Av Parcial (Competencia Gerenciais)

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1a Questão (Ref.: 201509594220) Acerto: 1,0 / 1,0 
Mercês está em reunião com os seus subordinados para falar a respeito da importância da troca de informação entre um emissor e um 
receptor, e a percepção de significado que procede dessa troca de informação. Assinale o tema da reunião: 
 
 
avaliação de desempenho. 
 processo de comunicação. 
 
seleção. 
 
recrutamento. 
 
avaliação de cargos. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 2a Questão (Ref.: 201509283671) Acerto: 1,0 / 1,0 
A mensagem pode ser dividida em duas categorias. Quais são ela? 
 
 
Traços e Comportamento: refere-se ao processo pelo qual uma superfície é marcada e como é realizada. 
 
Marcas e Símbolos: objetos físicos da escrita ou da comunicação. 
 
Traços e Sensores: formato receptor pelo qual e emissor escreve a mensagem. 
 
Sensores e Traços: forma como o receptor decifra a mensagem. 
 Símbolos e Comportamentos: Palavra, escrita desenho, código, gestos, contato visual e linguagem corporal. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 3a Questão (Ref.: 201509071786) Acerto: 1,0 / 1,0 
Duas características devem ser observadas no indivíduo que pratica escuta ativa. A característica que faz com que ele se coloque na 
posição do outro indivíduo e, assim, o entenda melhor é chamada de: 
 
 
Sintonia. 
 
Reflexão. 
 Empatia. 
 
Feedback. 
 
Comunicação. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 4a Questão (Ref.: 201509073351) Acerto: 1,0 / 1,0 
Um grupo de colaboradores da empresa Sol Ltda. mora em bairros próximos e resolveram contratar uma van para o transporte de ida e 
volta ao trabalho. Tendo como referência a teoria dos grupos sociais, podemos afirmar que eles constituíram um: 
 
 Grupo informal. 
 
Grupo Autônomo 
 
Grupo formal. 
 
Grupo temporário. 
 
Grupo organizacional. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 5a Questão (Ref.: 201509678987) Acerto: 1,0 / 1,0 
Uma gestão adequada do desempenho em uma organização pressupõe que: 
 
 
todos os que estão envolvidos no processo estejam bem treinados para alcançar as metas propostas 
 
a organização estabeleça previamente remunerações adequadas ao melhor desempenho esperado. 
 o gestor deixe clara a razão da sua implantação e determine quais são os resultados esperados 
 
os funcionários já tenham as competências correspondentes aos desafios que lhes serão propostos. 
 
os funcionários aceitem punições de acordo com o desempenho de cada um, caso necessário. 
 Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 6a Questão (Ref.: 201509643460) Acerto: 1,0 / 1,0 
Segundo Bruce Tulgan, bons gerentes precisam de cinco aspectos básicos para realizar bem o seu trabalho. 
Quando isto não ocorre, surge um fenômeno chamado de 'subgerenciamento'. Para o autor, o fenômeno é 
causado: 
 
 Pela falta de interesse dos gerentes de realizarem suas funções, por falta de tempo, falta de 
capacidade ou até pelo medo de julgar pessoas 
 Pela falta de recompensas às quais consideram essenciais ao trabalho e desempenho dos 
empregados 
 Quando a organização não lhe dá os necessários apoio e suporte para tomar as decisões que 
considera corretas 
 Pela falta de adesão dos empregados (subordinados) às diretrizes e orientações que procura 
transmitir 
 Quando considera que sua remuneração é inferior ao volume de trabalho e responsabilidades que 
lhes são exigidas 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 7a Questão (Ref.: 201509072254) Acerto: 1,0 / 1,0 
Para avaliar o desempenho de seus empregados as empresas utilizam um tipo de avaliação onde os dados são quantificáveis ou 
imparciais. Essa avaliação é chamada de: 
 
 
Avaliação interpessoal 
 Avaliação objetiva. 
 
Avaliação mista. 
 
Avaliação comportamental. 
 
Avaliação subjetiva. 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 8a Questão (Ref.: 201509709248) Acerto: 0,0 / 1,0 
Com base em (SOUZA et al., 2006) entre outros autores, analise as seguintes assertivas sobre a importância da avaliação de 
desempenho: I. Uma das mais críticas práticas de gestão de pessoas; II. Mede a contribuição individual e de uma equipe para o alcance 
dos objetivos organizacionais; III. Detecta lacunas de competências e permite o desenvolvimento de competências latentes nos 
colaboradores, melhora a qualidade e a produtividade. Quais estão corretas? 
 
 
Apenas II e III 
 
Apenas I e III 
 Apenas I e II 
 Todas estão corretas 
 
Apenas III 
 
 
 
 9a Questão (Ref.: 201509684956) Acerto: 1,0 / 1,0 
Estuamos sobre os 8 estágios de mudanças proposto pelo professor e pesquisador de Harvard Business School, John Kotter, entre elas 
está a de Fortalecer a ação, que se assemelha ao método de Lewin no sentido de? 
 
 Eliminar a resistência à mudança; 
 
Confrontar as opiniões contrárias; 
 
Eliminar os resistentes; 
 
Eliminar os riscos; 
 
Combater os opositores; 
 Gabarito Comentado. Gabarito Comentado. 
 
 
 
 
 10a Questão (Ref.: 201509289179) Acerto: 1,0 / 1,0 
NÃO faz parte do modelo de mudança organizacional proposto por Kotter. 
 
 
Instalar sentimento de urgência, aumento de urgência, formulação da visão 
 
Aumento da urgência, comunicação para conseguir adeptos, criar vitória em curto prazo 
 
Todas as respostas estão corretas 
 
Formulação da visão, criação de defensores da mudança, instalar sentimento de urgência 
 Descongelamento, movimento, recongelamento 
 Gabarito Comentado.