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1a Questão (Ref.: 201707750553) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) Assinale a alternativa incorreta: As diversas definições de Marketing visam o mercado e implicam o diálogo entre empresa e consumidor. Afinal, o marketing consiste em: Criar e conservar relações com os clientes, assim como com a infra-estrutura. Buscar necessariamente estabelecer um diálogo interativo com o cliente. Incorporar os clientes aos processos de projeto, desenvolvimento, produção e vendas da empresa. Comunicar a personalidade de uma empresa, a fim de criar uma presença única e torná-la perfeitamente visível. Adotar a ideia de que os serviços são geradores de custo, afinal os serviços não são geradores importantes de receita. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 2a Questão (Ref.: 201707356909) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) Conceitualmente define o "estado de carência" ou privação sentido por uma pessoa que provoca a motivação para o consumo como meio de superar tal estado. A satisfação das necessidades de um consumidor ocorre quando o resultado esperado no desempenho do produto ou serviço adquirido se equivale ou supera as expectativas do cliente em relação ao que ele esperava obter. Esta é a definição de que conceito? Serviço. Mercado. Necessidade. Praça. Produto. Gabarito Comentado 3a Questão (Ref.: 201707356913) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) O grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar-se em um processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos relata o conceito de? Grupo de afinidade. Cultura. Internacionalização. Custo. Mercado. Gabarito Comentado Gabarito Comentado 4a Questão (Ref.: 201708020724) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (5) (ENADE TECNOLOGIA MARKETING 2012) A marca de sabão em pó LavaMais realizou recentemente uma ação promocional na TV, em horário nobre, paralelamente à entrega de amostras grátis nos supermercados das principais cidades brasileiras. Quando a promotora abordava o cliente, a maioria já conhecia o produto, pois havia visto os artistas usando essa marca. Isso facilitou bastante o trabalho de promoção no ponto de venda. Qual das seguintes frases explica adequadamente essa situação? Merchandising vende marcas mais caras para cobrir os custos promocionais. Merchandising supõe que a promotora explore as outras formas de comunicação de massa. Merchandising deve ser realizado apenas na mídia de massa e no ponto de venda. Merchandising integrado tem melhores resultados do que as ações isoladas. Merchandising dá resultado somente se for usada mais de uma ação comunicacional. 5a Questão (Ref.: 201708222318) Fórum de Dúvidas (3 de 12) Saiba (3 de 5) Kotler desenvolveu 8 possíveis estados da demanda. Um desses estados ele denominou de Demanda PLENA. Qual a tarefa de Marketing quando a demanda é PLENA? Destruir. Criar. Desenvolver. Revitalizar. Manter. 6a Questão (Ref.: 201708265504) Fórum de Dúvidas (2 de 12) Saiba (1 de 5) Em uma concepção mais ampla Marketing é o processo pelo qual as empresas criam valor para os clientes e constroem fortes relacionamentos com eles para capturar seu valor em troca. (KOTLER e ARMSTRONG, 2007, p.4). A partir dessa construção conceitual podemos compreender que: O Marketing é baseado na relação de troca de bens e serviços entre empresas e consumidores. Na atualidade as empresas estão mais preocupadas com a venda transacional. O objetivo maior do Marketing é desenvolver boa estratégias que envolvem os canais de vendas O papel do Marketing é garantir um alto volume de vendas imediato. Nesse contexto o Marketing deve ser pensado como uma estratégia de posicionamento de marca. 7a Questão (Ref.: 201707414821) Fórum de Dúvidas (12) Saiba (1 de 5) Marque a alternativa que define corretamente o conceito de Mercado. Empresas que operam com ofertas de produtos e serviços através de comércio eletrônico Consumidores eventuais de um produto. Conjunto de empresas que ofertam determinada categoria de produto. Grupos de indivíduos que partilham de uma mesma necessidade ou desejo e estão aptos a engajar num processo de trocas para satisfazerem estas necessidades ou desejos. Conjunto de ofertas de produtos à preços que não estejam relacionados a dinâmica competitiva e tampouco à percepção de valor do consumidor. Gabarito Comentado 8a Questão (Ref.: 201708273482) Fórum de Dúvidas (1 de 12) Saiba (5) Com base nas orientações do marketing, marque a opção que se refere a Orientação de Marketing Social Produtos fáceis e de baixo custo. Produtos de qualidade e desempenho superiores/características inovadoras. Empresa mais efetiva que a concorrência na criação, entrega e comunicação de valor com o cliente. Atender os interesses do mercado de forma mais eficiente que a concorrência, mas sem prejudicar o bem estar da sociedade. Consumidores e empresas não compram produtos em quantidades suficientes.
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