simulado de comunicaçoes nas empresas

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Você recebe um impresso publicitário anunciando a inauguração do mais novo espaço de uma firma especializada em recepções, festas, cerimonias e formaturas. Apesar de enviado por uma empresa acostumada a lidar com os mais diferentes públicos e dominar as formas adequadas de tratamento, o informe se encerrava do seguinte modo: "Seria legal você dar uma passadinha por lá." Essa não seria exatamente a forma adequada de comunicação com o público em geral, que inclui pessoas de todas as idades e profissões, por causa:
R: da informalidade.
Durante as nossas aulas, um dos objetivos propostos foi evidenciar que com a aplicação das ferramentas e conceitos de nossa língua utilizada adequadamente, a empresa certamente terá resultados . A Comunicação quando feita corretamente, proporciona para uma empresa:
R: Bom uso de recursos, alcance de objetivos e qualidade de produtos e serviços.
Assinale a assertiva que completa corretamente as lacunas. Pedro passou ___entregar compras ___ domicilio ___ quintas-feiras.
R: a; em; às;
Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a:
R:Eu te darei o gabarito na saída.
Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a atendente informa: "Eu vou estar transferindo a sua ligação". Identifique o vício de linguagem presente na fala da atendente:
R: Gerundismo.
Os vícios de linguagem são um dos fatores que prejudicam a clareza da comunicação. Na ambiguidade, por exemplo, podemos perceber mais de uma possibilidade de significado para uma mesma frase.
R: Ambas asserções são proposições falsas.
Cheguei mais cedo, a fim de que possamos preparar a pauta da reunião. A locução "mais cedo" é um articulador sintático de
R: tempo.
Para Beaugrande e Dressler (1997, p. 36), _________ consiste na conexão através de relações gramaticais dos componentes da superfície do texto, isto é, todos os procedimentos usados a fim de estabelecer relações entre os elementos superficiais de um texto se incluem nesse conceito. BEAUGRANDE, R. de & DRESSLER, W. U. Introducción a la lingüística del texto. Barcelona: Ariel, 1997.
R: Coesão textual
Com relação aos tipos e às funções do Resumo, assinale a opção correta:
R: Um mesmo resumo pode incorporar elementos indicativos e informativos, conforme os interesses dos usuários a que se destina.
................................ é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva.
R: A paráfrase.
Inverta a ordem da frase e reescreva-a fazendo as alterações necessárias de modo a manter a ideia de oposição. Gabriel trabalha exaustivamente, porém nunca tem dinheiro.
Gabarito: Resposta: Apesar de Gabriel nunca ter dinheiro, ele trabalha exaustivamente. Embora Gabriel nunca tenha dinheiro, ele trabalha exaustivamente. Ainda que Gabriel nunca tenha dinheiro, ele trabalha exaustivamente. É esperado que o aluno substitua a conjunção adversativa por uma concessiva e faça as alterações necessárias na frase construída.
A charge mostra uma falha na comunicação. A partir da leitura da mensagem contida na placa, explique a mensagem que se deseja transmitir e a mensagem que foi interpretada pela receptora. Indique a palavra que contribui para esse problema no ato de comunicação.
R:A mensagem que se deseja transmitir é que com a chegada da TV digital, a interferência na imagem da televisão irá melhorar; a mensagem que foi interpretada pela receptora é que com a chegada da TV digital, a pouca chuva que caía no sertão ira findar. A palavra que contribui para esse problema é "chuvisco".
Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que: 
R:apenas as alternativas I e II estão corretas.
A crase é representada pelo uso do acento grave na letra vogal " a ". Assim sendo, a crase é a fusão da vogal " a " preposição com:
R: Um artigo definido ou um pronome demonstrativo feminino.
Na frase:" O GERENTE FALOU COM O DIRETOR EM SUA SALA" é possível observar que se encontra um vício de linguagem denominado de
R: Ambiguidade.
Contribuem para a coesão textual, EXCETO
R: as locuções acidentais.
Quanto às condições exigíveis para a redação e a apresentação de resumos e ao estilo a ser utilizado, a norma recomenda que 
R: o resumo deve ser composto de uma sequência corrente de frases concisas.
"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero:
R: Injuntiva - Bula.
Sabemos que uma carta comercial mal redigida pode levar a empresa a perder um bom cliente ou um parceiro comercial significativo. Por essa razão, podemos dizer que a tarefa de preparar esse tipo de correspondência exige
R: habilidade de escrita, conhecimento das técnicas de redação e profissionalismo.
A empresa de telefonia perde sinal em determinada localidade. Quando o reclamante liga, a atendente, antes de qualquer reclamação, diz ao cliente: "Senhor, antes de ouvir a sua reclamação, gostaria de dizer que nossa empresa já realiza todos os reparos na sua área e brevemente será restabelecido o sinal." O tipo de estratégia de comunicação utilizada pela empresa é
R: Defensiva.
A colocação de vírgula pode interferir no sentido da frase. Observe as duas orações e comente o significado de cada uma: -Só, Úrsula estudou para a prova. -Só Úrsula estudou para a prova.
Gabarito: Na primeira, Úrsula estudou desacompanhada, sozinha. Na segunda, Ela foi a única a estudar para a prova.
Para que um planejamento tenha sucesso, é importante que reúna algumas características. Entre elas, podemos citar a manutenção do equilíbrio entre o proposto e a realidade de mercado. Cite e explique outras duas características de um bom planejamento.
r: Gabarito: O aluno poderá citar dois entre: servir como padrão de referência para as ações propostas; apresentar a flexibilidade necessária para se adaptar às possíveis mudanças de mercado; manter a consistência das ações e a sua continuidade ou ainda ser um instrumento de trabalho do dia a dia dos executivos.
Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
R: Ruído Comunicativo.
Observe a frase: Ela não se incomodou com as minhas dificuldades. A Colocação do pronome - SE - está em posição de
R: Próclise
Vícios de linguagem são desvios que devem ser evitados. Por comprometerem a eficiência do texto, podendo afetar,entre outros aspectos, a sua coerência. O tipo de vício de linguagem, verificado no período a seguir: Uma mão lava a outra, é
R: Cacófato.
- Alô, quem fala?
- Sou eu, seu gerente.
- Então, liga mais tarde, são 8 horas, ainda não é hora do expediente.
O texto possui coerência, já que apresenta lógica. Pode-se afirmar que houve um caso de Coerência
R: Pragmática.
Recomenda-se que na comunicação empresarial os períodos textuais sejam curtos e objetivos, pois isso facilita a
R: pontuação correta, a objetividade e o entendimento do texto.
Em certos ambientes de trabalho, as seguintes placas norteiam o comportamento das pessoas:
As três placas informam um pouco sobre as regras de conduta por meio
R: da linguagem não verbal
Há três tipos de comunicação que se diferenciam mais pela finalidade do que pela forma. São eles o ofício, o aviso e o memorando. Assinale a opção correta relacionada à diagramação única (padrão ofício) desses documentos:
R: É preciso escrever o local e data em que foi assinado o documento, por extenso, com alinhamento à direita.
O plano de marketing costuma ser direcionado a
R: aspectos de variáveis externas à empresa.
A partir da visão da linguagem no contexto empresarial, a definição de Ruído Comunicativo está correta, quando
R: vemos a má interação entre os elementos da comunicação.
Leia o texto e responda ao que se pede. Falar português no Brasil Manuel, recém-chegado de Lisboa, resolveu comprar uma pequena padaria. Como ninguém conhecia o estabelecimento, decidiu anunciar os produtos na porta da loja, aos gritos. - Quem quer comprar cacete?! - Entre na bicha à sua frenteee! As senhoras que passavam na rua, diziam: - Que homem pornográfico! Os portugueses chamam de cacete os pães bisnaga e "cacetinho" o pão francês. A bicha é uma fila de tamanho razoável... O fenômeno comunicativo ocorrido, gerado pela deturpação da mensagem, por causa da incompreensão do vocabulário regional português, chama-se
R: Ruído na comunicação.
Imagine que o chefe do setor em que você trabalha pede para a secretária convocar a todos os funcionários para uma reunião de emergência. A secretária envia então um e-mail informando: "Nosso líder conclama a todos para premente confabulação hoje no auditório ao findar da lida coletiva". Apesar de isento de erros gramaticais, podemos dizer que o e-mail enviado foi ineficiente porque:
R: foi inadequado para avisar os funcionários do setor sobre a reunião.
Analise as alternativas abaixo:
I. Uma comunicação eficaz é um processo que visa alcançar os fins de uma tarefa, ou seja, fazer a "coisa" certa.
II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal.
III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações.
É correto afirmar que: 
R: apenas as afirmativas I e II estão corretas.
Roman Jakobson, autor da Teoria Clássica da Comunicação, afirma que são seis os elementos que asseguram o êxito no ato comunicativo. São eles:
R: Emissor ou remetente; contexto; mensagem; canal ou contato; código; receptor ou destinatário.
Nas aulas sobre Administração da linguagem e Recursos de Modalidade, constatou-se a importância da colocação do pronome, do uso da crase e da pontuação na comunicação empresarial. Isto porque ela só será eficiente se não gerar mal-entendidos e reprocessamentos. Assim, o mau uso das normas gramaticais poderá gerar na comunicação o fenômeno chamado de
R: Ruído Comunicativo.
Segundo a aula sobre Administração da Linguagem, os Elementos da comunicação humana são:
R:emissor, receptor, mensagem, código , contexto, canal.
Roman Jakobson é autor da Teoria Clássica da Comunicação. Segundo ele, seis elementos estariam envolvidos no processo de interação humana. Assinale a alternativa que NÃO contenha um desses elementos.
R: Meio.
Leia o texto:
Um funcionário de uma empresa, de nível médio, solicitou ao Reitor de uma universidade uma bolsa de estudos para a área de seus sonhos: Administração. No requerimento, pediu ao SENHOR REITOR a bolsa tão sonhada. Resultado: o Reitor indeferiu o pedido e explicou:
- Indefiro o pedido, pois eu não sou SENHOR REITOR, eu sou MAGNÍFICO REITOR.
O rapaz, ao receber a resposta, imediatamente, disse:
- Mas que cara metido à besta!
(Caso de comunicação 29 retirado do livro Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas/Ana Shirley França. SP: Atlas, 2013. Pág. 17).
Analisando o caso de comunicação e segundo a gramática da língua portuguesa, percebemos que ocorreu um problema no
R: uso do pronome de tratamento adequado.
A crase foi devidamente assinalada em uma das opções abaixo. Assinale-a:
R: Essa loja só vende à vista.
Está correta a colocação do pronome em uma das frases abaixo. Assinale-a:
R: Eu te darei o gabarito na saída.
Casos em que a crase não pode ocorrer:
R: Antes dos verbos;
Empregue o sinal indicativo da crase e marque a opção Verdadeira, para validar sua resposta: As frutas pertenciam ............... aves. O rio corre paralelamente ............... mata. Ele só bebe após ............... refeições. Ainda não respondi ............... essa carta. Todos voltaram ............... salas.
R: Só a terceira e a quarta não recebem acento indicativo da crase.
Empregue, quando necessário, o acento grave para indicar a crase e aponte a opção VERDADEIRA para validar sua resposta: I. Não me refiro  .........................    essa revista. II. Consegui assistir  .........................    esse filme e não gostei. III. Deram a resposta  .........................    você. IV. Apresentou-lhe  .........................    namorada. V. Fiz alusões  .........................   aquelas provas.
R: Somente na opção V devemos ter o acento grave.
Dentre as frases abaixo, uma possui erro na colocação do pronome oblíquo ligado ao verbo. É ela
R: O assessor não forneceu-lhes flores.
 Você precisa redigir um requerimento ao Reitor da Universidade, a fim de solicitar descontos na mensalidade. O tratamento a ser utilizado para tratar o Reitor no corpo do texto será
R: Vossa Magnificência.
Foi chamado pelos Serviços Gerais da empresa um bombeiro gasista para consertar a tubulação da cozinha  da empresa.
O Encarregado pediu que seu João deixasse o orçamento, por escrito, no dia seguinte, na recepção da empresa.
Assim, o bombeiro entregou o orçamento do conserto:
               PRA MIM FAZER O CONSERTO, COBRO 300 REAIS.
                JOÃO.
O vício de linguagem, referente à área da sintaxe, presente no texto é
R: Solecismo.
Considere a seguinte situação: Você comprou um produto defeituoso e telefona para o SAC da empresa para fazer uma reclamação. Do outro lado da linha, a atendente informa: "Eu vou estar transferindo a sua ligação". Identifique o vício de linguagem presente na fala da atendente:
R: Gerundismo.
Gerundismo é considerado um vício de linguagem. Por isso, é criticado. Todas as alternativas a seguir contêm gerundismo, EXCETO
R: O recado está caindo na secretária eletrônica o tempo todo.
A má sonorização na junção de palavras em uma frase leva a desvios viciosos. Nas frases "Governo confisca gado de fazenda em Mato Grosso" e " Na boca dela só há palavrões" temos exemplos categóricos do desvio chamado
R: Cacofonia.
Observe a frase a seguir: "A jovem já estava ansiosa seria último dia de trabalho na sua equipe iria apresentar um relatório para todos da empresa a fim de informar sobre um episódio ocorrido na obra em São Vicente." Observe que se tem um exemplo de frase Siamesa. Sua principal característica é
R:Ter período longo, sem pontuação.
Nas aulas, falamos sobre como evitar desvios sintáticos e notadamente os vícios de linguagem. Identifique o vício de linguagem na frase: - UMA MÃO NUNCA SE NEGA A NINGUÉM-
R: Cacófato
Segundo Cesca, em seu livro Comunicação dirigida escrita nas empresas, "cada comunicação expedida leva consigo a imagem da empresa para a formação de conceito, daí a sua importância também quanto a forma e conteúdo." Um dos vícios de linguagem, que pode gerar grande prejuízoà imagem da empresa, é o cacófato, por poder alterar o sentido original do texto. Por isso, é muito importante identificá-lo corretamente. A partir dessas informações, consideremos as afirmativas a seguir:
 I - Na frase: O prefeito diz que vai fazer tudo por cada um de nós. Não há cacófato.
II - Na frase: A ditadura de Cuba lança desafio aos Estados Unidos.  Há cacófato.
III - Na frase:  Eu sei que nunca mais vou amá-la novamente.  Não há cacófato.
IV - Na frase:  Maria não se encontra. Não sei cadê ela.  Há cacófato.
R:       II e IV
Em Sorocaba (interior de São Paulo), foi vista uma placa que informava "Programa de Alfabetização de Adultos sem Escolaridade". Nesse informe, qual foi o vício de linguagem presente?
R: Pleonasmo.
Na frase : " Sou coletivo. Tenho o mundo dentro de mim". O elemento coesivo que melhor uniria essas duas orações:
R: Assim.
Dentre as frases abaixo a que contém um exemplo de Coesão Referencial é:
R: Muitos já morreram por causa da dengue. Essa doença deve ser combatida com prevenção.
Dentre os recursos linguísticos que asseguram a coerência textual, podem-se citar:
R: Pontuação e vocabulário.
Contribuem para a coesão textual, EXCETO
R:as locuções acidentais.
Irei ao cinema , se puder.  A palavra "se" é um articulador sintático de:
R: condição.
A coesão sequencial
R: permite fazer progredir o texto, sem a retomada de itens. Pode ser obtida por dois processos: o da sequenciação temporal e o da sequenciação por conexão.
Vejamos o texto sobre comunicação interna:
"Algumas das ferrramentas mais comuns da comunicação interna são reuniões, conferências, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochura, entrevistas, apresentações ou itens de mídia impressa como: brochuras, newsletters, memoriais ou cartas comerciais. É utilizada para anunciar algo, tomar decisões e partilhar informações, visões e opiniões gerais com toda a organização. A comunicação interna é uma grande maneira de propiciar um bom ambiente de trabalho, ao mesmo tempo em que auxilia a aumentar a produtividade dos funcionários."   (http://www.marketingdeconteudo.com.br/comunicacao-corporativa/o-que-e-comunicacao-corporativa/, acesso em 9 jun. 2015)
Dentro dos parâmetros propostos à boa comunicação interna, no ambiente corporativo, devemos primar pela coesão textual. Compreender e diferenciar os aspectos de coesão e coerência textuais para a construção da intertextualidade é a proposta do texto. No aspecto da COESÃO TEXTUAL, estão corretas as seguintes proposições: I - A coesão textual supera a gramática e o uso correto das palavras. Ela transborda na escolha dos vocábulos e na abrangência de significados da qual é capaz o meu leitor. II - Os conectivos ou conjunções são os mecanismos de coesão pelos quais podemos evitar os erros que prejudicam a construção do texto. III - São três os princípios básicos para uma boa coesão textual: a não contradição, a não tautologia e a relevância. IV - A referência, a conjunção, a substituição e a coesão lexical estão entre os mecanismos de coesão.
Estão corretas as afirmativas:
R: II e IV
................................ é muito útil quando temos necessidade de reproduzir um conteúdo para um público específico. Além disso, é um recurso muito utilizado nos textos acadêmicos, já que, por esse gênero textual, conseguimos apresentar as ideias dos autores estudados sem recorrer à citação direta ou mesmo quando a intenção é apresentar o pensamento de um autor de forma mais objetiva.
A lacuna acima pode ser adequadamente preenchida por:
R:A paráfrase.
Haia, 9 set (EFE).- O museu Van Gogh de Amsterdã anunciou nesta segunda-feira, após dois anos de pesquisa, a descoberta de um quadro até agora desconhecido do autor de "Os Girassóis", que data de 1888 e representa uma paisagem com árvores e arbustos.
O título da tela, descoberto em um coleção privada, é "Pôr do Sol em Montmajour" e inscreve-se na época na qual Vincent Van Gogh (1853-1890) pintou seus conhecidos quadros florais.
 O diretor da pinacoteca, Axel Rüger, disse à imprensa que "uma descoberta desta magnitude nunca aconteceu na história deste museu. É uma raridade que se possa acrescentar uma nova pintura à obra de Van Gogh".
O autor da notícia utilizou as palavras do diretor da pinacoteca para confirmar a informação. O jornalista usou o conceito
R: Intertextualidade.
Sobre o tipo de texto FICHAMENTO, NÃO se pode dizer que:
R: Contém o texto conforme ele está no original, só que em linguagem mais simples e coloquial.
Na paráfrase, as palavras são mudadas, porém, a ideia do texto é confirmada pelo novo texto. Na frase: " Pegue o relatório e mude a frase que eu destaquei" ao ser parafraseada ficará:
R: Apanhe o relatório e modifique a frase que eu marquei.
Na aula sobre Técnicas de Redação Empresarial, são mencionadas 3 condições básicas da comunicação empresarial que devem sempre ser levadas em consideração:
R: O autor, a empresa e o público alvo
- Não tinha medo o tal João de Santo Cristo Era o que todos diziam quando ele se perdeu Deixou pra trás todo o marasmo da fazenda Só pra sentir no seu sangue o ódio que Jesus lhe deu Quando criança só pensava em ser bandido Ainda mais quando com um tiro de soldado o pai morreu Era o terror da sertania onde morava E na escola até o professor com ele aprendeu Ia pra igreja só prá roubar o dinheiro Que as velhinhas colocavam na caixinha do altar Sentia mesmo que era mesmo diferente Sentia que aquilo ali não era o seu lugar Ele queria sair para ver o mar E as coisas que ele via na televisão Juntou dinheiro para poder viajar De escolha própria, escolheu a solidão ...
A letra da música Faroeste Caboclo, da banda Legião Urbana, é um exemplo de tipologia textual
R: Narrativa.
Esse gênero textual, em que se reescreve um texto, reduzindo-o às suas partes mais importantes deve ser produzido com respeito pela sequência de ideias do texto original; deve primar pela clareza, já que os fatos apresentados devem ser objetivos; outra característica sua é o rigor, pois as ideias principais devem ser reproduzidas sem erros.
As características acima dizem respeito:
R: Ao resumo;
Considerando que há parágrafos de uma ou duas linhas, como há os de página inteira. Podemos afirmar que:
I - O senso de proporção, assim como da redação, isto é, o tamanho e o número de linhas devem servir para melhor exposição da ideia central, mas não constitui padrão de qualidade para o texto.
II - Assim como se constroem bons textos de grande extensão, também se produzem textos menores e eficazes. (FRANÇA, Ana Shirley. Comunicação escrita nas empresas: teoria e práticas, SP: Atlas, 2013. Pág. 24).
Quanto à extensão do parágrafos, pode-se afirmar que
R: Todas as opções são verdadeiras
Sabendo-se que os gêneros textuais ancoram-se em tipos textuais com marcas mais amplas de identificação, de acordo com os critérios estudados em nossa aula 6. São apenas gêneros identificados, predominantemente, como textos narrativos
R: Contos, crônicas e romances.
"Por favor, proceda à sua leitura antes de utilizar o medicamento. Forma farmacêutica e apresentações: Comprimidos revestidos: embalagens com 10 e 100 comprimidos revestidos. Uso adulto Composição: Cada comprimido revestido contém: fenilbutazona ......................................................................... 200 mg (Correspondentes a 212 mg de fenilbutazona cálcica). Excipientes: amido, celulose microcristalina, etilcelulose, carmelose sódica, dióxido de silício, estearato de magnésio, opadry II yellow, opadry clear. Informação ao paciente: BUTAZONA CÁLCICA é indicado para determinadas afecções reumáticas e não se destina à automedicação. Manter o medicamento em temperatura ambiente (15º C a 30º C). Proteger da luz e da umidade. O prazo de validade do produto é de 24 meses. Não utilizar medicamentos com prazo de validade vencido." O texto possui, respectivamente, tipologia e gênero:
R: Injuntiva - Bula.
Complete com o gênero textual que se refere à definição: ____________ é um estilo de ilustração que tempor finalidade satirizar, por meio de uma caricatura algum acontecimento atual.
R: Charge
Sobre a diferença entre gêneros e tipologias textuais, pode-se dizer que
R: os gêneros textuais são infinitos e associados às situações comunicativas de uma sociedade, ao passo que as tipologias textuais são limitadas e fixas. As tipologias textuais constroem os gêneros textuais.
Assinale a opção em que só estão elencados gêneros textuais:
R: Ata, conto, poema, letra de música e romance.
Leia o texto a seguir, em seguida, assinale a alternativa correta. "Em jornal idôneo, a seção que abriga as cartas dos leitores é precioso reflexo do que pensa o povo. Descontadas as restrições impostas pela ética profissional e as conveniências eventuais da natureza empresarial, as cartas dos leitores, pelo seu conteúdo reivindicatório, representam valiosa colaboração aos que se esfalfam no exercício diário da informação criteriosa." De acordo com o texto:
R: As cartas dos leitores funcionam como termômetro da opinião pública.
Assinale a alternativa que exemplifica corretamente os conceitos de gênero textual e tipologia textual respectivamente
R: Gênero textual (carta e bula de remédio) - tipologia textual (narração e injunção)
Os gêneros textuais podem ser vistos como as diversas formas que um texto pode assumir para cumprir seus objetivos, ou seja, para comunicar, informar, entreter, comover etc.
Em relação aos gêneros textuais, assinale a única afirmativa NÃO  verdadeira:
R: Um texto de trabalho científico é uma exposição, em que o ponto de vista do autor é explicitado.
Determinado empresário solicitou à sua secretária que escrevesse uma correspondência externa como meio de comunicação e de cunho formal. O conteúdo abordaria assuntos comerciais entre sua empresa e a empresa destinatária. Essa redação se configurou em
R: uma carta comercial
Assinale a opção que não caracteriza a linguagem escrita nas empresas, é:
R: digressão
Podemos afirmar que são características do texto empresarial
R: clareza, linguagem formal e objetividade
Os gêneros textuais dizem respeito às diversas formas que um texto assume, a fim de cumprir seu principal objetivo: informar. O gênero de redação técnica utilizado entre empresas, para travar negócios, chamamos de
R: Carta comercial.
Na comunicação empresarial é necessário associar-se a objetividade à inteligibilidade dos textos. Por isso, há dois requisitos importantes que devem sempre ser considerados tanto na comunicação interna quanto na externa a uma organização. São eles:
R: Tratamento da linguagem e apresentação estética
Marque a opção correta a respeito da forma da carta comercial:
R: No encaminhamento, deve-se usar A/C que significa "Aos cuidados de"
No ambiente corporativo, o e-mail é um importante canal de comunicação. Em relação à sua estrutura, o item "assunto", no cabeçalho, merece destaque. Analise o preenchimento do "assunto" no e-mail abaixo.
Assunto: Suspenção das atividades no dia 06/06/15.
Na formulação do texto do assunto, há a palavra "suspenção", que ilustra uma inadequação que pode afetar a imagem do redator. Assinale a alternativa que a descreve.
R:Erro ortográfico.
O ___________________ é a modalidade de comunicação entre unidades administrativas de um mesmo órgão, que podem estar hierarquicamente em mesmo nível ou em níveis diferentes. Trata-se, portanto, de uma forma de comunicação eminentemente interna. Quanto a sua forma, segue o modelo do padrão ofício, com a diferença de que o seu destinatário deve ser mencionado pelo cargo que ocupa.
R: memorando
Assinale a alternativa correta:
R:A Comunicação Empresarial é subdividida em : comunicação interna, comunicação externa, assessoria de imprensa, comunicação interpessoal, comunicação inter funcional e comunicação informal.
As organizações são compostas de pessoas que se utilizam de bens materiais para a concretização de um objetivo comum. Portanto, a organização não se restringe a uma só pessoa, mas se compõe a partir de um conjunto de pessoas, o qual é diferente de organização para organização Em razão disso, o processo de comunicação em uma organização depende basicamente
R: da cultura organizacional.
Os pilares da estratégia empresarial que acabamos de ver são mais do que um conjunto de ferramentas de comunicação, eles são a base para que as estratégias de negócios sejam efetivamente implementadas e apontam também para a necessidade da construção de uma cultura de comunicação nas organizações. Isso significa reconhecer que o processo de comunicação, que é dinâmico e autônomo, ocorre a partir dos públicos de relacionamento da empresa. São os fluxos de informação que ocorrem em diversos sentidos: de cima para baixo, de baixo para cima, dos lados, de forma transversal etc., portanto é correto afirmar que:
R: A comunicação deve atingir de forma organizada toda empresa.
Em relação à comunicação nas organizações, analise. I. Uma comunicação eficaz é um processo horizontal, em que todos os envolvidos mantêm uma ética relacional. II. É possível melhorar a comunicação por meio de treinamento e desenvolvimento de pessoal. III. A comunicação é elemento acessório no processo de busca de qualidade nas organizações. Assinale:
R; se apenas as afirmativas I e II estiverem corretas.
"Esse não é um termo exclusivo de gerenciamento de projetos; é um termo comum de várias áreas da administração e refere-se a todas as pessoas, áreas ou organizações que podem estar envolvidas com o projeto. Estar envolvido no projeto significa, dentre muitas coisas, ser afetado pelos resultados do projeto ou ter a capacidade de influenciar o projeto, ter expectativas e interesses no projeto" (fonte: http://fabianabigao.com.br/o-que-ele-tem-a-ver-com-o-projeto).
Analisando-se o excerto acima e o fluxograma a seguir, conclui-se que as partes interessadas no projeto podem ser conhecidas pelo termo
R: stakeholders.
A Coca-Cola é uma marca de sucesso em todo o mundo, o que lhe garante figurar entre as empresas de maior rentabilidade em um mercado globalizado, há mais de 50 anos. Esse sucesso permanente é conseguido por sua capacidade de comunicação com seus:
R: Consumidores
As peças publicitárias da Coca-Cola obedecem a padrões que devem reger a boa comunicação empresarial, particularmente com o mercado consumidor. Por isso, as propagandas da Coca-Cola põem em destaque as qualidades de seus produtos sempre ressaltando que sua missão é fazer com que se tenha prazer em consumi-los. Daí, pode-se depreender que a comunicação empresarial deve pautar-se por:
R: Um padrão de comunicação que consagre a identidade da empresa
Uma das ferramentas essenciais para uma empresa é a qualidade de sua comunicação interna. Os funcionários sentem a necessidade de participar das decisões e conhecer melhor a instituição em que trabalham. Essa comunicação tem influência direta no(a):
R: produtividade do material humano
Imagine que você seja convocado para definir os rumos que a comunicação na empresa em que trabalha deve tomar. A primeira coisa a fazer é o planejamento da comunicação. Como vimos na aula 9, um planejamento é um sistema feito antes da realização de uma ação, em que você, terá como objetivo conduzir e organizar um projeto. Ele permite que a organização consiga e aplique os recursos necessários para atingir seus objetivos, de acordo com os métodos escolhidos e ainda permite tomar medidas necessárias para corrigir eventuais erros.
Analise as afirmativas abaixo:
I. Os primeiros passos envolvem a seleção dos objetivos para a organização e depois o estabelecimento dos programas para se ter sucesso na tarefa.
II. Deve-se contratar imediatamente um comunicólogo, um publicitário e um jornalista, que são os únicos profissionais indicados para executar tal tarefa.
III. De preferência, deve-se escolher um cenário mercadológico, outro institucional e outro sobre o público interno ou organizacional.
IV. Dos dados sobre a empresa para as informações essenciais à comunicação, o planejamento deve focar nas motivações ou problemas decomunicação a serem resolvidos.
Sobre essas afirmativas,
R: são corretas as opções I, III e IV.
A função da Estratégia, em uma empresa, é orientar a Comunicação e o caminho a ser seguido. Sobre os seus tipos podemos afirmar que todas as opções estão corretas EXCETO: R:Autoritarismo.
Na aula sobre Estratégias de Comunicação, fala-se que a comunicação empresarial deve ter a um só tempo: humor, exatidão, clareza, simplicidade, objetividade, resposta. Entre eles, um é o indicador de que a comunicação foi bem feita e compreendida. O elemento é a
R: Resposta.
O planejamento da comunicação estratégica envolve Missão, Visão e Valores. Leia as definições e depois escolha a opção que defina cada conceito respectivamente.
I. Acentua-se o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders.
II. Incidem nas convicções que fundamentam as escolhas por um modo de conduta tanto de um indivíduo quanto em uma organização.
III. É um acumulado de convicções que direcionam a trajetória da empresa.
R: I - Missão; II - Valores; III - Visão.
"Vista como o detalhamento da razão de ser da empresa, ou seja, é o porquê da empresa. É o que a empresa produz, sua previsão de conquistas futuras e como se espera ser reconhecida pelos clientes e demais stakeholders." Na visão de planejamento estratégico, o conceito definido e apresentado se refere à (ao)
R: Missão da Empresa.
Um funcionário da administração de determinada empresa não teve uma boa conduta e superfaturou as propostas de orçamento para a manutenção de todas as impressoras do andar em que ele trabalhava. Contudo, dias depois, seu chefe descobriu o golpe. Como era de se esperar, este chamou aquele em seu escritório e disse o seguinte, ao final da conversa: Sua permanência no quadro de funcionários de minha empresa termina hoje PORQUE o senhor rompeu com os valores nos quais a empresa acredita. A respeito dessa afirmação, assinale a opção correta.
R: As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justificativa correta da primeira.
Uma boa estratégia de comunicação necessita de um planejamento, que é o roteiro básico a ser seguido de forma a construir a estratégia de comunicação da organização. Esse planejamento deve ressaltar:
R: A visão, a missão e os valores praticados pela empresa
A estratégia de comunicação organizacional implica a gestão da identidade e da imagem de uma empresa. Assim, quando um profissional for incumbido de conceber um jornal empresarial para a instituição em que trabalha:
Deve levar em conta como as novas tendências da comunicação contemporânea se aplicam ao cotidiano de organizações que prestam serviços também ao público interno.
PORQUE
Informar com eficiência e objetividade auxilia a coesão de ideias, ao aprofundamento da noção de equipe e gera maior credibilidade do funcionário com relação à empresa.
R: As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
Durante a determinação do público-alvo, vários aspectos precisam ser levados em consideração. Assinale a alternativa que não contém um aspecto da determinação do público-alvo.
R: Calcular suas desvantagens.
As redes sociais fazem parte da estratégia de organizações que buscam inovação e melhor posicionamento no mercado. Nessa perspectiva, os profissionais fazem parte do processo de gestão do conhecimento dentro das organizações e podem também utilizar as redes sociais para gerar ou compartilhar estes conhecimentos. As organizações de sucesso são aquelas que detêm o conhecimento e a flexibilidade para implementar as mudanças necessárias, decorrentes da geração e compartilhamento de conhecimentos. O desempenho do profissional de secretariado executivo se alicerça em conhecimentos sobre as rotinas de trabalho, e para tanto é necessária a atualização constante de processos e técnicas secretariais.¿ (ALCANTARA, Sonia Regina Amorim Soares de et al. Análise da utilização do facebook na produção de conhecimento técnico por profissionais do secretariado executivo. Revista Expectativa de Secretariado Executivo. vol.14, n.14, 2015. Disponível em: file:///C:/Users/cristiane/Downloads/12239-45185-1-PB.pdf) Tomando como exemplo o texto acima, podemos compreender. As relações entre empresas e clientes são cada vez mais próximas, graças à internet. No entanto, a internet requer, em seu âmbito empresarial, um olhar diferenciado. PORQUE Um olhar empresarial visa à comunicação planejada de acordo com uma netiqueta coerente com a imagem que a empresa deseja passar, levando em conta seu público alvo. A respeito dessa afirmação, assinale a asserção correta:
R: As duas asserções são proposições verdadeiras e a segunda é uma justificativa da primeira.
O processo de condução e organização de um projeto prevê, anteriormente, que seja feito um(a)
R: planejamento.
Segundo a aula sobre o Plano da Comunicação e sua visão estratégica, a frase que define os termos IMAGEM e REPUTAÇÃO, respectivamente é
R: Projeção que a empresa faz de sua marca ou de seus produtos; reconhecimento coletivo da imagem projetada pela empresa.
Sobre o Planejamento da comunicação pode-se dizer que
I.            é um processo administrativo e sistemático para se atingir um determinado objetivoII.            coordena ações de comunicação para se obter o máximo de resultados com o mínio de dispêndio de recursos humanos e financeirosIII.            envolve ações de gestão como a contratação de funcionários e a área de novos negóciosIV.            determina as novas ações a serem implementadas pela empresa a partir de votação entre os colaboradores. A leitura atenta desses itens permite afirmar que:
R: I e II estão corretas;
Dentre as características de um planejamento de sucesso, está o fato de o planejamento
R: ser um instrumento de trabalho do cotidiano dos executivos.
Assinale a alternativa que não contém uma tarefa da comunicação dentre as explicitadas da aula 10.
R: Manutenção de concorrentes.
Assinale a opção que NÃO contenha apenas passos a seguir para a construção de um Plano de Comunicação.
R: A identificação do público-alvo e o controle do orçamento e da gestão.
Observe os seguintes textos:
I - "Encravada na Baía de Banderas, noroeste do Estado de Jalisco, Puerto Vallarta ainda conserva o clima de vila dos pescadores, com a Igreja de Guadalupe e sua torre..." II - "Lá vinha eu ladeira abaixo, quando ele chegou com a mão estendida e um tom suplicante na voz. Não chega a ser um mendigo, mas anda desempregado e vivendo de pequenas facadas nos amigos." III - "...o pós-modernismo ameaça encarnar hoje estilos de vida e de filosofia nos quas viceja uma ideia tida como sinistra: o niilismo, o nada, o vazio, a ausencia  de valores e de sentido para a vida."
Baseado nestes tres textos e considerando uma classificação para os seus formatos, assinale a alternativa correta:
R: Texto 1 - descrição; Texto 2 - narração; Texto 3 – dissertação
José Carlos sabia que os textos podem apresentar formatos diferentes. Ele foi incumbido pela sua chefe de conteúdo do blog para o qual trabalhava, de elaborar um texto que pudesse representar uma DISSERTAÇÃO sobre o modernismo. Interpretando este formato, como você classificaria as características que José Carlos deveria seguir para concluir sua descrição?
R: Defesa de um argumento; predominio da linguagem objetiva; prevalece a denotação
__________________ é um gênero textual dissertativo-expositivo onde há o intuito de oferecer informações sobre algo, buscando sempre agir e influenciar o leitor apresentado, na maioria das vezes, mensagens que despertam as emoções e a sensibilidade do mesmo.
R: Propaganda.
São as cinco tipologias textuais:
R: Narração, argumentação, exposição, descrição e injunção.