58:01 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201301968458)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na última reunião semanal com o Diretor de Qualidade da empresa Tecnologia de Plásticos Industriais S.A. - recomendou aos seus Gerentes Distritais - que associassem o conceitos de VISÃO SISTÊMICA aos acontecimentos ocorridos em sua produção e entregas das encomendas ao clientes da empresa.Qual o CONCEITO de VISÃO SISTÊMICA - mais apropriado as questões apresentadas pelo Diretor de Qualidade?
		
	 
	Enxergar as relações de causa e efeito dos problemas da produção e entrega.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301541046)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
		
	
	
	
	
	 
	I, II e III
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301968913)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "entender que o objetivo da supervisão é ajudar as pessoas a fazer um trabalho melhor"?
		
	 
	Não liderar com base no medo. Evite usar o estilo autoritário.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301968926)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Edwards Deming apresentou 14 princípios para a gestão efetiva das empresas. Alguns desses princípios são filosóficos e outros mais pragmáticos. De qualquer maneira, todos eles são importantes para a manutenção dos bons níveis de qualidade. Qual alternativa abaixo apresenta o princípio relacionado a "abolição da classificação anual por mérito ou pelo alcance dos objetivos"?
		
	
	
	
	
	 
	
	
	
	 
	Não classifique o desempenho dos trabalhadores ordenando-os por ranking.
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201301541236)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Entende-se por visão:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Um cenário que pode ser concretizado em um determinado período.
		
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201302005591)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "durabilidade"?
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	se atende ao requisito de uso e de tempo
		
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201302336910)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Na aplicação do SEIS SIGMA é usada um método estruturado para o alcance de metas, denominado DMAIC, que é muito similar ao Ciclo PDCA. Quando se faz a avaliação desses dois ciclos, é possível assegurar que o método DMAIC dá maior ênfase ao:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Planejamento.
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201301922016)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando o grupo diretor da empresa institui a Gestão de Processo dentro de suas atividades produtivas - está focando uma mudança em suas ações de melhorias dos MACROPROCESSOS e de seus SUBPROCESSOS. Essa especialização do foco nos PROCESSOS - gera entre os gerentes das unidades (fins e meios) uma nova nomenclatura : qual seria?
		
	
	
	
	
	 
	donos dos processos
	
	
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301573514)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A NBR ISO 9000/2005 descreve os fundamentos de sistemas de gestão da qualidade e estabelece a terminologia para estes sistemas. Entre os termos e definições, "capacidade" é o(a):
		
	
	
	
	
	 
	aptidão de uma organização, sistema ou processo de realizar um produto que irá atender aos requisitos para esse produto.
	
	
	
	
	
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302333960)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual o objetivo de existência da Organização Internacional para a Padronização (ISO)?
	
		
	 
	Aprovar normas internacionais para regulamentar atividades em diversas áreas de interesse econômico e técnico.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 1a Questão (Ref.: 201301981463)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	No que tange a formação de estoque de produtos acabados pode-se afirmar que:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	O modelo fordismo apregoa produção em massa de bens homogêneos enquanto o toyotismo foca na produção em pequenos lotes.
		
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301541046)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
		
	
	
	 
	I, II e III
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201302210243)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão pela Qualidade Total significa:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	uma abordagem abrangente que visa melhorar a competitividade, a eficácia e a flexibilidade de uma organização por meio de planejamento, organização e compreensão de cada atividade, envolvendo cada indivíduo em cada nível.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201302204506)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O controle da qualidade total é um sistema administrativo aperfeiçoado no Japão a partir de idéias americanas ali introduzidas após a segunda guerra mundial. Este sistema é conhecido no Japão pela sigla TQC (Total Quality Control), que se baseia no(a):
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	participação de todos os setores da empresa e de todos os empregados no estudo e condução da gestão da qualidade.
		
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302005582)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Podemos entender a qualidade de um produto ou de um serviço abordando-a por dimensões diferentes e complementares. Qual aspecto deve ser analisado para dizer que um produto tem "conformidade"?
		
	
	
	 
	
	 
	se o produto atende ao que ele se propõe a fazer
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301968824)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes estão: o estabelecimento da missão da organização, a visão de futuro, seus princípios e valores. Nesse contexto, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa INCORRETA em relação à VISÃO da organização.
		
	 
	É a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma, porque ela existe e ainda (se possível) em que tipos de atividades deverá se concentrar no futuro.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301931578)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Geralmente as organizações são estruturadas dentro de uma hierarquia de unidades funcionais. As organizações normalmente são gerenciadas verticalmente, sendo a responsabilidade pelas saídas desejadas dividida entre as unidades funcionais. O cliente final ou outra parte interessadanem sempre é visível a todos os envolvidos. Consequentemente dá-se menor prioridade aos problemas que ocorrem nas fronteiras das interfaces do que aos objetivos de curto prazo das unidades. Isso leva a pouca ou nenhuma melhoria para a parte interessada, uma vez que as ações são em geral focadas nas funções, e não no benefício global para a organização. A postura e objetivos gerais da organização se fundamentam em:
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Processos.
		
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302336889)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Quando se procura definir Qualidade, se podem considerar diversas abordagens. Quando é citado que é abordagem baseada na produção, se está enfocando ou considerando:
		
	 
	Considerando a conformidade com as especificações do produto.
	
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201301896810)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A International Standartization Organization - ISO é uma organização de normatização internacional, não governamental, privada e sem fins lucrativos, criada em 1847 em Genebra, Suiça com o objetivo de facilitar a coordenação internacional e a unificação das normas internacionais. A organização nacional que representa o Brasil na ISO, sendo um dos membros fundadores da ISO é denominada
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	Associação Brasileira de NormasTécnicas;
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201302333833)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Dentre as alternativas abaixo, assinale a que NÃO representa um dos princípios de gestão da qualidade, de acordo com o indicado na norma ISO 9001:
		
	
	
	
	
	 
	
	 
	Ênfase na centralização
	
	
		
	
		  GESTÃO DA QUALIDADE
	
	Avaiação Parcial: GST0445_SM
	 
	
	
	Acertos: 6,0 de 10,0
	Data: 07/11/2017 00:48:14 (Finalizada)
	
	 1a Questão (Ref.: 201301541046)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A gestão da qualidade deve considerar o dinamismo do mundo corporativo, que passou por grande evolução nas últimas décadas.
Quais transformações abaixo mencionadas afetou a gestão da qualidade das empresas:
I - Substituição do trabalho braçal pelo trabalho mecânico;
II - O desenvolvimento de novas tecnologias;
III - Os novos conceitos de mercado e de satisfação dos clientes.
		
	
	
	
	
	
	
	
	
	 
	I, II e III
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201301981447)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total foi incorporada como uma metodologia voltada para a busca pela excelência como um pensamento que somente as empresas que tinham um diferencial competitivo a oferecer iriam sobreviver. Nesse contexto, pode-se afirmar que:
	
	
	
	
	
	 
	A Gestão da Qualidade Total torna as empresas competitivas
	
	
	
	
	
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201301925340)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Confeitaria Sabor Divino Ltda., fabricante de doces e produtos alimentícios baseados em farinha de trigo, executa a inspeção no recebimento das matérias-primas e só procede a sua entrada no estoque após a aprovação pelo laboratório de controle de qualidade. Essa prática é adotada também na produção, onde realiza o controle de qualidade durante todo o processo de produção. O estágio, em termos de prática de controle de qualidade, que a Confeita Sabor Divino Ltda. é de:
		
	
	
	
	
	
	
	 
	Gestão da qualidade total.
	
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201301543454)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	O Ciclo do PDCA (Plan, Do, Check e Action), foi desenvolvido em 1930 nos Laboratórios Bell pelo Professor Walter A. Shewhart nos Estados Unidos. A utilização dessa ferramenta propagou-se pelo Japão do Pós-Guerra, em consequência do sucesso dos produtos Japoneses e de sua economia, também se difundiu pelo mundo. Portanto, diante dessa informação, informe quem foi o grande estatístico Norte Americano responsável pela propagação e sucesso do PDCA no Japão e no mundo?
	
	
	
	 
	Edward Deming
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201302005587)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	A Gestão da Qualidade Total (TQM) parte de um planejamento estratégico baseado nas necessidades do mercado e busca, ao final da operação, que os clientes "sejam" encantados por produtos e serviços de qualidade. Qual é o fundamento principal da Gestão da Qualidade Total (TQM)?
		
	 
	engajamento de todos na organização
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201301968804)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	É muito importante que as organizações estejam preparadas para o mercado e para isso há uma necessidade de estabelecer alguns componentes que nortearão o seu caminho. Dentre esses componentes está a MISSÃO da organização. A MISSÃO é a razão de ser da empresa, pois determina o negócio da mesma e porque ela existe. Neste contexto, analise as alternativas abaixo e assinale aquela que representa a MISSÃO de uma organização.
		
	 
	"Servir alimentos de qualidade, com rapidez e simpatia, num ambiente limpo e agradável." (McDonald's)
	 
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201301980227)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	O principal gestor da QUALIDADE CONTÍNUA, organização prestadora de serviços de asseio e conservação, foi orientado a implementar um modelo de gestão que viesse de imediato a: I - Integrar um conjunto de atividades que atendam as necessidades dos clientes II - Revisar inicialmente todas as normas da organização III - Agregar valor aos produtos IV - Direcionar as ações corretivas às áreas com menor grau de eficiência. Quais afirmativas estão corretas, levando-se em consideração os conceitos de administração através de processos?
		
	
	
	 
	
	 
	I e III
	
	
	
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201302011438)
	Acerto: 1,0  / 1,0
	Como Administração é um processo, a ordem das funções não pode ser alterada. Isso significa que:
		
	 
	a primeira atividade que deve ser feita é planejar, dizer o onde a organização pretende chegar e como chegar até lá.
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	
	 9a Questão (Ref.: 201302204510)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	Qual o significado de ISO-9000?
		
	 
	Família de normas que define as terminologias, conceitos e práticas da garantia e gestão da qualidade a nível mundial
	 
	
	
	
	
	
	
	
		
	
	
	 10a Questão (Ref.: 201301924091)
	Acerto: 0,0  / 1,0
	A organização TABAJARA, indústria líder de calçados populares (sandálias e chinelos) se sentiu ameaçada com a chegada de novos entrantes, refletindo na diminuição da quantidade de produtos vendidos e consequentemente no seu financeiro. Diante desse quadro, a organização decidiu contratar uma consultoria que viesse a certificar os seus processos, através dos critérios das Normas ISO. Diante dessa realidade, podemos afirmar: I - O objetivo da normalização é a troca de informações com todos os componentes do mercado que a organização atua; II - Proteger os clientes quanto a qualidade dos bens e serviços; III - A implementação das Normas ISO pode proporcionar condições para apresentar um diferencial competitivo; IV - As Normas ISO tem como um dos seus requisitos, demonstrar que a organização tem capacidade de oferecer seus produtos, conforme as expectativas dos seus clientes. Estão corretas as seguintes afirmações:
		
	
	
	
 
	
	 
	II e IV