Questões sobre Departamentalização em Análise Organizacional

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DISCIPLINA: ANÁLISE ORGANIZACIONAL 
PROFA. LAANE QUEIROZ 
QUESTÕES - REVISÃO AV2 
 
01. A departamentalização passou a ser adotada na medida em que as organizações se tornaram mais 
complexas. A função principal da departamentalização é: 
a) Concentrar o comando no topo da organização; 
b) Orientar a organização para o mercado; 
c) Orientar a organização para os seus lucros, evitando desperdícios; 
d) Criar operações independentes da cúpula, para dar flexibilidade e criatividade às equipes; 
e) Agrupar as funções relacionadas em unidades gerenciáveis para atingir os objetivos organizacionais de 
maneira eficiente e eficaz. 
 
02. A departamentalização por clientes tem grande foco no mundo empresarial nos dias atuais. Sabemos que as 
empresas dependem dos clientes para poderem alcançar seus objetivos. Esse tipo de departamentalização 
permite: 
a) A empresa atender aos seus fornecedores como foco principal da operação. 
b) Atender primeiramente às necessidades dos seus colaboradores com foco na motivação. 
c) Atender plenamente às necessidades dos clientes, pois sua estratégia organizacional é focada neles. 
d) Atender primeiramente aos clientes internos e fornecedores, para depois entender o que os clientes 
desejam. 
e) Atender primeiramente às demandas dos países subdesenvolvidas, para depois focar nas economias 
desenvolvidas. 
 
03. Uma empresa do setor alimentício produz além de uma extensa linha de cafés para uso doméstico (torrado 
e moído, capsulas para expresso, cappuccino, etc.), cafés para uso industrial (embalagens grandes de cafés 
em grão para cafeterias e restaurantes), cafeteiras elétricas domésticas, máquinas para expresso 
domésticas, acessórios para preparação de cafés (jarras de vidro, filtros de papel, porta-filtros). As fábricas 
são especializadas em suas linhas: uma para cafés, uma para filtros e outra para cafeteiras e acessórios. A 
comercialização também é feita por linha: Doméstica, Industrial e Bazar. Essa empresa adota 
predominantemente a departamentalização por: 
a) Processo; 
b) Produto/serviço; 
c) Por região; 
d) Por Cliente. 
e) Por Projeto. 
 
04. A departamentalização escolhida pela empresa Highway, requer diferenciação e agrupamento das 
atividades de acordo com a localização onde o trabalho será desempenhado ou uma área de mercado a ser 
servida pela empresa. É utilizada geralmente por empresas que cobrem grandes áreas geográficas e cujos 
mercados são extensos. É altamente atrativa para empresas de larga-escala e cujas atividades estejam física 
ou territorialmente dispersas. As empresas multinacionais utilizam esta estratégia para as suas operações 
fora do país onde estão sediadas. É mais indicada para a área de produção e de vendas. Essa 
departamentalização é chamada de: 
a) Processo; 
b) Produto/serviço; 
c) Por região; 
d) Por Cliente. 
e) Por Projeto. 
 
05. A departamentalização por processo normalmente acontece em empresas: 
a) De pequeno porte de varejo. 
b) De pequeno porte de Atacado. 
c) Mercantis. 
d) Industriais 
e) Financeiras
 
06. Departamentalização, como já foi salientado, é o processo através do qual as unidades são agrupadas em 
unidades maiores e assim sucessivamente até o topo da organização, dando origem aos diversos níveis 
hierárquicos. Diante do exposto marque a alternativa correta que corresponde aos 8 tipos de 
departamentalização mais comuns utilizadas na estrutura organizacional. 
a) Departamentalização funcional; departamentalização territorial ou por localização geográfica; 
departamentalização por produtos ou serviços; departamentalização por clientes; departamentalização 
por processos; departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e 
departamentalização mista. 
b) Departamentalização não funcional; departamentalização por zona; departamentalização por produtos 
ou serviços; departamentalização por clientes; departamentalização por processos; 
departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista. 
c) Departamentalização funcional; departamentalização por zona; departamentalização por produtos ou 
serviços; departamentalização por faixa etária; departamentalização por processos; 
departamentalização por projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista. 
d) Departamentalização funcional; departamentalização por zona; departamentalização modelo; 
departamentalização por clientes; departamentalização por processos; departamentalização por 
projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista. 
e) Departamentalização não funcional; departamentalização por zona; departamentalização por modelo; 
departamentalização por clientes; departamentalização por processos; departamentalização por 
projetos; departamentalização matricial; e departamentalização mista. 
 
07. Tendo em vista que a departamentalização é um agrupamento de funções relacionadas em unidades 
gerenciáveis para atingir os objetivos organizacionais, a melhor forma de departamentalização quando há 
necessidade de especialização dos colaboradores é a: 
a) Funcional; 
b) Por produtos; 
c) Geográfica; 
d) Por clientes; 
e) Por Serviços
 
08. A Departamentalização que leva em conta a especialização técnica dos ocupantes dos cargos e seus 
conhecimentos é chamada de: 
a) Funcional. 
b) Geográfica. 
c) Por processos. 
d) Por produto. 
e) Por cliente. 
 
09. A falta de delegação acarreta situações críticas para a empresa e, ainda mais, para o próprio executivo. 
Dentre alguns efeitos de um inadequado nível de delegação de atividades podemos destacar, EXCETO: 
a) Para a empresa: o ritmo dos negócios é aquele imposto por seu proprietário. A administração fica lenta 
e dependente. 
b) Para o empresário: acarreta sobrecarga de trabalho que exige dele atuação nas mais diferentes áreas. 
c) Para os funcionários: baixo desenvolvimento profissional e envolvimento com assuntos da empresa. 
d) A administração torna-se dinâmica e independente, bem como a participação dos funcionários é alta. 
e) Se há falta de maior motivação e ocorre desejo de participação não correspondido, os melhores 
funcionários não permanecem na empresa. 
 
10. Cite três vantagens e três desvantagens da centralização. 
Gabarito: VANTAGENS: As decisões são tomadas por administradores que têm uma visão global; Tomadores 
de decisão situados no topo e geralmente mais bem treinados e preparados do que os que estão nos níveis 
mais baixos; Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais. DESVANTAGENS: Tomadores de 
decisão situados no topo raramente têm contato com os trabalhadores e com as situações envolvidas; As 
linhas de comunicação mais distanciadas provocam demoras prolongadas; Administradores nos níveis mais 
baixos são frustrados porque estão fora do processo decisório. 
 
11. De todas as ferramentas a disposição do executivo, a delegação é uma das mais eficazes, pois implica no 
crescimento pessoal e profissional de quem delega e de quem recebe a delegação. Descreva as vantagens 
da delegação. 
Gabarito: O aluno deverá tangenciar as seguintes vantagens: Libera tempo para o gerente poder gerenciar, 
isto é, planejar, organizar, acompanhar, controlar resultados e inovar. Diminui a pressão e carga de 
trabalho. A maioria dos gerentes é orientada para a ação, isto é, para a execução de tarefas e por isso sua 
tendência é não estabelecer uma clara distinção entre o tipo de trabalho que lhes cabe e o trabalho dos 
seus subordinados. 
 
12. Delegação é um conceito aparentemente claro, mas que, na prática, poucas pessoas aplicam. O desejo 
manifesto de delegar normalmente não corresponde a uma efetiva ocorrência de delegação. Dentrodessa 
linha, vamos examinar algumas das definições e marcar a que define delegação. 
a) Processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu subordinado, 
criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada 
b) Processo de transferência das responsabilidades do gestor 
c) Processo de autoridade que o gestor exerce para dividir suas responsabilidades 
d) Processo de parceria entre os companheiros de equipe na ausência de liderança 
e) Processo que funciona como elemento facilitador ou obstáculo ao processo de divisão das tarefas. 
 
13. ______________________ é a sistemática e consistente reserva de autoridade em pontos centrais da 
Organização. Significa que a maioria das decisões relativas ao trabalho que está sendo executado não é 
tomada por aqueles que executam, mas em um ponto mais alto da organização. 
Gabarito: Centralização. 
 
14. A centralização implica a concentração das decisões no topo da organização, isto é, no nível institucional, 
com pouca ou nenhuma delegação. Dentre as alternativas abaixo, identifique a que NÃO corresponde a uma 
vantagem da centralização: 
a) As decisões são tomadas por administradores que estão mais próximos dos fatos. 
b) As decisões são tomadas por administradores que tem uma visão global da empresa. 
c) Eliminação dos esforços duplicados, reduz os custos operacionais. 
d) Decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais 
e) Formadores de decisão situados no topo e geralmente mais bem treinados e preparados do que os que 
estão nos níveis mais baixos. 
 
15. A tomada de decisão em uma organização pode ser centralizada ou descentralizada. A centralização é a 
maneira na qual a localização da tomada de decisão está próxima do topo hierárquico da organização. 
Podem ser consideradas vantagens da centralização, exceto: 
a) As decisões são tomadas por administradores que possuem uma visão global da empresa. 
b) Tomadores de decisão situados no topo são geralmente mais bem treinados do que os que estão nos 
níveis mais baixos. 
c) As decisões são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores da ação. 
d) As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. 
e) Elimina esforços duplicados e reduz custos operacionais com a descentralização. 
 
16. A centralização refere-se à localização e distribuição da autoridade para tomar decisões. A centralização 
pode ser verificada através de: 
a) Pelo maior envolvimento das pessoas 
b) Por meio do cargo e fluxo de trabalho 
c) Pela dispersão do poder formal, do poder de tomar decisões 
d) Pela departamentalização, assessoria e comissões 
e) Pelo clima de motivação dos administradores médios. 
17. Sobre os tipos de organização, explique: Estrutura em Rede, Adhocrática, Linear, Funcional e Linha staff. 
 
18. Explique em que consiste o desenho de cargos e descreva seu processo dentro das organizações. 
 
19. Explique em que consiste a amplitude de controle e os fatores que influenciam sua forma dentro das 
organizações. 
 
20. Delegação é um conceito aparentemente claro, mas que, na prática, poucas pessoas aplicam. O desejo 
manifesto de delegar normalmente não corresponde a uma efetiva ocorrência de delegação, especialmente 
em tempos de crise, quando a centralização decisória tende a predominar. Marque o conceito de Delegação 
nos itens abaixo: 
a) É o processo de dividir e transferir responsabilidades para um colaborador. 
b) Delegação é a transferência de responsabilidades para uma maior tranquilidade do gestor. 
c) Delegação é o processo de transferência de determinado nível de autoridade de um chefe para seu 
subordinado, criando o correspondente compromisso pela execução da tarefa delegada. 
d) Delegação é o processo de transferência de autoridade do um chefe para todos da sua equipe. 
e) É o processo de transmitir todas as suas tarefas e obrigações para outra pessoa; em geral, de um 
superior para um colaborador. 
 
21. Sobre desenho de cargos e tarefas, analise V ou F: 
I - Função: é um conjunto de funções (conjunto de tarefas ou de atribuições) com uma posição definida na 
estrutura organizacional, isto é, no organograma. 
II - Cargo: é um conjunto de tarefas (cargos horistas) ou atribuições (cargos mensalistas) exercícios de 
maneira sistemática e reiterada por um ocupante de cargo. 
III - Ocupante: é a pessoa designada para um cargo. 
 
22. As ações dentro de uma organização são tomadas mais rapidamente pelos próprios executores diante da 
situação problema. Essa afirmativa do texto define uma das principais vantagens da: 
a) Delegação 
b) Descentralização 
c) Subordinação 
d) Centralização 
e) Especialização 
 
23. A governança corporativa é um conjunto de práticas que têm por objetivo otimizar o desempenho de uma 
organização para: 
a) Governar a organização; 
b) Proteger os interesses de acionistas, empregados e sociedade, facilitando o acesso ao capital; 
c) Proteger apenas os interesses dos empregados e da sociedade; 
d) Reduzir os custos de produção; 
e) Atender principalmente aos interesses de grupos de preocupados com a proteção do meio ambiente.