APOL 4 GESTAO DO CONHECIMENTO

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Questão 1/5 - Gestão do Conhecimento
O conhecimento e desenvolvimento estão condicionados à cultura organizacional. 
organizações concebidas com uma cultura de conhecimento, ao passo que outras 
Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como
únicos que demandam ou se adequam a este tipo de cultura, o que não é verdade. Qualq
organização, ainda que de formas diferentes, pode deter uma cultura de conhecimento. C
relação à cultura, analise as sentenças a seguir e marque V (VERDADEIRO) para
sentenças corretas ou F (FALSO) para as incorretas e, em seguida, assinale a sequên
correta.
 
( ) O conceito de cultura refere-se aos valores e significados que influenciam o comportame
das pessoas e as práticas organizacionais.
( ) A cultura é um padrão constituído e individual que orienta o comportamento individual.
( ) A cultura é tão relevante, pois influencia nas relações interpessoais interiores e exteriores
organização, nas redes sociais, nos julgamentos de valor e nas experiências.
Nota: 20.0
A F – F – F
B V – V – V
C F – V – V
D V – F – V
Você acertou!
O conceito de cultura refere-se aos valores
e significados que influenciam o
comportamento das pessoas e as práticas
organizacionais; já a competência remete
à mobilização de recursos pelas
organizações e pelas pessoas (FISCHER;
FLEURY; URBAN, 2012). Assim, a cultura
é tão relevante, pois influencia nas
relações interpessoais interiores e
exteriores da organização, nas redes
sociais, nos julgamentos de valor e nas
experiências. (Capítulo 5 – Guia de
Estudo)
Questão 2/5 - Gestão do Conhecimento
Analise o caso abaixo:
A empresa Frigimais produz frigideiras com revestimento em teflon de alta qualidade, as quais 
capazes de cozinhar ou fritar alimentos sem a necessidade de óleo. Devido a sua qualidade, 
grande apelo é a saúde e a facilidade de limpeza. A Frigimais precisa manter continuamen
qualidade e promover a melhoria contínua de seu produto. Estas são características que resu
de um intensivo uso de conhecimento, desse modo o foco da empresa é o desenvolvimen
produção do produto, enquanto que a embalagem e a logística, por exemplo, são ativida
relativamente simples que podem ser terceirizadas. Ainda em relação ao produto, o foco
empresa é a qualidade do teflon, enquanto que a produção do cabo é uma atividade secundária
Fonte: Adaptado do Capítulo 5 do Guia de Estudo de Gestão do Conhecimento e Mapeamento
Competências.
A partir da análise do caso, considere as afirmativas a seguir:
I – As empresas devem concentrar seus esforços em uma quantidade pequena de competên
e conhecimentos, a exemplo da Frigimais que tem o foco na qualidade do Teflon.
II – A Frigimais está equivocada ao terceirizar as atividades mais simples e menos desenvolv
como embalagem e logística, pois estas podem vir a ser um diferencial.
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza sua facilidade em desenvolver e gerenciar todos
conhecimentos, contemplando as áreas de produção do Teflon, cabos plásticos, embalage
logística.
Estão corretas:
Nota: 20.0
A Apenas I.
Você acertou!
I – As empresas devem concentrar seus
esforços em uma quantidade pequena de
competências e conhecimentos, a
exemplo da Frigimais que tem o foco na
qualidade do Teflon. Correto, de acordo
com o capítulo 5 do guia de estudo, há o
indicativo para que as organizações
busquem concentrar seus esforços em
uma quantidade pequena de
competências e conhecimentos. Isso não
quer dizer que os conhecimentos
secundários serão negligenciados, mas
sim, que podem ser terceirizados ou
desempenhados com competências mais
simples e menos desenvolvidas.
B Apenas II.
C Apenas III. 
D Apenas I e III.
Questão 3/5 - Gestão do Conhecimento
A cultura influencia as relações intra e extra organizacionais, nas redes sociais, nos julgamento
valor e nas experiências. Assim sendo, um determinado conhecimento pode ser aceito ou não
acordo com os julgamentos de valor dos colaboradores. O conhecimento pode ser socializad
disseminado, pode ser desenvolvido ou não, de acordo com a cultura organizacional.
Sobre o papel da cultura na gestão do conhecimento, avalie as afirmativas a seguir:
I – Geralmente setores intensivos em conhecimento, como os de tecnologia são vistos como
únicos que demandam ou se adequem à cultura do conhecimento.
II – O compartilhamento de insights e de conhecimentos é muito maior em organizações o
hajam ambientes agradáveis, transparentes e com confiança.
II – A Frigimais está equivocada ao
terceirizar as atividades mais simples e
menos desenvolvidas como embalagem e
logística, pois estas podem vir a ser um
diferencial. Incorreto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo,
conhecimentos secundários não serão
negligenciados, mas sim, que podem ser
terceirizados ou desempenhados com
competências mais simples e menos
desenvolvidas, a exemplo da embalagem
e logística do caso.
III – O relato do caso da Frigimais sinaliza
sua facilidade em desenvolver e gerenciar
todos os conhecimentos, contemplando as
áreas de produção do Teflon, cabos
plásticos, embalagem e logística.
Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do
guia de estudo, a organização teria
dificuldades em desenvolver e gerenciar
todos os conhecimentos, dissolvendo seus
esforços, é preciso manter o foco em suas
áreas chave. Como resultado, além da
redução de custos, ter-se-á competências
e conhecimentos difíceis de serem
imitados.
III – O desenvolvimento de uma cultura possibilita criar estratégias baseadas no conhecime
criando condições para a obtenção de uma vantagem competitiva e de adição de valor.
Nota: 20.0
A Apenas II.
B Apenas III.
C Apenas I e III.
D Apenas II e III.
Você acertou!
I – Geralmente setores intensivos em
conhecimento, como os de tecnologia são
vistos como os únicos que demandam ou
se adequem à cultura do
conhecimento. Incorreto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo, geralmente
setores intensivos em conhecimento,
como os de tecnologia são vistos como os
únicos que demandam ou se adequem a
este tipo de cultura, o que não é verdade.
Qualquer organização, ainda que de
formas diferentes, pode deter uma cultura
de conhecimento.
 
II – O compartilhamento de insights e de
conhecimentos é muito maior em
organizações onde hajam ambientes
agradáveis, transparentes e com
confiança. Correto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo, o
compartilhamento de insights e de
conhecimentos é muito maior em
organizações onde hajam ambientes
agradáveis, transparentes e com
confiança, ainda que esta confiança não
tenha relação com amizade, e sim com
competência e profissionalismo entre os
colegas de trabalhos. Fatores estes que
também advém da cultura organizacional.
III – O desenvolvimento de uma cultura
possibilita criar estratégias baseadas no
conhecimento criando condições para a
obtenção de uma vantagem competitiva e
de adição de valor. Correto, de acordo
com o capítulo 5 do guia de estudo, João
e Fischmann (2004) ao estudarem o caso
da Embraer, concluíram que o
desenvolvimento de uma cultura possibilita
criar estratégias baseadas no
conhecimento criando condições para a
Questão 4/5 - Gestão do Conhecimento
Grandes empresas, com grandes produtos, os quais são resultado de muito conhecimento, 
seriam capazes de chegar a tal patamar sem conhecimentos vindos do ambiente ou de parceiro
fornecedores. Muitas pessoas têm um tão cobiçado iPhone, reconhecido como um produto
empresa Apple, mas poucos sabem que a Apple teve diversos parceiros que fornece
conhecimentos importantes para o desenvolvimento do iPhone 4. A Figura a seguir demonstra
parceiros mais significativos da Apple para este produto.
 
Sobre o caso da Apple, avalie as afirmativas:
obtenção de uma vantagem competitiva e
de adição de valor.
I – Infere-se que grandes empresas, a exemplo da Apple,não são detentoras de todo 
conhecimento relativo a um produto, mas sim, que estas empresas estão no centro de uma red
onde existem diversos outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter outros parceiros
onde advém parte de seu conhecimento, caracterizando assim como uma empresa de siste
fechado, isolada, sem trocas com o ambiente.
III – Conclui-se que a Apple é autossuficiente na produção de sua linha de produtos.
Estão corretas:
Nota: 20.0
A Apenas I
Você acertou!
I – Infere-se que grandes empresas, a
exemplo da Apple, não são detentoras de
todo conhecimento relativo a um produto,
mas sim, que estas empresas estão no
centro de uma rede onde existem diversos
outros parceiros. Correto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo, a partir deste
exemplo da Apple, pode-se inferir que
grandes empresas não são detentoras de
todo conhecimento relativo a um produto,
mas sim, que estas empresas estão no
centro de uma rede onde existem diversos
outros parceiros
II – Um parceiro, como a Samsung no
caso do iPhone 4, pode, por sua vez, ter
outros parceiros de onde advém parte de
seu conhecimento, caracterizando assim
como uma empresa de sistema fechado,
isolada, sem trocas com o ambiente.
Incorreto, de acordo com o capítulo 5 do
guia de estudo, um parceiro, como a
Samsung no caso do iPhone 4, pode, por
sua vez, ter outros parceiros de onde
advém parte de seu conhecimento,
caracterizando assim uma imensa rede
III – Conclui-se que a Apple é
autossuficiente na produção de sua linha
de produtos. Incorreto, de acordo com o
capítulo 5 do guia de estudo, grandes
empresas (como a Apple), com grandes
produtos, resultado de muito
conhecimento, não seriam capazes de
chegar a tal patamar sem conhecimentos
vindos do ambiente, ou de parceiros e
fornecedores.
B Apenas II
C Apenas III
D Apenas I e III
E Apenas II e III
Questão 5/5 - Gestão do Conhecimento
Diferentes são as formas de obtenção de conhecimento, as empresas assumem diferentes for
ao longo de diferentes configurações, entre elas as alianças.
Analise as asserções a seguir e a relação entre elas:
Em um cluster há uma lógica de trabalho cooperativo, uma vez que não há competição, ao me
direta entre os entes.
PORQUE
O processo de inovação requer a combinação de diferentes habilidades, conhecimentos e 
tecnologias, e as alianças permitem a empresa atingir maior flexibilidade.
Sobre essas duas afirmativas, é correto afirmar que
Nota: 20.0
A As duas são verdadeiras, mas não
estabelecem relação entre si.
B As duas são verdadeiras, e a segunda é
uma justificativa correta da primeira.
C
Você acertou!
A partir da análise dos benefícios das
alianças, tais como: o processo de
inovação requer a combinação de
diferentes habilidades, conhecimentos e
tecnologias; e as alianças permitem a
empresa atingir maior flexibilidade,
justifica-se o trabalho em cluster
(parcerias, alianças). Portanto, as duas
são verdadeiras, e a segunda é uma
justificativa correta da primeira.
 A primeira é uma afirmativa falsa; e a
segunda, verdadeira.
D A primeira é uma afirmativa verdadeira; e a
segunda, falsa.
E As duas afirmativas são falsas.