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a evolução do conceito de marketing

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1a Questão (Ref.: 201708217690)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	O nível de satisfação dos clientes de um restaurante será alto quando o serviço oferecido estiver de acordo com a(s):
		
	
	Atuação da concorrência
	 
	Expectativas dos clientes
	
	Exigências da vigilância sanitária
	
	Motivação dos funcionários
	
	Localização do restaurante
	
	
	
	
	 2a Questão (Ref.: 201707766085)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Leia as duas afirmações abaixo: I- Após elaborar suas estratégias de marketing voltadas para construção de relacionamento com os clientes, a empresa precisa preparar um programa e um plano de marketing integrado, com o fim de solidificar esse relacionamento. Ao elaborar o plano, os profissionais de marketing entendem que as empresas não podem fazer tudo sozinhas, e que, por isso, precisam se conectar com parceiros tanto de dentro como de fora da empresa PORQUE II- no mundo atual, mais conectado, o marketing não é mais o único responsável pelas interações com os clientes. Em relação a essas duas afirmações, assinale:
		
	
	se a primeira é falsa e a segunda é verdadeira.
	
	se a primeira é verdadeira e a segunda é falsa.
	 
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
	
	se as duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
	
	se as duas são falsas.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 3a Questão (Ref.: 201708063391)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	De acordo com Kotler, constitui exemplo da etapa de venda denominada pré-abordagem a:
		
	
	saudação do cliente
	
	Negociação com o cliente
	 
	identificação de potenciais clientes
	
	apresentação do produto ao cliente
	 
	análise das necessidades do cliente
	
	
	
	
	 4a Questão (Ref.: 201707417729)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	As empresas desenvolvem as suas atividades e esforços de marketing com base em uma determinada filosofia ou orientação. Dentro desta premissa, podemos afirmar que as organizações que conduzem as suas atividades com o objetivo de criar os produtos certos para os clientes, satisfazendo suas necessidades e desejos se utiliza da:
		
	
	Orientação de vendas
	
	Orientação de produto
	
	Orientação de marketing holístico
	 
	Orientação de marketing
	
	Orientação de produção
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 5a Questão (Ref.: 201707199101)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	De acordo com a evolução do conceito de Marketing, a fase das vendas foi caracterizada pelo aumento da produção e a preocupação passou a ser escoar o excedente de mercadorias produzidas em larga escala ou em massa. A orientação nesta fase indicava que o propósito da empresa era:
		
	
	Aumentar a oferta de produtos e serviços, possibilitando a maximização da escolha.
	
	Vender apenas bens e serviços que os clientes julgassem essenciais.
	 
	Vender o que se fabricava e não vender o que o mercado (o cliente) desejava, ou seja, havia uma preocupação com o curto prazo, e não o interesse na satisfação do cliente.
	
	Entender os clientes, concorrentes e o ambiente criando valor para eles, considerando também outros públicos.
	
	Satisfazer os desejos dos clientes mais eficazmente do que a concorrência.
	
	 Gabarito Comentado
	 Gabarito Comentado
	
	
	 6a Questão (Ref.: 201708329198)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Uma estratégia de marketing bem planejada exige que uma empresa saiba identificar e traçar o perfil de grupos distintos de compradores, que apresentem diferenças em suas necessidades e preferências, e selecionem, de maneira acertada, um ou mais mercados-alvo os quais interessa à empresa ingressar. Essa é a definição de:
		
	
	Promoção.
	
	Diversificação.
	
	Relacionamento.
	 
	Segmentação.
	
	Propaganda.
	
	
	
	
	 7a Questão (Ref.: 201708209949)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Considere as seguintes afirmações e assinale a alternativa correta:
I) O conceito primário do marketing está baseado nas necessidades humanas.
II) Os desejos são a forma que as necessidades humanas assumem quando são moldadas pela cultura e pela personalidade individual.
III) Demanda são os desejos apoiados pelo poder de compra.
IV) Marketing é definido como a criação de produtos ou serviços sem ouvir os clientes ou consumidores
		
	 
	Somente as afirmações I, II, III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações II e III são verdadeiras
	
	Somente as afirmações I e II são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações I, II e IV são verdadeiras.
	
	Somente as afirmações III e IV são verdadeiras.
	
	
	
	
	 8a Questão (Ref.: 201707430937)
	 Fórum de Dúvidas (4)       Saiba  (1)
	
	Posicionamento de mercado, para o marketing é:
		
	
	A divulgação das ações preventivas para proteger o meio ambiente.
	
	O grau de satisfação do cliente em relação aos produtos da empresa.
	
	A expansão da empresa no mercado internacional.
	 
	A imagem que a empresa deseja ocupar na mente dos consumidores.
	
	O segmento de mercado que a empresa deseja atuar.

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