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Sistemas de Informação de Marketing APOL 01

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Questão 1/10 - Sistemas de Informação de Marketing
O Sistema de Informações Mercadológicas é um sistema composto por pessoas, equipamentos e procedimentos. Para Kotler (1998) citado por Paixão (2011), essa composição tem por objetivo coletar dados dos ambientes da empresa, selecionar os que são relevantes, analisar as informações, avaliar sua qualidade e distribuí-las de acordo com as necessidades dos tomadores de decisões em marketing. Kotler (1998, 2000) divide o SIM em quatro subsistemas.
Analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa correspondente.
“Esse sistema é um conjunto de dados, sistemas, ferramentas e técnicas, com softwares e hardwares como suporte, por meio dos quais uma empresa coleta informações relevantes oriundas dos negócios e do ambiente e as transforma em uma base para a ação de marketing.”
Nota: 0.0
	A	
SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS
	B	
SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING
	C	
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.81. SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING. SISTEMA DE REGISTROS INTERNOS; As informações oriundas desse sistema estão localizadas dentro da empresa ( relatórios sobre pedidos, devoluções, vendas etc). Quando esses registros são analisados e acompanhados, a empresa pode detectar problemas, oportunidades e possíveis ameaças ao negócio. São registros de extrema importância o ciclo de pedidos e o relatório de vendas. SISTEMA DE INTELIGÊNCIA DE MARKETING: Busca o conhecimento sobre o que aconteceu no mercado por meio de jornais, livros, revistas, conversas com consumidores.
SISTEMA DE APOIO À DECISÃO DE MARKETING: Esse sistema é um conjunto de dados, sistemas, ferramentas e técnicas, com softwares e hardwares como suporte, por meio dos quais uma empresa coleta informações relevantes oriundas dos negócios e do ambiente e as transforma em uma base para a ação de marketing. 
SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING: A pesquisa de marketing é o processo de planejar e coletar dados, bem como de analisá-los e interpretá-los. Tem a sua finalização com a apresentação sistemática das descobertas relevantes sobre um problema específico de marketing enfrentado por uma empresa.
	D	
SISTEMA DE PESQUISA DE MARKETING
	E	
SISTEMA DE INTELIGÊNCIA GERENCIAL
Questão 2/10 - Sistemas de Informação de Marketing
Avalie as asserções abaixo:
 
I – As empresas para determinar como e onde estão lucrando, devem considerar as informações de despesas/vendas no plano de marketing segundo uma ótica financeira.
 
PORQUE
 
II – Existe uma grande interdependência dos setores de uma empresa, onde um sempre irá depender do outro para gerar informações.
 A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Nota: 0.0
	A	
As assertivas I e II são proposições excludentes.
	B	
A assertiva II contraria a ideia expressa na assertiva I.
	C	
A assertiva I é uma proposição falsa e a II é verdadeira.
	D	
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa justifica e complementa a primeira.
	E	
As duas assertivas são verdadeiras e a segunda afirmativa não complementa a primeira.
Esse quizz nos faz refletir sobre a importância de conhecer métricas para análises financeiras. A alternativa que apresenta a resposta correta é a (e), pois ambas assertivas são verdadeiras, porém elas não se complementam. Na assertiva I temos uma explicação da necessidade do olhar financeiro sob o plano de marketing, e a assertiva II apresenta a necessidade de olhar a empresa como um todo, pois é a interdependência de todos os departamentos que irão gerar informações; A alternativa (a) está incorreta, pois uma assertiva não exclui a outra; já a alternativa (b) está incorreta, pois a lógica de raciocínio das duas assertivas são as mesmas; a alternativa (c) é incorreta porque ambas assertivas são verdadeiras; e por fim, a alternativa (d) é incorreta, pois justamente a assertiva II não complementa a I.
Questão 3/10 - Sistemas de Informação de Marketing
O conceito de marketing, segundo Kotler (1998), mostra que a chave para atingir as metas organizacionais consiste em “ser mais eficaz do que os concorrentes para integrar as atividades de marketing, satisfazendo, assim, as necessidades e desejos dos mercado-alvo.
Desse modo, o conceito de marketing se fundamenta em quatro pilares, são eles: Mercado-alvo, Necessidades dos consumidores, Marketing integrado e Rentabilidade.
Relacione a Coluna A com suas respectivas características na Coluna B e após selecione a alternativa correta:
COLUNA A
COLUNA B
A- Mercado-alvo;
( ) Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande número de consumidores, ao porte da empresa ou às especificações dos produtos, é necessária uma definição cuidadosa de mercados-alvo.
B- Necessidades dos consumidores;
( ) É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorrente. Caso contrário o consumidor escolherá o produto rival em detrimento do oferecido pela sua empresa.
C- Marketing integrado;
( ) Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses do consumidor, ou seja, deve haver o conhecimento de todos sobre as filosofias de marketing.
D- Rentabilidade;
( ) O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem suas metas, a aumentarem a lucratividade.
561 × 315
Nota: 10.0
	A	
A-B-C-D
Você acertou!
Segundo Paixão (2012), capítulo 2, Pg.34. Mercado-alvo: Nenhuma empresa consegue atender a todos os mercados. Devido ao grande número de consumidores, ao porte da empresa ou às especificações dos produtos, é necessária uma definição cuidadosa de mercados-alvo. Necessidades dos consumidores: É preciso conhecer as necessidades dos consumidores melhor do que seu concorrente. Caso contrário o consumidor escolherá o produto rival em detrimento do oferecido pela sua empresa. Marketing integrado: Todos os departamentos trabalham em conjunto para atender aos interesses do consumidor, ou seja, deve haver o conhecimento de todos sobre as filosofias de marketing. Rentabilidade: O objetivo maior do conceito de marketing é ajudar as organizações a atingirem suas metas, a aumentarem a lucratividade.
	B	
B-A-C-D
	C	
D-C-B-A
	D	
B-D-C-A
	E	
C-D-A-B
Questão 4/10 - Sistemas de Informação de Marketing
A pesquisa de marketing auxilia a empresa a entender as mudanças do mercado para enfrentar a alta competitividade experimentada no mundo atual, examinando tendências e alterações de comportamento, identificando novas oportunidades de mercado e possíveis ameaças para o negócio.
De acordo com o que vimos sobre as fases da pesquisa de marketing, analise a sentença abaixo e após selecione a alternativa que corresponde à descrição citada:
“É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Por exemplo: Qual tipo de comunicação atinge nossos clientes?”
Nota: 0.0
	A	
Definição do problema e dos objetivos de pesquisa
Segundo Paixão (2012), capítulo 4, Pg.84. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa. Definição do problema e dos objetivos de pesquisa: É a fase na qual se busca a resposta para a pergunta-problema. Esta deve ser clara e expressa por meio de uma frase interrogativa. Desenvolvimento do plano de pesquisa: Exige decisões sobre fontes de dados, abordagens e instrumentos de pesquisa, plano de amostragem e métodos de contato. A fonte pode utilizar dados primários, secundários ou ambos. Estes são armazenados dentro de um banco de dados de marketing, chamado database, pois organiza informações sobre consumidores atuais e consumidores potenciais e é preparado de acordo com os propósitos de marketing da empresa. Coleta de informações: Esta fase é a mais cara e a mais sujeita a erros. No caso de levantamentos dos dados, surgem quatro grandes problemas; alguns respondentes podem não ser encontrados e devem ser substituídos, alguns se recusam a cooperar, outros

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