DESENVOLVIMENTO PESSOAL E PROFISSIONAL I (DMI778) SLIDES DPP Videoaula3 Tema3

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13/03/2013
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Tema 3: A Importância da Comunicação 
como Ferramenta de Desenvolvimento 
Pessoal e Profissional
Profa. Ma. Arley Lobo 
Definições e Configurações do 
Processo de Comunicação
Comunicar é
Segundo Ferreira (2004), “comunicação” vem do
latim communicatione e significa ato ou efeito
de emitir, transmitir e receber mensagens por
meio de métodos e/ou processos
convencionados, quer por meio da linguagem
falada ou escrita, quer por outros sinais, signos
ou símbolos, quer de aparelhamento técnico
especializado, sonoro e/ou visual.
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A Comunicação Começa ao Nascer
Mas se desenvolve a comunicação
adequadamente, ou seja, se faz entender?
Os resultados durante a comunicação
estabelecida são os esperados, ou seja, se é
eficientes na arte de se comunicar?
Profissionalmente e pessoalmente se age
corretamente quando se precisa se comunicar?
Processo de Comunicação: passos importantes
durante o processo de comunicação, segundo
Robbins (2002):
• Fonte: origem da mensagem.
• Codificação: simbolicamente transforma a
informação inicial em código proporcionando a
transmissão.
• Canal: mídia utilizada para a transmissão da
informação.
• Decodificação: transformação do código recebido
em informação.
• Receptor: pessoa que recebe ou deveria receber a
informação.
• Feedback: resposta dada a partir da compreensão
da informação.
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Aspectos Bem Sucedidos e Aspectos 
Problemáticos da Comunicação
Vídeo: O Problema não é meu!
O objetivo da comunicação é transmitir a
informação com eficiência e eficácia, ou seja,
se o comunicador consegue envolver e
compartilhar seus pensamentos, atitudes,
sentimentos e comportamentos, ele
conseguiu alcançar seu objetivo, ou seja, se
comunicar.
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Barreiras para a comunicação eficaz:
• Distrações Físicas: deslocamento do foco
de atenção (celular).
• Diferenças Culturais: compreender a
cultura do outro é importante (sotaque).
• Ausência de feedback: resposta.
Comunicação Verbal: Linguagem 
Falada ou Escrita
Comunicação não verbal: por meio de gestos,
expressões faciais ou posturas corporais.
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Comunicação e Tecnologia
Redes Sociais, o que é isso?
Mudanças constantes e rápidas que são
difundidas no meio pessoal e profissional,
visando a facilidade da comunicação por meio
do mundo virtual.
Tecnologias
Tecnologia é o conjunto de conhecimentos
que visam aprimorar constantemente o
funcionamento de algum processo ou
equipamento, ou seja, não necessariamente
está voltado para a informática.
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Tecnologia da Informação: é a
terminologia utilizada quando se caracteriza a
evolução de um sistema de comunicação,
multimídia ou informática.
Internet: rede de computadores interligados,
com acesso no mundo todo e com
comunicação possível por meio de serviços
disponibilizados.
Serviços da Internet
Como ferramenta de comunicação, a internet
disponibiliza compartilhamento de arquivos e de
informações. Entre os serviços prestados estão:
• Email ou correio eletrônico: ferramenta que
permite comunicação entre duas ou mais pessoas.
• Chat ou bate papo virtual: comunicação
síncrona entre duas ou mais pessoas.
• Fórum: comunicação assíncrona entre duas ou
mais pessoas. Não precisam estar conectados ao
mesmo tempo.
• Download: recuperação de informações, “baixar
arquivo”.
Intranet: rede interna de comunicação e
informática, ou seja, a transmissão de
informações é possível apenas entre as
pessoas credenciado naquela rede.
Extranet: rede externa de comunicação e
informática, conectando uma intranet à
internet, ou seja, permite que membros de
uma organização se comuniquem com
parceiros que não estejam credenciados na
intranet.
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Impactos Positivos e Negativos da 
Comunicação pela Internet
Aspectos Positivos da Comunicação 
pela Internet
• Família distante.
• Localização de amigos.
• Comunicação entre grupos de interesse.
• Comunicação profissional.
Como Obter Vantagens com sua Rede
Social e Profissional?
• Mantenha suas informações profissionais
claras, objetivas e atualizadas.
• Informe-se sobre seus contatos.
• Estabeleça comunicação com outros
profissionais, tirando e esclarecendo
dúvidas.
• Sua rede social pode ser um reflexo de
quem é você!
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Bullying na Internet
O ato de intimidar, amedrontar, humilhar,
perseguir, violentar uma pessoa, seja física ou
emocionalmente, é bullying.
Bullying na Internet: Cyberbullying
• Assédio moral.
• Perda da identidade.
• Chantagens.
• Preconceitos.
Como Prevenir o Cyberbullying?
• Restringir informações pessoais (viagens,
familiares, vídeos) e fotos.
• Não aceitar ou bloquear contatos de
estranhos.
• Não divulgar informações e dados pessoais
e de seus familiares.
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Rede Social Pessoal ou Profissional?
Rede Social Pessoal ou Profissional?
Há algum tempo as pessoas utilizavam suas 
redes sociais voltadas para o estabelecimento 
de relações pessoais.
E hoje?
Atualmente, algumas empresas acessam as 
redes sociais para terem uma noção do perfil 
do seu candidato ou do seu colaborador.
Sobre o Facebook e o Orkut:
Rede social focada em relacionamento pessoal
que permitem:
• Postagem de mensagens visualizadas por
pessoas selecionadas pelo proprietário da
perfil.
• Publicação de classificados.
• Compartilhamento de vídeos e fotos.
• Bate papo.
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Blog
Diário virtual que permite a publicação da
opinião de uma pessoa e pode ou não ser de
interesse das outras.
Nesse caso, as pessoas que tem interesse
naquele determinado assunto ou pessoa
poderá ler e fazer parte daquele blog.
• Os assuntos são organizados de maneira
cronológica.
• Permite que as pessoas opinem no texto
disponível.
• É canal de divulgação (produtos, serviços,
curriculo).
Twitter
Rede de microblogs que permite publicações
curtas (até 140 caracteres), que são vistas
pelos “seguidores”.
Com o Twitter, o usuário pode se cadastrar,
seguir amigos e pessoas desconhecidas,
formando assim, uma rede de comunicação.
Tem sido bastante utilizado para divulgação
devido a rápida e objetiva troca de
informações.